actividad 9 - Jose Acevedo

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CASO PRÁCTICO 
Resuelve el problema planteado, analízalo y responde las preguntas al final. 
La industria de las líneas aéreas en Estados Unidos se ha caracterizado por una 
intensa competencia de precios, desde que fue desregularizada. Con el propósito 
de aumentar el número de pasajeros, una compañía como United reduce sus 
precios en rutas de mucha demanda: por ejemplo, la de Nueva York a los Ángeles. 
Pero los competidores de esa ruta, entre los cuales se cuentan American y America 
West, suelen rebajar mediante sus tarifas. Por tanto, no se observa un cambio 
significativo en la participación de mercado de las compañías que cubren esa ruta. 
Pero otro resultado es que los precios de mercado se estabilizan, al menos 
temporalmente, en el nivel más bajo. Si la cantidad de pasajeros no crece de 
manera importante, tenderán a disminuir las ganancias de las líneas aéreas que 
cubran esta ruta y reduzcan sus tarifas al nivel general. 
 
Analiza el caso y responde a los siguientes cuestionamientos de manera clara 
y precisa. 
• ¿Qué estrategias de marketing podría aplicar una línea aérea para no tener 
que igualar la rebaja de precios de la competencia? 
El precio hace referencia a los términos de la transacción de intercambio entre un 
consumidor dispuesto a adquirir un servicio que el oferente desea vender. Desde la 
perspectiva del consumidor, el precio no consiste solamente en el valor monetario 
pagado por el servicio, sino que también incluye todos los esfuerzos, molestias e 
incomodidades padecidas, así como el tiempo invertido para adquirir el servicio. 
Estos elementos constituyen el “coste no financiero”. En los servicios turísticos los 
costes no financieros son particularmente importantes y cualquier actuación 
tendente a reducir dichos costes del servicio, tanto antes de la compra como durante 
su disfrute, son equivalentes a una reducción de precios y hay que entenderlo como 
un incremento de la competitividad. Las características de intangibilidad, 
heterogeneidad y caducidad de los servicios confieren cierta dificultad en la 
adopción de decisiones relativas al precio de venta. Si Ciclo de vida del producto-
servicio Objetivos de marketing a corto Estrategia competitiva y posicionamiento 
deseado Acciones de los competidores Marco legal Elasticidades cruzadas 
Acciones sobre las otras variables de marketing Elasticidad de los distintos 
segmentos de mercado Respuesta de la demanda a corto plazo Ratio 
costes fijos/variables y curva de experiencia Fijación de precios estratégicos y 
tácticos en el sector turístico 128 bien para la fijación del precio de un servicio puede 
utilizarse cualquiera de los procedimientos empleados normalmente para establecer 
los precios en los productos tangibles, es preciso tener en consideración ciertas 
matizaciones. 
• Menciona 3 principales fuerzas de la empresa y/o producto o servicio. 
Experiencia profesional de sus pilotos 
Acceso a aerodromos que no alcanzan otras compañias. 
Programa viajero frecuente. 
Acuerdos que ofrecen variados servicios 
• 3 principales debilidades de la empresa y/o producto o servicio. 
Limitaciones en disponibilidad de viajes 
Capacidad de conocer exactamente la cantidad de viajes. 
Disminución de la venta por motivos de nuevas políticas gubernamentales. 
• 3 principales oportunidades de la empresa y/o producto o servicio. 
Efectiva política de venta directa. Se evitan los intermediarios mediante la venta 
directa de boletos por Internet, lo que reduce costos administrativos. 
Crecimiento sostenido. La industria del transporte aéreo, es una de las industrias 
con mayor crecimiento, no sólo por el crecimiento demográfico, sino también debido 
a un aumento a la propensión a volar. 
Flota de aviones homogéneos y de reciente adquisición. Se reduce 
significativamente el número de la flota por aviones nuevos y del mismo tipo; 
reduciendo costos administrativos y de mantenimiento a mediano y largo plazo. 
• 3 principales amenazas de la empresa y/o producto o servicio. 
Limitaciones en disponibilidad de viajes 
Disminución de la venta por motivos de nuevas políticas gubernamentales. 
Que se reversan cada dia via internet, con los impuestos no leídos en internet se 
realizan muchas devoluciones.