2do-IGP-2021-ciclo-de-vida-del-estudiante

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INFORME DE GESTIÓN POR PROCESO IGP 
Período mayo 16 de 2021 a diciembre 31 de 2021 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PROCESO CICLO DE VIDA DEL ESTUDIANTE 
 
 
Vicerrectoría Académica y de Investigación 
Vicerrectoría de Medios y Mediaciones Pedagógicas 
Vicerrectoría de Servicios a Aspirantes, Estudiantes y Egresados 
Gerencia de Innovación y Desarrollo Tecnológico 
Secretaría General 
 
Bogotá, febrero de 2022 
 
 
 
Procedimientos liderados 
por la VIACI 
• Homologaciones. 
• Evaluación del 
Aprendizaje. 
• Evaluación externa 
del aprendizaje-
Pruebas SABER. 
• Validación de 
Suficiencia por 
Competencias. 
• Opciones de 
trabajo de grado. 
• Acompañamiento 
Académico. 
 
Líder de procedimientos: 
Dra. Constanza Abadía 
García, Vicerrectora 
Académica y de 
Investigación 
Colaboradores: 
Dr. Víctor David Cárdenas, 
profesional VIACI. 
Ing. Helen Martínez, 
Profesional VIACI 
Dra. Emilse Estupiñán, 
Profesional VIACI. 
Dr. Néstor Camilo Fonseca, 
Profesional VIACI 
Dra. Orlando González, 
Líder Zonal VIACI Centro 
Oriente. 
Dra. Doris Amalia Alba 
Sánchez, Líder Zonal VIACI 
Centro Boyacá. 
Dra. Diana Carolina 
Méndez, Líder Zonal VIACI 
Centro Bogotá 
Cundinamarca. 
Dr. Wilder Yamilso Medina 
Rojas, Líder Zonal VIACI 
Centro Sur. 
Dra. Liz Giomaira 
Montenegro Lozada, Líder 
Zonal VIACI Sur. 
Dra. Bladimir Barraza, Líder 
Zonal VIACI Caribe. 
Dr. Oscar Javier Olarte 
Blandón, Líder Zonal VIACI 
Amazonía Orinoquía. 
Dra. Gloria Gómez, Líder 
Zonal VIACI Occidente. 
 
 
 
 
 
 
 
Procedimientos liderados 
por la VIMEP 
• Gestión del 
componente práctico 
 
Líder de procedimiento: Ing. 
Leonardo Yunda, 
Vicerrector de Medios y 
Mediaciones Pedagógicas. 
Colaborador VIMEP: Dra. 
Angélica Yara, Líder de 
Componente práctico 
 
Procedimientos liderados 
por la VISAE 
• Trayectorias de 
egresados 
UNADISTAS 
• Consejería 
Académica 
• Monitoría 
 
Líder de procedimientos: 
Dr. Edgar Guillermo 
Rodríguez Díaz, Vicerrector 
de Servicios a Aspirantes, 
Estudiantes y Egresados 
Colaborador Procedimiento 
Consejería Académica: Dra. 
Sindy Johana Acevedo 
Velandia 
Colaborador Procedimiento 
Trayectorias UNADISTAS: 
Dra. Martha Natalia Poveda 
Colaborador Procedimiento 
Monitoría: Dra. Leidy Daian 
González A. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Procedimientos liderados 
por la RCONT 
• Inscripción y 
Matrícula 
 
Líder de procedimientos: 
Coordinador Nacional de 
Registro y Control 
Académico: Ing. Rafael 
Antonio Ramírez Rodríguez 
Colaborador RCONT: Ing. 
Jorge Mario Medina Martín 
 
 
 
Procedimientos liderados 
por la Secretaría General 
• Grados 
 
de procedimientos: Dra. 
Constanza Venegas 
Líder oficina de grados: Dr. 
Benjamín Triana, 
Coordinador Grupo de 
Grados y Títulos 
Colaborador procedimiento 
Grados: Dr. Gilbert Moreno, 
Sistema de Grados. 
Líder Estratégico de 
Gestión: Ing. Celia del 
Carmen López B. 
Profesional GCMU 
 
 
 
 
Contenido 
1 Información general de la gestión del proceso .................................................................................................................................... 3 
1.1 Procedimiento Homologaciones ..................................................................................................................................................... 3 
1.1.1 Resultados de desempeño del procedimiento de homologaciones ....................................................................... 3 
1.1.2 Satisfacción del usuario con el trámite y resultado del estudio de homologación ......................................... 7 
1.1.3 PQRS asociadas al procedimiento Homologaciones .................................................................................................. 10 
1.2 Procedimiento Evaluación Interna del Aprendizaje ............................................................................................................ 11 
1.2.1 Aspectos relevantes en la gestión ........................................................................................................................................ 11 
1.2.2 Resultados evaluación interna del aprendizaje .............................................................................................................. 12 
1.2.3 Encuesta de satisfacción estudiantil .................................................................................................................................... 18 
1.3 Procedimiento Evaluación externa del Aprendizaje-Pruebas SABER ........................................................................ 24 
1.3.1 Desempeño del procedimiento Gestión de la evaluación externa del aprendizaje ..................................... 24 
1.3.2 Acciones de mejoramiento Gestión de la evaluación externa del aprendizaje ............................................... 27 
1.3.3 Satisfacción del usuario Gestión de la evaluación externa del aprendizaje ..................................................... 28 
1.4 Procedimiento Evaluación de suficiencia por competencias .......................................................................................... 29 
1.4.1 Resultados de Seguimiento y Medición del Procedimiento de Validación de Suficiencia por 
Competencias ..................................................................................................................................................................................................... 29 
1.5 Procedimiento Opciones de trabajo de grado ...................................................................................................................... 30 
1.6 Acompañamiento Académico ........................................................................................................................................................ 33 
1.6.1 Estrategia B-Learning .................................................................................................................................................................. 33 
1.6.2 Estrategia Círculos de Interacción y Participación Académicas y Social ............................................................ 51 
1.7 Procedimiento Gestión del componente práctico ............................................................................................................... 52 
1.7.1 Desarrollo de las prácticas de laboratorio ....................................................................................................................... 52 
1.7.2 Gestión de recursos ..................................................................................................................................................................... 56 
1.7.3 Evaluación de prácticas de laboratorios por estudiantes y docentes ................................................................. 59 
1.8 Procedimiento Consejería Académica ....................................................................................................................................... 69 
1.8.1 Contribución al éxito académico del estudiante ............................................................................................................ 69 
1.8.2 Acompañamiento integral y diferencial .............................................................................................................................. 71 
1.8.3 Rutas de Intervención Psicopedagógicas .......................................................................................................................... 72 
1.8.4 Satisfacción del usuario con los servicios de consejería ........................................................................................... 74 
1.9 Procedimiento monitoría ................................................................................................................................................................. 79 
1.9.1 Impacto de la monitoria en el acompañamiento entre pares y de apoyo a la gestión .............................. 79 
1.9.2 Satisfacciónde los aspirantes, estudiantes y egresados con los servicios brindados por la monitoría
 80 
1.10 Procedimiento Trayectorias de egresados Unadistas ........................................................................................................ 84 
1.10.1 Línea de Inserción Laboral ................................................................................................................................................. 85 
 
 
1.10.2 Línea de acción: Vida Unadista ........................................................................................................................................ 87 
1.10.3 Línea de acción: Observatorio de egresados ............................................................................................................ 88 
1.10.4 Satisfacción del cliente/usuario: ....................................................................................................................................... 90 
1.11 Procedimiento Inscripción y matrícula ...................................................................................................................................... 90 
1.11.1 Matrículas realizadas ............................................................................................................................................................. 90 
1.11.2 Recibos de pago por concepto de servicios ............................................................................................................. 91 
1.11.3 Satisfacción del usuario con el servicio de inscripción y matrícula ................................................................ 92 
1.12 Procedimiento GRADOS ................................................................................................................................................................... 93 
1.12.1 Graduación de estudiantes ................................................................................................................................................. 93 
1.12.2 Comunicación con los usuarios ........................................................................................................................................ 94 
1.12.3 PQRS asociadas al procedimiento GRADOS .............................................................................................................. 94 
2 Elementos por considerar para realizar el análisis de la gestión del proceso:.................................................................. 95 
2.1 Satisfacción del cliente ..................................................................................................................................................................... 95 
2.1.1 Comportamientos de las PQRS asociadas al proceso ................................................................................................. 95 
2.1.2 Resultados de los instrumentos aplicados para medir la satisfacción del usuario ...................................... 96 
2.2 Grado en que se han cumplido los objetivos de la calidad ........................................................................................... 98 
2.3 Desempeño y conformidad de las salidas de proceso ................................................................................................... 106 
2.4 No conformidades, incumplimientos y acciones correctivas ........................................................................................ 109 
2.5 Resultados de seguimiento y medición .................................................................................................................................. 110 
2.5.1 Indicadores ..................................................................................................................................................................................... 110 
2.5.2 Otras mediciones ......................................................................................................................................................................... 112 
2.6 Resultados de las auditorías ........................................................................................................................................................ 113 
2.6.1 Observaciones auditoría interna: ......................................................................................................................................... 113 
2.6.2 Recomendaciones auditoría interna ................................................................................................................................... 115 
2.6.3 Observaciones auditoría externa ......................................................................................................................................... 121 
2.7 Adecuación de los recursos ......................................................................................................................................................... 121 
2.8 Eficacia de las acciones tomadas para abordar los riesgos y las oportunidades ............................................. 124 
2.9 Oportunidades de Mejora ............................................................................................................................................................. 129 
 
 
 
 
1 Información general de la gestión del proceso 
 
El proceso Ciclo de vida del estudiante CVE tiene por objetivo consolidar la interacción con aspirantes, 
estudiantes y egresados, desde la identificación y caracterización de sus necesidades, el 
acompañamiento y orientación académica, pedagógica, psicosocial y administrativa, para el logro de sus 
aprendizajes y formación integral, el otorgamiento de su titulación y el apoyo a su inserción en el 
mercado laboral o productivo, de conformidad con los programas y servicios de los diferentes sistemas 
de formación de la institución. 
En el presente documento se consolida la gestión del proceso CVE durante el período de mayo 16 de 
2021 a diciembre 31 de 2021 con base en los elementos establecidos por la Norma ISO 9001:2015. 
En su construcción participan todas las unidades que intervienen en los procedimientos que hacen parte 
del mismo. 
 
1.1 Procedimiento Homologaciones 
 
El procedimiento tiene como objetivo reconocer los estudios realizados y aprobados por los aspirantes 
o estudiantes de la UNAD en un programa de la misma institución o de otra institución de educación 
superior reconocida en Colombia o en el exterior, mediante la comparación de los contenidos analíticos, 
syllabus o protocolos académicos de las dos instituciones. 
 
A continuación, se describen las acciones desarrolladas y reportadas por la Vicerrectoría Académica y 
de Investigación, las Escuelas y las Zonas como aporte al cumplimiento del objetivo del procedimiento: 
 
 
1.1.1 Resultados de desempeño del procedimiento de homologaciones 
 
 
A continuación, se consolidan las tablas que contienen la gestión del procedimiento por Escuela y por 
Zona según los reportes proporcionados por el Sistema de homologaciones SIHO y la información 
presentada por los Líderes Zonales VIACI. 
 
