clase 7 organizacional

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UNIDAD DE APRENDIZAJE N° 2
PROCESO DE CAMBIO Y ADAPTACIÓN ORGANIZACIONAL
CLASE 7
Prof. Luís Ortega Z., Mg.
Escuela de Psicología
Universidad Autónoma de Chile
Asignatura Psicología Organizacional 1
En esta clase veremos….
A. Aproximación al concepto de cambio organizacional: 
características y fuerzas que lo impulsan y obstaculizan. (Parte 2)
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A. Aproximación al concepto de cambio organizacional: 
características y fuerzas que lo impulsan y obstaculizan
Revisión de la evolución de los modelos de cambio 
organizacional
• Transformación o Evolución 
• En los años 80´s el cambio es visto como un período de 
discontinuidad o disrupción, hablando en términos de 
revolución y evolución.
• Se presta mayor atención a la definición de la 
transformación o cambio radical en oposición al cambio 
gradual o incremental (Miller & Friesen, 1984; Tushman & 
Romanelli, 1985; c. p. Demers, 2007).
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Revisión de la evolución de los modelos de cambio 
organizacional
• Transformación o Evolución 
• Este cambio radical clama por un reposicionamiento de la 
organización
• contexto que continuamente ofrece alteraciones y es 
impredecible.
• Este contexto hace sumamente difícil y costoso el cambio.
A. Aproximación al concepto de cambio organizacional: 
características y fuerzas que lo impulsan y obstaculizan
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Revisión de la evolución de los modelos de cambio 
organizacional
• Transformación o Evolución 
• Según Demers (2007) esta perspectiva comienza con una 
aproximación configuracional.
• El carácter evolucionario o revolucionario del cambio 
permite que emerjan las aproximaciones cognitiva, cultural y 
política.
• Bajo esta perspectiva el cambio es estudiado como un 
episodio, es decir, como una serie de acciones y eventos.
A. Aproximación al concepto de cambio organizacional: 
características y fuerzas que lo impulsan y obstaculizan
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Revisión de la evolución de los modelos de cambio 
organizacional
• Transformación o Evolución 
a) Aproximación configuracional 
• La aproximación configuracional desplaza a la teoría 
contingencial.
• Esta perspectiva se caracteriza por considerar una visión 
holística de las organizaciones, dada su composición de 
elementos interdependientes y mutuamente soportados 
(Miller & Friesen, 1984).
A. Aproximación al concepto de cambio organizacional: 
características y fuerzas que lo impulsan y obstaculizan
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Revisión de la evolución de los modelos de cambio 
organizacional
• Transformación o Evolución 
a) Aproximación configuracional 
Esta escuela se desarrolla en dos direcciones:
1. Clasificación de las organizaciones en tipos. 
• Diferentes tipos son desarrolladas, siendo Mintzberg (1973 y 1979), el pionero, con sus 
trabajos sobre los tipos de procesos de desarrollo de estrategia y los tipos de 
estructura. 
• Otras contribuciones incluyen los tipos de estrategia de Miles & Snow (1978), las 
estrategias competitivas de Porter (1980) y los arquetipos de formulación de estrategia 
de Miller & Friesen (1978).
2. Desarrollo de un modelo de las dinámicas de la organización 
basado en la idea de las organizaciones como arquetipos 
• (Greenwood & Hinings, 1988; Miller & Friesen, 1984; Tushman & Romanelli, 1985).
A. Aproximación al concepto de cambio organizacional: 
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Revisión de la evolución de los modelos de cambio 
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• Transformación o Evolución 
a) Aproximación configuracional 
• La visión funcionalista da lugar al modelo Equilibrio 
Puntuado.
• Foco en varios aspectos del cambio (contenido, dirección, magnitud, 
alcance, dinámica y duración).
• Construyendo el concepto de configuración o arquetipo los 
autores distinguen dos tipos de períodos de cambios:
1. El momentum 
Largo período de ajustes incrementales que mantienen o fortalecen la 
configuración existente,
2. La revolución 
Raro y corto período que da lugar a una nueva configuración.
A. Aproximación al concepto de cambio organizacional: 
características y fuerzas que lo impulsan y obstaculizan
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Revisión de la evolución de los modelos de cambio 
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• Transformación o Evolución 
a) Aproximación configuracional 
• Durante el momentum las organizaciones cambian para 
mantenerse siendo las mismas aunque probablemente más 
eficientes.
• Los períodos de reorientación implican divergentes, largos y 
concertados cambios.
• Da lugar a la destrucción de una vieja configuración a fin de 
crear una nueva orientación estratégica.
• La reorientación es un proceso deliberado que ocurre de 
arriba hacia abajo, iniciado por un equipo de alta gerencia.
