Grandes Nomes da Administração

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Administración de la Calidad 
 William Edwards Deming (1900 - 1993) fue un estadístico 
estadounidense, profesor universitario, autor de textos, 
consultor y difusor del concepto de calidad total. Su nombre 
está asociado al desarrollo y crecimiento de Japón después de 
la segunda guerra mundial. Su obra principal es Out of the 
Crisis (1986). 
Entre junio y agosto de 1950 Deming formó a cientos de 
ingenieros, directivos y estudiantes japoneses en el control 
estadístico de los procesos (SPC) y los conceptos de calidad 
en. Sus conferencias fueron copiadas, editadas e impresas en 
japonés, se vendieron miles de copias. Los japoneses pretendieron pagarle los derechos de 
autor, sin embargo Deming rechazó la oferta proponiéndoles emplear el dinero en crear un 
premio para las empresas que demostraran un comportamiento ejemplar en la mejora de 
calidad. Las compañías japonesas añadieron fondos y hoy el Premio Deming se considera 
como el número uno entre los premios de calidad. 
 
Joseph Moses Juran (1904 - 2008) fue un consultor de gestión del 
siglo XX, es principalmente recordado como un experto de la calidad 
y la gestión de la calidad y la escritura de varios libros influyentes sobre 
esos temas. Al descubrir en 1941 la obra de Vilfredo Pareto amplió la 
aplicación del llamado principio de Pareto a cuestiones de calidad (por 
ejemplo, el 80% de un problema es producido por el 20% de las 
causas). Esto también se conoce como "los pocos vitales y muchos 
triviales", más preferido "los pocos vitales y los muchos útiles" para 
indicar que el 80% restante de las causas no deben ser totalmente ignoradas. 
 
 Philip Bayard "Phil" Crosby (1926 - 2001), fue un empresario 
estadounidense, contribuyó a la Teoría Gerencial y a las prácticas de la 
gestión de la calidad. En 1979, luego de trabajar para la ITT, Crosby creó 
su compañía de consultoría Philip Crosby Association, Inc. Esta compañía 
de consultoría organizó cursos educativos sobre gestión de la calidad, 
también en ese año Crosby publicó su primer libro de negocios: Quality 
Is Free (Calidad es gratis). Este libro fue muy popular dada la crisis de la 
calidad en Norte América, hacia finales de los 1970s y entrados los 1980s, 
los empresarios norteamericanos estaban perdiendo mercados frente a los productos 
japoneses debido a la superioridad de estos últimos. 
 
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La respuesta de Crosby a la crisis de la calidad fue el Principio de "hacerlo correctamente la 
primera vez" ("doing it right the first time" DIRFT). 
 
Excelencia Empresarial 
Thomas J. "Tom" Peters (1942) es un escritor estadounidense, especialista 
en prácticas de gestión empresarial, reconocido por el libro En busca de la 
excelencia '"(coautoría con Robert H. Waterman, Jr.). De 1974 a 1981, Peters 
trabajó como consultor de gestión en McKinsey & Company, convirtiéndose 
en un líder de la eficacia. En 1981, dejó McKinsey para convertirse en un 
consultor independiente. 
 
 Robert H. Waterman Jr. Es mejor conocido como el coautor, junto con 
Tom Peters de En busca de la excelencia, su principal tesis es que la solución 
de los problemas empresariales debe generar la menor sobrecarga posible 
de los procesos de negocio, y que esto debería facultar a los responsables 
de la toma de decisiones en múltiples niveles de una empresa, actualmente 
dirige su propia compañía, The Waterman Group, Inc. 
 
Gerencia del Servicio 
 
 Karl Albrecht, (1941), es un pensador, orador y autor de renombre 
mundial sobre la eficacia organizacional e individual. Es presidente de 
Karl Albrecht International y ha brindado servicios de consultoría y 
seminarios en Europa, Asia, América del Sur, Medio Oriente y Australia, 
así como a lo largo de los Estados Unidos. Sus muchos libros incluyen: 
¡Service America! (En coautoría con Ron Zemke), Lo único que 
importa, y El tren en dirección norte. 
 
 
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Ron Zemke, (1941), es coautor del best-seller Service America en la 
New Economy, la serie Knock Your Socks Off Service, Generations at 
Work y Service Magic: el arte de sorprender a sus clientes. Escritor 
de negocios galardonado, se desempeña como editor principal de la 
revista TRAINING y es columnista sindicado de las revistas American 
City Business. 
 
 
 
Reingeniería 
 James Champy (1942) es un consultor empresarial estadounidense 
y teórico de la organización, conocido por su trabajo en el campo de 
la reingeniería de procesos comerciales, la mejora de procesos 
comerciales y el cambio organizacional. Hoy en día realiza consultas 
con ejecutivos de alto nivel de compañías multinacionales que buscan 
mejorar el desempeño comercial. Su enfoque se centra en ayudar a 
los líderes a lograr resultados comerciales a través de cuatro áreas 
distintas pero superpuestas: estrategia comercial, administración y 
operaciones, desarrollo y cambio organizacional, y tecnología de la 
información. 
 
 Michael J. Spendolini, es el fundador y presidente de MJS 
Associates, una firma de consultoría de gestión ubicada en Monarch 
Beach, California, cuyos clientes incluyen BP-Amoco, Pepsico, 
Motorola, ScrippsHealth, AlliedSignal, General Motors, ABB, 
Novartis, Phelps Dodge, Disney Epcott y Nokia. Antes de formar 
MJS Associates, ocupó varios cargos gerenciales en Xerox 
Corporation. 
 El Dr. Spendolini es autor de más de 50 artículos sobre el tema de la evaluación comparativa 
y ha escrito uno de los libros más vendidos sobre el tema, The Benchmarking Book, First 
and Second Editions (AMACOM). 
 
 
Pensamiento Complejo 
 
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 Edgar Morín (1921), es un filósofo y sociólogo francés, propone 
un abordaje de manera multidisciplinaria y multirreferenciada para 
lograr la construcción del pensamiento que se desarrolla con un 
análisis profundo de elementos de certeza. Estos elementos se basan 
en la complejidad que se caracteriza por tener muchas partes que 
forman un conjunto intrincado y difícil de conocer. 
 
 
 
Proyecto ZERI 
Gunter Pauli (1956) es un emprendedor belga, economista, 
innovador que tiene claro que el camino es cero emisiones, en su 
libro economía azul explica alrededor de 100 innovaciones que él 
mismo investigó, explica maneras sostenibles de producción de 
productos ecológicos o de sistemas naturales, cuya utilidad se 
aproveche normalmente por los animales que la habitan.