Tabla 1. Desempeño del procedimiento de homologaciones por Escuela (Estudios gestionados entre el 
16 de mayo y el 30 de diciembre de 2021) 
 
 
ESCUELA 
Homologaciones gestionadas por SIHO Homologaciones gestionadas por Centro 
Solicitudes 
en trámite, 
pendientes 
y recibidas 
Acuerdos de 
homologación 
entregados 
% de 
Acuerdos 
entregados 
Solicitudes 
en trámite, 
pendientes 
y recibidas 
Acuerdos de 
homologación 
entregados 
% de 
Acuerdos 
entregados 
ECACEN 349 313 89,7% 181 175 96,7% 
ECAPMA 168 144 85,7% 73 72 98,6% 
ECBTI 809 716 88,5% 84 77 91,7% 
ECEDU 314 293 93,3% 4 4 100,0% 
ECISALUD 98 86 87,8% 0 0 0 
ECJP 60 60 100,0% 68 68 100,0% 
ECSAH 370 350 94,6% 95 86 90,5% 
Total 2168 1962 90,5% 505 482 95,4% 
Fuente: VIACI, SIHO 2021 
 
Para el presente periodo de análisis se gestionaron 2.671solicitudes de estudios de homologación de 
los cuales se 2.168 se radicaron por SIHO y 505 por Centro. De las solicitudes radicadas por SIHO se 
hizo entrega de 1.962 Acuerdos que corresponde al 90,5% y por Centro 482 Acuerdos que equivalen 
 
 
al 95,4%, superando los resultados del periodo anterior que registraron un 87,40% por SIHO y 84,5% 
por Centro, evidenciando mayor nivel de desempeño del procedimiento. 
 
En la tabla anterior, se puede observar el porcentaje que logra cada una de las Escuelas en referencia a 
la entrega de los Acuerdos de homologación radicados por SIHO, donde ECJP, ECSAH y ECEDU lograron 
mayor porcentaje de entrega de los Acuerdos, seguidas de ECACEN, ECBTI, ECISALUD y ECAPMA. Vale 
la pena resaltar el avance que logra la Escuela ECSAH, quien en el periodo anterior reportó un 83,33% 
y para el presente periodo de análisis alcanzó el 90,5% de efectividad en la entrega de los Acuerdos 
solicitados. 
 
En cuanto a las solicitudes de estudios de homologación radicadas en los Centros, las Escuelas con 
mayor porcentaje de Acuerdos entregados son ECEDU, ECJP con el 100%, seguidas de ECAPMA, 
ECACEN y ECBTI. ECJP, no recibió solicitudes y a ECSAH se le sugiere continuar fortaleciendo las 
estrategias de seguimiento para lograr hacer entrega de un mayor porcentaje de Acuerdos de estudios 
de homologación solicitados por Centro. 
 
Tabla 2. Desempeño del procedimiento de homologaciones por Zona (Estudios gestionados entre el 
16 de mayo y el 30 de diciembre de 2021) 
 Homologaciones gestionadas por SIHO Homologaciones gestionadas por Centro 
 
ZONA 
Solicitudes 
en trámite, 
pendientes 
y recibidas 
Acuerdos de 
homologación 
entregados 
% de 
Acuerdos 
entregados 
Solicitudes 
en trámite, 
pendientes y 
recibidas 
Acuerdos de 
homologación 
entregados 
% de 
Acuerdos 
entregados 
ZAO 112 105 93,8% 39 38 97,4% 
ZCAR 266 245 92,1% 57 53 93,0% 
ZCBC 622 563 90,5% 126 125 99,2% 
ZBOY 140 135 96,4% 19 19 100,0% 
ZCORI 219 202 92,2% 32 32 100,0% 
ZCSUR 349 301 86,2% 68 55 80,9% 
ZOCC 275 241 87,6% 91 91 100,0% 
ZSUR 185 170 91,9% 73 69 94,5% 
TOTAL 2168 1962 90,5% 505 482 95,4% 
Fuente: VIACI, SIHO 2021 
 
En la tabla anterior se registra el desempeño de las Zonas en cuanto a la efectividad en la entrega de 
Acuerdos de estudios de homologación radicados por el Sistema de Homologaciones SIHO, las Zonas 
que lograron mayor porcentaje en la entrega de Acuerdos son Boyacá, Amazonía Orinoquía, Centro 
Oriente, Caribe y Sur, seguidas de Bogotá Cundinamarca, Occidente y Centro Sur. Las Zonas Boyacá y 
Caribe muestran mejor flujo de entrega de Acuerdos con relación reporte del periodo anterior. 
 
Las zonas que lograron hacer entrega del 100% de los Acuerdos de estudios gestionados por Centro 
son Boyacá, Centro Oriente y Occidente, seguidas de las Zonas Bogotá Cundinamarca, Amazonía 
Orinoquía, Sur y Caribe. A la Zona Centro Sur se le sugiere continuar fortaleciendo el trabajo para 
identificar estrategias de seguimiento y ejecución que contribuyan al aumento del nivel de desempeño 
del procedimiento. 
 
A continuación, se presentan los resultados del tiempo promedio destinado al desarrollo de las 
actividades que requiere un estudio de homologación así: 
 
 
 
 
 
Tabla 3. Tiempo promedio de entrega Acuerdos de homologación gestionados por SIHO agrupados 
por Escuelas (Estudios gestionados entre el 16 de mayo y el 30 de diciembre de 2021) 
 
 
ESCUELA 
Promedio 
tiempo 
revisión 
documentos/ 
asignación 
docente 
Promedio 
tiempo 
elaboración 
estudio 
(Docente) 
Promedio 
tiempo 
revisión 
líder 
nacional de 
programa 
Promedio 
tiempo 
revisión y 
emisión del 
Acuerdo 
(escuela) 
Promedio 
tiempo 
entrega 
Acuerdo al 
estudiante 
Promedio 
tiempo 
total 
ECACEN 1,6 4,1 3,7 6,3 1,1 16,8 
ECAPMA 2,1 4,3 2,2 5,0 3,4 16,9 
ECBTI 2,3 4,3 3,6 9,3 2,1 21,6 
ECEDU 1,5 4,5 3,2 6,4 3,2 18,8 
ECISALUD 2,1 3,7 1,7 9,8 1,3 18,6 
ECJP 0,9 4,0 1,9 4,9 0,2 11,9 
ECSAH 1,5 3,2 2,3 9,3 3,5 19,9 
TOTAL 1,8 4,1 3,1 8,0 2,4 19,3 
Fuente: SIHO, 2021 
 
Para el periodo anterior, las Escuelas reportaron 28,49 días para la entrega de Acuerdos de 
homologación gestionados por SIHO y el actual registra 19,3 días, reduciendo 9,19 días, logro 
significativo en la gestión del procedimiento y en la oportuna atención a los estudiantes y aspirantes. 
 
Todas las Escuelas lograron reducir tiempos en la entrega de los Acuerdos cumpliendo con la meta 
propuesta. Las Escuelas que redujeron mayor número de días son ECJP, ECACEN y ECAPMA, seguidas 
de ECISALUD, ECEDU y ECSAH. ECBTI aunque tiene un muy buen desempeño y alto número de 
solicitudes de homologación puede continuar trabajando por mantener y mejorar el tiempo promedio. 
 
 
Tabla 4. Tiempo promedio de entrega Acuerdos de homologación gestionados por SIHO agrupados 
por Zonas (Estudios gestionados entre el 16 de mayo y el 30 de diciembre de 2021) 
ZONA Promedio 
tiempo 
revisión 
documentos/ 
asignación 
docente 
Promedio 
tiempo 
elaboración 
estudio 
(Docente) 
Promedio 
tiempo 
revisión 
líder 
nacional 
de 
programa 
Promedio 
tiempo 
revisión y 
emisión 
del 
Acuerdo 
(escuela) 
Promedio 
tiempo 
entrega 
Acuerdo al 
estudiante 
Promedio 
tiempo 
total 
ZAO 1,9 4,1 3,2 7,3 2,1 18,6 
ZCAR 1,2 4,4 3,0 7,8 2,4 18,9 
ZCBC 2,2 4,3 3,5 8,2 2,5 20,5 
ZBOY 1,9 3,6 2,5 8,0 2,5 18,5 
ZCORI 1,1 4,1 2,9 7,4 2,1 17,7 
ZCSUR 2,5 3,9 3,1 7,8 2,5 19,9 
ZOCC 1,9 4,0 3,1 8,1 2,2 19,4 
ZSUR 1,1 3,5 2,4 8,4 2,3 17,7 
 
 
Total 1,8 4,1 3,1 8,0 2,4 19,3 
Fuente: SIHO, 2021 
 
El avance que las Zonas han logrado en la disminución de tiempos para la elaboración de estudios de 
homologación es significativo y por tanto los resultados para este periodo de análisis son satisfactorios. 
 
La tabla anterior registra el reporte de tiempo promedio que invierten las Zonas en la entrega de 
Acuerdos de homologación gestionados por el SIHO, donde se puede observar el cumplimiento de la 
meta establecida que se encontraba en 25 días y que, como resultado de un trabajo articulado al interior 
de cada una de las zonas, para este periodo es de 19,3 días, logrando reducción de 5,7 días para la 
entrega de Acuerdos a estudiantes y aspirantes. Las Zonas que evidencian mejor desempeño son Sur, 
Centro Oriente, Caribe y Amazonía Orinoquía, seguidas de Occidente, Centro Sur y Centro Bogotá 
Cundinamarca. 
 
La revisión de documentos y asignación de los docentes responsables de elaborar estudios de 
homologación tiene como tiempo establecido 5 días hábiles para esta actividad y para la presente 
vigencia estos tiempos han sido reducidos y oscilan entre 1,1 y 2,5 días, aspecto positivo para la gestión 
del procedimiento. También vale la pena resaltar los tiempos de elaboración de los estudios por parte 
de los docentes que oscilan entre 3,5 y 4,4 de los 10 días establecidos para elaborar un estudio de 
homologación. 
 
Tabla 5. Tiempo promedio de entrega Acuerdos de homologación gestionados por Centro agrupados 
por Escuela (Estudios gestionados entre el 16 de mayo y el 30 de diciembre de 2021) 
 
 
ESCUELA 
Promedio 
tiempo 
revisión 
documentos/ 
asignación 
docente 
Promedio 
tiempo 
elaboración 
estudio 
(Docente) 
Promedio 
tiempo 
revisión 
líder zonal 
Promedio 
tiempo 
revisión y 
emisión del 
Acuerdo 
(escuela) 
Promedio 
tiempo 
entrega 
Acuerdo al 
estudiante 
Promedio 
tiempo 
total 
ECACEN 1,8 2,6 4,2 15,3 3,5 27,0 
ECAPMA 2,2 3,5 1,7 14,5 2,9 25,2 
ECBTI 5,9 2,9 10,7 20,6 7,6 47,8 
ECEDU 0,5 1,5 0,3 47,0 2,3 51,5 
ECISALUD 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 
ECJP 1,2 1,9 1,8 9,7 3,9 18,4 
ECSAH 2,5 6,4 1,8 21,4 4,6 36,4 
Total 2,6 3,4 4,1 16,6 4,3 30,7 
Fuente: Informes reportados por Líderes zonales VIACI 
 
 
Como se pude observar la tabla anterior, registra los tiempos de entrega de Acuerdos de homologación 
gestionados por Centro, donde las Escuelas que mayor rendimiento evidencian son ECJP, ECAPMA y 
ECACEN. Las Escuelas ECSAH, ECBTI y ECEDU invierten mayor tiempo en laelaboración y entrega de 
Acuerdos y por lo tanto se recomienda revisar las estrategias de trabajo Zonal que permitan el 
cumplimiento y disminución de tiempos en la gestión de procedimiento. ECISALUD no reporta haber 
elaborado Acuerdos de homologación por Centro. 
 
