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actividad N1 castellano - Valentina Roman otero

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¿Como se aplica la escucha activa en estos tiempos que la comunicación es virtual?
¿Que es la escucha activa?
la escucha activa es una forma de prestar atención, que permite conseguir más información, profundizar en otros puntos de vista, y trabajar en cooperación con otras personas. Una cosa hay que tener clara, si se llama “escucha activa”, es porque tienes que realizar un esfuerzo para realizar esa escucha. En el ámbito real, fuera de lo online, no sólo realizas escucha activa ofreciendo un par de orejas a tu interlocutor, sino que, además, debes hacerle comprender que le estás entendiendo. De esta forma, la otra persona se siente libre para seguir hablando.
Proceso de escucha activa en La Red
El proceso de escucha activa en Internet se puede resumir en monitorizar, filtrar, analizar y actuar. En primer lugar hay que monitorizar la Red a través de palabras clave como el nombre de la empresa, servicios, competencia, intereses de nuestro público, etc… El objetivo es saber dónde, cómo, cuándo y quién habla de nosotros, y entender por qué se ha realizado un comentario.
¿Como se aplica la escucha activa?
1. Evita juzgar
2. Interrumpe solo cuando sea imprescindible 
3. Haz referencia a los detalles que recuerdes 
4. Dirige la palabra cuando sea necesario 
5. Pide más información con las preguntas apropiadas
6. Utiliza refuerzo positivo y lenguaje corporal abierto 
7. Pregunta por las consecuencias de la explicación dada
8. Evita distracciones 
9. Da al interlocutor el tiempo necesario para comunicarse
10.Respeta el silencio

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