S1 Etapas y Problema

Vista previa del material en texto

Prof. Rodrigo CastilloS1
Objetivos S1
• Establecer las etapas de la Investigación de Mercados
• Determinar los pasos y criterios para el planteamiento
de un problema de Investigación.
Según Malhotra
Las 6 etapas de 
la investigación
de mercados
La Investigación de 
mercados, cuenta con 
una metodología de 
trabajo que reúne 6 
etapas para el 
desarrollo óptimo de 
estudios que se 
identifican como 
prioritarios en las 
organizaciones.
Definición 
del problema
Método para 
resolver 
(enfoque)
Diseño de la 
Investigación
Trabajo de 
campo
Preparación 
y análisis de 
datos 
Elaboración y 
presentación 
del informe
ETA
PA 
1
ETA
PA 
2
ETA
PA 
3
ETA
PA 
4
ETA
PA 
5
ETA
PA 
6
Definición 
del problema
Método para 
resolver 
(enfoque)
Diseño de la 
Investigación
Trabajo de 
campo
Preparación 
y análisis de 
datos 
Elaboración y 
presentación 
del informe
ETA
PA 
1
ETA
PA 
2
ETA
PA 
3
ETA
PA 
4
ETA
PA 
5
ETA
PA 
6
Comprende el análisis desde los expertos del 
área que ya se han interiorizado en el tema. 
Búsqueda de análisis de datos secundarios e 
información cualitativa. Una vez que el 
problema esté bien definido, se puede 
comenzar la ejecución del plan metodológico 
de la investigación.
Definición 
del problema
Método para 
resolver 
(enfoque)
Diseño de la 
Investigación
Trabajo de 
campo
Preparación 
y análisis de 
datos 
Elaboración y 
presentación 
del informe
ETA
PA 
1
ETA
PA 
2
ETA
PA 
3
ETA
PA 
4
ETA
PA 
5
ETA
PA 
6
Comprende el análisis desde los expertos del 
área que ya se han interiorizado en el tema. 
Búsqueda de análisis de datos secundarios e
información cualitativa. Una vez que el 
problema esté bien definido, se puede 
comenzar la ejecución del plan metodológico 
de la investigación.
Definición 
del problema
Método para 
resolver 
(enfoque)
Diseño de la 
Investigación
Trabajo de 
campo
Preparación 
y análisis de 
datos 
Elaboración y 
presentación 
del informe
ETA
PA 
1
ETA
PA 
2
ETA
PA 
3
ETA
PA 
4
ETA
PA 
5
ETA
PA 
6
Incluye el desarrollo de un marco teórico, 
conceptual o referencial, como base. Se 
plantean preguntas de investigación e 
hipótesis de investigación. Este proceso 
puede verse regulado por reuniones de 
discusión con los directivos de la empresa, 
expertos del ramo y datos e información de 
investigaciones previas.
Definición 
del problema
Método para 
resolver 
(enfoque)
Diseño de la 
Investigación
Trabajo de 
campo
Preparación 
y análisis de 
datos 
Elaboración y 
presentación 
del informe
ETA
PA 
1
ETA
PA 
2
ETA
PA 
3
ETA
PA 
4
ETA
PA 
5
ETA
PA 
6
Incluye el desarrollo de un marco teórico, 
conceptual o referencial, como base. Se 
plantean preguntas de investigación e 
hipótesis de investigación. Este proceso 
puede verse regulado por reuniones de 
discusión con los directivos de la empresa, 
expertos del ramo y datos e información de 
investigaciones previas.
Definición 
del problema
Método para 
resolver 
(enfoque)
Diseño de la 
Investigación
Trabajo de 
campo
Preparación 
y análisis de 
datos 
Elaboración y 
presentación 
del informe
ETA
PA 
1
ETA
PA 
2
ETA
PA 
3
ETA
PA 
4
ETA
PA 
5
ETA
PA 
6
Es un plan para generar un proyecto de 
investigación de mercado. Se detallan los 
procedimientos para la obtención de la 
información necesaria y su propósito es el 
diseño de un estudio en el que se 
pongan a prueba las hipótesis que 
interesan y las posibles respuestas a las 
preguntas de investigación. Todo esto con 
la finalidad de tomar decisiones en el 
mercado.
Definición 
del problema
Método para 
resolver 
(enfoque)
Diseño de la 
Investigación
Trabajo de 
campo
Preparación 
y análisis de 
datos 
Elaboración y 
presentación 
del informe
ETA
PA 
1
ETA
PA 
2
ETA
PA 
3
ETA
PA 
4
ETA
PA 
5
ETA
PA 
6
Es un plan para generar un proyecto de 
investigación de mercado. Se detallan los 
procedimientos para la obtención de la 
información necesaria y su propósito es el 
diseño de un estudio en el que se 
pongan a prueba las hipótesis que 
interesan y las posibles respuestas a las 
preguntas de investigación. Todo esto con 
la finalidad de tomar decisiones en el 
mercado.