 
 
Vale la pena resaltar que el tiempo promedio que invierte un docente en elaborar un estudio de 
homologación en Centro, según el presente reporte es de 3,4 días de los 10 días establecidos, aspecto 
positivo que ojalá se mantenga y se fortalezca. 
 
 
Tabla 6. Tiempo promedio de entrega Acuerdos de homologación gestionados por Centro agrupados 
por Zona. (Estudios gestionados entre el 16 de mayo y el 30 de diciembre de 2021) 
 
 
ZONA 
Promedio 
tiempo 
revisión 
documentos/ 
asignación 
docente 
Promedio 
tiempo 
elaboración 
estudio 
(Docente) 
Promedio 
tiempo 
revisión 
líder zonal 
Promedio 
tiempo 
revisión y 
emisión del 
Acuerdo 
(escuela) 
Promedio 
tiempo 
entrega 
Acuerdo al 
estudiante 
Promedio 
tiempo 
total 
ZAO 1,7 3,8 1,1 18,1 0,7 25,9 
ZCAR 1,8 4,2 1,6 18,1 2,0 27,9 
ZCBOG 5,1 3,0 10,8 13,0 7,4 38,4 
ZCBOY 0,1 2,5 0,3 14,9 0,6 18,5 
ZCORI 2,0 0,9 5,2 13,2 2,0 23,6 
ZCSUR 3,4 6,5 2,6 19,6 2,1 33,3 
ZOCC 1,5 2,8 1,0 17,8 8,3 31,5 
ZSUR 0,7 2,8 1,3 19,0 1,1 25,3 
TOTAL 2,6 3,4 4,1 16,6 4,3 30,7 
Fuente: Informes por zona reportados por Líderes zonales VIACI. 
 
 
Para el presente periodo de análisis, el tiempo promedio que invierten las Escuelas en la elaboración y 
entrega de Acuerdos de homologación se mantiene en 30,7 días de los 60 establecidos por Reglamento 
Estudiantil. Las Zonas que reportan menor tiempo empleado para la entrega de Acuerdos de estudios 
de homologación radicados por Centro son Boyacá, Centro Oriente y Sur, seguidas de Amazonía 
Orinoquía y Caribe. A las Zonas Occidente, Bogotá Cundinamarca y Centro Sur se les recomienda 
atender con mayor celeridad las solicitudes que realizan los aspirantes y estudiantes en cada uno de los 
Centros y de esta manera aportar información oportuna para que puedan avanzar en su plan de estudios. 
 
 
1.1.2 Satisfacción del usuario con el trámite y resultado del estudio de homologación 
 
La Vicerrectoría Académica y de Investigación, con el propósito de conocer la percepción de los 
aspirantes y estudiantes que acceden al procedimiento mediante el Sistema de Homologaciones SIHO, 
ha considerado pertinente que junto al mensaje que acompaña la entrega del Acuerdo de homologación, 
se envíe una encuesta de libre diligenciamiento para medir en términos generales la satisfacción del 
usuario con el trámite. Para esta vigencia, 148 usuarios diligenciaron la encuesta y a continuación se 
presentan los resultados: 
 
 
 
 
 
 
 
 
Como se observa en la gráfica anterior el 45% de los usuarios respondieron que se encuentran muy 
satisfechos con el servicio prestado por la UNAD para la elaboración del estudio de homologación, el 
37% satisfechos y el 9% consideran que el servicio prestado en este trámite es aceptable. El 4% de 
los usuarios califican el servicio como insatisfechos y muy insatisfechos. 
 
 
 
El 48% de los usuarios calificaron el funcinamiento del sistema de homologaciones SIHO con la opción 
Muy satisfechos, el 33% satisfechos y el 14% consideran que el funcionamiento es aceptable, el 4% 
muy insatisfecho y el 1% insatisfecho. 
 
El 43% de los aspirantes y estudiantes que solicitaron estudios de homologación mediante el sistema 
de homologaciones SIHO, manifestaron estar de acuerdo con la facilidad y agilidad del sistema, el 45% 
de acuerdo y el 9% muestran indiferencia y sólo el 2% no se encontró con un sistema fácil y ágil. 
1. En términos generales, 
¿Cómo califica el servicio 
prestado por la UNAD para 
la elaboración del estudio 
de Homologación? 
No. % 
Aceptable 14 9% 
Insatisfecho 6 4% 
Muy Insatisfecho 6 4% 
Muy Satisfecho 67 45% 
Satisfecho 55 37% 
Total general 148 100% 
2. ¿Cómo califica el 
funcionamiento del sistema de 
homologaciones SIHO? 
No. % 
Aceptable 20 14% 
Insatisfecho 2 1% 
Muy Insatisfecho 6 4% 
Muy Satisfecho 71 48% 
Satisfecho 49 33% 
Total 148 100% 
3. ¿La navegación por SIHO 
es fácil y ágil? 
No % 
De acuerdo 66 45% 
En Desacuerdo 3 2% 
Ni de acuerdo ni en 
desacuerdo 
13 9% 
Totalmente de acuerdo 63 43% 
Totalmente en desacuerdo 3 2% 
Total 148 100% 
9%
4%
4%
45%
37%
Aceptable Insatisfecho Muy Insatisfecho
Muy Satisfecho Satisfecho
14%
1%
4%
48%
33%
Aceptable Insatisfecho Muy Insatisfecho
Muy Satisfecho Satisfecho
45%
2%9%
43%
2%
De acuerdo En Desacuerdo
Ni de acuerdo ni en desacuerdo Totalmente de acuerdo
Totalmente en desacuerdo
 
 
 
4. ¿La información suministrada en el 
manual de usuario es pertinente y 
suficiente para orientarlo en el 
desarrollo del trámite? 
No % 
De acuerdo 71 48% 
En Desacuerdo 5 3% 
Ni de acuerdo ni en desacuerdo 6 4% 
Totalmente de acuerdo 63 43% 
Totalmente en desacuerdo 3 2% 
Total 148 100% 
 
El 43% de los usuarios respondieron que se encuentran totalmente de acuerdo con la información 
proporcionada en el manual de usuario que orienta el desarrollo del trámite en SIHO, seguido del el 
48% que estuvo de acuerdo y para el 4 % es indiferente. Sólo el 2% manifiesta estar en desacuerdo 
con la pertinencia y suficiencia de la información que orienta el desarrollo del trámite. 
 
 
En cuanto a la satisfacción manifestada por los 
aspirantes y estudiantes con relación al tiempo de respuesta a su solicitud de homologación el 48% de 
los usuarios respondieron estar totalmente de acuerdo, el 34% está de acuerdo, el 9% muestra 
indiferencia, el 5% en desacuerdo y el 3% manifestó estar totalmente en desacuerdo. Vale la pena 
aclarar que el Reglamento Estudiantil establece 60 días y para este periodo de análisis el tiempo 
promedio de entrega de Acuerdos de homologación por SIHO es de 19.3 días. 
 
 
5. ¿Se encuentra satisfecho con el 
tiempo de respuesta a su solicitud (El 
reglamento estudiantil establece un 
tiempo de desarrollo de 60 días 
hábiles) 
No % 
De acuerdo 51 34% 
En Desacuerdo 8 5% 
Ni de acuerdo ni en desacuerdo 14 9% 
Totalmente de acuerdo 71 48% 
Totalmente en desacuerdo 4 3% 
Total 148 100% 
6. ¿Se encuentra satisfecho 
con el resultado del estudio 
de Homologación? 
No % 
De acuerdo 59 40% 
En Desacuerdo 3 2% 
Ni de acuerdo ni en 
desacuerdo 
19 13% 
Totalmente de acuerdo 64 43% 
Totalmente en desacuerdo 3 2% 
Total 148 100% 
48%
3%4%
43%
2%
De acuerdo
En Desacuerdo
Ni de acuerdo ni en desacuerdo
Totalmente de acuerdo
Totalmente en desacuerdo
34%
5%9%
48%
3%
De acuerdo
En Desacuerdo
Ni de acuerdo ni en desacuerdo
Totalmente de acuerdo
Totalmente en desacuerdo
40%
2%
13%
43%
2%
De acuerdo En Desacuerdo
Ni de acuerdo ni en desacuerdo Totalmente de acuerdo
Totalmente en desacuerdo
 
 
El 43% de los aspirantes y estudiantes que respondieron la encuesta manifestaron estar totalmente de 
acuerdo con el resultado del estudio de homologación, el 40% de acuerdo, el 13% muestra indiferencia, 
el 2% en desacuerdo y otro 2% totalmente en desacuerdo. 
 
Aunque los resultados obtenidos en la encuesta libre, diligenciada por aspirantes y estudiantes, con el 
propósito de continuar con el fortalecimiento del procedimiento, la VIACI, las Escuelas y las Zonas 
continúan identificando y desarrollando estrategias que contribuyan al aumento de la satisfacción de los 
usuarios, buscando la reducción de tiempos y acciones académicas que contribuyan a la gestión general 
del procedimiento. 
 
1.1.3 PQRS asociadas al procedimiento Homologaciones 
 
La siguiente tabla muestra las PQRS relacionadas con el procedimiento Homologaciones que fueron 
respondidas entre el 1 de julio y el 31 de diciembre de 2021. 
 
Tabla 7. PQRS asociadas al procedimiento Homologaciones 
TEMA Consulta de 
información 
Petición Queja sobre 
el servicio 
Reclamo Total 
Demora en cargue de notas 
estudio homologación 
4 7 3 3 17 
Demora en los estudios de 
homologación2 
 
2 
Homologación convenio SENA 2 2 
 
1 5 
Homologación para programas 
de posgrados 
1 2 
 
1 4 
Homologación para programas 
de pregrado 
24 17 5 6 52 
Insatisfacción con el resultado 
del estudio homologación 
 
1 
 
1 
Sistema de homologaciones - 
SIHO 
1 2 
 
3 
TOTAL 32 33 8 11 84 
Fuente: SAU, dic 31 de 2021 
 
 
Durante el presente periodo de análisis se recibieron 84 PQRS de temas relacionados con el 
Procedimiento de homologaciones. El tema que más PQRS presenta es HOMOLOGACIÓN PARA 
PROGRAMAS DE PREGRADO con 52 PQRS, lo cual significa una reducción del 51,4 %, teniendo en 
cuenta que en el periodo anterior ser recibieron 107 PQRS de este tema. 
 
Revisadas las PQRS relacionadas con: Petición, Derecho de Petición, Queja y Reclamo se encuentra que 
la principal causa corresponde a inconformidad con el resultado de homologación interna o 
desconocimiento de los criterios establecidos para dichas homologaciones. 
 
Para atender esta situación, la VIACI y las Escuelas han considerado conveniente aplicar las 
homologaciones internas directamente a los planes de estudio individuales de los estudiantes de 
manera que no se requiera una solicitud por parte del estudiante. Esto implica continuar con la con la 
construcción del plan de estudios individual de los estudiantes en el SII 4.0 donde también se incluirán 
las diferentes situaciones académicas para que el estudiante pueda tener claridad y seguridad de su 
proceso de avance y lo que hace falta para completar su plan de estudios. 
 
