Actividad de Aprendizaje 3 Captar nuevos clientes

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Nombre del alumno: Antony Arturo García Pérez
Matrícula: 132054
Grupo: CI54
Nombre de la materia: (20) ESTRATEGIAS DE ADMINISTRACIÓN DE CLIENTES
Nombre del docente: Mtro. José Gregorio Menéndez
Actividad de Aprendizaje 3. Captar nuevos clientes
Sabinas, Coahuila							31/01/2022
Objetivo:
Identificar las estrategias para captar nuevos clientes y la oferta de valor.
Instrucciones:
Una vez que has revisado tus apuntes y lectura clave, lleva a cabo lo que se solicita a continuación:
Lee el caso de FedEX y explicar lo siguiente:
- ¿Cuáles fueron las estrategias que utilizaron para captar nuevos clientes?
- ¿Describe el valor que ofrecieron a sus servicios?
Finaliza la actividad argumentando ¿Cuál fue el resultado de implementar su estrategia de incluir valor?
Lee el caso de FedEX y explicar lo siguiente:
- ¿Cuáles fueron las estrategias que utilizaron para captar nuevos clientes?
- ¿Describe el valor que ofrecieron a sus servicios?
Finaliza la actividad argumentando ¿Cuál fue el resultado de implementar su estrategia de incluir valor?
La estrategia que utilizó FedEx para captar nuevos clientes fue la utilización de ofertas y descuentos, esto para así poder entablar un primer contacto con nuevos prospectos y así hacerse de nuevos clientes los cuales tendrían la características de ser clientes propensos a tener una afinidad y así hacerse fieles a la empresa, esto también beneficiando en el lado de que la empresa pudo alzar su nombre al ofrecerse a nuevos clientes, además de que se al segmentar el mercado se logró establecer a cual mercado es al que la empresa iba a enfocar sus esfuerzos para tener un mejor rendimiento a la hora de evaluar las ganancias que cada uno de los segmentos del mercado estaba generando, así la empresa pudo notar que el lado de los consumidores “pequeños” estaba mostrando una flaqueza a la hora de evaluar esto, por lo que se optó por aumentar de manera significativa los precios de este servicio.
Como conclusión debo de hacer hincapié en la importancia y en los beneficios que tuvo una correcta segmentación del mercado, así como el subrayar el hecho de hasta en las grandes es ideal el hacer uso de estos tipos de herramientas, puesto que gracias a estas es que se puede hacer una mejoría a la hora de optimizar nuestras ganancias y productos
Referencias:
· The Marketing Intelligence Review. (Desconocido). FedEx: cómo captar clientes rentables. Consultado el 31 de enero de 2022. De: https://lic.ieu.edu.mx/pluginfile.php/286115/mod_assign/intro/FedEX%20Archivo%20de%20apoyo%20Actividad%20de%20aprendizaje%203.pdf