Six sigma - mario reyes(2)

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Índice
Contenido
Índice	1
Six Sigma	2
Evolución de Six Sigma	2
¿Qué es Six Sigma?	2
Metas de Six Sigma	3
Six Sigma
Evolución de Six Sigma
El concepto de Six Sigma evolucionó progresivamente durante un periodo de dos décadas a la par de la preocupación de las organizaciones alrededor del mundo por la calidad, la creación de valor y la satisfacción del cliente. Las fases de esta evolución pueden ser identificadas a la par del énfasis que se les da a estos tres importantes parámetros del negocio. La línea del tiempo se puede resumir aproximadamente de la siguiente forma:
¿Qué es Six Sigma?
En lo referente a la definición de Six Sigma, se trata de una metodología guiada por datos, enfocada en el cliente y orientada en resultados que utiliza herramientas estadísticas y técnicas para eliminar sistemáticamente los defectos e ineficiencias para mejorar procesos.
Las principales características de la metodología Six Sigma son:
Está centrada en el cliente
• Se enfoca en productos y procesos
• Los proyectos Six Sigma están guiados por datos y se basan en información
• La implementación de Six Sigma lleva a beneficios de desempeño innovador
• Lleva a un desplazamiento de mejora estructurada
• Six Sigma enfatiza la validación mediante importantes resultados de negocio
Metas de Six Sigma
• Mejoramiento en la satisfacción del cliente
• Eliminación de defectos
• Mejoramiento en la producción
• Reducción en variaciones
• Fortalecimiento del balance final