ACTIVIDAD 1 ANALISIS DEL CONSUMIDOR

Vista previa del material en texto

Actividad 1: Las 
necesidades del 
consumidor 
ANÁLISIS DEL 
CONSUMIDOR 
ENTREVISTAS
IPHONE
● ¿Por qué decidiste adquirir un 
iphone? 
● ¿Qué te gusta de este celular ? 
¿Qué no te gusta? 
● ¿Lo recomendarías? ¿Por qué?
● ¿Qué funciones podrían mejorar? 
● ¿Qué novedades te gustaría que 
incluyeran?
LITTLE CAESARS
● ¿Por qué decidiste adquirir comida de este 
restaurante? 
● ¿Qué te gusta de esta pizza? ¿Qué no te 
gusta? 
● ¿Lo recomiendas? ¿Por qué?
● ¿Qué aspectos consideras que pueden 
mejorar?
● ¿Qué aspectos te gustaría mejorar en el 
menú o servicio?
COMENTARIOS POSITIVOS 
IPHONE
• La cámara es buena 60%
• Tiene un sistema fácil de 
utilizar 75%
• Compra por influencias o 
regalos 20%
• Buen diseño/estética 
40%
 
IPHONE 
• Apple Music gratuito 
25%
• Duración de Batería 
35%
• Mayor 
almacenamiento 20%
• Resistencia 10% 
ÁREAS DE OPORTUNIDAD
COMENTARIOS POSITIVOS 
LITTLE CAESARS
• Es económica 28% (11 
personas)
• Accesible 18% (7 
personas)
• Los ingredientes son 
buenos 18% (7 personas)
• Rico sabor 36% (14 
personas)
ÁREAS DE OPORTUNIDAD
LITTLE CAESARS 
• Comodidad a la hora de 
esperar/ Acelerar tiempo de 
espera. 63%
• Ampliar el espacio, incluir un 
lugar para comer. 35%
• Tener más variedad en el 
menú 45%
• Incorporar servicio a domicilio 
propio.45%
¿Consideran útil el ejercicio de hacer entrevistas para 
descubrir lo que los consumidores desean? ¿Por qué?
Sí, porque así podemos saber a qué público 
podemos dirigir el producto que estamos 
ofreciendo.
¿Qué otros métodos de investigación pueden recurrir las empresas 
para identificar las necesidades de sus clientes?
INVESTIGACIÓN 
PRIMARIA
 INVESTIGACIÓN 
 SECUNDARIA
FOCUS 
GROUP
ENCUESTAS
PARTE #3
Imaginen que son propietarios de un café llamado Luna Nueva, dirigido a adolescentes de entre 15 y 20 
años de edad.
¿Cómo pueden saber lo que su público meta desea?
Analizando qué es lo que buscan los jóvenes de nuestro mercado meta y segmentando en base sus intereses y 
necesidades para atraerlos de una manera eficaz y rápida.
PREGUNTAS
¿Cuál es el instrumento o 
método a aplicar más 
apropiado para obtener 
Por medio de encuestas, porque 
así sabremos con exactitud las 
necesidades que desean 
satisfacer.
¿En qué consiste 
el método de 
investigación de 
mercados?
 Obtención y recopilación de la 
información basada en lo que 
opina y prefiere el mercado 
deseado, investigar a 
profundidad el mercado meta. 
ESQUEMA
 
GRACIAS POR 
SU ATENCIÓN