diagnostico tecnologico telmex - MIGUEL ANGEL JACOME CABAL

Vista previa del material en texto

Matricula: 51621306-42
	Nombres:
	MIGUEL ANGEL JACOME CABAL
	Nombre del maestro:
	
	Materia:
	Sistemas y Modelos de Información
	Nombre del trabajo:
	DIAGNOSTICO TECNOLÓGICO DE TELMEX
	Grupo:
	MAD5SA117
	Fecha de entrega:
	08-08-2020
	Calificación:
	
Telmex
Teléfonos de México fue fundado en 1947 cuando el entonces presidente Miguel Alemán fusionó a las empresas Ericsson en México y a la International Telephone and Telegraph Company, con lo cual se convirtió en el único proveedor de servicios telefónicos en el país. En 1990 el presidente de México Carlos Salinas de Gortari decidió comenzar un proceso de privatización. Se presentaron varios grupos de inversionistas formados por empresas nacionales e internacionales, resultando ganador el consorcio creado por Carlos Slim, France Telecom y SBC Communications entre otros pequeños inversionistas, pero éste consorcio se apoderó del 53% y al ser el accionista mayoritario por comprar las acciones de la Bolsa con empresas fantasma, compró un restante dejando al fundador con el 31% de las acciones. Después de su privatización Telmex comenzó con un plan de inversión en nueva tecnología, fibra óptica, y cobertura total del país. En 1997 se abrió el mercado mexicano de la telefonía, con lo cual entraron AT&T, MCI y Axtel, entre otras, pero ninguna logró afectar seriamente a Telmex. Telmex y la Telefonía Móvil (Celular) A principios de los años 90's en México comenzaron a surgir muchas compañías que ofrecían servicios de telefonía móvil, para 1993 Iusacell se había convertido en el líder tras comprar varios operadores regionales. Telmex no tenía inversiones en este negocio, así que decidieron entrar al mercado con la empresa Radio Móvil Dipsa, subsidiaria de DIPSA empresa encargada de, entre otras cosas, imprimir la sección amarilla, con la marca Telcel.
MISIÓN, VISIÓN Y VALORES
MISIÓN
Ser un grupo líder en Telecomunicaciones y Tecnologías de la Información, proporcionando a nuestros clientes soluciones integrales de gran valor, innovadoras y de clase mundial, a través del desarrollo humano, y de la aplicación y administración de tecnologías de punta, con la más alta calidad de servicio, experiencia y en las mejores condiciones.
VISIÓN
Consolidar el liderazgo de TELMEX, expandiendo su penetración en los mercados donde opera para ser una de las empresas de más rápido y mejor crecimiento a nivel mundial.
VALORES EMPRESARIALES
Nuestros Valores apoyan nuestra Misión y sustentan tanto nuestros Principios Empresariales como nuestros Principios de Conducta.
Nuestros Valores son las cualidades que nos distinguen y nos orientan. Es necesario que nuestra labor cotidiana los tenga presentes siempre, y los lleve a la práctica.
Los Valores de nuestra cultura corporativa son:
· Trabajo
· Crecimiento
· Responsabilidad Social
· Austeridad
MACRO Y MICRO AMBIENTE DE TELMEX
MACRO AMBIENTE DE TELMEX
El Macro Ambiente, como ya ha sido mencionado, está compuesto por fuerzas externas que pueden tener una influencia directa o indirecta en la empresa que no son controlables, y en el cual encontramos factores como: Factor Económico, Factor Tecnológico, Factor Político Legal, factores Demográficos, Factores Socioculturales, Factores Geográficos Físicos. 
DEMOGRAFICO La demografía es el estudio de las poblaciones humanas en cuanto a dimensiones, densidad, ubicación, edad, sexo, raza, ocupación y otras estadísticas Este caso, TELMEX, estudia las poblaciones desde un punto de vista familiar, y también empresarial, ve la evolución que tiene la tecnología y las necesidades de esta en la sociedad, para así ofrecer los productos que satisfacen sus necesidades. Al tipo de personas al que está dirigido es muy general, pues no tiene distinción de edades, ni sexo, ni estatus económico, ya que habiendo un teléfono cualquiera puede acceder a él. 
FACTOR ECONOMICO Las condiciones de la economía son una fuerza significativa que afecta el sistema mercadotécnico de cualquier empresa. Tales como: tasas de interés, oferta de dinero, inflación de precios y disponibilidad de créditos. Las condiciones económicas son de fundamental importancia para el planeamiento estratégico dado que inciden no sólo en el tamaño y atractivo de los mercados que la empresa atiende, sino en la capacidad de ésta para atenderlos rentablemente. Es posible que éstas limiten el nivel de recursos que las empresas pueden usar para intentar satisfacer la demanda. La escasez de materias primas, los costos de la energía y los del crédito pueden imponer importantes limitaciones en la capacidad de una empresa para desarrollar nuevos productos, para mantener inventarios o para invertir en instalaciones para nueva producción. Las personas no constituyen por sí mismas un mercado; es preciso que dispongan de dinero para gastarlo y estén dispuestas a hacerlo. Por lo tanto, es esencial que las empresas observen el ambiente económico y traten de identificar las probables direcciones de la inflación, las tasas de interés, el crecimiento económico, los costos y la disponibilidad de las materias primas; los patrones cambiantes en la forma de gastar del consumidor entre la gran variedad de factores que afectan el poder adquisitivo del consumidor y sus patrones de gastos, debido a que los consumidores en diferentes niveles de ingresos tienen también patrones de gasto y preferencias diversas. 