 
 
 
1.2 Procedimiento Evaluación Interna del Aprendizaje 
El objetivo del procedimiento es Determinar los momentos, las actividades y controles para llevar a cabo 
la evaluación del aprendizaje de los estudiantes y el reporte de calificaciones por parte de los tutores y 
directores de curso. 
1.2.1 Aspectos relevantes en la gestión 
 
Frente a la Evaluación interna del aprendizaje, los aspectos que se destacaron para cumplir el objetivo 
del procedimiento fueron: 
• En el desarrollo de las evaluaciones finales tipo POC correspondientes a los periodos 16-04 de 
2020 y 16-01, se implementó el uso de la herramienta de monitoreo por Reconocimiento facial 
– Proctoring. En el periodo 16-01 de 2021, se implementó la herramienta en 47 cursos, para 
el monitoreo de 26909 pruebas; en el periodo 16-02 de 2021 se implementó en 29 cursos 
con 4981 pruebas a monitorear; en el periodo 8-03 de 2021 se implementó en 19 cursos con 
5363 pruebas a monitorear y en el 16-04 se implementó en 63 cursos con una proyección de 
monitoreo a 45183 pruebas. 
• De acuerdo con la implementación del Centralizador de calificaciones como sistema de 
información sobre los resultados del desempeño de los estudiantes, cursos y unidades 
académicas, los reportes de resultados pueden descargarse directamente por los líderes 
académicos desde el Módulo de analítica del aplicativo. Así mismo, los reportes de los resultados 
de cursos en todos los periodos de 2020 y los periodos 16-01, 16-02 y 8-03 de 2021 se 
encuentran alojados en el repositorio 889 del peraca 617. En este mismo repositorio se 
encuentran los resultados de las encuestas de satisfacción de los mismos periodos académicos. 
• El 15 de julio de 2021 se realizó una actualización al procedimiento en la cual se incluyeron 
definiciones, condiciones y actividades relacionadas con el uso del centralizador de calificaciones 
para su registro y custodia en los cursos del Sistema de Educación Superior. El 10 de noviembre 
de 2021 se publicó una nueva actualización del procedimiento en donde se articuló al Sistema 
Nacional de Educación Permanente, ampliando el alcance del procedimiento, incorporando 
definiciones, condiciones y actividades correspondientes al desarrollo de la evaluación interna 
del aprendizaje en el SINEP (las actividades se incorporaron en la sección B). 
• Frente al fortalecimiento del uso del Centralizador de Calificaciones, a partir del periodo 16-04 
de 2021, se ha realizado el seguimiento al cierre académico y a la centralización de notas de 
acuerdo con las fechas de desarrollo de los momentos de evaluación. Este seguimiento se ha 
realizado desde la Red de Gestión y Evaluación del aprendizaje haciendo uso de los reportes 
de analítica del Centralizador de Calificaciones y comunicando el estado de los cursos a las 
respectivas unidades académicas mediante correo electrónico. 
• Se identificó el número y el tipo de pruebas por diseñar para cada curso en lo que respecta a 
POA y POC, si es habilitable y si se puede presentar examen supletorio. 
• Las unidades académicas para los periodos 16-01 a 16-04 de 2021, reportaron la entrega de 
pruebas nacionales finales en la totalidad de los cursos registrados. 
• Las circulares emitidas para la información del cronograma del procedimiento y la oferta de 
evaluaciones finales emitidas para el periodo de la vigencia del presente IGP fueron: 
Tipo de circular 16-01 
2021 
16-02 
2021 
8-03 
2021 
16-04 
2021 
16-05 
2021 
Calendario y 
procedimiento para 
las Pruebas Objetivas 
Nacionales POC y 
POA 
400-003 
de 2021 
400-011 
de 2021 
400-024 
de 2021 
100.030 de 
2021 
400-032 
de 2021 
100.030 
de 2021 
400-048 
de 2021 
400-051 
de 2021 
 
 
Proceso y Oferta de 
Evaluaciones Finales 
400-025 
de 2021 
400-036 
de 2021 
400-039 
de 2021 
400-057 
de 2021 
 
• A la totalidad de pruebas registradas se les aplico la revisión técnica con la finalidad de 
garantizar la correcta elaboración de los instrumentos y su migración a los cursos respectivos 
para su migración. 
1.2.2 Resultados evaluación interna del aprendizaje 
Se reportan a continuación los avances de las diferentes unidades académicas en el desarrollo y entrega 
de Evaluaciones finales correspondientes a los periodos 16-01, 16-02, 8-03 y 16-04 de 2021. 
Posteriormente, se presentarán los resultados correspondientes al desempeño académico institucional 
correspondiente a la vigencia semestral 2021-1. 
 
Tabla 8. Desempeño de las Unidades académicas en la elaboración de pruebas finales para el período 
16-01 de 2021 
2021 16-01 TEMA D - POC POA HABILITACIÓN SUPLETORIO 
UNIDAD TOTAL 
CURSOS 
TEMA 
D 
REG. 
POC 
AVANCE POA REG. 
POA 
AVANCE HAB. REG. 
HAB 
AVANCE SUPLE. REG. 
SUP. 
AVANCE 
ECACEN 231 4 4 100% 227 227 100% 33 33 100% 1 1 100% 
ECAPMA 191 48 48 100% 143 143 100% 16 16 100% 3 3 100% 
ECBTI 388 40 40 100% 348 348 100% 39 39 100% 4 4 100% 
ECEDU 267 11 11 100% 256 256 100% 9 9 100% 0 0 0% 
ECISALUD 123 26 26 100% 97 97 100% 17 17 100% 0 0 0% 
ECSAH 286 13 13 100% 273 273 100% 38 38 100% 3 3 100% 
INVIL 12 12 12 100% 0 0 0% 0 0 0% 5 5 100% 
ECJP 47 0 0 0% 47 47 100% 1 1 100% 0 0 0% 
VISAE 4 0 0 0% 4 4 100% 0 0 0% 0 0 0% 
VIDER 0 0 0 0% 0 0 0% 0 0 0% 0 0 0% 
TOTALES 1549 154 154 100% 1395 1395 100% 153 153 100% 16 16 100% 
Fuente: Datos recopilados por la Red de Gestión y Evaluación del Aprendizaje 
Como se evidencia en la anterior tabla, para el periodo 16-01 de 2021, las unidades reportaron el 
diseño de un total de 1395 evaluaciones finales tipo POA y 154 tipo POC. Así mismo se presentaron 
153 habilitaciones y 16 pruebas supletorias. 
Tabla 9. Desempeño de las Unidades académicas en la elaboración de pruebas finales para el periodo 
16-02 de 2021 
2021 16-02 TEMA D - POC POA HABILITACIÓN SUPLETORIO 
UNIDAD TOTAL 
CURSOS 
TEMA 
D 
REG. 
POC 
AVANCE POA REG. 
POA 
AVANCE HAB. REG. 
HAB 
AVANCE SUPLE. REG. 
SUP. 
AVANCE 
ECACEN 161 2 2 100% 159 159 100% 11 11 100% 0 0 0% 
ECAPMA 195 48 48 100% 147 147 100% 6 6 100% 0 0 0% 
ECBTI 257 21 21 100% 236 236 100% 12 12 100% 1 1 100% 
 
 
ECEDU 159 4 4 100% 155 155 100% 1 1 100% 1 1 100% 
ECISALUD 87 15 15 100% 72 72 100% 3 3 100% 0 0 0% 
ECSAH 184 13 13 100% 171 171 100% 16 16 100% 0 0 0% 
INVIL 11 11 11 100% 0 0 0% 0 0 0% 1 1 100% 
ECJP 47 0 0 0% 47 47 100% 3 3 100% 0 0 0% 
VISAE 4 0 0 0% 4 4 100% 0 0 0% 0 0 0% 
VIDER 0 0 0 0% 0 0 0% 0 0 0% 0 0 0% 
TOTALES 1105 114 114 100% 991 991 100% 52 52 100% 3 3100% 
Fuente: Datos recopilados por la Red de Gestión y Evaluación del Aprendizaje 
Frente al periodo 16-02 de 2021, las unidades académicas registraron el diseño de 991 evaluaciones 
finales tipo POA y 114 de tipo POC, 52 habilitaciones y 3 exámenes supletorios. 
Tabla 10. Desempeño de las Unidades académicas en la elaboración de pruebas finales para el 
periodo 8-03 de 2021 
2021 8-03 TEMA D - POC POA HABILITACIÓN SUPLETORIO 
UNIDAD TOTAL 
CURSOS 
TEMA 
D 
REG. 
POC 
AVANCE POA REG. 
POA 
AVANCE HAB. REG. 
HAB 
AVANCE SUPLE. REG. 
SUP. 
AVANCE 
ECACEN 102 2 2 100% 100 100 100% 3 3 100% 0 0 0% 
ECAPMA 39 7 7 100% 32 32 100% 3 3 100% 0 0 0% 
ECBTI 89 13 13 100% 76 76 100% 11 11 100% 1 1 100% 
ECEDU 106 2 2 100% 104 104 100% 0 0 0% 0 0 0% 
ECISALUD 16 0 0 0% 16 16 100% 0 0 0% 0 0 0% 
ECSAH 84 5 5 100% 79 79 100% 11 11 100% 0 0 0% 
INVIL 12 12 12 100% 0 0 0% 0 0 0% 2 2 100% 
ECJP 19 0 0 0% 19 19 100% 0 0 0% 0 0 0% 
VISAE 4 0 0 0% 4 4 100% 0 0 0% 0 0 0% 
VIDER 0 0 0 0% 0 0 0% 0 0 0% 0 0 0% 
TOTALES 471 46 46 100% 430 430 100% 28 28 100% 3 3 100% 
Fuente: Datos recopilados por la Red de Gestión y Evaluación del Aprendizaje 
En el periodo 8-03 de 2021, se registraron 430 evaluaciones finales tipo POA y 46 evaluaciones tipo 
POC, 28 habilitaciones y 3 exámenes supletorios. 
Tabla 11. Desempeño de las Unidades académicas en la elaboración de pruebas finales para el 
periodo 16-04 de 2021 
2021 16-04 TEMA D - POC POA HABILITACIÓN SUPLETORIO 
UNIDAD TOTAL 
CURSOS 
TEMA 
D 
REG. 
POC 
AVANCE POA REG. 
POA 
AVANCE HAB. REG. 
HAB 
AVANCE SUPLE. REG. 
SUP. 
AVANCE 
ECACEN 238 5 5 100% 233 233 100% 39 39 100% 1 1 100% 
ECAPMA 208 52 52 100% 156 156 100% 24 24 100% 4 4 100% 
 
