ADM ESTRATEGICA12 (1)

Vista previa del material en texto

Estrategias de diferenciación 
Raúl Antonio Ramirez Barreto
Renovar el sistema de la cadena de valor para aumentar la diferenciación 
Coordinarse con los aliados del canal para mejorar las percepciones de valor por parte de los clientes.
Algunos métodos de las empresas para influir en las actividades de la cadena de valor de sus aliados del canal son el establecimiento de estándares para los socios posteriores, proporcionarles modelos para estandarizar el ambiente o prácticas de ventas, capacitar al personal del canal o patrocinar promociones y campañas publicitarias. Coordinarse con los minoristas es importante para mejorar la experiencia de compra y construir una imagen para la empresa. 
Coordinarse con los proveedores para satisfacer mejor las necesidades del cliente.
Coordinarse y colaborar con los proveedores mejora muchas dimensiones que afectan las características y calidad del producto. Esto es en particular válido para empresas que sólo efectúan operaciones de ensamblado.
La coordinación estrecha con los proveedores mejora la diferenciación también al agilizar los ciclos de desarrollo de producto o la entrega a los clientes finales. Las relaciones sólidas con los proveedores significan asimismo que los requeri?mientos de abastecimientos de la empresa tienen prioridad cuando la oferta en la indus?tria es insuficiente para satisfacer la demanda general.
Estrategia de diferenciación amplia
Incorporar características intangibles que aumenten la satisfacción del comprador:
Estatus y prestigio.
Atributos del producto.
Reputación de la empresa.
Confianza con el cliente..
Promover el valor del producto de la empresa a los compradores:
Costos altos (calidad y desempeño)
Atributos sobresalientes.
Fortalezas (marketing, servicio, manejo de marca).
Imitable.
Ventaja competitiva y duradera.
Capacidades competitivas únicas.
4 rutas básicas:
Estrategia de diferenciación amplia
Incorporar atributos al producto y características para el usuario que reduzca los costos generales: 
Menos utilizada.
Reducción de necesidades de inventario cliente.
Reducción de mermas.
Soporte técnico.
Bajo costo de consumo.
Economizaci´ón de costos generales.
Características tangibles que aumentan la satisfacción del cliente con el producto:
Especificaciones.
Funciones y estilo.
Mejora de diseño
Confiabilidad.
4 rutas básicas:
Ofrecer un valor superior mediante una estrategia de diferenciación amplia
Las estrategias de diferenciación dependen de satisfacer las necesidades de los clientes de maneras únicas o de crear nuevas necesidades mediante actividades como la innovación o la publicidad convincente. El objetivo es ofrecer a los clientes algo que lo rivales no pueden ofrecer, al menos en términos del grado de satisfacción.
Cuando funciona mejor una estrategia de diferenciación 
La Importancia de la calidad del producto para el comprador 
Posibilidades de aplicar diferentes tecnologías 
Utilización del producto para diferenciarse de los competidores 
Una estrategia funciona mejor si existen algunos factores de diferenciación los cuales son