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Ambiente Laboral Saludable 1 Asertividad ¿Soy asertivo? La asertividad es la capacidad de autoafirmar los propios derechos, sin dejarse manipular y sin manipular, controlar u ofender a los demás y respetando las opiniones de los otros. Características de una persona asertiva: Las personas asertivas conocen sus propios derechos y los defienden, respetando a los demás, es decir no van a “ganar “ ,sino a “llegar a un acuerdo” . Sabe decir “no "o mostrar su postura hacia algo. Sabe pedir favores y reaccionar ante un ataque. Sabe expresar sentimientos. ¿QUE ES LA COMUNICACIÓN? Es el valor de relacionarse con las demás personas a través de cualquiera de los sentidos, permitiendo estrechar lazos de fraternidad entre los miembros de cualquier organización social Componentes no verbales que comprometen la comunicación para no ser asertivos La expresión facial. La mirada. La postura corporal. Los gestos. Componentes paralingüísticos. Organización Laboral Cultura Laboral: Se define como el conjunto de normas que permite a sus miembros tener una identidad y además poder comunicarse y cooperar en torno a un proyecto común. Rol Social: Se refiere al conjunto de normas, comportamientos y derechos definidos social y culturalmente que se esperan que una persona (actor social) cumpla o ejerza de acuerdo a su estatus social adquirido o atribuido. En todo grupo hay miembros de diverso status, unos de rango superior y otros de rango inferior y a cada status corresponde un rol. Status: Conjunto de derechos y deberes que corresponde a cualquier persona que tenga una determinada posición. Posición: Es la categoría de personas que ocupan un lugar en una relación social. La percepción social de una posición está estrechamente ligada al conocimiento que las personas tengan de la misma. Delegar Funciones El arte de delegar el trabajo: El éxito en delegar no se mide por cómo delegas, a quién delegas, o qué tan seguido lo haces. Delegar de forma efectiva no es solamente añadir éxito a tus logros, sino multiplicarlos. En la mayoría de los casos, no delegar eficazmente reducirá la velocidad de tu desarrollo. Si deseas mejorar el uso de tu tiempo, delegar es esencial. Consejos para delegar eficazmente: Selecciona a la persona adecuada para el trabajo. Dale información suficiente. Delega el trabajo completo a una persona y dale toda la responsabilidad. Ofrece guía y consejo sin interferir. Delega a través del dialogo. Provee respaldo y apoyo cuando sea necesario. Establece fechas para revisión. Conflictos: Entenderemos por conflicto cualquier situación en la que se dé diferencia de intereses. El conflicto está intrínseco a toda actividad en la cual se relacionan seres humanos, los conflictos siempre existen y existirán, por lo cual nuestra obligación como dirigentes es aprender a vivir con ellos tratando que no se manifiesten y administrándolos eficientemente cuando ocurren. Surgimiento del conflicto: Agravio No reclamar Reclamar Rechazo Parcial Transación Conflicto Total Solución Las emociones básicas que se experimentan : Rabia. Tristeza. Miedo. “A veces de forma independiente y otras todas a la vez.” Como solucionar los conflictos: El primer paso para resolver un conflicto es SABER PENSAR. Debemos de reflexionar y averiguar cual es el problema que tenemos. Como solucionar los conflictos: El segundo paso es definir bien el problema, con precisión, sin dejarse llevar por nuestras reacciones más comunes una vez definido. Como solucionar los conflictos: El tercer paso es buscar soluciones alternativas, más de una, varias, Tienen que ser soluciones alternativas justas y que además sean eficaces para resolver el problema Consejos para resolver conflictos Mantente fresco cuando otros estén furiosos y pierdan la cabeza. Recuerda que cada discusión tiene al menos tres puntos de vista: el tuyo, el del otro y los de terceros, los cuales probablemente están más cerca de la objetividad. Sé consciente de la diferencia entre análisis amigable y crítica destructiva. El verdadero líder sabe reconocer sus errores y aceptar responsabilidad. Busca el lado positivo y agradable, aún de las situaciones más complicadas y dolorosas. “Los conflictos son parte de nuestra vida y una gran fuente de aprendizaje. Tener Conflictos significa estar vivo, y lo saludable es aprender a manejarlos, principalmente Porque algunos son inevitables”. El Reforzamiento Positivo: Es el aumento en la frecuencia de una conducta cuando se presenta un evento favorable inmediatamente después de esa conducta. Este evento favorable se conoce como reforzador positivo. En otras palabras, la conducta se fortalece cuando es seguida por un reforzador positivo. El Reforzamiento Negativo: Es el Aumento en la frecuencia de una conducta Cuando se retira un evento (desagradable) INMEDIATAMENTE Después de esa conducta. Este evento se conoce como reforzador negativo. L I D E R A Z G O L I D E R A Z G O ¿Qué es Liderazgo? Es la capacidad de comunicarse con un grupo de personas, influir en sus emociones para que se dejen dirigir, compartan las ideas del grupo, permanezcan en el mismo, y ejecuten