clase 5 organizacional

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UNIDAD DE APRENDIZAJE N° 1
CONTEXTO LOCAL Y TEORÍAS ORGANIZACIONALES
CLASE 5
Prof. Luís Ortega Z., Mg.
Escuela de Psicología
Universidad Autónoma de Chile
Asignatura Psicología Organizacional 1
En esta clase veremos….
A. Enfoques de la administración.
B. Sistemas de la administración organizacional
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A. Enfoques de la administración.
La Administración
La teoría de las organizaciones, se ocupa del estudio de las 
organizaciones en general, y la teoría general de la administración, 
se ocupa de la administración de estas organizaciones, 
independientemente de su naturaleza (Chiavenato, 2004).
Las variables más significativas en el estudio de la administración 
de organizaciones son las siguientes:
a. La estructura organizacional
b. Las tareas
c. Las personas
d. La tecnología
e. El ambiente
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La Administración
a. La estructura organizacional: presupone la disposición de los 
elementos que componen el sistema y las relaciones entre 
estos. En esta línea de pensamiento, Mintzberg dice que la 
esencia de la estructura organizacional está constituida por la 
división del trabajo y la coordinación de este (Mintzberg, 
1991a).
A. Enfoques de la administración.
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La Administración
b. Las tareas: hacen referencia a toda actividad ejecutada por 
algún integrante de la organización como parte de su trabajo 
dentro de ella.
c. Las personas: son el corazón de la organización, ya que las 
organizaciones son las personas. 
A. Enfoques de la administración.
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La Administración
d. La tecnología: hace referencia a la matriz tecnológica que es 
soporte del conjunto de actividades que se realizan en la 
organización. La dimensión tecnológica de una organización 
constituye una variable central y determinante de la 
competitividad.
e. El ambiente: es el medio que contiene a la organización y con el 
cual establece relaciones de intercambio dinámico.
A. Enfoques de la administración.
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¿Qué es la Administración?
• Conducir racionalmente a las empresas hacia la persecución de 
fines específicos, a través de la planeación, la organización, la 
dirección y el control de la acción organizacional.
• La administración implica un proceso de planeamiento que 
procura el establecimiento de objetivos y programas de acción 
específicos para alcanzarlos de manera eficaz y eficiente.
A. Enfoques de la administración.
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Las Funciones de la Administración
Las funciones principales de la administración son:
• Planeación, 
• Organización, 
• Dirección 
• Control. (Chiavenato, 2004).
A. Enfoques de la administración.
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Las Funciones de la Administración
• Planeación
Determina los objetivos, el estado de cosas que se desea 
alcanzar y los lineamientos generales de las acciones que deben 
realizarse para conseguirlo. 
Planear consiste en determinar los objetivos que se espera 
alcanzar y los cursos de acción adecuados para lograrlo.
A. Enfoques de la administración.
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Las Funciones de la Administración
• Organización
Es la estructuración de la organización para la persecución de los 
objetivos. Hace referencia a cuál es la mejor manera de dividir el 
trabajo y cómo agrupar y coordinar las tareas de la forma más 
efectiva, así como también al establecimiento de líneas de 
autoridad y responsabilidad, y a la asociación de personas y 
recursos a puestos específicos.
A. Enfoques de la administración.
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Las Funciones de la Administración
• Organización
En el nivel operativo, el diseño consiste en el análisis y la 
descripción de puestos.
En el nivel medio, el diseño comprende el agrupamiento de las 
unidades sobre la base de algún patrón homogéneo, es decir, 
agrupar los puestos de trabajo según algún criterio, como podría 
ser por funciones, por productos, por cliente, entre otros.
En el nivel directivo, el diseño organizacional refiere a la 
organización como un todo y, de acuerdo con los criterios 
mencionados previamente, se determina el tipo de organización 
en función de las características de su estructura.
A. Enfoques de la administración.
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Las Funciones de la Administración
• Dirección
Hace referencia a la conducción de esta entidad social hacia la 
persecución de los objetivos, es decir, cómo se motoriza la 
capacidad de acción potencial que representa una organización.
La dirección implica decidir cómo orientar los esfuerzos 
humanos hacia la persecución de los objetivos.
A. Enfoques de la administración.
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Las Funciones de la Administración
• Control
Verifica los resultados obtenidos por medio de la acción 
organizacional y de contrastarlos con los planes establecidos. 
El objetivo es identificar los desvíos entre lo que se planeó y los 
resultados obtenidos, a fin de identificar las causas del desvío y 
rectificar el curso. ¿Qué aporte puede hacer usted acá?
