Relatoria Exposición sobre el E-commerce- Grupo N1 - Alexandra Montenegro Astudillo

Vista previa del material en texto

CURSO: Gestión de los sistemas de información y las telecomunicaciones 
TEMA: E-commerce 
FECHA: 18 octubre de 2021 
HORA DE INICIO: 8:15 a.m.
HORA DE FINALIZACIÓN: 9:10 a.m. 
DOCENTE: Camilo Velázquez 
RELATORÍA
GRUPO EXPOSITOR: N°4
El foco central de la sesión, fue el desarrollo de la exposición sobre el E-commerce, que se desgloso en diferentes puntos generales los cuales se abordaron; la definición amplia de que es e-commerce, sus tipos y los retos que tiene en la actualidad; continuando con los conceptos sobre el crowdfunding, el dropshipping, upselling y crosselling; además plantearon su perspectiva frente a la proyección de hacia dónde va el comercio electrónico en Colombia, abordando las esferas de las implicaciones y su regulación, y por último se concluyó con un video lúdico el cual sintetizo de manera asertiva la temática tratada.
En primera instancia, el grupo expositor inicio con la definición del E-commerce, donde comentaron que es la venta o la información que se puede encontrar mediante las plataformas de internet y los medios electrónicos, que ayuda precisamente a aumentar los ahorros sustanciales de los costos y los ingresos, que también impacta de manera positiva en la satisfacción de las necesidades de los clientes y las empresas, gracias a la automatización de la comercialización. Dentro de los retos nombrados se abordaron, los nuevos hábitos de consumo con referencia a las nuevas tendencias de las ventas online; las compras omnicanal, que ayudan a que el cliente siga un patrón de compra único garantizando su adquisición de los productos y/o servicios de interés; ofrecer una experiencia más personalizada dentro del proceso de compra; garantizar que los envíos sean seguros y rápidos; procurar que el contenido de los productos sea atractivo, fomentar que la automatización sea eficiente, diseñar servicios de suscripción y guiar los procesos hacia la sostenibilidad. En cuanto a los tipos se nombraron, primero el Business to Business, donde intervienen dos empresas de manera directa; Business to Consumer está dirigido de negocio a consumidor que es el más utilizado; business to Employe se refiere a las operaciones que se producen de manera interna entre los miembros de una empresa; y por último Consumer to Consumer, se da entre consumidores sin que intervengan empresas. Los anteriores se nombran como los más representativos, pero existen claramente otros tipos.
Continuando abordaron el concepto de crowdfunding, definiéndolo como la manera de recaudar fondos en línea, donde se convence a una gran cantidad de personas que donen dinero para una causa o proyecto específico, se referenciaron varios ejemplos, donde se destacó a la plataforma de LaVaquinha.com que tiene por lema “ahora recoger la vaca es mucho más fácil”. Se explicaron de manera sintetizada el sistema del Dropshipping que consiste en un método de envió y entrega de pedidos minoritarios efectivo, el Upselling que consiste en multiplicar las ventas y generar más ingresos, y en cuanto al Croselling se trata de que el cliente adquiera productos o servicios complementarios. Los anteriores, son métodos que permiten potencializar la comercialización online. 
Dentro de los temas desarrollados, se planteó la pregunta ¿hacia donde va el comercio electrónico en Colombia? el cual de manera general, cuenta con un panorama positivo con tendencia al crecimiento acelerado, puesto que el porcentaje del comercio en línea actualmente aumenta el 8% cada dos semanas frente a lo que se veía reflejado en un año, como efecto beneficioso que dejo la pandemia del covid-19 , esto debido a la digitalización tanto de empresas como de consumidores, ya que los colombianos reconocieron el valor a mayor escala del comercio digital. En cuanto, a las implicaciones del E-commerce estas se centran, primero desde lo social, como parte de un amplio proceso caracterizado por la globalización; en el aspecto laboral conlleva una nueva línea de actuación en los procesos de negocio; y por último en los aspectos de política de seguridad, en donde las empresas necesitan proteger la confidencialidad de la información, dentro de la normativa que rige al comercio electrónico se encuentra la Ley 527 de 1999 que aborda el tema de la firma electrónica y otros aspectos esenciales para su correcto funcionamiento. 
En síntesis, se destaca que el grupo expositor tuvo una excelente preparación de la presentación, se evidencio el conocimiento del tema y el orden sistemático que incorporaron, además de utilizar un adecuado lenguaje como elemento fundamental de la exposición. Para finalizar, una importante consideración que se debe tener en cuenta es que el E-commerce, ayuda a la expansión del mercado global y a la rapidez de los negocios, sin embargo, su utilización debe ser regulada bajo los marcos de protección de la confidencialidad y el libre desarrollo de la iniciativa privada.
Nota: el video interactivo “así vivimos el E-commerce en Colombia” consolidó de manera eficaz los temas propuestos y desarrollados en la exposición. 
Relatoría elaborada por: Grupo N°1 Alexandra Montenegro Astudillo, Mariluz Mera Minota, Leidi Jhoana Castillo (Estudiantes de Administración de Empresas, Universidad del Valle.)