Pwp_Modulo 3 - PcNew Reciclaje De Hardware Soporte TI

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MODULO 3:
IDENTIFICA TU PROPUESTA DE VALOR
UNIDAD DE COMPETENCIA:
Diseñar el atributo de valor que logra resolver la necesidad del cliente, con elementos de diferenciación que atraen al cliente.
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CONTENIDOS
¿Qué es la propuesta de valor?
¿Cuáles son los componentes?
Desarrollo de propuesta de valor.
Innovación de productos y servicios.
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MODELO CANVAS
1.- Propuesta de valor ¿que le estamos ofreciendo a quienes?
	Segmento objetivo
	Producto o servicio que se ofrece
	Modelo de ingresos
2.- Modelo Operativo ¿Como entregamos la oferta de manera rentable?
	 Cadena de valor 
	 Modelo de costo
	Organización
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SEGMENTO DE CLIENTES
Define a los consumidores
Representan el elemento primordial de su modelo de negocio
Se asocia además a la segmentación de su mercado
Permitirá definir las estrategias a implementar y poder entender mejor sus necesidades
Para ello deben responder a las preguntas: 
¿Quienes son nuestros clientes?
¿Qué necesidades, comportamientos y atributos comunes tienen?
Propuesta de Valor
Describe la combinación de productos y/o servicios que crean valor para un determinado segmento de clientes. 
Es la razón por la cual prefieren a la empresa sobre las demás.
Para ello deben responder a las preguntas: 
¿Qué valor proporcionamos a nuestros clientes?
¿Qué problema de nuestros clientes ayudamos a solucionar?
¿Qué necesidades de los clientes satisfacemos?
¿Qué paquete de producto o servicio ofrece a sus clientes?
Canales de distribución
Forma en que la empresa hace llegar sus productos/servicios a los consumidores.
Para ello deben responder a las preguntas: 
¿Qué canales prefieren nuestros clientes?
¿Cómo establecemos el contacto?
¿Cómo se combinan nuestros canales?
¿Cuáles tienen mejor resultado?
¿Cuáles son más rentables?
¿Cómo se integran en las actividades diarias de los clientes?
Relación con el consumidor (cliente)
Determinar que tipo de relación va a tener con su segmento del mercado (clientes objetivos), de manera de fidelizarlos.
Para ello deben responder a las preguntas: 
¿Qué tipo de relación esperan los clientes?
¿Qué tipo de relaciones son habituales?
¿Cuál es su costo?
Flujos de Ingreso
Determinar hasta que precio están dispuestos a pagar por el producto/servicio y en base a esto seleccionar la estrategia de precios a implementar.
Para ello deben responder a las preguntas: 
¿Cómo pagarán sus clientes?
¿Cómo les gustaría pagar?
Recursos claves
Incluye todos los recursos para llevar con éxito el modelo:
Físicos
Económicos
Financieros
Para ello deben responder a las preguntas: 
¿Qué recursos clave necesitamos para cumplir con nuestra propuesta de valor?
En términos:
Físicos
Económicos
Financieros 
Actividades claves
Actividades más importantes que debemos realizar para que el modelo de negocio funcione
Ejemplos:
Producción
Desarrollo de sistemas
Prevención de problemas
Para ello deben responder a las preguntas: 
¿Qué acciones requieren nuestra propuesta de valor, para que nuestro modelo sea exitoso?
Alianza clave (Socias Claves)
Red de proveedores y socios que permiten que nuestro modelo de negocio funcione. 
Las alianzas responden a la necesidad que tiene la empresa de centrarse en su “core business “ (externalizar el resto de actividades) y adquirir recursos.
Para ello deben responder a las preguntas: 
¿Quiénes son nuestros partners?
¿Qué actividades realizan los socios?
¿Quiénes son nuestros proveedores clave?
¿Qué recursos clave adquirimos?
Estructura de costos
Incluyen todos los costos en que incurre tanto en la puesta en marcha de su modelo como para crear y entregar valor a la propuesta.
Para ello deben responder a las preguntas: 
¿Cuáles son los costos inherentes a nuestro modelo de negocios?
¿Cuáles son los recursos clave más caros?
¿Cuáles son las actividades más costosas?