 
ECBTI 432 39 39 100% 393 393 100% 38 38 100% 11 11 100% 
ECEDU 276 12 12 100% 264 264 100% 25 25 100% 2 2 100% 
ECISALUD 126 26 26 100% 100 100 100% 12 12 100% 2 2 100% 
ECSAH 307 15 15 100% 292 292 100% 56 56 100% 1 1 100% 
INVIL 12 12 12 100% 0 0 0% 0 0 0% 8 8 100% 
ECJP 61 0 0 0% 61 61 100% 4 4 100% 0 0 0% 
VISAE 4 0 0 0% 4 4 100% 0 0 0% 0 0 0% 
VIDER 0 0 0 0% 0 0 0% 0 0 0% 0 0 0% 
TOTAL 1664 161 161 100% 1503 1503 100% 198 198 100% 29 29 100% 
Fuente: Datos recopilados por la Red de Gestión y Evaluación del Aprendizaje 
En el periodo 16-04 de 2021, se registraron 1503 evaluaciones finales tipo POA y 161 evaluaciones 
tipo POC, 198 habilitaciones y 29 exámenes supletorios. 
Desempeño académico institucional 2021-1 (periodos 16-01, 16-02 y 8-03) 
Para la vigencia semestral 2021-1 los reportes de calificaciones fueron emitidos a través del módulo de 
Analítica del aplicativo Centralizador de calificaciones del SII 4.0, los cuales suministran información 
sobre el desempeño de cada curso, los programas y los centros. Así, desde la Red de gestión y 
Evaluación del aprendizaje se sistematizan estos datos para identificar el desempeño a nivel institucional, 
por unidades académicas y por zonas. 
Para la vigencia semestral 2021-1 se analizaron 579.803 registros de calificaciones. El porcentaje de 
aprobación en la vigencia semestral 2021-1 fue del 78.53%, teniendo en cuenta la totalidad de 
estudiantes (participantes e insistentes). Si se analizan los resultados de los estudiantes participantes 
este indicador es aún mejor ya que la tasa de aprobación fue de 82,4%. 
Frente a la calificación promedio a nivel institucional, en la vigencia 2021-2 esta fue de 3,54, si se 
considera el desempeño de los estudiantes participantes, el promedio de calificación definitiva fue de 
3,71. Estos resultados indican la efectividad de las diferentes acciones de mejoramiento y de los 
esfuerzos que desde las diferentes unidades académicas se han adelantado. Por tanto, frente a las metas 
proyectadas en el Plan operativo frente a porcentaje de aprobación y promedio de calificación, en lo que 
se corresponde a la vigencia semestral 2021-1, se han cumplido, ya que la meta proyectada para el 
2021 frente a promedio de calificación de estudiantes participantes es de 3,6 y frente a porcentaje de 
aprobación, la meta proyectada para el año 2021 fue del 79,5% para estudiantes participantes y se 
alcanzó una tasa de aprobación del 82,4%. En la siguiente tabla se consolidan los datos de rendimiento 
académico institucional en cada uno de los periodos académicos de la vigencia 2021-1: 
Tabla 12. Desempeño académico general 2021-1 
2021-1 Desempeño general 
Periodo Registros Porcentajes Resultados de los estudiantes 
participantes 
Cero No 
aprobado 
Aprobado Registros % aprobación Promedio 
Calificación 
definitiva 
2021 1- 16-01 391404 4,0% 15,5% 80,5% 369875 83,8% 3,75 
2021 1- 16-02 130379 6,3% 22,5% 71,2% 122172 76,0% 3,5 
2021 1- 8-03 58020 5,0% 13,1% 81,9% 61003 86,2% 3,91 
 
 
Total 579803 5% 17% 78,5% 553050 82,4% 3,71 
Fuente: Red de Gestión y Evaluación del Aprendizaje, con base en los registros de 
calificaciones del aplicativo Centralizador de Calificaciones datos tomados el 11 de enero de 
2022) 
Desempeño académico de las unidades académicas 2021-1 
Como se mencionó con anterioridad los indicadores de desempeño correspondientes a porcentaje de 
aprobación y promedio de calificación incrementaron frente a vigencias semestrales anteriores. La 
ECAPMA fue la unidad que en esta vigencia semestral reportó el promedio de calificación más bajo 
(3,47), (el promedio general aquí presentado reúne los resultados tanto de pregrado como de posgrado, 
en este ultimo la calificación mínima de aprobación es de 3,5). Las demás unidades académicas 
presentaron calificaciones promedio que van del 3,51 a 3,99. 
Tabla 13. Desempeño general de las unidades académicas 2021-1 
Unidad 
Académica 
- 2021-1 
Registros Porcentajes Calific. 
Promedio 
estudiantes 
matriculados 
% 
Particip 
Registros 
particip. 
% 
Aprobación 
Participantes 
Calificación 
promedio 
participantes Cero No 
Aprobado 
Aprobado 
ECACEN 83028 4,11% 14,35% 81,55% 3,71 95,93% 79650 85,0% 3,86 
ECAPMA 32754 4,18% 20,15% 75,67% 3,34 95,85% 31394 79,0% 3,47 
ECBTI 156318 4,42% 18,83% 76,75% 3,42 95,59% 149423 80,30% 3,58 
ECEDU 43314 4,47% 13,12% 82,41% 3,76 95,56% 41391 86,30% 3,94 
ECISA 31494 3,20% 15,59% 81,21% 3,62 96,82% 30494 83,90% 3,74 
ECJP 7174 9,04% 12,34% 78,62% 3,62 90,97% 6526 86,24% 3,99 
ECSAH 148846 5,37% 16,00% 78,63% 3,58 94,65% 140882 83,10% 3,78 
INVIL 41570 2,55% 18,13% 79,32% 3,44 97,45% 40512 81,40% 3,51 
VISAE 27479 6,82% 19,76% 73,42% 3,55 93,20% 25610 78,80% 3,8 
SISSU 7826 8,43% 18,07% 73,49% 3,45 91,59% 7168 80,30% 3,75 
TOTAL 579803 4,6% 16,8% 78,5% 3,54 95,39% 553050 82,3% 3,71 
Fuente: Red de Gestión y Evaluación del Aprendizaje, con base en los registros de 
calificaciones del aplicativo Centralizador de Calificaciones datos tomados el 11 de enero de 
2022) 
A continuación, se presentan los resultados de las unidades académicas por cada uno de los periodos 
académicos que comprenden la vigencia 2021-1. 
Tabla 14. Desempeño general de las unidades académicas 16-01 2021 
Unidad 
1601 
Registros Porcentajes Calific. 
Promedio 
estudiantes 
matriculados 
% 
Particip. 
Registros 
particip. 
% 
Aprobación 
Participantes 
Calificación 
promedio 
participantes Cero No 
Aprobado 
Aprobado 
ECACEN 55812 3,48% 13,40% 83,12% 3,76 96,6% 53900 86,12% 3,89 
ECAPMA 22854 3,24% 18,64% 78,12% 3,42 96,8% 22122 80,78% 3,52 
ECBTI 105567 3,80% 17,22% 78,98% 3,49 96,2% 101567 82,07% 3,62 
ECEDU 32980 3,95% 12,40% 83,65% 3,79% 96,1% 31692 87,09% 3,95 
ECISA 24386 2,76% 15,17% 82,07% 3,65 97,3% 23722 84,41% 3,75 
ECJP 4310 8,62% 10,93% 80,45% 3,7 91,4% 3939 88,04% 4,05 
ECSAH 100574 4,78% 14,34% 80,88% 3,66 95,3% 95798 84,94% 3,84 
INVIL 28050 2,26% 17,64% 80,10% 3,48 97,7% 27418 81,95% 3,53 
VISAE 10425 6,84% 19,90% 73,26% 3,51 93,2% 9717 78,63% 3,76 
 
 
SISSU 6446 8,64% 17,06% 74,30% 3,5 91,4% 5891 81,34% 3,8 
TOTAL 391404 4,0% 15,5% 80,5% 3,29 96,0% 375766 83,8% 3,75 
Fuente: Red de Gestión y Evaluación del Aprendizaje, con base en los registros de 
calificacionesdel aplicativo Centralizador de Calificaciones datos tomados el 11 de enero de 
2022) 
Como se puede apreciar en la anterior tabla, el desempeño de los estudiantes participantes en las 
diferentes unidades académicas en el periodo 16-01 de 2021, se caracterizó por un porcentaje de 
participación del 96%% en las actividades académicas y evaluativas y de estos estudiantes participantes 
el 83,8% en promedio aprobaron los cursos. Así mismo la calificación definitiva promedio fe de 3,75. 
La unidad con mejor desempeño en este periodo fue la ECJP, con un promedio de 4,05 y un porcentaje 
de aprobación del 88%, sin embargo, en esta unidad el índice de no participación fue uno de los más 
altos con el 8,62%. Las unidades con menor desempeño fueron ECAPMA con un promedio de 3,52 e 
INVIL con 3,53. 
Tabla 15. Desempeño general de las unidades académicas 16-02 2021 
Unidad 
1602 
Registros Porcentajes Calific. 
Promedio 
estudiantes 
matriculados 
% 
Particip. 
Registros 
particip. 
% 
Aprobación 
Participantes 
Calificación 
promedio 
participantes 
Cero No 
Aprobado 
Aprobado 
ECACEN 16539 5,96% 19,50% 74,54% 3,42 94,0% 15554 79,26% 3,63 
ECAPMA 7192 6,67% 26,81% 66,52% 3,02 93,3% 6712 71,28% 3,24 
ECBTI 38221 5,97% 23,90% 70,13% 3,22 94,0% 35941 74,58% 3,42 
ECEDU 7028 6,68% 18,68% 74,64% 3,48 93,3% 6559 79,98% 3,73 
ECISA 5329 4,60% 20,34% 75,06% 3,39 95,4% 5084 78,68% 3,56 
ECJP 2140 10,19% 15,98% 73,83% 3,38 89,8% 1922 82,21% 3,78 
ECSAH 33417 6,95% 22,95% 70,10% 3,22 93,0% 31093 75,34% 3,47 
INVIL 6322 4,35% 25,56% 70,09% 3,12 95,7% 6047 73,28% 3,24 
VISAE 12811 6,46% 20,93% 72,61% 3,54 93,5% 11983 77,63% 3,77 
SISSU 1380 7,46% 22,83% 69,71% 3,2 92,5% 1277 75,33% 3,5 
TOTAL 130379 6,3% 22,5% 71,2% 3,28 93,7% 122172 76,0% 3,50 
Fuente: Red de Gestión y Evaluación del Aprendizaje, con base en los registros de 
calificaciones del aplicativo Centralizador de Calificaciones datos tomados el 11 de enero de 
2022) 
En el periodo 16-02 se observa un decrecimiento en el desempeño académico en todas las unidades 
académicas en comparación con el periodo 16-01. El promedio general de los participantes fue de 3,5 
y el porcentaje de aprobación fue del 76%. El porcentaje de inasistencia (ceros) fue de 6,3% y el 
porcentaje de reprobación fue del 22,5%. Esto nos indica que los indicadores de desempeño académico 
se pueden ver afectados por la baja participación estudiantil. Las Unidades con menor desempeño en 
este periodo académico fueron ECAMPA e INVIL, cuya calificación promedio de los estudiantes 
participantes fue de 3,24 y la de mayor tasa de no participación fue ECJP con el 10,19%. 
Tabla 16. Desempeño general de las unidades académicas 8-03 2021 
Unidad 
- 803 
Registros Porcentajes Calific. 
Promedio 
estudiantes 
matriculados 
% 
Particip. 
Registros 
particip. 
% 
Aprobación 
Participantes 
Calificación 
promedio 
participantes 
Cero No 
Aprobado 
Aprobado 
ECACEN 10677 4,51% 11,31% 84,18% 3,87 95,5% 10196 88,15% 4,05 
ECAPMA 2708 5,47% 15,25% 79,28% 3,5 94,5% 2560 83,87% 3,69 
ECBTI 12530 4,90% 16,98% 78,12% 3,48 95,1% 11915 82,15% 3,67 
ECEDU 3306 5,02% 8,47% 86,51% 4,05 95,0% 3140 91,08% 4,26 
 
 
ECISA 1779 5,12% 7,08% 87,80% 3,97 94,9% 1688 92,54% 4,19 
ECJP 724 8,15% 9,94% 81,91% 3,87 91,9% 665 89,17% 4,2 
ECSAH 14855 5,82% 11,57% 82,61% 3,8 94,2% 13991 87,72% 4,03 
INVIL 7198 2,10% 13,50% 84,40% 3,58 97,9% 7047 86,21% 3,66 
VISAE 4243 7,85% 15,86% 76,29% 3,7 92,2% 3910 82,79% 3,99 
SISSU 
TOTAL 58020 5,0% 13,1% 81,9% 
3,72 
95,0% 55112 86,2% 3,91 
Fuente: Red de Gestión y Evaluación del Aprendizaje, con base en los registros de 
calificaciones del aplicativo Centralizador de Calificaciones datos tomados el 11 de enero de 
2022) 
En el periodo 8-03 el desempeño de los estudiantes participantes de las diferentes unidades académicas 
fue muy positivo con un promedio de calificación general ponderado de 3,91 y con un porcentaje 
ponderado de aprobación del 86,2%. Las unidades académicas que tuvieron un mejor porcentaje de 
aprobación fueron ECEDU y ECISA y VISAE en las que el porcentaje de aprobación de cursos fue menor. 
Desempeño académico por niveles de formación 
Frente a la promoción por niveles de formación, se observa que la promoción en la vigencia 2021-1 en 
posgrado es del 94,19% de los estudiantes en promedio y en pregrado es de 82,05% mostrando un 
incremento de 6,6 unidades porcentuales en posgrado frente a la misma vigencia semestral del año 
anterior y de 4,55 unidades porcentuales en el nivel de pregrado. 
 
