Estudios de Hawthorne - KAREN DANAI DIAZ MARTINEZ

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Estudios de Hawthorne
Karen Danaí Díaz Martínez 
¿En que consistió el experimento Hawthorne?
En el año 1927, el profesor de Harvard Elton Mayo se propuso estudiar, junto a un grupo de colaboradores, la relación existente entre las características ambientales y la productividad de los trabajadores.
Dicho estudio tuvo lugar en una única empresa, la Western Electric Company, radicada en la localidad de Hawthorne, próxima a Chicago (y de ahí el nombre que se le dio al estudio de Elton Mayo). Los experimentos se vieron prolongados hasta el año 1932, y sus resultados sorprendieron de igual manera a los investigadores y gerentes.
Los primeros estudios.
Al principio del experimento, se procedió a dividir al personal de la Western Electric Company en dos grupos principales:
 Por una parte, estaban los grupos experimentales, cuyos integrantes eran sometidos a variaciones deliberadas en la iluminación ambiental.
 En segundo lugar, se crearon los grupos de control, para cuyos miembros la iluminación permanecía siempre en un nivel constante. Así pues, y al menos aparentemente, sus integrantes no experimentaban cambio ambiental alguno.
Resultados
Cuando fueron mejoradas las condiciones de iluminación de los grupos experimentales, la productividad tendía a incrementarse según lo previsto, aunque los aumentos no eran uniformes.
Pero la productividad tendía a seguir incrementándose cuando empeoraban las condiciones de iluminación, y para complicar aún más las cosas, la producción de los grupos control también tendía a mejorar pese a que no se habían hecho cambios en la iluminación de estos grupos. 
Era evidente que alguna otra cosa además de la iluminación estaba influyendo en el desempeño de los trabajadores.
El experimento continua…
En un nuevo conjunto de experimentos, un pequeño grupo de trabajadores fue puesto en un cuarto separado y se manipularon algunas variables: se aumentaron los sueldos, se introdujeron periodos de descanso de diversa duración, la jornada y la semana laborable fueron acortadas.
A su vez, los investigadores fingían ser sus supervisores (quienes, entre otras cosas, ahora permitían decidir al grupo sobre sus periodos de descanso, y se les pedía su opinión acerca de las diversas propuestas de cambio).
En consecuencia, se observaban aumentos en el desempeño; pero la productividad no crecía ni disminuía de manera uniforme. 
La relación entre los diversos incentivos y las variaciones en la productividad no era clara. 
Nuevamente, los resultados eran ambiguos.
Primeras conclusiones.
Los experimentos ya resaltados, así como los posteriores, permitieron a Mayo y a su equipo determinar que aspectos tales como los incentivos económicos no eran la causa fundamental que explicaba los incrementos en la productividad laboral, Más bien, estos incrementos se relacionaban con una compleja cadena de actitudes.
El hecho de ser seleccionados y de recibir una atención especial, hacía que tanto los grupos experimentales como los de control adquirieran una especie de orgullo de grupo. Dicho orgullo les motivaba a mejorar su desempeño (un aspecto que se vio fortalecido gracias a la supervisión ejercida por los investigadores, quienes tenían en cuenta la opinión de los empleados).
Se descubrió, pues, que los empleados estaban inclinados a poner más empeño en su trabajo cuando creían que la gerencia se interesaba por su bienestar. Esto se conoce como el efecto Hawthorne.
Los investigadores también concluyeron que los grupos informales de trabajo (el ambiente social del personal) tienen gran influencia en la productividad. 
Muchos de los empleados consideraban su trabajo como aburrido y sin sentido. 
Pero sus relaciones y amistad con los compañeros de trabajo, algunas veces influidas por el antagonismo común en contra de los "jefes", le daban un poco de sentido a su vida laboral, proporcionándoles un medio parcial de protección contra la gerencia. 
Efecto Hawthorne en el trabajo 
Las personas no actúan de igual manera si se encuentran solas o están en grupo. En psicología, se conoce como reactividad a la tendencia de los individuos a modificar su conducta cuando creen que están siendo observados.
De esta manera, puede afirmarse que el efecto Hawthorne es el tipo de reactividad psicológica que experimentan aquellos sujetos que saben que están participando en una investigación.
Este fenómeno se produce normalmente de forma involuntaria, y suele estar precedido por el efecto experimentador, que son las pistas que proporcionan los propios investigadores sobre los resultados que esperan del estudio en cuestión.
Los resultados del experimento de Elton Mayo sirvieron para establecer las bases de lo que hoy se conoce como la Escuela de las Relaciones Humanas.
Postulados.
Estos son los postulados fundamentales que se derivan del efecto Hawthorne:
La relación entre producción e interacción social
No solo la capacidad o el talento afectan en el desempeño: también lo hacen las expectativas del grupo y las normas sociales.
El comportamiento social de los trabajadores
El individuo se apoya completamente en el grupo, y cualquier desviación de su conducta puede ser objeto de sanción por parte del mismo.
La comprensión de las relaciones humanas
Entender el comportamiento y las expectativas de los grupos humanos resulta fundamental para que la gerencia pueda inducir mejoras en los resultados y crear una atmósfera laboral más positiva.
Importa más el contenido del cargo
La manera más eficiente de efectuar la división del trabajo en la empresa no siempre es la especialización de los perfiles. Los trabajos simples se vuelven repetitivos y monótonos, y esto afectará negativamente sobre la motivación y la productividad de los empleados; En consecuencia, la rotación puede traducirse en aumentos de productividad.
Dirección personal
El experimento Hawthorne ha supuesto una nueva forma de observar y llevar a cabo las labores de management. En consecuencia, conciliar las siguientes dos funciones va a resultar indispensable para las empresas:
La función económica, es decir, todos los aspectos relacionados con la producción de bienes o la prestación de servicios.
La función social, que abarca todas las acciones orientadas a proporcionar satisfacción a los participantes de la empresa.
En definitiva, el experimento Hawthorne sienta las bases sobre cómo deben ser las labores directivas si lo que se persigue es el aumento en el desempeño de los empleados.
Bibliografía.
Apd, R. (2020, 29 mayo). Experimento Hawthorne, o los auténticos incentivos en el trabajo. APD España. https://www.apd.es/experimento-hawthorne/
EXPERIMENTOS DE HAWTHORNE. (2006). PID-Aula_psi. https://www.ugr.es/%7Eaula_psi/EXPERIMENTOS_DE_HAWTHORNE.htm
S. (2013, 12 septiembre). Los Estudios de Hawthorne. Comportamiento Humano en la Organización. https://comportamientohumanoenlaorganizacion.wordpress.com/2013/09/12/los-estudios-de-hawthorne/