ELEMENTOS DE MICRO Y MACRO ENTORNO DE LA MERCADOTECNIA _202216_221911 (1) - Cristian Cancino

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1. MICROENTORNO.
Es un conjunto de factores sobre los que la dirección de la 
empresa debe influir para establecer y mantener relaciones de 
cooperación con los clientes.
EMPRESA. Estos son grupos internos de la organización como:
Gestión de la empresa
La administración de la empresa determina la dirección 
estratégica general y la política actual de la empresa.
Los comerciantes deben tomar decisiones que no entren en 
conflicto con los planes de gestión y trabajar en estrecha 
colaboración con otros servicios y departamentos.
Servicio financiero.
Resuelve los problemas de disponibilidad y utilización de los 
fondos.
Servicio de investigación y desarrollo.
Se ocupa de los problemas técnicos del diseño de nuevos 
productos y del desarrollo de métodos de producción eficientes.
Soporte logístico.
Se ocupa de la disponibilidad de suficientes piezas y ensamblajes 
para la producción.
Unidades de producción. Son responsables de producir la cantidad adecuada de productos.
Departamento de contabilidad. Controla los ingresos y los gastos.
PROVEEDORES.
Se refiere a las empresas y personas que proporcionan a la 
empresa los recursos materiales necesarios para producir bienes o 
servicios específicos.
INTERMEDIARIOS.
Se puede decir que se trata de empresas que ayudan a una 
compañía a promover, vender y distribuir sus productos a los 
consumidores.
Entre ellos figuran:
Intermediarios comerciales.
Los revendedores son empresas que ayudan a una compañía a 
encontrar clientes o a vender sus productos.
Organismos de servicios de comercialización.
Son empresas de investigación de mercado, agencias de 
publicidad y empresas consultoras de marketing que ayudan a 
una empresa a promover sus productos en los mercados.
Empresas organizadoras para la comercialización de bienes
Las compañías de bienes ayudan a la empresa a abastecerse de 
sus productos y a promocionarlos desde la producción hasta el 
destino.
Entre ellas se encuentra:
-Almacenes.
-Empresas que se encargan de la acumulación y la seguridad de 
las mercancías en el camino, hacía el destino.
-Las empresas de transporte.
Instituciones crediticias y financieras.
Las instituciones crediticias y financieras ayudan a una empresa a 
financiar las transacciones y a asegurarse contra los riesgos 
relacionados con la compra o venta de bienes.
CONSUMIDORES. Existen cincos tipos de mercados de consumo:
El mercado de clientes.
Individuos y hogares que compran bienes y 
servicios para consumo personal.
El mercado de empresas.
Organizaciones que compran bienes y servicios para el uso en el 
proceso de producción.
El mercado de vendedores intermediarios.
Organizaciones que compran bienes y servicios para su posterior 
reventa con fines de lucro.
El mercado de instituciones estatales:
Organizaciones estatales que compran bienes y servicios para su 
posterior reventa en el campo de los servicios públicos o para 
transferir estos bienes y servicios a quienes los necesitan.
El mercado internacional.
Estos son todo tipo de compradores en el extranjero.Cada tipo de 
mercado tiene sus propias características específicas.
COMPETIDORES.
Tienen un impacto significativo en todo el complejo de actividades 
de marketing hay varias estructuras y tipos de actividad 
competitiva
Competencia perfecta.
Competencia monopolistica.
Oligopolio.
Monopolio.
Tipo de bienes.
PÚBLICO DE CONTACTO.
Se trata de cualquier grupo que tenga un interés real o potencial 
en la organización A qué influye en su capacidad para lograr 
objetivos.
El público al de contacto pueden facilitar o contrarrestar los 
esfuerzos de la empresa.
Se dividen en:
Público benéfico. Grupo cuyo interés en una organización es beneficioso.
Ejemplo:
Patrocinadores.
Público objetivo. Es el grupo cuyo interés debe buscarse.
Ejemplo:
Medios de comunicación.
Público no deseado.