A. Enfoques de la administración.
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B. Sistemas de la administración organizacional
Recursos Humanos
• En esta área, también denominada talento humano, relaciones 
industriales o capital humano, se establecen mecanismos para 
seleccionar, capacitar y dirigir al personal, y lograr su óptimo 
desarrollo, así como para elevar su grado de satisfacción y 
pertenencia dentro de la organización. 
• Contar con una planta con personal estable y motivado es uno 
de los requisitos fundamentales para lograr mayor 
productividad.
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Recursos Humanos
• En el área de personal se realizan las actividades tendientes 
a coordinar y optimizar las habilidades, los conocimientos, 
experiencias y actitudes de las personas con el fin de lograr 
su máxima eficiencia.
• Las principales funciones del área de personal son: (ver figura))
B. Sistemas de la administración organizacional
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Reclutamiento y Selección
• Su principal objetivo es lograr que los puestos sean ocupados 
por personal idóneo, de acuerdo con las necesidades de la 
organización.
• El reclutamiento es un medio a través del cual se divulga y 
ofrece los requerimientos y beneficios en el mercado de trabajo. 
Para ser eficaz, el reclutamiento debe atraer un grupo de 
candidatos suficiente para garantizar la selección de personal 
idóneo. 
Existen tres tipos de reclutamiento: 
a. Interno.
b. Externo.
c. Mixto.
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Entrenamiento, Capacitación y Desarrollo
El objetivo es fomentar las competencias del personal, a fin de que 
alcancen mayor productividad, y desarrollen sus potencialidades.
Los tres procesos forman parte de la labor de educación en la 
empresa; la diferencia entre ellos es sutil, 
• El entrenamiento se orienta al desempeño de un puesto, y a 
niveles operativos y administrativos. 
• La capacitación se refiere a la adquisición de competencias, y se 
enfoca a mandos intermedios y ejecutivos. 
• El desarrollo se da en nivel ejecutivo y directivo, y sirve para el 
perfeccionamiento de potencialidades y la adquisición de 
nuevas habilidades.
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Administración de Sueldos y Salarios
También se le denomina administración de retribuciones o de 
compensaciones.
A través de la administración de sueldos y salarios se aplican 
principios y técnicas para que la remuneración sea adecuada a 
la capacidad que se requiere para el desempeño del puesto. 
Las funciones básicas de la administración de retribuciones son:
• Valuación de puestos.
• Encuestas salariales.
• Análisis de puestos.
• Salarios incentivos.• Evaluación del desempeño.
• Administración de nóminas.
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Administración de Nóminas
• El objetivo es el cálculo de sueldos y salarios para lograr que los 
empleados reciban oportuna y correctamente sus 
remuneraciones según lo acordado.
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Análisis y Valuación de Puestos, Calificación de 
Méritos y Remuneración del Personal
El análisis de puestos está integrado por los 
siguientes elementos: 
• Identificación del puesto. Incluye los datos que 
sirven para identificar el puesto.
• Descripción genérica. Es una descripción general 
de la función que se desempeña en el puesto; 
incluye las actividades más importantes 
desarrolladas en él.
• Descripción específica. Es la definición detallada 
de todas las actividades desarrolladas en el puesto
• Requisitos del puesto y perfil. Incluye la 
descripción de todos los factores para 
desempeñar el puesto tales como: escolaridad, 
intelectuales, personalidad, físicos, competencias, 
responsabilidad y riesgos.
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Higiene y Seguridad Industrial. Salud 
Organizacional
• También se le denomina salud 
organizacional, tiene como objetivo 
reconocer, evaluar y controlar aquellos 
factores del ambiente, físicos o 
psicológicos, que pueden causar 
enfermedades o deteriorar la salud, 
• La finalidad es reducir, controlar y 
evitar accidentes en el trabajo, y 
preservar la salud y bienestar del 
personal.
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Relaciones Laborales
Fundamentalmente prepara y lleva a cabo negociaciones con el 
sindicato.
Las principales negociaciones incluyen:
• Contratos de trabajo. Individuales y colectivos, así como 
despidos y jubilaciones.
• Salarios y prestaciones. Las formas de compensaciones 
incrementos salariales.
• Horarios. Día de trabajo, de fiesta, las vacaciones y otros 
factores.
• Condiciones de trabajo. La seguridad y otros elementos del 
ambiente laboral.
• Reglamentaciones. Las reglas para llevar a cabo el 
funcionamiento.
• Huelgas y suspensiones. Minimiza los problemas laborales y 
posibles huelgas y paros.
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