ACT8SEM8GESTION 20213161 - Yridian Uribe Sánchez

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DIVISION CIENCIAS DE LA SALUD 
GESTION DEL TALENTO HUMANO 
MANUEL ARNULFO AGUIRRE MURRIETA 
YANEY YRIDIA URIBE SANCHEZ 
2C 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Tema: Medios para solucionar conflictos laborales 
 Introducción: Cuando las partes no son capaces de resolver una disputa, y la negociación 
se queda estancada, se puede recurrir a otras vías para su resolución. Las alternativas que 
existen para gestionar los conflictos van desde evitar el conflicto hasta llegar a los 
tribunales, pasando por la negociación, la mediación y el arbitraje. Cada una de estas 
técnicas puede resultar muy adecuada en función del conflicto y las circunstancias. 
Para muchas personas la negociación, la mediación y el arbitraje son lo mismo, y hoy nos 
gustaría aclarar que, aunque pueden ser técnicas complementarias, la forma de actuar y 
los resultados de cada una son muy diferentes. 
NEGOCIACION CONCIALICACION ARBITRAJE 
Un sistema auto 
compositivo de 
resolución de 
conflictos. 
Un sistema auto 
compositivo de 
resolución de 
conflictos. 
Un sistema 
heterocompositivo de 
resolución de 
conflictos. La solución 
viene impuesta desde 
fuera. 
Las partes trabajan 
junto con sus 
asesores, o 
directamente entre 
ellos para resolver sus 
desacuerdos y 
diferencias. 
Un tercero igual e 
imparcial, efectúa una 
recomendación formal 
no impositiva, pero que 
necesita el 
compromiso de las 
partes. 
Un tercero designado 
por las partes 
impondrá la solución, 
que luego podrá ser 
ejecutada en los 
Tribunales. 
Se verán obligados por 
el acuerdo negociado.
 
Acatan los acuerdos 
pactados del tercero. 
Acatan el laudo que 
ejecuta el árbitro. 
 
Conclusión: La negociación, la mediación y el arbitraje son procesos de resolución 
de conflictos en los que las partes acuden de manera voluntaria, son procesos más 
ágiles y económicos que los tribunales, pero cada uno tiene unas características 
adecuadas a cada tipo de conflicto.