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Paso 2: Identificar el problema de investigación 
 
 
 
 
 
 
Tutor: 
Yudith Caicedo Domínguez 
 
 
Presentado por: 
Sergio Alejandro Velásquez Cabrera - 
Karen Tatiana Revelo – 1061821485 
Paula Andrea Vargas Idárraga -1053828261 
 
Grupo: 53 
 
 
 
 
 
 
Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD 
Administración de Empresas 
Técnicas de Investigación (101267216ª1391) 
2023 
Introducción 
El presente trabajo se desarrolla con el fin de identificar un problema tomando en cuenta el 
entorno empresarial, a través de la observación de este nos permita plantear un proyecto de 
investigación. 
Sobre la base de la observación del entorno empresarial se plantea el tema de Síndrome de 
Burnout en las empresas, donde se reconoce la aparición de los síntomas, así como el estrés, 
sentimiento de agotamiento, fracaso e impotencia, baja autoestima, entre otros, debido a esto se 
manifiesta en un clima laboral en las empresas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Objetivos 
 
Objetivos generales 
 Identificar los factores que influyen el síndrome del burnout en las PYMES (pequeñas y 
medianas empresas) en Colombia y desarrollar destrezas seguras para prevenir el 
síndrome del burnout o el desgaste laboral. 
 
Objetivos específicos 
 Lograr por medio de este estudio la raíz de donde nace dicho síntoma, el que hace, 
porque se desarrolló y cuáles son los síntomas que aparecen. 
 Buscar la manera de mitigar estos síntomas y evitar que traiga consecuencias para los 
empleados y empleadores, es decir a la organización como tal. 
 Demostrar la veracidad de la enfermedad y darle las respectiva importancia 
 Promover diferentes actividades en las PYMES que eviten la proliferación de este 
síndrome. 
 Mostrar las personas más expuestas a padecer el síndrome de bornout, las empresas o las 
actividades que contienen más carga, lo cual está generando desestabilidad en los 
colaboradores y aumentando el nivel de estrés laboral 
 
 
 
 
Problema de investigación 
Síndrome de burnout 
El agotamiento laboral es un tipo especial de estrés relacionado con el trabajo, un estado de 
agotamiento físico o emocional que también implica una falta de sentido de logro y pérdida de 
identidad personal. (MayoClinic, 2020) 
Para Herbert Freudenberger introduce el concepto de burnout describiéndolo como una 
sensación de fracaso y una existencia agotada o gastada que resultaba de una sobrecarga por 
exigencias de energías, recursos personales o fuerza espiritual del trabajador. (Alejandra, 2007) 
Pines y Kafry definieron el burnout como una experiencia general de agotamiento físico, 
emocional y actitudinal. (Alejandra, 2007) 
"Cualquiera que sea la causa, el agotamiento laboral puede afectar la salud física y mental." 
(“Nayeli Moreira Galván posted on LinkedIn”) Discuta cómo saber si tiene agotamiento 
laboral y qué puede hacer al respecto. 
Para Perin, la expresión burnout, que proviene del inglés y significa “quemarse por completo”, 
se refleja bien a lo que sienten los pacientes: “la persona que sufre este problema tiene la 
sensación de haber agotado todas sus energías”. (nationalgeographic, 2022) 
En relación con las ideas expuestas anteriormente se especifica que el síndrome de burnout se 
entiende que es un estrés crónico en él se caracteriza por las actitudes, sentimientos negativos 
hacia las personas con las que se trabaja día a día, así como un intenso ritmo de trabajo a lo que 
se podría decir a una sensación de haber agotado sus energías. (Alejandra, 2007) 
En función a lo planteado hay investigaciones de las cuales se relaciona este síndrome no solo 
con los profesionales de la salud, sino también con empleados que trabajan en diferentes 
empresas en el que están en contacto directo con las demás personas. (Alejandra, 2007) 
Como último recurso se habla que las organizaciones contemporáneas dan un comienzo a 
prestar la atención a este tema y otros aspectos que estén relacionados con el estrés, las 
consecuencias sociales y económicas, ya que estas ejercen en los miembros de la sociedad hoy 
en día. (Alejandra, 2007) 
 
Propósito 
Cabe aclarar la importancia del síndrome de burnout en las empresas medianas y pequeñas, 
para la creación de ambientes laborales y seguros para el trabajador, considerando que existen 
entornos de trabajo que no son del todo seguro y tampoco brindan el bienestar adecuado para 
este. Por lo tanto, es necesario implementar estrategias para un entorno menos tensión en los 
trabajadores de este modo prevenir el desarrollo de enfermedades mentales. 
Con el propósito del objetivo planteado en la presente investigación, se pretende demostrar 
resultados verídicos que permitan el planteamiento de estrategias o programas de intervención 
que posibiliten la mejora continua de la salud y la seguridad en el trabajo. 
En cuanto a lo académico, esta investigación garantiza en identificar nuevos casos y factores 
asociados a la cual está relacionado este síndrome y engendrar el impacto al ámbito laboral en 
Colombia de la forma que sirva como antecedente para futuras investigaciones sobre este caso. 
 
