Unidad 3 - Lucia Appelhanz

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UNIDAD 3
Concepto. Modelos de administración.
Evolución histórica. Funciones. Diseño de
bienes y servicios. Administración de
operaciones. Operaciones, productividad y
competitividad. Operaciones en un entorno
global. Creación de valor mediante la
administración de operaciones. Uso de las
operaciones para competir.
ESCUELA DE
ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
Federick Winslow Taylor
Organización racional del trabajo
ESCUELA DE LA
ADMINISTRACIÓN CLÁSICA
Henri Fayol
Sistematización del
comportamiento gerencial
ESCUELA DE LAS RELACIONES
HUMANAS
Elton MayoMayor
Mayor tesón - Bienestar y atención
especial
ESCUELA CONDUCTISTA DE LA
ADMINISTRACIÓN
Abraham Maslow
Superación personal de los
individuos
Diseño , dirección y control s istemático de
procesos que transforman insumos o entradas
( inputs ) en servic ios /productos o sal idas
(outputs ) para los cl ientes ( interno o externos )
ADMINISTRACIÓN DE
OPERACIONES
PROCESO
Actividad o grupo de actividades
que toma una o más entradas, las
transforma y proporciona una o
más salidas para sus clientes.
OPERACIÓN
Grupo de recursos que realizan
todo o parte de uno o más
procesos.
CADENA DE SUMINISTRO
Administrar la cadena de suministros en sincronizar los procesos de una
empresa con los de sus proveedores y clientes para igualar el flujo de
materiales, servicios e información con la demanda del cliente.
Serie interrelacionada de procesos dentro y a través de empresas que
producen un bien o brindan un servicio para la satisfacción de los clientes.
VENTAJAS COMPETITIVAS
TENDENCIAS EN LA
ADMINISTRACIÓN DE
OPERACIONES
MEJORAMIENTO DE LA PRODUCTIVIDAD
COMPETENCIA GLOBAL - GLOBALIZACIÓN
TOMA DE DECISIONES
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CREACIÓN DE
VALOR
mediante la
administración de
operaciones
INNOVACIÓN
ADMINISTRACIÓN 
de procesos
de la cadena de
suministros
La excelencia de un líder, se
mide por la capacidad para
transformar los problemas en
oportunidades
Peter Drucker
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