Así en TELMEX, este Factor, no es controlable, pero lo ocupan en su beneficio con todas las promociones, facilidades de pago y demás servicios que ofrece a sus clientes.
En cuanto a las tecnologías que ocupa son las más actuales ya que su fundador invierte mucho en nuevas tecnologías para lograr que el cliente obtenga una mayor satisfacción como es el ejemplo de TRIARA.
Principales características de TRIARA 
Edificio con una superficie de 8 mil 400 m2 de salas especializadas para equipo de cómputo, diseñado con las más altas especificaciones de seguridad, con muros de concreto reforzado de características tipo bunker.
Doble acometida eléctrica de la CFE y una capacidad de auto-generación de 37.5 Mega Watts, que equivalen a la energía eléctrica necesaria para iluminar una población de 320 mil habitantes durante 8 días sin reabastecimiento de combustible, con lo que se garantiza un autoabastecimiento de energía eléctrica ilimitado ante un corte de CFE.
Capacidad de refrigeración de más de 5 mil 700 toneladas, a través de sistemas de enfriamiento de última generación que optimizan hasta el 40% del consumo eléctrico, para mantener la temperatura requerida por los servidores hospedados en TRIARA, así como sistemas para la detección, extinción y prevención de incendios.
Planta de tratamiento de aguas residuales que funciona a través de paneles solares con una capacidad de 4 lts/seg, así como un tanque esférico de 3 mil 200 m3, para almacenar 3 millones 200 mil litros de agua pluvial, como reserva para ser usada en los enfriamientos de los equipos de aire acondicionado, evitar inundaciones y abastecer los mantos acuíferos.
Es el Data Center mejor comunicado de México, ya que cuenta con conectividad a la red de fibra óptica de TELMEX que es la más extensa del país, con más de 135 mil kilómetros.
Conexión a la nube de internet con el mayor ancho de banda en el mercado, así como personal altamente calificado y certificado en Tecnologías de la Información.
436 cámaras de video vigilancia ubicadas estratégicamente, las cuales son monitoreadas 7x24 los 365 días del año, conectadas a un sistema de grabación digital con capacidad de almacenar 30 días, así como cinco estrictos controles de seguridad para accesar a las salas de cómputo.
Alto nivel de seguridad lógica. TRIARA cuenta con múltiples tecnologías de seguridad lógica que permiten asegurar el activo más importante de los clientes, su información.
TRIARA cuenta además con los más altos estándares de calidad y certificaciones internacionales tanto en su infraestructura, como en sus procesos y su personal, entre las que destacan: la Certificación ICREA Nivel 5, denominada HSHA-WCQA (High Security High AvailableWorld Class Quality Assurance), así como con el ISO 27001 que certifica que TRIARA cuenta con un sistema de gestión de la seguridad de la información (SGSI) de sus clientes, además de otras importantes certificaciones, tales como Cableado Estructurado, (BELDEN,TYCO,ADC),ISO 9001, ISO 27000, SAS-70, NFPA 75, ISAE 3402, ITIL, CDCP, CCNA, CCNP y MICROSOFT.
A demás de poner a la disponibilidad de las personas puntos de wifi gratuitos para que estos sean utilizados, también las distintas fundaciones que tiene para capacitar a jóvenes que estén interesados en el ámbito de la tecnología, pero el principal ramo de Telmex es el proveer lo que es internet de buena calidad con su conexión de fibra óptica y banda ancha, además de que también proporciona servicio de voz “teléfono fijo”.
En conclusión, podemos decir que Telmex es una de las grandes empresas que están a la vanguardia en lo que es tecnología ya que están siempre actualizados y cumpliendo con las normas que se les ponga, pero en cuanto a tecnología cuanta con una muy buena estructuración debido a que su fundador invierte mucho en esta.
Se puede decir que Telmex es una empresa a la cual le gusta mantenerse a la vanguardia en cuanto a lo que es la tecnología en su empresa ya que es una de las empresas que más invierte en las nuevas tecnologías, para poder prestar una mejor atención y beneficios a sus clientes.