las acciones o actividades necesarias para el cumplimiento de uno o varios objetivos. Liderazgo autocrático: Se caracteriza porque el líder, lejos de tomar en cuenta la opinión de los miembros de su grupo de trabajo, impone su criterio mediante órdenes que no admiten discusión, que provoca la inconformidad o la pasividad de sus subordinados, en detrimento de la calidad en el trabajo de la comunidad educativa. Liderazgo pusilánime: Su característica esencial consiste en que el líder delega todas sus responsabilidades en los demás miembros del grupo, sin dar instrucciones concretas ni tomar decisiones, lo cual provoca un clima de confusión que se manifiesta en complicaciones y desorganización cuando su personal procede a la ejecución del trabajo encomendado. Liderazgo democrático: El líder trata de concentrar toda la atención en las actitudes e intereses de su grupo de trabajo sin perder de vista los objetivos comunes, a fin de lograr la armonía y participación activa entre el personal a su cargo, lo que se manifiesta en una mayor eficiencia y eficacia en el desarrollo del trabajo. Diferencias LÍDER EL JEFE Apoya a los demás Busca opinión de otros Da responsabilidades Busca apoyo Goza los triunfos Oye y habla Aconseja Es compañero Vigila a los demás Lo sabe todo Lo hace él mismo Se prepara él solo Muestra sus triunfos Habla y oye Sanciona Es inspector Cual es la Base del Liderazgo Exitoso La clave al liderazgo exitoso tiene base en la credibilidad. La credibilidad se define como tener la cualidad de ser creíble o parecer verdadero. La credibilidad es importante para cualquier líder ya que las personas están más dispuestas a seguir a alguien si pueden creer lo que esa persona dice y hace. Disciplinas para obtener credibilidad: Descubrirse a sí mismo. Apreciar a los constituyentes. Afirmar valores compartidos. Desarrollar capacidad. Servir un propósito. Sostener la esperanza. Disciplinas para obtener credibilidad: E S T R U C T U R A ORGANIZATIVA Entendemos por grupo una pluralidad de individuos que se relacionan entre sí, con un cierto grado de interdependencia, que dirigen su esfuerzo a la consecución de un objetivo común con la convicción de que juntos pueden alcanzar este objetivo mejor que en forma individual. Grupo: Ventajas Las decisiones de grupo ayudan a combinar las fuerzas individuales de los miembros del grupo. La decisión de grupo ayuda para conseguir una perspectiva más amplia debido a diferencias de la opinión entre el individuo en el grupo. Una decisión del grupo gana la mayor comisión del grupo puesto que cada uno tiene su parte en la toma de decisión. Las decisiones de grupoinhibe un fuerte sentido de espíritu de equipo entre los miembros del grupo. Desventajas La toma de decisión de grupo es que es más desperdiciador de tiempo que el proceso de la toma de decisión individual. Las decisiones del grupo duran para ser concluidas puesto que hay muchas opiniones que se considerarán y valoraran. La toma de decisión del grupo minoritario, la gente cuyas opiniones no se consideraron tienden ser dejadas hacia fuera de la toma de decisión y por lo tanto el espíritu del equipo deja de crecer. La responsabilidad y la seriedad de las decisiones no se comparten igualmente en algunos casos que conduce a una fractura en el grupo. Un equipo comprende a cualquier grupo de 3 o más Personas unidas con un objetivo común (una investigación o un servicio determinado). Un grupo en sí mismo no necesariamente constituye un equipo. Son muchos y distintos los componentes que forman un equipo como el gerente y agentes Equipo: Ventajas Se logra la integración de metas específicas en una meta común. Prevalece la tolerancia y el respeto por los demás. Al sentirse parte real de un equipo, donde son tomados en cuenta, las personas se motivan a trabajar con un mayor rendimiento. Promueve la disminución de la rotación de personal al desempeñarse en un lugar que les resulta grato. Es difícil coordinar las labores de un grupo humano, por la diversidad en las formas de pensar, capacidades, disposición para trabajar, responsabilidad, entre otros factores y luego orientarlos hacia un mismo objetivo. Muchas diferencias en las formas de pensar, puede llevar a discusiones que dividan al grupo. Entendiéndose que el trabajar en equipo implica asumir responsabilidades como tal, es posible que al cometer errores nadie quiera asumirlos en forma particular. Desventajas ¿Por qué no soy asertivo y menos un buen líder? La persona ha aprendido de forma inadecuada a actuar. Conoce la conducta apropiada ,pero siente tanta ansiedad que la emite de forma parcial. Patrones irracionales de pensamientos que les impide actuar de forma asertiva. Liderazgo autocrático . Los Diez Mandamientos de un Líder: Capacidad de comunicarse. Inteligencia emocional. Capacidad de establecer metas y objetivos. Capacidad de planeación. Un líder conoce sus fortalezas y debilidades. Los Diez Mandamientos de un Líder: Un líder crece y hace crecer a su gente. Tiene carisma. Es Innovador. Un líder es responsable. Un líder esta informado. CCPDE NIBE AROA ¡¡ GRACIAS!!
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