Definición 
del problema
Método para 
resolver 
(enfoque)
Diseño de la 
Investigación
Trabajo de 
campo
Preparación 
y análisis de 
datos 
Elaboración y 
presentación 
del informe
ETA
PA 
1
ETA
PA 
2
ETA
PA 
3
ETA
PA 
4
ETA
PA 
5
ETA
PA 
6
Es un plan para generar un proyecto de 
investigación de mercado. Se detallan los 
procedimientos para la obtención de la 
información necesaria y su propósito es el 
diseño de un estudio en el que se 
pongan a prueba las hipótesis que 
interesan y las posibles respuestas a las 
preguntas de investigación. Todo esto con 
la finalidad de tomar decisiones en el 
mercado.
Esta etapa implica:
1. Definición del problema.
2. Análisis de datos secundarios.
3. Diseño de Investigación.
4. Métodos para el acopio de datos.
5. Procedimientos de medición.
6. Redacción de cuestionarios.
7. Muestreo y tamaño muestral.
8. Plan para análisis de datos.
Definición 
del problema
Método para 
resolver 
(enfoque)
Diseño de la 
Investigación
Trabajo de 
campo
Preparación 
y análisis de 
datos 
Elaboración y 
presentación 
del informe
ETA
PA 
1
ETA
PA 
2
ETA
PA 
3
ETA
PA 
4
ETA
PA 
5
ETA
PA 
6
Comprende un equipo de campo o 
personal a cargo. La correcta 
selección, capacitación, supervisión 
y evaluación del equipo de campo 
reduce al mínimo los errores en el 
acopio de datos. Se debe considerar 
la viabilidad y recursos para el 
trabajo de campo.
Definición 
del problema
Método para 
resolver 
(enfoque)
Diseño de la 
Investigación
Trabajo de 
campo
Preparación 
y análisis de 
datos 
Elaboración y 
presentación 
del informe
ETA
PA 
1
ETA
PA 
2
ETA
PA 
3
ETA
PA 
4
ETA
PA 
5
ETA
PA 
6
Comprende un equipo de campo o 
personal a cargo. La correcta
selección, capacitación, supervisión
y evaluación del equipo de campo 
reduce al mínimo los errores en el 
acopio de datos. Se debe considerar 
la viabilidad y recursos para el 
trabajo de campo.
Definición 
del problema
Método para 
resolver 
(enfoque)
Diseño de la 
Investigación
Trabajo de 
campo
Preparación 
y análisis de 
datos 
Elaboración y 
presentación 
del informe
ETA
PA 
1
ETA
PA 
2
ETA
PA 
3
ETA
PA 
4
ETA
PA 
5
ETA
PA 
6
Consiste en su revisión, codificación, 
transcripción y verificación. Se transcriben y 
analizan los datos e información relacionada 
con los componentes del problema de 
investigación de mercado, para así aportar a 
la toma de decisiones.
Definición 
del problema
Método para 
resolver 
(enfoque)
Diseño de la 
Investigación
Trabajo de 
campo
Preparación 
y análisis de 
datos 
Elaboración y 
presentación 
del informe
ETA
PA 
1
ETA
PA 
2
ETA
PA 
3
ETA
PA 
4
ETA
PA 
5
ETA
PA 
6
Consiste en su revisión, codificación, 
transcripción y verificación. Se transcriben y
analizan los datos e información relacionada 
con los componentes del problema de 
investigación de mercado, para así aportar a 
la toma de decisiones.
Definición 
del problema
Método para 
resolver 
(enfoque)
Diseño de la 
Investigación
Trabajo de 
campo
Preparación 
y análisis de 
datos 
Elaboración y 
presentación 
del informe
ETA
PA 
1
ETA
PA 
2
ETA
PA 
3
ETA
PA 
4
ETA
PA 
5
ETA
PA 
6
Todo proyecto se debe comprobar en un informe 
escrito en el que se aborden las preguntas 
específicas de la investigación, se describa el 
método y el diseño, y el procedimiento de acopio y 
análisis de datos que se hayan adoptado, además 
se exponen los resultados y los principales 
hallazgos. Se debe presentar en un formato 
comprensible y realizar una exposición oral de la 
investigación.
