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Ciencias del comportamiento I 
 Unidad 1: Las ciencias del comportamiento 
 y la conducta organizacional 
 
Lic y Prof. Constanza Buteler 
 
 
 
 
 
 
 
 
-¿Qué es? 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Es lo que la persona “piensa, siente y hace” frente a cada circunstancia 
que le toca vivir. 
Aquí vale la máxima de Ortega y Gasset: “Yo soy yo y mi circunstancia”. La 
conducta o comportamiento es la resultante de la conjunción de factores 
propios del individuo y de los de la circunstancia y ambiente en el que está 
participando. Se da una relación de interinfluencias. 
El individuo modifica en alguna medida esa situación o ambiente pero, a su 
vez, las múltiples variables de esa situación ejercen sobre él una influencia 
relativa. 
 
Piense por ejemplo, en las diferencias entre las conductas de dos personas: 
una persona criada en un ambiente rural y la otra, en un ambiente urbano. Sin 
ánimo de generalizar, es comprensible que sus conductas sean desiguales, 
porque hablamos de personas diferentes, con motivaciones, actitudes, y 
personalidades distintas cuyos contextos también lo son: los espacios físicos, 
las actividades propuestas, las prácticas sociales, la cultura reinante, los 
ruidos, etcétera. 
 
 
 
 
 
 
 
 Las Ciencias del Comportamiento abordan el estudio del comportamiento 
desde tres dimensiones de análisis, o tres perspectivas : 
 
Lo invitamos a leer en el capítulo 1 del texto de estudio 
obligatorio, el punto titulado “Múltiples factores dan forma al 
comportamiento organizacional”(12° edición). 
La conducta o comportamiento es el producto emergente de factores o 
características del individuo ( I ) -capacidades, experiencia, valores, 
motivaciones, etc.- y de aquellos que se refieren a las características del 
ambiente (A ) o entorno. Representado en la siguiente fórmula: C= F(IxA) 
1.- La perspectiva individual, donde el foco está puesto en la comprensión del 
comportamiento de una persona en un ambiente organizacional. Son los 
aspectos que serán estudiados en esta asignatura. 
 
2.-La perspectiva grupal. El comportamiento de los grupos no es la suma de 
los comportamientos individuales. El grupo, entendido como un sistema, no es 
una simple suma de elementos sino que posee características propias, 
diferentes de los elementos tomados en forma aisladamente. De esta manera, 
no es un conglomerado de individuos, sino que responde a una dinámica 
específica que no puede deducirse de los rasgos de cada participante. Esto es 
lo que hace que existan procesos independientes de los miembros que lo 
componen tales como el fenómeno de liderazgo, la asignación de roles, el 
establecimiento de jerarquías y estatus, cierto grado de cohesión, particulares 
redes de comunicación y peculiares maneras de tomar decisiones. Se trata de 
fenómenos propios que nos ayudan a comprender sus comportamientos y 
operar cambios cuando son necesarios. También veremos estos temas en la 
presente asignatura (unidades 5 y 6). 
 
3.-La perspectiva organizacional. La organización considerada como 
sistema social, es el marco en el que se desarrollan las conductas de individuos 
y de grupos. Como tal, transmite sus expectativas a los miembros, delimita las 
conductas aceptables al establecer sus objetivos, su estructura y sus 
procesos. Así, reduce la incertidumbre del comportamiento posible en ella. Esta 
es la perspectiva que estudiaremos en Ciencias del Comportamiento II. 
 
 
 
 
 
 
 
 Pero, la conducta organizacional no se da en un vacío. El contexto social 
con el cual la organización se relaciona, posee características y éstas 
impactan sobre la organización, fenómeno que es objeto de estudio de la 
Sociología y es retomados en la asignatura Ciencias del Comportamiento III. 
Veamos la siguiente síntesis gráfica de lo dicho hasta aquí . 
 
