Logo Studenta

APUNTES - Claudia Barron

Vista previa del material en texto

APUNTES ENTREVISTA 
 Elías Guzmán, persona responsable del área cuantitativa LEMÓN ICE, Licenciado en 
Relaciones comerciales. 
 Agencia de investigación= conocer al consumidor 
 Cinta de moevius: consumidor o cliente de un lado y del otro la marca, producto o 
empresa. 
 TOP 2 del Rankingde la AMAI 
 Más de 30 años en el mercado, dedicándose a entender el mundo y sus retos para la 
creación de soluciones basadas en el insights. 
 La agencia cuenta con 2 normas ISO siendo la única agencia de investigación de mercados 
regulada a nivel nacional 
 HUB=Cualitativo esencial= Eliminar la confusión del camino sin sobrecargar datos ni 
informes interminables. 
- Entrevistas a profundidad 
- Focus Group 
- Escenografias 
 LEMÓN ICE= Estudios cuantitativos. Abordar al consumidor desde una realidad del 
mercado. 
-Encuesta para conocer las 4P cara a cara u online. 
 Auditor Service= customer experience, mistery shopping y audits. 
 Enfoque antropológico, semiótico (expertos especializados que van más allá), 
motivacional, estratégico. 
 Cultura profunda----Estudios indicados 
 Básicos: brindan profundidad 
 Especializados: Conocimiento focalizado 
 Insignia: detectan señales de cambio en sus tendencias. 
 Investigación cuantitativa= no preguntar de manera directa, shopper, diagnostico, 
desarrollo, desempeño 
 Audidor service= si se esta cumpliendo los servicios o productos. 
 De las pocas agencias que editan libros 
 La investigación puede ser cuantitativa, cualitativa o aplicar las dos. 
PREGUNTAS 
 Pregunta 6: Todo surge de una necesidad- brief ( pregunta estrategia)-agencia-propuesta-
revisión objetivos- cuestionario o guía de tópicos-última parte del procesamiento es el 
análisis ( es importante dejar de un lado nuestros intereses y poner los del cliente, quitar 
subjetividades y preguntas adecuadas de base al negocio) 
 Para entregar la información: -Reporte power point con conclusiones y recomendaciones 
por parte de la empresa. 
- Dashboard: Excel dinámico, donde puedas ver las respuestas 
- Base de datos: tabulares (resultados) 
- infografías: amigable con la información 
 
 La ETICA es de gran importancia: contratos de confidencialidad, ser leales a los clientes, 
convenio de no confidencialidad. 
 DIFICULTAD 
- Contactar ciertos tipos de personas (nivel socioeconómico alto) 
- No hay base de datos de la competencia 
- Perfiles difíciles para la investigación de mercados 
- Usuarios no fáciles de conseguir 
 SOLUCIONES 
- A partir de reclutadoras (personas que llevan la agencia) 
- Tiempo 
 NUEVAS TENDENCIAS 
- Disminuir los tiempos de entrega (clientes quieren investigaciones más rápidas) 
- Tiempo 
- Neuromarketing (reacción física o como te comportas) 
- Información generada en redes sociales 
- Publico (ir actualizando información) 
 INFLUENCIA 
- Muchas empresas no toman decisión si no se hace un estudio de mercado, estrategias 
(para el olor, color, sabor) las llegan a cambiar así sea lo mas mínimo. 80% clientes les 
hacen caso a las investigaciones. 
 CONOCIMIENTOS 
- Experiencia en metodología 
- Experiencia en cuestión de análisis 
- Experiencia en coordinación de equipos, grupos 
- Habilidades blandas 
- Crecimiento de temas de conocimiento.

Otros materiales

Materiales relacionados

6 pag.
Capitulo 2

SIN SIGLA

User badge image

Esteban Darío Linares

5 pag.
Investigación de mercados

SIN SIGLA

User badge image

Nayelis Hernández Contreras

4 pag.
REPORTE INVESTIGACION - Claudia Barron

User badge image

Desafío México Veintitrés