SIM(2) - Misael Aguirre

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Instituto Tecnológico Superior de 
Ciudad Serdán 
Ingeniería en Gestión Empresarial 
 
Materia: 
MERCADOTECNIA 
 
Tema II: Medio Ambiente de la Mercadotecnia 
 
“Sistema de Información de Marketing ” 
 
Docente: PASCUAL CORTES RODRÍGUEZ 
 
PRESENTA 
SALVADOR CONTRERAS HERNÁNDEZ No.20CS0149 
 NOMBRE DEL ALUMNO Y NO. DE CONTROL 
 
 
 
Sistemas de Información de Marketing 
Una red de relaciones que generan flujos de información constante y pertinente dentro de las empresas. En 
estas relaciones intervienen personas, máquinas y procedimientos donde se organizan las ideas tanto internas 
como externas. 
es 
Entrada Proceso Salida 
Directores de Marketing Valorar las Necesidades de Información Distribuir la Información Estrategia de Marketing 
Análisis 
Inicia con un análisis completo 
de la situación de la empresa. 
El mercadólogo debe realizar 
un análisis FODA, el cual 
genera una evaluación global 
Fortalezas 
Oportunidades 
Debilidades 
Amenazas 
Planeación 
La planeación de marketing 
implica decidir qué estrategias 
de marketing ayudarán a la 
compañía a alcanzar sus 
objetivos estratégicos 
generales. 
Implementación 
La implementación de marketing 
es el proceso que convierte los 
planes de marketing en acciones 
para alcanzar los objetivos 
estratégicos. 
Control 
El control de marketing implica 
evaluar los resultados de las 
estrategias y planes de marketing 
y tomar medidas correctivas para 
asegurar que se alcancen los 
objetivos. 
Sistema de Información Interna 
Este sistema permite mejorar control sobre 
el negocio y una reducción muy 
significativa en el tiempo invertido, ya que 
automatiza los procesos, optimiza sus 
recursos humanos y tecnológicos, facilita 
la supervisión del estado real de la 
empresa en cualquier momento 
Los gerentes de mercadotecnia lo 
utilizan para registrar y para crear 
reportes internos, para la planificación, 
la puesta en práctica y las decisiones 
Sistema de Información Externa 
Es el producto de todas aquellas 
actividades y fuentes de 
información retroalimentación y 
monitoreo enfocado al desempeño 
estratégico de las organizaciones. 
Buscar mayor participación 
de mercado 
Alcanzar niveles máximos 
de calidad y satisfacción de 
sus clientes 
 
Lanzar nuevos productos 
 
Posicionar y consolidar los 
productos existentes 
 
Sistema de Apoyo en Toma de Decisiones 
Investigación de Mercado 
Un sistema de apoyo para la toma de 
decisiones de marketing es un sistema de 
información computarizado interactivo y 
flexible, que permite que los administradores 
obtengan y manejen información en el 
proceso de toma de decisiones. 
• Interactivo 
• Flexible 
• Orientado al descubrimiento 
• Accesible 
La investigación de mercados es una 
técnica que sirve para recopilar datos 
de cualquier aspecto que se deseen 
conocer para después poder 
interpretarlos y al final hacer uso de 
ellos para una correcta toma de 
decisiones. 
Administrativo
s 
Sociales 
Económicos 
Ayudar al desarrollo de la empresa o 
negocio mediante una correcta 
planeación, organización y control del 
recurso tanto material como humano, 
para así poder cubrir las necesidades 
específicas dentro del mercado en el 
tiempo exacto. 
Satisfacer las necesidades específicas 
del cliente mediante un bien o servicio 
requerido, es decir, que el producto o 
servicio cumpla con los requerimientos y 
deseos del cliente cuando sea utilizado. 
Determinar el grado económico del éxito 
o fracaso que pueda tener una empresa 
al ser nueva en el mercado, o en su 
defecto introducir un nuevo producto o 
servicio para así poder saber con 
seguridad las acciones que se deben 
implementar. 
Públicos Objetivos 
Canales 
Competencias 
Grupo de Interés 
Fuerza de Macroeconomía 
Un recorte demográfico, 
socioeconómico y comportamental 
de un grupo compuesto por los 
futuros consumidores del producto 
o servicio de la empresa. 
Los canales de marketing siguen 
el mismo concepto, dado 
que son las formas en que 
puedes llevar tu producto a tu 
cliente final 
Conjunto de compañías que 
coinciden en un mismo nicho del 
mercado u ofrecen productos 
similares. 
Grupos de personas dentro de 
una empresa que tienen 
objetivos propios de manera que 
la consecución de estos, está 
vinculada con la actuación de la 
empresa 
 Fuerzas externas que van a tener un 
impacto indirecto sobre la organización, y 
que existen independientemente de que 
haya actividad comercial o no 
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