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ACTIVIDAD 12 PORTAFOLIO 3 ENFERMERIA GLOBAL YANEY YRIDIAN URIBE SANCHEZ 20213161 ALVARO DANIEL GARCIA LUGO 3C ENFERMERIA GLOBAL En un contexto social donde la calidad y la excelencia se perfilan de forma hegemónica como objetivos esenciales de las empresa s, abarcando todos los ámbitos de actuación, no podemos olvidar que el auténtico sentido de una práctica de enfermería de calidad es la aportación única y peculiar del servicio enfermero dentro del sistema sanitario, capaz de incidir transversalmente en los contextos socioculturales y económicos que determinan unas actuaciones culturalmente definidas , a las cuales denominamos como cuidados profesionales enfermeros y cuyo interés primordial es la ayuda al individuo y grupos para alcanzar al máximo su función en varios estados de salud. Cada situación de cuidado enfermero requiere ser adaptada a un entorno sociocultural cambiante, enfocando siempre esta actuación a la prestación de cuidados de calidad, basados en un diagnóstico situacional que permita al profesional de enfermería caracterizarse como proveedor, identificar el servicio a prestar (según las necesidades y las expectativas de a quién va dirigido) y modelar el producto o servicio, de modo que sintonice con aquello que el cliente espera a de él. Conocer y desarrollar la complejidad de la naturaleza del cuidado, bajo parámetros de calidad total, partiendo de las peculiaridades que encierra el servicio enfermero, implica asumir desde el ámbito de enfermería las siguientes premisas durante el proceso cuidativo asistencial: La satisfacción de las necesidades de salud y las expectativas razonables de aquellos a quienes definimos como destinatarios de nuestros cuidados: nuestros clientes, que constituyen el centro del sistema sanitario y su única razón de ser . En el sistema deatención desarrollado desde el continuum salud/enfermedad/atención, el paso del cuidado natural al cuidado profesional ha estado mediatizado por el desarrollo científico positivista, que propició una fundamentación de la división sexual del trabajo extrapolada del núcleo familiar, el cual ejerció de institución social básica encargada de l a satisfacción de los cuidados de salud de los miembros de la comunidad. En este contexto, donde la naturaleza se enfrenta a la cultura, las connotaciones homogeneizadoras y legitimadoras a nivel social del ritual (es decir, su función de identificación para el grupo), son reemplazadas en la sociedad occidental por otra práctica ritual, centrada en los procesos morbosos, configurando al hospital como lugar de referencia para unas nuevas prácticas, a las cuales se les confiere un estatuto de credibilidad y legitimación diferente, no siendo reconocidas como tal ritual. Entonces, la naturaleza de la actitud de cuidar (entendiendo por naturaleza aquello que nos es dado con anterioridad) no será irrumpir agresivamente en la realidad técnicamente, sino dejar ser al ser; la finalidad del cuidado no es sustituir a una persona, sino ayudarle a auto actualizarse en sus funciones y potencialidades. En los servicios de salud, de marcado carácter occidental, la organización de los cuidados ha llegado a ser más importante que su significación, mientras que las actividades enfermeras aisladas del contexto han sido construidas en la complejidad creciente de la tecnología, hasta el punto que sirven para medir el valor económico y social d el cuidado, además del personal de enfermería que los aplica. . Dependiendo del desarrollo de la vida de un grupo humano, de su cotidianidad, se transmiten y perpetúan unas conceptualizaciones esp ecíficas sobre el proceso cuidador, o sea, sobre el contínuum salud-enfermedad y la atención que éstas requieren para su restablecimiento y autoprotección. . La estructura y el funcionamiento sanitario, la cultura profesional que genera y los procesos de socialización secundaria de las enfermeras en la práctica, enfocan la praxis hacia un sistema de tratamiento tecnológico (preocupado por obtener mayor eficacia) en el que p rima la pericia técnica frente a la ayuda en la aplicación del ejercicio del cuidado. Las estructuras de gestión del sistema sanitario (sobre todo las hospitalarias) y el trabajo de administración de enfermería marcadamente tecnocrático determinan inevitablemente el horizonte de significados y las condiciones objetivas del trabajo de las enfermeras. Ejercer un liderazgo efectivo como gestor y administrador de cuidados orientados hacia el paciente / cliente, teniendo la responsabilidad de conseguir la eficacia y la eficiencia en las actuaciones, promoviendo la optimización de los recursos: mejora de procesos basada en la innovación, la creatividad y el trabajo en equipo . Capacidad autoevaluadora en la detección de puntos fuertes y áreas de mejora de las actividades enfermeras, para así fundamentar los planes de mejora: poseer habilidades administrativas que faciliten la autogestión . Los resultados se observan en el creciente interés por el estilo de vida y el entorno, su influencia sobre la salud, el desarrollo de medidas preventivas, los equipos de salud multidisciplinares, etc. Las actuales tendencias sanitarias para el siglo XX I sugieren el manejo de la multiculturalidad en la planificación de los servicios de enfermería, que conlleven un mejor análisis de los conceptos administrativos de demanda sanitaria y una reorganización de tiempos enfermeros, adaptados a los pacientes culturalmente diversos que atiende. Reflexionar en equipo sobre las actividades y resultados de una organización, centro o unidad, integrando los planes de mejora elaborados por cada grupo profesional en el proceso de planificación del centro o unidad: la enfermera participando activamente en los procesos de mejora continua de la organización . Siguiendo este razonamiento, podemos pensar que los cuidados prestados desde distintas instituciones utilizaban inicialmente la naturaleza en beneficio del individuo y no en su contra (tal y como apuntó muchos años después F. Nightingale). Estas tensiones serán cada vez mayores, teniendo en cuenta el ritmo de la evolución tecnológica en el sector sanitario, las exigencias de los gobiernos para reducir al mismo tiempo los gastos totales y las expectativas, cada vez mayores, de los consumidores respecto a la atención de sus demandas de salud . Es cambiante porque surge de la relación establecida en el acto de cuidar entre la enfermera y el enfermo- cliente; esto lo dota de una singularidad que lo configura como elemento clave en la estructura sanitaria. En esta transacción, los códigos culturales mediatizan la comprensión de las acciones. Por este motivo, no debemos obviar que de la comprensión e interpretación que hagan de sus necesidades y expectativas los usuarios de nuestros servicios, dependerá su adhesión y satisfacción, y por tanto la calidad percibida en el servicio ofrecido. La O.M.S. señala al respecto que “la educación y la formación de los profesionales sanitarios deben suministrarles las capacidades necesariaspara servir de agentes activos en este proceso, proporcionándoles los medios para evaluar la calidad y los resultados de su trabajo, como un paso necesario a la hora de mejora r la prestación de la atención sanitaria ”. La evolución tecnológica constituye un reto, al igual que las ex igencias del grupo social en materia de salud, debido al aumento de las expectativas de la población sobre su nivel de salud. Conclusión El enfermero en la actualidad debe conocer los conceptos generales sobre calidad aplicados a la empresa sanitaria, además de poseer una visión global de las líneas maestras referidas a la gestión de la calidad en los Servicios de Salud, ya que los cuidados que presta, inciden de manera fundamental en el cumplimiento de los objetivos de calidad de la institución sanitaria. Analizar la cultura social, con sus valores dominantes y los modelos sanitarios alternativos que se ajustan a los distintos tipos de sociedad (individualista o solidaria), nos abre un camino de estudio y comprensión de las posiciones que, como enfermeras, adoptamos frente a este tipo de valores. Una creciente implicación en la organización que fomenta la coordinación con otros profesionales, el trabajo en equipo y la cooperación n: la adhesión a los objetivos de la institución conlleva una participación activa en la misma y una interrelación efectiva con sus miembros. El cuidado es una entidad compleja, pues detrás de una evidente unidad, coexisten multiplicidad de componentes, siendo la asociación de ellos mismos (diversos por completo), lo que da coherencia a la acción cuidadora. Innovar, ser flexible ante un ambiente en continuo dinamismo, cambiante por definición: Creativa en el uso de las herramientas administrativas que hacen más efectivo el trabajo dentro del Sistema Sanitario. Estamos ante una determinada forma de racionalidad que se impone como modelo social, convirtiéndose en regla de transformación sancionadora .
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