Pregunta de investigación 
¿Qué factores pueden estar asociados al síndrome de burnout en las empresas PYMES? 
 
Podemos prevenir el síndrome del burnout con varios tics para proteger a nuestros trabajadores 
de este síntoma que se puede presentar en mayor parte en las mujeres con el 70% de agotamiento 
laboral en Colombia. 
 
1. Reorganizar la estructura vital a tu trabajo 
Constantemente conectado, puede ser difícil eliminar el trabajo o la escuela de nuestro espacio 
personal. 
Realizar una lista de prioridades tanto personal como profesional 
Posponer los correos electrónicos escolares, las notificaciones de grupos de trabajo de las redes 
sociales. 
 
2. Redistribuya el tiempo del trabajo 
Hacer un gran volumen de trabajo a la vez puede darle la ilusión de ser más productivo, pero 
tiene un costo oculto: tiene menos tiempo para uno mismo. 
Marcar límites, oportunidades es darse permiso, puesto que disfruta de ellos es una oportunidad 
de aprender. 
Inscribirse a clases o trabajará durante el verano, considere regalar sus aretes durante la semana 
para no sobrecargarse. 
3. Dormir un poco 
El sueño restablece el bienestar y ayuda a proteger la salud. 
Tener una atención plena ya que es un acto de concentración en el flujo de la respiración al 
dormir. 
Explora programas que puedan ayudar a conciliar el sueño, así como la meditación, yoga. 
4. Buscar un momento en el que se pueda relajarse 
Pasar tiempo libre, así como salir a caminar, ir a cine, hacer deporte, especialmente si estamos 
acostumbrados a entornos urbanos, puede ayudar a reducir los efectos del estrés y el 
agotamiento. 
Para mantenerse saludable, intente caminar, meditar entre 10 a 30 minutos al día varias veces a la 
semana. 
Seguir las medidas de seguridad e higiene en tu ciudad, aunque este vacunado, sigue usando 
mascarilla y mantén la sana distancia cuando salgas. 
5. Desconéctate 
Todos los días pasamos por toneladas de información que tienen que ser procesadas por un 
segundo. 
Es importante estar informado, en algunas ocasiones es desconectarse de la tecnología. 
Especifique una hora fija para desconectarse: elija una hora y establezca límites para usted y para 
los demás, silencie su teléfono y apague su computadora. 
6. Actualiza tu espacio 
No solo puede sentirse un agotamiento a una misma rutina, sino que su escuela en el hogar y / o 
el espacio de la oficina en el hogar también pueden estar agotado. 
Ordenar es una forma importante de practicar el cuidado personal porque te ayuda a tomar el 
control de tu vida diaria. 
Aprovechar el tiempo para mantener el orden al área de trabajo, hacer un inventario de los 
materiales que no se utilizan para ayudar al medio ambiente. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Justificación 
La presente investigaciónse enfocará en el estudio de los hábitos laborales en las pequeñas 
empresas en Colombia, ya que debido a los diferentes cambios en el ambiente laboral, cambios 
de horario, nuevas implementaciones de normas, entre otros, puede también generar cambios en 
el comportamiento del personal. Por medio de este trabajo se permitirá mostrar la razón por la 
cual se está desarrollando este síndrome, prevenir sus proveniencias o encontrar la forma de 
adaptarse a las nuevas condiciones llegando a un consenso entre empresa y colaborador. 
Además, mostrara desde otra perspectiva este síndrome como se genera, se desarrolla, las 
consecuencias que puede contraer si no es tratado y trabajar para generar conciencia ante la 
sociedad. 
Se pretende encontrar el origen y así ayudar a alertar a dichas compañías sobre los peligros que 
pueden ocasionar este síndrome de estrés laboral, pensar en tratamientos en general para evitar 
efectos secundarios ya que esto retrasaría también el desarrollo de las organizaciones, por el 
abuso o exageración de cargas de los empleadores. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Bibliografía 
 
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 Páramo, B. P. (2018). La investigación en ciencias sociales: técnicas de recolección de la 
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