Ambiente organizacional

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Renata Kurtz
Introdução	à	Administração	
ADM	1951
Prof.	Renata	Kurtz
ead.puc-rio.br
renatakurtz@iag.puc-rio.br
CA	da	ADM,	casa	1,	pasta	154	
Renata Kurtz
O	Ambiente	das	organizações	
Planejamento Organização
Controle Liderança
Ambiente	externo
Ambiente	externo
Renata Kurtz
Ambiente	externo
Ambiente	externo
Ambiente
interno
Trabalhadores
Administradores
Cultura
organizacional
Tecnologia
Estrutura
organizacional
Instalações físicas
O	Ambiente	das	organizações	
Renata Kurtz
Ambiente	interno
Cultura	Organizacional:	a	personalidade	da	organização;	conjunto	de	
significados	compartilhados	pelos	membros	da	organização,	expressa	e	
produzida	por	meio	de	histórias,	rituais,	lendas,	símbolos,	linguagem	e	
cerimônias.	
Renata Kurtz
O	que	forma	a	cultura	organizacional?
www.guiadacarreira.com.br
www.flickr.com
Ambiente	interno
Renata Kurtz
O	que	forma	a	cultura	organizacional?
Ambiente	interno
Renata Kurtz
Slogans	da	Globo	no	tempo
1969-1975:	O	que	é	bom	está	na	Globo.
1976-1983:	Vem	aí	mais	um	campeão	de	audiência.
1982-1983:	Essa	gente	que	você	não	vê,	faz	a	televisão	que	você	vê.
1984-1985:	No	pique	da	Globo	/	Entre	no	Ar.
1985:	O	que	pinta	de	novo,	pinta	na	tela	da	Globo.
1985:	O	veículo	de	comunicação	número	1	do	país.
1986-1987:	Vem	que	tem,	na	Globo	tem.
1987-1988:	Pega	essa	onda,	essa	onda	pega.
1988-1989:	No	Ar...Mais	um	campeão	de	audiência.
1990-1991:	A	Globo	90	é	nota	100.
1991-1997:	Globo	e	você,	tudo	a	ver.
1992:	Globo	e	você,	toda	a	hora,	tudo	a	ver.
1993-1995:	A	Globo	vira	e	mexe,	mexe	com	você.
1996:	Esse	mundo	é	uma	bola.
1996:	Esse	mundo	é	todo	seu.
1996:	O	mundo	online.
1996-1997:	A	Globo	bola	o	que	rola.
1997-1998:	Quem	tem	Globo,	tem	tudo.
1998:	Um	caso	de	amor	com	você.
1998:	Um	caso	de	amor	com	o	Brasil.
1998-1999:	Tá	Todo	mundo	de	olho	na	Globo.
1999-2000:	Uma	nova	emoção	a	cada	dia.
1999-2000:	Globo	2000,	no	coração	do	Brasil.
2000:	Emoção	à	vista.
2000:	Globo,	35	anos	no	coração	do	Brasil.
2001-2011:	A	gente	se	vê	por	aqui.
2011-presente:	A	gente	se	liga	em	você.
Renata Kurtz
Ambiente	externo
Ambiente	externo
O	Ambiente	das	organizações	
Planejamento Organização
Controle Liderança
Renata Kurtz
1ª	metade	do	século	XX:	
Ambiente	relativamente	
estável	e	previsível
Predomínio	do	foco	
interno	nas	Teorias	da	
Administração.
=>	
=>
Hoje:
Mudanças	rápidas	
e	contínuas
Necessidade	de	
compreensão	do	ambiente	
externo	para	tomada	de	
decisão.
Ambiente	externo
Renata Kurtz
=>	Organizações	não	são	autossuficientes,	nem	independentes
Elas	trocam	recursos	com	o	ambiente	e	dependem	do	ambiente.
CONTEXTUAL
OPERACIONAL
Amb.
Interno
Ambiente	externo
Ambiente	externo
Renata Kurtz
Ambiente	externo	operacional
11
Contextual
OPERACIONAL
Amb.
Interno
Ambiente	externo
Renata Kurtz
Ambiente	externo	contextual CONTEXTUALOperaci
onal
Amb
.
Inte
rno
Ambiente	externo
Renata Kurtz 13
Ambiente	das	organizações
Renata Kurtz
Antiga	visão:
Insumos		→			Organização			→		Produtos
Ambiente	das	organizações
Renata Kurtz
Ambiente	das	organizações	– nova	visão
Organização
Renata Kurtz
Acionistas
Empregados
Diretorias	etc.	
(Board)
Organização
Ambiente	das	organizações	– nova	visão
Renata Kurtz
Clientes
Fornecedores
Governos
Concorrentes
Instituições
financeiras
Sindicatos
Mídias Grupos	de	interesse
ex:	ONGs,	Igreja
Justiça
Revendedores
Acionistas
Empregados
Diretorias	etc.	
(Board)
Organização
Ambiente	das	organizações	– nova	visão
Renata Kurtz
Clientes
Fornecedores
Governos
Concorrentes
Instituições
financeiras
Sindicatos
Mídias Grupos	de	interesse
ex:	ONGs,	Igreja
Variáveis	socioculturais Variáveis
tecnológicas
Variáveis	
econômicas
Variáveis	ambientais
Variáveis
Político-legais
Justiça
Revendedores
Variáveis	internacionais
Variáveis	
demográficas
Acionistas
Empregados
Diretorias	etc.	
(Board)
Organização
Ambiente	das	organizações	– nova	visão
Renata Kurtz
A	organização	não	é	responsável	somente	pelos	acionistas:	
entrada	da	figura	do	STAKEHOLDER
Stakeholders (ou	grupos	de	interesse)	- indivíduos	ou	grupos	
direta	ou	indiretamente	afetados	pela	ação	de	uma	
organização.
Stakeholders
Renata Kurtz
Análise	de	stakeholders	- técnica	gerencial	que	consiste	em:
1.Identificar	os	stakeholders da	organização
2.Determinar	a	importância	e	o	impacto	de	cada	stakeholder para	a	
organização
3.Determinar	quais	são	os	stakeholders críticos	para	a	organização
4.Desenvolver	uma	abordagem	diferenciada	para	cada	um	dos	
stakeholders de	acordo	com	sua	relevância	e	características	específicas
Stakeholders