Gráfica 1. Porcentaje de aprobación institucional por niveles de formación 
Elaborado por VIACI (diciembre 2021). Fuente: SII 4.0 Módulo Centralizador de Calificaciones. Fecha 
consulta: 16 de diciembre de 2021. 
77,50% 80,27%
82,05%
87,60%
93,44% 94,19%
77,90% 80,70%
82,40%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
80,00%
90,00%
100,00%
2020-1 2020-2 2021-1
% de promoción por niveles de formación
% aprobación pregrado % aprobación posgrado % aprobación general
 
 
 
Gráfica 2. Promedio Institucional 2020-1 a 2021-1 
Elaborado por VIACI (diciembre 2021). Fuente: SII 4.0 Módulo Centralizador de Calificaciones. Fecha 
consulta: 16 de diciembre de 2021 
 
Frente a la calificación promedio en los niveles de formación, se observa que en la vigencia 2021-1 en 
posgrado fue de 4,38/5,0 y en pregrado fu de 3,69/5,0, mostrando no solo la superación de las metas 
institucionales frente a este indicador, sino un representativo incremento frente a la misma vigencia 
semestral del año anterior. 
Sin embargo, es importante continuar con los esfuerzos para que todos los cursos superen las metas 
definidas y sus resultados sean reflejo del mejoramiento de la calidad de las estrategias de aprendizaje 
y evaluación y de la consolidación del aprendizaje autónomo, significativo y colaborativo en los diferentes 
procesos formativos. 
 
1.2.3 Encuesta de satisfacción estudiantil 
La Vicerrectoría Académica y de Investigación –VIACI-motivada por conocer cuál es la percepción que 
tienen los estudiantes sobre el diseño y los recursos académicos y tecnopedagógicos de los cursos que 
están adelantando a través del Campus Virtual, ha aplicado la “Encuesta de Satisfacción del Curso en 
Campus Virtual”. Este instrumento cuenta con 16 preguntas que buscan identificar el nivel de satisfacción 
de los estudiantes frente a aspectos académicos y tecnopedagógicos de los cursos. 
Tabla 17. Formato de la Encuesta de satisfacción a estudiantes 
Satisfacción respecto al uso de los recursos académicos 
1 Los contenidos presentados en el syllabus del curso son claros y comprensibles 
2 Los contenidos del curso presentados en el syllabus promueven conocimientos aplicables a su 
proyección como profesional 
3 La comprensión de la estrategia de aprendizaje presentada en el syllabus, permite un 
desarrollo efectivo de las actividades académicas 
4 La distribución de las actividades académicas a desarrollar presentadas en el syllabus, están 
acordes con los tiempos establecidos para su desarrollo. 
5 Las estrategias de acompañamiento docente presentadas en el syllabus, son las adecuadas 
para el óptimo desarrollo del curso 
3,40 
3,62 
3,69 
3,80 
4,32 
4,38 
 3,00
 3,20
 3,40
 3,60
 3,80
 4,00
 4,20
 4,40
2020-1 2020-2 2021-1
Calificación promedio por nivel de formación 2020-1 a 2021-1
Calificación promedio pregrado Calificación promedio posgrado
 
 
6 El plan de evaluación del curso presentado en el syllabus, da claridad al estudiante sobre los 
productos académicos a entregar en cada uno de los momentos de evaluación 
7 En el formato de guías de actividades por unidad académica, se presenta con claridad la 
descripción de los elementos que la componen. 
8 En las guías de actividades por unidad académica, se presentan con claridad los lineamientos 
generales para el desarrollo del trabajo individual y colaborativo. 
9 En las guías de actividadespor unidad académica, se presentan con claridad los componentes 
de la rúbrica de evaluación. 
10 En general, los contenidos académicos desarrollados en el curso son de relevancia como 
futuro profesional. 
Satisfacción respecto al uso de los recursos tecnopedagógicos 
11 La presentación de contenidos académicos en el aula virtual es la adecuada 
12 El desplazamiento por los entornos que componen el aula virtual es intuitivo y facilita su 
navegación. 
13 Los enlaces incluidos dentro del curso virtual operan de forma efectiva 
14 El cargue y descargue de archivos en diferentes formatos operan en el aula virtual de manera 
efectiva. 
15 En el aula se encuentra la información necesaria para estar actualizado con las actividades y 
novedades académicas del curso 
16 El aula virtual tiene suficientes alertas para que el estudiante esté informado de las fechas de 
apertura y cierre de sus actividades académicas. 
Fuente: VIMEP, 2021 
A continuación, se presentan los resultados de la Encuesta de Satisfacción Estudiantil correspondiente 
a los periodos 16-01, 16-02 y 8-03 de 2021. 
Encuesta de Satisfacción 16-01 2021 
Para el periodo 16-01 de 2021, la Encuesta de satisfacción fue presentada por 66.859 estudiantes 
que contestaron 262.313 encuestas, frente a los cursos que estaban cursando en dicho periodo. A 
continuación, se presenta la Ficha técnica que describe el instrumento: 
 
Para este periodo, el nivel de satisfacción indicado por los estudiantes fue de un 78%. Un 6% se 
manifestó insatisfecho y un 16% son neutrales frente a su nivel de satisfacción. 
 
 
El nivel de satisfacción fue de un 78% tanto en aspectos académicos como en los aspectos 
tecnopedagógicos. 
A continuación, se presentan por cada una de las unidades académicas los niveles de satisfacción 
reportados por los estudiantes en el periodo 16-01 de 2021: 
Tabla 18. Nivel de satisfacción por unidad académica periodo 16-01 2021 
16-01 2021 Encuestas Satisfecho Neutral Insatisfecho 
ECACEN 39.523 77,70% 16,10% 6,20% 
ECAPMA 14.703 76,90% 17,20% 5,90% 
ECBTI 68.757 76,70% 16,20% 7,10% 
ECEDU 22.322 80,20% 14,40% 5,40% 
ECISALUD 17.397 75,80% 17,80% 6,40% 
ECJP 3.035 79,30% 15,50% 5,20% 
ECSAH 61.476 77,60% 16,40% 6,00% 
INVIL 25.743 77,50% 16,00% 6,50% 
VISAE 8.764 79,90% 15,60% 4,50% 
PROMEDIO 78% 16% 6% 
Fuente: Informe General, Encuesta de satisfacción 16-01 2021. VIACI. 
En el periodo 16-01 de 2021, la unidad que reporta un mayor nivel de satisfacción en sus cursos es 
ECEDU con un 80,2%, ECISA fue la unidad con menos satisfacción manifestada con un 75,8%. 
Encuesta de Satisfacción 16-02 2021 
En el periodo 16-02 de 2021, la encuesta de satisfacción fue presentada por 24320 estudiantes que 
respondieron 111445 encuestas. A continuación, se presenta la ficha técnica de la encuesta: 
El nivel de satisfacción registrado para el periodo 2021 16-02 fue del 81%, el 4% manifestó no sentirse 
 
 
satisfecho y el 15% neutral. Frente a los aspectos académicos el nivel de satisfacción fue del 80,8% 
mientras que frente al uso de los recursos tecnopedagógicos el porcentaje de satisfacción fue de un 
80,6%. 
A continuación, se presentan los resultados de la encuesta de satisfacción compilados a nivel de unidad 
académica: 
Tabla 19. Nivel de satisfacción por unidad académica periodo 16-02 2021 
16-02 2021 Encuestas Satisfecho Neutral Insatisfecho 
ECACEN 14.338 79,3% 16,1% 4,6% 
ECAPMA 6.058 77,6% 16,1% 6,3% 
ECBTI 32.110 80,4% 14,6% 5,0% 
ECEDU 6.125 83,9% 12,7% 3,4% 
ECISALUD 4.698 78,4% 17,4% 4,2% 
ECJP 1.849 80,5% 14,8% 4,7% 
ECSAH 28.767 81,7% 14,1% 4,2% 
INVIL 5.527 79,4% 16,5% 4,1% 
VISAE 10.655 83,5% 13,2% 3,3% 
PROMEDIO 81% 15% 4% 
Fuente: Informe General, Encuesta de satisfacción 16-02 2021. VIACI. 
Se observa que la unidad en la que los estudiantes manifiestan mayor satisfacción con sus cursos es 
ECEDU con un 83,9% de satisfacción. La unidad en la que se reportó menor porcentaje de satisfacción 
fuer ECAPMA, con un 77,6% de satisfacción general. 
Encuesta de Satisfacción 8-03 2021 
En el período 8-03 2021 participaron 23832 estudiantes, que contestaron 55033 encuestas. A 
continuación, se presenta la ficha técnica de la encuesta aplicada en este periodo: 
 
En el 8-03 2021 el porcentaje de satisfacción reportado fue del 80%, el 4% manifestó insatisfacción y 
el 16% neutral. Tanto para los aspectos académicos como frente al uso de recursos tecnopedagógicos 
el porcentaje de satisfacción fue del 79,6%. 
 
