Philip Crosby - Arely Huerta Aguilar

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Philip Crosby
Philip Crosby fue un empresario estadounidense, pionero en sus contribuciones acerca de las teorías y prácticas de gestión de calidad y administrativas. Fue autor de trabajos relacionados con las áreas comerciales e industriales.
En los proyectos y empresas en los que se involucró, fue considerado una pieza fundamental para mejorar las condiciones de calidad.
BIOGRAFÍA
Año y lugar de nacimiento: Virginia, 1926.
Año y lugar de su muerte: Carolina de Norte, 2011, a los 75 años de edad.
Durante su juventud sirvió en la Marina de Estados Unidos, participando en la Segunda Guerra Mundial y en la Guerra de Corea.
Comenzó a trabajar en el área de gestión de calidad a partir de los años 50.
La última etapa de su carrera como empleado la lleva a cabo en las filas de la empresa ITT.
Después de estas etapas, Crosby ya contaba con renombre dentro de su país y a nivel internacional, gracias a los efectivos resultados que arrojaron sus técnicas sobre la gestión de calidad.
En la década de los 80 decide fundar su propia empresa, Philip Crosby Associates, donde ejercería el resto de su carrera como consultor privado.
APORTACIONES
Principios básicos acerca de la calidad
Filosofía de cero defectos
Absolutos de la calidad
LOS 14 PASOS DE LA CALIDAD SEGÚN CROSBY
Compromiso de la gerencia
Equipo para el mejoramiento de la calidad. 
Medición de la Calidad. 
Costo de la Calidad. 
Conciencia de la calidad. 
Auto Correctiva.
Planificación para lograr la meta de cero defectos. 
Capacitación del supervisor. 
El día de cero Defectos. 
Establecimiento de metas. 
Eliminación de las causas del error. 
Reconocimiento. 
Consejos de Calidad.
Hágalo todo otra vez. 
VIDEO
ACTIVIDAD
REFERENCIAS 
Alvarado, B., & Rivas, G. (2006). Philip Crosby. Caracas: Universidad Central de Venezuela. Crosby, P. (1985). Quality Without Tears.
Philip Crosby Associates. (s.f.). Biography. Obtenido de Philip Crosby Associates: philipcrosby.com
Saxon, W. (22 de Agosto de 2001). Philip Crosby, 75, Developer Of the Zero-Defects Concept. The New York Times.
Tovar, P. (s.f.). Lifeder.com. Recuperado el 2018 de Enero de 20, de https://www.lifeder.com/philip-crosby/