Planear un Protocolo de Venta de Producto - ANA KARINA MARQUEZ LOZANO

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Planear un Protocolo de Venta de Producto 
 
 
 
Servicio Nacional de Aprendizaje -SENA 
 
Ficha: 2745536 
 
 
 
 
 
INSTRUCTOR 
 
Julian David Rodríguez Garzón 
 
 
 
Mompox-Bolívar 
2023 
 
 
 
 
 
Tabla de contenido 
Introducción y los objetivos propuestos .............................................. 1 
Exhibición del producto .................................................................... 1.2 
Técnica de recepción del cliente ................................................... 2.1 
Método a emplear por parte del vendedor ....................................... 2.2 
Demostración de los beneficios y características del producto ........ 2.3 
Comunicación verbal y no verbal por parte del asesor para dirigirse 
al cliente ........................................................................................... 3 
Manejo de las objeciones del cliente .................................................... 3.1 
Recomendaciones generales ......................................................... 3.2 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Introducción y los objetivos propuestos 
En el presente taller daremos conocer el protocolo de venta de embutidos 
el Marquez, y los parámetros para persuadir al cliente o comensal a 
degustar y comprar el producto, el objetivo para el negocio es cultivar 
compradores potenciales, y hacer entender las características y ventajas 
del producto cárnico y cerrar las ventas. 
 
Exhibición del producto 
Nuestro producto cárnico se exhibirá en un empaque al vacío con un 
logotipo que estará adherido al empaque. Y de esta manera al comenzar 
el negocio se entregará el paquete de 10 chorizos al cliente final. En esta 
imagen se puede observar una exhibición en una feria campesina en la 
que estuvo la marca presente. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Técnica de recepción del cliente 
 Escucha activa 
 Atención personalizada 
 Actitud positiva y empática 
 Trato cordial y sincero 
 Sin esperas 
 Servicio y atención 
 
Método a emplear por parte del vendedor 
 
 Ser introspectivo y descubrir sus deseos 
 Realizar entrevistas para conocer sus gustos y preferencias 
 Siempre estar alerta a los requerimientos del cliente 
 Analizar la competencia 
 
Demostración de los beneficios y características del producto 
La degustación es una manera de promocionar el producto, en las 
diferentes ferias campesinas, en supermercados, en parques 
recreacionales y eventos. 
Uno de los beneficios que tiene el chorizo Marquez es que es un 
alimento bajo en sodio y contiene verduras adicionadas. 
Las características de este chorizo es que no es un chorizo grasoso y que 
tiene un empaque al vacío que facilita su manipulación, otra de las 
características es que es un chorizo de carne de cerdo con excelentes 
estándares de calidad. Es por eso que el cliente tendrá en su paladar un 
producto casero y bien elaborado. 
 
 
 
 
 
 
Comunicación verbal y no verbal por parte del asesor para dirigirse 
al cliente. 
 El lenguaje con nuestros clientes es directo, sencillo y claro 
 Evitamos siempre palabras excesivamente técnicas 
 Nos adaptamos al lenguaje del cliente 
 Utilizamos un lenguaje visual 
 Siempre con una postura de confianza 
 
Manejo de las objeciones del cliente 
 
o Le damos espacio al cliente para que hable 
o Nos anticipamos 
o Nos estamos actualizando constantemente 
o Tener una respuesta a la pregunta del cliente 
o Cuidado con acciones defensivas 
 
 Recomendaciones generales 
 Tener vitrinas llamativas para llamar la atención del cliente 
 Ser empático con los clientes 
 Intensidad en las estrategias 
 Atraer clientes potenciales 
 Abrir sucursales.