 
A continuación, se presentan los porcentajes de satisfacción registrados en los cursos de las unidades 
académicas en el periodo 16-02 de 2020: 
Tabla 20. Nivel de satisfacción por unidad académica periodo 8-03 2021 
8-03 2021 Encuestas Satisfecho Neutral Insatisfecho 
ECACEN 10.215 78,6% 16,8% 4,6% 
ECAPMA 2.547 78,8% 16,8% 4,4% 
ECBTI 11.753 78,3% 16,7% 5,0% 
ECEDU 3.178 82,5% 14,0% 3,5% 
ECISALUD 1.742 80,7% 15,0% 4,3% 
ECJP 664 83,6% 13,7% 2,7% 
ECSAH 14.114 79,7% 16,0% 4,3% 
INVIL 6.996 79,8% 16,1% 4,1% 
VISAE 3.735 81,6% 13,5% 4,9% 
PROMEDIO 80% 16% 4% 
Fuente: Informe General, Encuesta de satisfacción 8-03 2021. VIACI. 
Las unidades que registraron mayor nivel de satisfacción por parte de los estudiantes de sus cursos 
fueron ECJP con un 83,6% y ECEDU con un 82,5% de satisfacción, la unidad con menor nivel de 
satisfacción reportado fue ECBTI con un 78,3%. 
A continuación, se presenta una tabla que compila los resultados de la encuesta de satisfacción de la 
vigencia 2021-1, mostrando los resultados de cada unidad tanto en los aspectos académicos como 
tecnopedagógicos. 
Tabla 21. Síntesis de nivel de satisfacción por unidad académica periodos vigencia 2021-1 
Cohorte 2021-1 
Periodo 2021-1601 2021-1602 2021-803 
ASPECTOS AC TP AC TP AC TP 
ECACEN 77,7% 77,8% 78,3% 78,1% 78,8% 78,5% 
ECAPMA 76,9% 77,0% 79,5% 79,2% 78,7% 78,9% 
ECBTI 76,7% 76,7% 81,3% 81,0% 78,2% 78,3% 
ECEDU 80,2% 80,2% 81,1% 81,0% 82,7% 82,3% 
ECISALUD 75,8% 75,8% 79,3% 79,2% 80,8% 80,7% 
ECJP 79,4% 79,4% 79,2% 78,5% 83,4% 83,7% 
ECSAH 77,6% 77,7% 81,1% 81,2% 79,8% 79,6% 
INVIL 77,5% 77,5% 79,6% 79,4% 79,8% 79,9% 
VISAE 80,0% 80,3% 83,8% 83,2% 81,8% 81,5% 
%satisfac. Por aspecto 77,5% 77,6% 80,8% 80,6% 79,6% 79,5% 
%satisfac. Por periodo 78% 81% 80% 
Fuente: Informes Encuestas de satisfacción 2021-1 (16-01, 16-02 y 8-03) VIACI 
 
Satisfacción por aspecto 
Frente al nivel de satisfacción por cada ítem, se observa que en el periodo 16-01 de 2021, en donde 
hubo un menor nivel de satisfacción reportada por los estudiantes fueron los ítems 3 en cuanto aspectos 
académicos y 14 de los aspectos tecnopedagógicos. El ítem 3 indaga la satisfacción frente a “Claridad 
 
 
de la estrategia y actividades de aprendizaje presentadas en Syllabus”. Por otra parte, el ítem 14 
corresponde a un aspecto tecnopedagógico “El cargue y descargue de archivos en diferentes formatos 
operan en el aula virtual de manera efectiva”. 
En el periodo 16-02 los ítems con menos valoración fueron los ítems 5 (académico)que indaga sobre 
“Las estrategias de acompañamiento presentadas son adecuadas” y el ítem 15 (tecnopedagógico) que 
indaga sobre: “En el aula se encuentra la información necesaria para estar actualizado con las actividades 
y novedades académicas del curso”. 
En el periodo 8-03, los ítems con menor valoración de satisfacción fueron el 5 (académico) y el 12 
(tecnopedagógico) que indaga sobre “El desplazamiento por los entornos que componen el aula virtual 
es intuitivo y facilita su navegación”. 
Tabla 22. Nivel de satisfacción por ítem de la encuesta en los periodos de la vigencia 2021-1 
Nivel de satisfacción por pregunta de la encuesta 
Perio
do 
P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12 P13 P14 P15 P16 
2021 
16-
01 
77,5
% 
77,7
% 
77,4
% 
77,4
% 
76,7
% 
77,6
% 
77,7
% 
77,7
% 
78,0
% 
77,6
% 
78,1
% 
77,3
% 
77,6
% 
77,2
% 
76,6
% 
77,9
% 
2021 
16-
02 
81,2
% 
81,2
% 
80,7
% 
80,6% 
79,9
% 
80,9
% 
81,0
% 
81,0
% 
81,4
% 
80,9
% 
81,0
% 
80,2
% 
80,9
% 
80,4
% 
80,0
% 
81,3
% 
2021 
8-03 
79,7
% 
79,9
% 
79,3
% 
79,3
% 
78,5
% 
79,7
% 
79,7
% 
79,9
% 
80,0
% 
79,7
% 
79,9
% 
79,0
% 
79,5
% 
79,3
% 
79,1
% 
80,0
% 
Fuente: Informes Encuestas de satisfacción 2021-1 (16-01, 16-02 y 8-03) VIACI 
1.3. PQRS asociadas a evaluación interna del aprendizaje 
De acuerdo con el reporte de PQRS del Proceso Ciclo de Vida del Estudiante, en el segundo semestre 
de 2021, frente a los temas relacionados con la Evaluación interna del aprendizaje el comportamiento 
se describe en la siguiente tabla: 
Tabla 23. PQRS relacionadas con la Evaluación interna del aprendizaje en el primer semestre de 2021 
Tema Consulta de 
información 
Petición Queja sobre 
el servicio 
Reclamo Otros Total 
PQRS 
Revaluar calificación 1 26 2 24 0 53 
Notas evaluaciones y quiz 2 16 3 6 1 28 
Notas exámenes finales 4 10 2 12 1 29 
Notas otros periodos 
 
5 1 5 0 11 
Inconveniente presentación 
evaluación nacional 
1 7 
 
0 8 
Inconvenientes presentación 
habilitaciones 
 
4 2 
 
0 6 
Notas habilitaciones 1 5 
 
0 6 
información sobre habilitaciones 3 1 
 
2 0 6 
Realimentación nota del 25% 
 
2 1 
 
0 3 
Realimentación nota del 75% 
 
2 
 
1 0 3 
Información sobre supletorios 2 2 
 
0 4 
 
 
Notas trabajos colaborativos 
 
1 1 
 
2 
Total 14 81 12 50 2 159 
Fuente: Reporte PQRS periodo julio a diciembre de 2021. SAU 
Los temas con mayor número de Peticiones, Quejas o reclamos presentados son los que se refieren a 
“Revaluar Calificación” y “Notas Evaluaciones y Quiz” con un total de 52 y 25 peticiones, quejas y/o 
reclamos. Frente a la misma vigencia del 2020 se evidencia una disminución importante de PQRS 
asociadas a estos temas ya que en la vigencia 2020-2 estos tuvieron un total de 99 y 129 PQRS 
respectivamente. Al realizar el análisis se evidencia que en su mayoría obedecen a errores u omisiones 
en la centralización de calificaciones o en el cierre académico y que se ha dado respuesta oportuna a 
los requerimientos de los estudiantes. 
Frente al tema “revaluar Calificación” se han formulado las acciones 10832 y 10840, en el marco del 
Plan de mejoramiento PLAN-(C-7)-1056, que tienen como finalidad principal brindar información clara y 
permanente a los docentes y estudiantes sobre los tiempos y formas oportunas para presentar 
solicitudes de recalificación y también sobre el uso correcto y oportuno del centralizador de 
calificaciones. Estas acciones se realizarán en colaboración con la Gerencia de comunicación y marketing 
ya que los productos son de carácter comunicativo. 
 
1.3 Procedimiento Evaluación externa del Aprendizaje-Pruebas SABER 
 
El objetivo del procedimiento es establecer las condiciones académicas y administrativas de 
acompañamiento y orientación para el registro de los estudiantes de la UNAD que cumplen los requisitos 
para la presentación de la prueba SABER correspondiente a su programa académico. Así mismo, realizar 
el análisis de estas, con miras a proporcionar insumos para el mejoramiento académico de los programas 
y los resultados de dichas evaluaciones. 
 
1.3.1 Desempeño del procedimiento Gestión de la evaluación externa del aprendizaje 
 
La red Nacional pruebas SABER presenta la información respecto al proceso de registro de las pruebas 
SABER PRO y TYT del segundo semestre del 2021, proceso que hace parte del componente operativo 
de la red y reporta la siguiente información del número de inscritos para la presentación del examen en 
la vigencia, con la claridad de que, la segunda presentación de pruebas en el año por el ICFES fue 
totalmente de manera electrónica, ya sea en casa o en el sitio designado por el ICFES y aplicó para los 
estudiantes de los programas profesionales y tecnológicos. Para esta ocasión fueron 7.532 estudiantes 
inscritos de programas profesionales y 741 de programas tecnológicos, para un total de 8.273 con la 
distribución por escuela y programa que se puede evidenciar a continuación. 
Tabla 24. Número de estudiantes inscritos de la UNAD al examen SABER PRO y SABER TYT para el 
segundo semestre del 2021 
ESCUELA PROGRAMA # DE ESTUDIANTES 
INSCRITOS 
ECACEN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS 1.226 
CONTADURIA PUBLICA 142 
ECONOMIA 52 
 
 
TECNOLOGÍA EN GESTIÓN AGROPECURIA 2 
TECNOLOGÍA EN GESTION COMERCIAL y DE NEGOCIOS 43 
TECNOLOGÍA EN GESTION DE EMPRESAS ASOCIATIVAS y 
ORGANIZACIONES COMUNITARIAS 
4 
TECNOLOGÍA EN GESTION DE OBRAS CIVILES y 
CONSTRUCCIONES 
32 
TECNOLOGÍA EN GESTION DE TRANSPORTES 5 
TECNOLOGÍA EN GESTION INDUSTRIAL 9 
ECAPMA AGRONOMIA 327 
INGENIERÍA AMBIENTAL 577 
TECNOLOGÍA EN PRODUCCION AGRICOLA 8 
TECNOLOGÍA EN PRODUCCION ANIMAL 4 
TECNOLOGÍA EN SANEAMIENTO AMBIENTAL 27 
TECNOLOGÍA EN SISTEMAS AGROFORESTALES 9 
ZOOTECNIA 127 
ECBTI INGENIERÍA DE ALIMENTOS 184 
INGENIERÍA DE SISTEMAS 677 
INGENIERÍA DE TELECOMUNICACIONES 249 
INGENIERÍA ELECTRÓNICA 306 
INGENIERÍA INDUSTRIAL 878 
QUÍMICA 1 
TECNOLOGÍA DE SISTEMAS 2 
TECNOLOGÍA EN AUTOMATIZACIÓN ELECTRÓNICA 12 
TECNOLOGÍA EN CALIDAD ALIMENTARIA 1 
TECNOLOGÍA EN DESARROLLO DE SOFTWARE 13 
TECNOLOGÍA EN GESTIÓN DE REDES ACCESO 
TELECOMUNICACIONES 
2 
TECNOLOGÍA EN LOGÍSTICA INDUSTRIAL 30 
TECNOLOGÍA EN PRODUCCIÓN DE AUDIO 16 
TECNOLOGÍA EN SISTEMAS DE COMUNICACIONES 
INALÁMBRICAS 
7 
ECEDU LIC. EN INGLÉS 251 
 LIC. EN INGLÉS COMO LENGUA EXT 28 
LIC.ETNOEDUCACIÓN 58 
LIC.FILOSOFÍA 37 
LIC.MATEMÁTICAS 127 
LIC.PEDAGOGIA 235 
ECISALUD ADMIN EN SALUD 231 
TEC. RADIOLOGÍA E IMAG 121 
TEC. REGENCIA DE FARMACIA 319 
TEC. SEGURIDAD y SALUD 75 
ECSAH ARTES VISUALES 29 
COMUNICACIÓN SOCIAL 169 
FILOSOFÍA 11 
MÚSICA 37 
PSICOLOGÍA 1.525 
SOCIOLOGÍA 48 
 
 
Fuente: VIACI, Elaboración propia basado en los reportes de las escuelas académicas 2021 
Respecto a los resultados institucionales y por programas de las pruebas SABER, para el 2020, estos 
fueron publicados en el primer semestre del 2021 a nivel nacional, los cuales fueron reportados por la 
institución en el IGP anterior, los resultados de las pruebas del 2021 serán publicados por el ICFES en 
el primer semestre del 2022. Estos resultados son de gran importancia para adelantar estrategias que 
apunten a fortalecer las competencias genéricas. 
A partir de los resultados obtenidos en las pruebas del 2020, se puede destacar el desempeño en 
evaluación externa del aprendizaje de algunos estudiantes en las pruebas SABER de esa vigencia, toda 
vez que, es de destacar que noventa y nueve (99) estudiantes Unadistas obtuvieron los mejores 
resultados en las pruebas SABER PRO y cuarenta y ocho (48) en las pruebas SABER TYT, acorde a la 
metodología de medición propia del ICFES que publica la respectiva relación de estudiantes a nivel 
nacional y evalúa a los estudiantes dentro de su grupo de referencia. A continuación, se presenta 
discriminada la información por programa académico. 
 