Un grupo cuya atención es mejor no ser atraído, pero con el que se 
tendrá que tener en cuenta si de alguna manera se manifiesta.
Ejemplo:
Las bandas delincuentes.
2. MACROENTORNO.
Es una combinación de factores en los que la gestión empresarial 
no puede influir y debe tener en cuenta para establecer y 
mantener relaciones de cooperación con los clientes.
Entorno demográfico.
Sus características principales son el número y la densidad de la 
población.
Para especialistas en marketing, el entorno demográfico es de 
interés porque los mercados están formados por personas.
Entorno económico.
Este es el poder adquisitivo general de la población, qué está 
asociado con el nivel de ingresos actuales,precios, ahorros y la 
disponibilidad de crédito.
Entorno natural.
Los cambios en este ambiente afectan los bienes que las empresas 
producen y ofrecen al mercado.
La actividad de la empresa depende de las condiciones que 
presenta el entorno natural es decir;
Escasez de ciertos tipos de recursos y materias primas.
El agua y el aire pueden parecer tipos inagotables de recursos 
naturales, pero existe una grave amenaza de contaminación.
Aumento de la contaminación ambiental.
La industria casi siempre perjudica el estado del medio ambiente.
Existen problemas con un nivel peligroso de contaminantes 
químicos en el suelo y productos alimenticios, contaminación 
radiactiva, y contaminación con materiales de embalaje que no 
son biodegradables.
Intervención estatal en el proceso de uso racional y reproducción 
de recursos naturales.
Las actividades comerciales están controladas tanto por las 
autoridades estatales como por grupos públicos influyentes.
Las empresas deben participar en la búsqueda de soluciones a los 
problemas de proveer a la economía de recursos materiales y 
prevenir la contaminación del medio ambiente.
Entorno científico y tecnológico.
Desarrollo de la ciencia y tecnología es un factor importante en el 
crecimiento económico.
La nueva técnica reemplaza a la anterior, de la cual se diferencia 
por una reducción en los costos unitarios de mano de obra, 
materiales y energía, así como en el capital.
Las principales tendencias en el desarrollo del entorno científico y 
tecnológico son:
Aceleración del proceso científico y tecnológico.
La tecnología moderna es un conjunto de máquinas automáticas 
que funcionan en computadoras.
Está siendo reemplazado por robots y sistemas robóticos con 
inteligencia artificial.
Crecimiento en investigación y desarrollo.
Actualmente en los países más desarrollados, su valor es de al 
menos 2 a 2.5% del PIB.
Las empresas que operan en el estrías de conocimiento intensivo 
gastan en investigación y desarrollo un promedio de hasta el 15 al 
25% de los ingresos por la venta de bienes y servicios.
Difundiendo la estrategia de las pequeñas mejoras.
Se trata de la introducción de pequeñas mejoras a los productos 
existentes.
En lugar de asumir riesgos al ofrecer grandes innovaciones, 
muchas empresas se dedican a pequeñas mejoras en los productos 
manufacturados.
Refuerzo del control estatal sobre la calidad y la seguridad de los 
bienes.
Los supervisores gubernamentales examinan los productos y 
prohíben aquellos que pueden ser potencialmente peligrosos.
Controla la calidad de los alimentos y las medicinas y refuerzan 
los requisitos de seguridad de los bienes en la industria 
automotriz, la ropa, los electrodomésticos y la construcción.
Entorno político.
Estas son leyes coma documentos reglamentarios de instituciones 
estatales, los requisitos de grupos públicos que afectan a varias 
organizaciones e individuos y restringen su libertad de acción.
Una razón importante para la regulación gubernamental es la 
necesidad de proteger a los consumidores de las prácticas 
comerciales injustas.
Entorno cultural.
Son los puntos de vista básicos, los valores culturales y las normas 
de comportamiento que definen las relaciones de la personas en 
tres si.
Las decisiones de compra pueden verse influidas por las pautas 
culturales de los países o por el compromiso de las personas con 
los valores culturales básicos.
ELEMENTOS DE 
MICRO Y MACRO 
ENTORNO DE LA 
MERCADOTECNIA.