 1ª perspectiva 2ªperspectiva 3ªperspectiva 4ªperspectiva 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Individuo Grupo Organización 
Contexto 
social 
-habilidades 
-percepción 
-actitudes y 
 valores 
-aprendizajes 
-motivación 
-personalidad 
-estrées 
 
-liderazgo 
-normas 
-roles 
-estatus 
-cohesión 
-comunicación 
-toma de 
decisión 
-cultura 
-estructura 
-tecnología 
 
-comunicación 
-poder e 
influencia 
-toma de 
decisiones 
-cambio 
 
 
-cultura social 
-tecnología 
-política 
-economía, etc. 
Amplíe este tema en el punto titulado “Modelo para 
administrar organizaciones. Comportamiento, estructura y 
procesos”, del capítulo 1. 
 
 
 
Por ello, los individuos, los grupos, las organizaciones -inmersas en un 
contexto social más amplio- comprenden las unidades de observación de la 
conducta organizacional. 
 
 
Cómo ya sabemos, los conocimientos que las Ciencias del Comportamiento le 
proveen al profesional, le permiten entender el comportamiento de los 
individuos, de los grupos y de la organización para poder conducirlos al logro 
eficaz y eficiente de los objetivos que esa organización se ha propuesto. 
 
En los siguientes gráficos les presentamos de manera sucinta lo que 
desarrollan Gibson y colaboradores sobre la eficacia o efectividad. Cabe 
aclarar que estos autores toman a la eficacia y a la efectividad como 
sinónimos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Perspectivas 
Individual 
 
 
Rendimiento de sus 
miembros 
 Grupal 
 
 
Sinergia 
 
Organizacional 
 
Sinergia(es más que la 
suma de la eficacia de 
personas y grupos) 
Consulte, para ampliar este tema, en el primer capítulo de la 
bibliografía obligatoria, intitulado Perspectivas sobre la 
efectividad(10ª edición) o Perspectivas acerca de la 
eficacia(12ª edición). 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Cuando los autores desarrollan las perspectivas sobre la eficacia o 
efectividad, determinan los criterios que permiten medirla, ya sea que la 
evaluemos en un individuo, en un grupo, o en una organización. Vuelva al 
cuadro donde le presentamos este tema; notará que, esos criterios o causas 
son los fenómenos que estudiaremos a lo largo de Ciencias del 
Comportamiento I -comportamiento individual y grupal- y Ciencias del 
Comportamiento II – comportamiento organizacional. 
 
Los autores mencionados nos presentan un panorama sobre las diversas 
formas de pensar, definir y evaluar la eficacia, debido a que la eficacia es el 
objetivo buscado por quién realiza la tarea de administrar.Esta tarea 
requiere de la habilidad para PLANIFICAR, ORGANIZAR, DIRIGIR Y 
CONTROLAR. 
 
 
 
 
 
 
 
 Existen enfoques de la eficacia o efectividad que facilitan, a quienes 
administran a medir la eficacia lograda. Ellos son: 
1-el de objetivos o metas, 
2-el de la teoría de sistemas, 
3-el de interés o de los terceros interesados, 
4- el de la dimensión temporal. (Este enfoque sólo se encuentra en la 8° 
edición del texto de estudio obligatorio) 
 
Le presentamos el siguiente cuadro con la síntesis de estos enfoques. Le 
sugerimos leerlos en la bibliografía obligatoria para comprenderlos cabalmente. 
 
Habilidad 
Competencia 
 Conocimiento 
 Actitud 
 Motivación 
 Estrés 
Cohesión 
Liderazgo 
Estructura 
Posición 
Roles 
Normas 
Entorno 
Tecnología 
Estructuras 
 Procesos 
Cultura 
Para un repaso de estas cuatro funciones, lea el tema 
“Naturaleza del trabajo administrativo. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Enfoques 
De los objetivos 
 
Alcanzar los objetivos 
previamente 
establecidos. 
De la teoría de 
sistemas 
 
Mantener los 
elementos básicos 
del sistema inputs-
proceso-outputs y 
adaptarse al 
entorno. 
 De interés 
 
Equilibrar las 
diversas partes 
del sistema 
satisfaciendo losintereses de 
todos los centros 
de poder que lo 
forman. 
 De la dimensión temporal 
Se debe tener en cuenta la fase del ciclo vital 
en que se encuentra la organización. 
Criterios para identificarla: 
* a corto plazo Producción 
 Calidad 
 Eficacia 
 Flexibilidad 
 Satisfacción 
*a mediano plazo Competitividad 
 Desarrollo 
* a largo plazo Supervivencia