Gráfica 3. Número de estudiantes con mejores resultados pruebas SABER PRO 2020 
Fuente: VIACI. Elaboración propia con las bases de datos del ICFES 
 
 
Gráfica 4. Número de estudiantes con mejores resultados pruebas SABER TyT 2020 
Fuente: VIACI. Elaboración propia con las bases de datos del ICFES 
21
1
3
2
8
2
10
4
6
1
22
2
2
13
1
1
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
AGRONOMIA
COMUNICACION SOCIAL
ECONOMÍA
INGENIERÍA AMBIENTAL
INGENIERÍA DE ALIMENTOS
INGENIERÍA DE SISTEMAS
INGENIERÍA ELECTRONICA
INGENIERÍA INDUSTRIAL
LICENCIATURA EN FILOSOFIA
LICENCIATURA EN INGLÉS COMO…
LICENCIATURA EN MATEMÁTICAS
MUSICA
PSICOLOGIA
SOCIOLOGÍA
ZOOTECNIA
1
1
1
2
5
6
1
1
2
2
4
13
3
4
2
TEC. DE AUDIO
TEC. EN AUTOMATIZACIÓN ELECTRONICA
TEC. EN GESTIÓN COMERCIAL Y DE NEGOCIOS
TEC. EN GESTIÓN INDUSTRIAL
TEC. EN PRODUCCIÓN AGRICOLA
TEC. EN RADIOLOGIA E IMAGENES…
TEC. EN SANEAMIENTO AMBIENTAL
TEC. INDUSTRIAL
 
 
 
Es importante aclarar para programas tecnológicos existieron dos (2)fechas de presentación en el año, 
a diferencia de la convocatoria de profesionales que para el 2021 se realizó únicamente una vez en el 
segundo semestre. 
La presentación fue totalmente electrónica y requirió reforzar acciones de divulgación de información 
tanto por las redes sociales como por la página de la institución con el fin de brindar atención a los 
estudiantes que fueran a presentar el examen, con una mayor atención de estudiantes vía correo 
electrónico y Skype para la asesoría. 
 
Entre estas medidas, se desarrolló en el segundo semestre del año y por medio de TV UNAD virtual, un 
espacio de socialización nacional en vivo como es tradicional en la universidad. Este evento se realizó el 
día 1 de julio del 2021 para socializar el proceso de registro a las Pruebas SABER, con el fin de 
contextualizar sobre las competencias y modalidades de presentación. 
 
Este evento denominado “Hablemos sobre las pruebas SABER PRO y TyT en el 2021” se realizó con 
apoyo de la consejería y la gerencia en comunicaciones, el permitió en directo responder preguntas e 
indicar el correcto registro a las pruebas. El evento fue masivamente informado a la comunidad 
académica por medio de banners en la página principal y correos masivos y en la actualidad cuenta con 
más de 10. 700 reproducciones en YouTube, a través del siguiente enlace: 
https://www.youtube.com/watch?v=8OUfACMRsgA&t=3600s 
 
1.3.2 Acciones de mejoramiento Gestión de la evaluación externa del aprendizaje 
 
Dentro de las acciones de mejora realizadas por el proceso de evaluación externa del aprendizaje, estas 
fueron focalizadas a los componentes de análisis de datos y cualificación, ya que se realizaron con éxito 
los cinco (5) encuentros para el fortalecimiento de las competencias genéricas, un por competencia, 
evento de docentes que reunió en cada encuentro a cerca de 100 asistentes y permitió consolidar un 
espacio de reflexión y construcción colectiva que fomentó la intervención a corto y mediano plazo que 
derivó en la implementación de estrategias microcurriculares y focalizadas. Estos encuentros fueron 
cargados como videos en la plataforma de YouTube para facilitar su consulta, de acuerdo con la 
información de la siguiente tabla. 
Tabla 25. links de grabación y fechas de realización de los 5 encuentros de para el fortalecimiento de 
competencias genéricas 
Competencia link de grabación fecha de realización 
Competencias Ciudadanas https://youtu.be/cIC543DdcfM 7 de septiembre 2021 
Comunicación escrita https://youtu.be/1TfLrIz4TC8 12 de octubre 2021 
Lectura Crítica https://youtu.be/CtwFsSuyAEk 5 de octubre 2021 
Razonamiento cuantitativo https://youtu.be/9OzUj-ALeik 28 de septiembre 2021 
Inglés https://youtu.be/d0FV8PNQjbk 14 de septiembre 2021 
Fuente: Elaboración propia, 2021 
Adicionalmente es pertinente aclarar que estos encuentros de fortalecimiento de competencias genéricas 
que fueron espacios de reflexión del docente unadista a la luz de las competencias genéricas que debe 
adquirir todo ciudadano colombiano, contaron con el apoyo de la red de gestión curricular y la 
https://www.youtube.com/watch?v=8OUfACMRsgA&t=3600s
https://youtu.be/cIC543DdcfM
https://youtu.be/1TfLrIz4TC8
https://youtu.be/CtwFsSuyAEk
https://youtu.be/9OzUj-ALeik
https://youtu.be/d0FV8PNQjbk
 
 
participación de docentes de todas las zonas que fueron certificados por la Vicerrectoría Académica y 
de Investigación. 
 
Este espacio de reflexión hace parte del Plan estratégico para el fortalecimiento de las competencias 
genéricas de los estudiantes de los programas de formación tecnológica y profesional, formulado en el 
SSAM con 5 fases, y en el cual queda únicamente pendiente la última fase que se refiere a la 
implementación de estrategias de orden microcurricular en programas académicos identificados que 
tendrán el monitoreo por la red nacional de la red de pruebas SABER en el 2022. 
1.3.3 Satisfacción del usuario Gestión de la evaluación externa del aprendizaje 
Respecto a la evaluación externa del aprendizaje, es fundamental considerar la encuesta de satisfacción 
que se realiza a los estudiantes inscritos a las pruebas SABER en el segundo semestre de cada vigencia 
en relación con la apropiación de la información publicada, lo anterior como herramienta para hacer 
seguimiento a las gestiones realizadas respecto al componente operativo y divulgativo de la red nacional 
de Pruebas SABER. Dicho lo anterior, se ha identificado una importante mejoría en el nivel de satisfacción 
de la apropiación de la información publicada respecto al registro de las pruebas SABER. A continuación, 
se presenta información respecto a esta mejoría. 
 
42%
47%
9%
2%
36% 37%
17%
11%
Excelente Bueno Regular Malo
2020 2019
 
 
Gráfica 5. Evolución del porcentaje de satisfacción respecto a la apropiación de la información 
publicada respecto al registro de las pruebas SABER 2020 y 2019 
Fuente: VIACI, con los informes de encuestas de satisfacción 2020 y 2019. 
 
Es importante mencionar que los resultados han permitido evidenciar que los estudiantes están cada 
vez más satisfechos con las estrategias establecidas por la red, para mantenerlos informados de las 
novedades, tanto en presentación como en registro a los exámenes de Estado. Las estrategias utilizadas 
se seguirán replicando y fortaleciendo cada año, con el fin de evidenciar mejora continua en la 
satisfacción con los componentes operativos y divulgativos de la red nacional de Pruebas SABER. 
 
1.4 Procedimiento Evaluación de suficiencia por competencias 
 
El procedimiento de Validación de Suficiencia por Competencias tiene por objetivo disponer de un 
mecanismo académico, de alto nivel de exigencia, que posibilite a personas con saberes previos 
construir rutas de graduación alternativas para favorecer procesos de flexibilidad curricular en aspectos 
relativos al reconocimiento de saberes previos. En la siguiente tabla se presenta la información de 
solicitudes de validación realizadas en el periodo 16 de mayo de 2021 a 31 de diciembre de 2021. 
Frente a la Validación de Suficiencia por Competencias los aspectos que se destacaron para cumplir el 
objetivo del procedimiento fueron: 
• El planear y desarrollar las pruebas de validación de suficiencia virtualmente ha permitido mejorar 
de manera significativa la eficiencia en la respuesta a los estudiantes solicitantes de la prueba, dado 
que el funcionamiento del procedimiento reduce los trámites presenciales para su desarrollo. 
1.4.1 Resultados de Seguimiento y Medición del Procedimiento de Validación de Suficiencia por 
Competencias 
La siguiente tabla indica el número de solicitudes que han llegado a los diferentes programas académicos 
en el periodo del presente informe: 
Tabla 26. Solicitudes de evaluación de suficiencia recibidas por las Escuelas 
Escuela Programa Académico Número de 
solicitudes 
Créditos a 
validar 
Total 
créditos 
Escuela 
ECACEN ADMINISTRACION DE EMPRESAS 5 13 39 
ADMINISTRACION DE EMPRESAS (RESOLUCION 8257) 2 15 
CONTADURIA PUBLICA 1 3 
TECNOLOGÍA EN GESTION AGROPECUARIA 
(RESOLUCION 12019) 
1 3 
TECNOLOGÍA EN GESTION COMERCIAL y DE NEGOCIOS 2 3 
TECNOLOGÍA EN GESTION COMERCIAL y DE NEGOCIOS 
(Resolución 6544) 
2 2 
ECAPMA INGENIERÍ•A AMBIENTAL 4 8 21 
INGENIERÍA AMBIENTAL 1 3 
QUIMICA 2 8 
ZOOTECNIA 1 2 
ECBTI DISENO INDUSTRIAL 1 3 153 
 
 
INGENIERÍA DE ALIMENTOS (Resolución 0575) 1 12 
INGENIERÍA DE SISTEMAS 15 52 
INGENIERÍA DE SISTEMAS (RESOLUCIÓ“N 011685) 2 18 
INGENIERÍA DE TELECOMUNICACIONES (Resolución 
14518) 
1 3 
INGENIERÍA ELECTRÓ“NICA (Resolución 13155) 1 1 
INGENIERÍA ELECTRONICA 2 12 
INGENIERÍA INDUSTRIAL 4 8 
INGENIERÍA INDUSTRIAL (Resolución 05867) 5 27 
INGENIERÍA MULTIMEDIA 2 15 
TECNOLOGÍA DE ALIMENTOS (código SNIES 1684) 1 2 
ECEDU LICENCIATURA EN INGLES COMO LENGUA EXTRANJERA 1 2 2 
ECISA TECNOLOGÍA EN RADIOLOGIA E IMAGENES 
DIAGNOSTICAS 
1 3 3 
ECJP CIENCIA POLÍTICA