Definición 
del problema
Método para 
resolver 
(enfoque)
Diseño de la 
Investigación
Trabajo de 
campo
Preparación 
y análisis de 
datos 
Elaboración y 
presentación 
del informe
ETA
PA 
1
ETAPA 
2
ETA
PA 
3
ETA
PA 
4
ETA
PA 
5
ETA
PA 
6
Todo proyecto se debe comprobar en un informe
escrito en el que se aborden las preguntas
específicas de la investigación, se describa el 
método y el diseño, y el procedimiento de acopio y
análisis de datos que se hayan adoptado, además 
se exponen los resultados y los principales 
hallazgos. Se debe presentar en un formato 
comprensible y realizar una exposición oral de la 
investigación.
Etapa 1
Definición del problema
El planteamiento de un problema es la 
base de todo proyecto de investigación
de mercados, por lo que, sin un 
planteamiento claro del objeto de estudio, 
el proyecto puede perderse en un mar de 
ideas y quedar lejos de su hipótesis 
original.
Esta definición guarda relación con la 
capacidad de analizar y reflexionar
la información de acuerdo con los 
intereses de una organización.
• La definición del problema supone plantear 
el problema general e identificar los 
componentes específicos del problema de 
investigación de mercado. 
• La definición del problema supone plantear 
el problema general e identificar los 
componentes específicos del problema de 
investigación de mercado. 
• La investigación sólo puede diseñarse y 
conducirse de forma adecuada cuando el 
problema se ha definido con claridad.
• Todo el esfuerzo, tiempo y dinero invertidos 
serán infructuosos si el problema de 
interpreta o define mal.
Diversos investigadores han planteado fórmulas para delimitar el 
problema de investigación y es importante tener en cuenta que estos 
pueden variar entre autores, pero existen 5 pasos básicos que ayudan 
a delimitar, conducir y tomar sentido en el desarrollo de un 
problema de investigación.
PASO 1: Identificar el problema que se quiere investigar
Para identificar el problema a investigar debe 
existir un tema que despierte el interés del 
investigador en relación a la organización.
Es recomendable explorar los focos temáticos 
que más tengan relación con el mercado en 
que se desenvuelve la empresa y las 
posibilidades que tiene ésta de identificar 
oportunidades o amenazas.
PASO 2: Delimitar el objeto en el espacio-geográfico
La delimitación espacio-geográfica es necesaria, ya 
que ayudará a enfocar la investigación a cierta 
locación geográfica.
A modo de ejemplo: No es lo mismo hablar de 
elefantes en África a elefantes en India.
Las condiciones y características cambian de zona a 
zona, además que te delimitan la investigación.
PASO 3: Delimitar el objeto en el espacio-temporal
La delimitación del tiempo juega un 
papel importante debido a que 
establece el espacio temporal en el cual 
se va a investigar.
Su función es muy parecida al paso 
anterior.
PASO 4: Define e investiga el problema
Antes de alcanzar el paso final, es necesario 
realizar una pequeña revisión de los 
antecedentes del foco temático, con el fin de 
comprender un poco más sobre el tema 
antes de formular formalmente el problema.
PASO 5: Formulación del problema
Se puede elaborar el problema en forma de 
pregunta de investigación, por ejemplo: 
¿Cuáles son los factores que inciden en el consumo 
de agua embotellada en los jóvenes de 18 a 24 
años que estudian en la RM?
El problema de investigación es la base de todo proceso científico, algo que 
necesita ser explicado. Para establecerlo y diseñar un proceso de investigación de 
mercados es necesario ser claro, concreto, y delimitar el espacio (geográfico y 
temporal) donde se desarrolla.
Paso 3: Diseño de investigación
Paso 2: Enfoque del problema
Bases objetivas / teóricas Modelo analítico: Verbal, gráfico, matemático Preguntas de investigación Hipótesis
Especificación de la 
información requerida
Paso 1: Definición del Problema
Problema de decisión administrativa Problema de investigación de mercados
Contexto ambiental del problema
Tareas necesarias
Conversaciones con quienes 
toman decisiones Entrevistas con los expertos Análisis de datos secundarios Investigación cualitativa
CRITERIOS PARA PLANTEAR EL PROBLEMA
• El problema debe expresar una relación entre 2 o más variables.
• Debe ser medible en la realidad (cualitativa o cuantitativamente).
• Puede expresarse en enunciados, como por ejemplo:
• La relación del precio de un producto con el consumo…
• ¿Cuál es la principal razón de compra de…
• La decisión de compra en contexto inflacionario respecto a…
COMENCEMOS LA 1ra EVALUACIÓN
• Grupos de 4 a 6 estudiantes.
• Definir un problema de investigación de mercado en 
relación a una organización comercial. 
• Establecer una pregunta de investigación.
• Desarrollar un marco teórico.
• Establecer hipótesis y Objetivos de investigación.
MUCHAS GRACIAS