actividad profesional 8 consumidor - Osvaldo Castillo

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Profesora: Dra Claudia Ribas
Alumno: Osvaldo castillo
Leg: 217263
Carrera: Abogacía.
Materia: DERECHO DEL CONSUMIDOR Y DEL USUARIO
 
Redacte una denuncia ante la autoridad de aplicación de la ley defensa del consumidor por incumplimiento de la oferta realizada en un medio gráfico por parte de un supermercado.
SE PRESENTA – DENUNCIA
Buenos Aires, 05 mayo del 2020
SEÑORES DIRECCIÓN GENERAL DE
DEFENSA Y PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires
S_________________ /___________________D
 MARIANA Ruiz, DNI 12.696.636 con domicilio real Ballesteros 2540 C.A.B.A, por derecho propio, me presenta ante Uds., a fin de denunciar lo siguiente:
Quiero destacar el incumplimiento del Supermercado Carrefour S.A, sito en Av. La Plata 1560, Boedo, C.A.B.A. por la oferta realizada en la revista mensual, la cual me fue entregada, no respetando la Ley N.º 24.240 Defensa del Consumidor, y la Constitución Nacional, en base a las consideraciones de hecho y derecho que a continuación expongo. Los hechos se originan que el día lunes pasado 02/05/2022 observó en la revista mensual efectuado por el Supermercado, oferta de teléfonos celulares, los cuales podrían abonarse con tarjeta de crédito, si la tarjeta era del Banco Patagonia y/o Galicia, se podría abonar de 6 a 12 cuotas sin interés. Dicha oferta estaría vigente desde el 02 de mayo hasta el 31 del corriente mes y año. Al asistir la Sr. Maríana el Jueves 04 de mayo al Supermercado indicado Ut-Supra, se dirigió a la Sección electrónica de o lugar y elige un Celular Samsung modelo A52, el cual su monto era de Pesos Setenta Mil ($70.000). Conforme con el producto, calidad y precio, la Sra. Decide abonar el mismo en 8 cuotas a través de su Banco Patagonia, al asistir al cajero el empleado Sr. Mario Mansur, le menciona que solo la oferta de las cuotas son para los días Miércoles con el Banco Patagonia y/o Galicia. La Sra. Maríana con la revista en la mano, le muestra al empleado que dice desde 02/05/2022 al 31/05/2022 y no discrimina ningún día de la semana. Le explico que es jubilada, que fue víctima de robo y necesitaría un celular para comunicarse con su familia, siendo de urgencia y gran necesidad las cuotas y el equipo. El empleado le menciona que él no está habilitado para efectuar dicho cobro y el tampoco realizo la revista, con poca paciencia, levantando el tono de voz y haciendo gestos despectivos, ya que la Sra. Maríana, no podía interpretar como en la revista decía una cosa y el cajero le mencionaba otra cosa. La Sra., se sintió ofendida y herida se sus sentimientos por el tono despectivo por el cual el empleado le hablo. Frente a la situación y clientes que observaron dicho destrato, por el acumulo de gente, el Supervisor de caja se acerca a la caja y toma conocimiento de la situación. Quien observa que en la revista era muy claro la facilitación de cuotas tanto de las tarjetas del Banco Patagonia y/o Galicia, el cual se podría realizar de 6 a 12 cuotas sin interés. Sin detallar ningún día en especial. Tras averiguación efectuadas a través del gerente de la sucursal del Supermercado zona Boedo, corroboro que la impresión de la revista no era correcta. Que solo los días Miércoles corría la promoción de las cuotas sin interés en los bancos detallados en el acápite anterior. Por órdenes del supervisor no le vendieron el teléfono. -
El proveedor está obligado a suministrar al consumidor en forma cierta, clara y detallada todo lo relacionado con las características esenciales de los bienes y servicios que provee, y las condiciones de su comercialización, estipulado. Asimismo, la información aparte de ser gratuita y en soporte físico debe ser clara y de fácil comprensión. Igualmente, la oferta dirigida a consumidores potenciales indeterminados, obliga a quien la emite durante el tiempo en que se realice, debiendo contener la fecha precisa de comienzo y de finalización, así como también sus modalidades, condiciones o limitaciones. Las precisiones formuladas en la publicidad, se tienen por incluidas en el contrato del consumidor y obliga al oferente. No cumpliendo con lo estipulado en la Ley del Derecho del Consumidor. Asimismo, los consumidores tenesmo derecho trato equitativo y digno.
Solicito que se haga lugar a mi denuncia, que una vez verificada la existencia de la infracción sea sancionado el Supermercado Carrefour S.A.
Adjunto copia de la revista mensual efectuada por el Supermercado y entregada al público. -
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MARIANA RUIZ, DNI 12.696.636
Bibliografía
Modulo IVDERECHO DEL CONSUMIDOR Y DEL USUARIO
Ley 24240
http://servicios.infoleg.gob.ar/infolegInternet/anexos/0-4999/638/texact.htm
Constitución Nacional
http://servicios.infoleg.gob.ar/infolegInternet/anexos/0-4999/804/norma.htm
 pág. osvaldo castillo