Ciclo de las ventas - Jessica Diaz

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¿Qué es el ciclo de ventas?
Contacto
Presentación
Cierre
Prospección
 
Calificación
Evaluación
El ciclo de ventas de una empresa es el
conjunto de procesos que hacen posible
una venta. Inicia antes del contacto con
el cliente y termina con las actividades
de post-venta. Las características del
ciclo de venta de un producto varían con
la complejidad de la venta; lo que puede
crear debilidades que comprometen la
decisión del cliente antes de concretar la
venta. 
Es el momento de la aproximación con el
cliente, etapa fundamental para el éxito
del ciclo de ventas de un producto. Te
recomendamos mostrar gentileza,
interés y empatía hacia tu potencial
cliente y sus problemas.
Lo ideal es lograr una conexión con la
persona que recibirá el mensaje al
ofrecer algo más que una mera
propuesta comercial. Una estrategia de
contacto eficiente deja en evidencia que
las emociones despertadas a través de la
comunicación persuasiva son capaces de
desencadenar acciones.
Es la oportunidad de mostrar el
producto, sus beneficios y el valor que le
agrega a los clientes. Lo ideal es
aprovechar al máximo tus recursos y
tener en cuenta que el ciclo de ventas de
una empresa no debe dejar nada al azar:
la apariencia, las palabras escogidas, el
tipo de comunicación, el tono de voz;
todo transmite un mensaje.
Es la concretización de la venta y
depende directamente del éxito de las
fases anteriores. Si has convencido al
prospecto, y confía en que tu producto o
servicio satisface sus expectativas, la
venta se hará efectiva.
la prospección aporta detalles sobre el
ciclo de ventas que tus potenciales
clientes ya están transitando o están a
punto de iniciar. Identifica necesidades
clave y define el conjunto de estrategias
de venta que utilizarás.
En la mayoría de las ventas, son
necesarios varios contactos hasta
concretar la transacción. Motivo por el
cual el equipo de ventas debe estar
preparado para no desistir. Sin embargo,
el número de intentos puede reducirse
según la calidad del proceso de
calificación de leads (clientes potenciales
que han dado sus datos a cambio de
algún material gratuito).
En un ciclo de actividades comerciales -
sin importar la excelencia del producto,
la adecuación de los servicios y la calidad
del mensaje- existe la necesidad de una
etapa en donde el posible cliente
manifieste sus cuestionamientos y
objeciones.
Post-venta
En consecuencia, aunque el ciclo de
ventas de un producto se culmina
oficialmente al momento de la compra,
es en la post-venta donde se garantiza la
continuidad del éxito para el negocio.
El seguimiento y servicio técnico bien
implementados contribuyen a aumentar
la satisfacción del cliente, que se
convierte en un promotor de la marca.
 
Ciclo de las ventas
https://www.zendesk.com.mx/blog/que-es-prospeccion-clientes/
https://www.zendesk.com.mx/blog/8-ways-effectively-manage-customer-data/
https://www.zendesk.com.mx/blog/tipos-servicio-postventa/