A. Aproximación al concepto de cambio organizacional: 
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Revisión de la evolución de los modelos de cambio 
organizacional
• Transformación o Evolución 
a) Aproximación configuracional 
• El momentum se caracteriza por la existencia de un equipo 
ejecutivo estable 
• Asistido por una gerencia media que es responsable por la 
implementación de ajustes incrementales.
• La organización continua siendo un instrumento en manos 
de los gerentes, quienes toman decisiones sobre valores, 
estrategia, estructura y control, para generar ajustes 
asociados a sus objetivos. (Demers, 2007).
A. Aproximación al concepto de cambio organizacional: 
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• Transformación o Evolución 
a) Aproximación configuracional 
• La visión relacionada con el diseño de arquetipos da lugar a 
las teorías de estabilidad y cambio. 
• Los arquetipos son entendidos como clusters de estructuras 
y sistemas prescritos y emergentes 
• Están ordenados coherentemente por un set de ideas, 
valores y creencias, en un esquema interpretativo (Demers, 
2007).
A. Aproximación al concepto de cambio organizacional: 
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• Transformación o Evolución 
a) Aproximación configuracional 
Litwin (1992) modelo causal del cambio y desempeño 
organizacional
• Plantea que el cambio organizacional, especialmente el de 
mayor alcance, está influido por el ambiente 
• En este proceso la misión, estrategia, liderazgo y cultura, 
tienen un mayor peso que otras variables como la 
estructura, las prácticas gerenciales y los sistemas (políticas y 
procedimientos).
A. Aproximación al concepto de cambio organizacional: 
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Revisión de la evolución de los modelos de cambio 
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• Transformación o Evolución 
b. Aproximación cognitiva 
• Con las contribuciones de Child (1972) y Weick (1979) 
emerge la noción de estudiar la gerencia y la cognición 
organizacional como procesos cognitivos. 
• Dos aproximaciones generales pueden identificarse en este 
campo emergente: 
• La Perspectiva Objetiva Funcionalista 
• La Perspectiva Subjetiva Interpretativista.
A. Aproximación al concepto de cambio organizacional: 
características y fuerzas que lo impulsan y obstaculizan
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organizacional
• Transformación o Evolución 
b. Aproximación cognitiva 
• La perspectiva funcionalista 
• Hace énfasis en la cognición como un proceso de 
información mediante el cual se logra una visión más o 
menos adecuada de la realidad. 
• La Perspectiva Subjetiva Interpretativista
• Ve la cognición como un procesode construcción de la 
realidad.
A. Aproximación al concepto de cambio organizacional: 
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Revisión de la evolución de los modelos de cambio 
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• Transformación o Evolución 
b. Aproximación cognitiva 
• La aproximación cognitiva implica una visión de arriba hacia 
abajo de la organización.
• Ve a la alta gerencia como la única capaz de desarrollar una 
visión global de la organización en su contexto.
• Las estructuras de conocimiento de los gerentes son 
equivalentes a las estructuras de conocimiento de la 
organización.
A. Aproximación al concepto de cambio organizacional: 
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Revisión de la evolución de los modelos de cambio 
organizacional
• Transformación o Evolución 
b. Aproximación cognitiva 
• En términos de los tipos de cambios, los autores distinguen:
• Los de primer orden, en los cuales se produce una 
modificación del esquema interpretativo existente.
• Los de segundo orden, donde se adopta un nuevo marco 
de referencia. 
A. Aproximación al concepto de cambio organizacional: 
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Revisión de la evolución de los modelos de cambio 
organizacional
• Transformación o Evolución 
b. Aproximación cognitiva 
En los estudios cognitivos se considera que: 
• Las estructuras de conocimiento a nivel de grupo son 
construidas mediante la agregación de las estructuras de 
conocimiento individual, 
• La estructura de conocimiento organizacional se asume 
como aquella donde existe una coalición dominante 
(Demers, 2007).
A. Aproximación al concepto de cambio organizacional: 
características y fuerzas que lo impulsan y obstaculizan
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Revisión de la evolución de los modelos de cambio 
organizacional
• Transformación o Evolución 
b. Aproximación cognitiva 
Una de las principales conclusiones derivadas de los estudios 
de esta perspectiva es:
• “La estabilidad de las estructuras cognitivas de los gerentes se 
constituye como uno de los mayores obstáculos para la adaptación 
de la organización y eventualmente para el liderazgo en cambios 
radicales”.
A. Aproximación al concepto de cambio organizacional: 
características y fuerzas que lo impulsan y obstaculizan
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Revisión de la evolución de los modelos de cambio 
organizacional
• Transformación o Evolución 
b. Aproximación cognitiva 
La principal contribución de la aproximación cognitiva es:
• Resaltar la idea que el cambio organizacional tiene una 
dimensión subjetiva.
• Los actores poseen interpretaciones distintas que influyen 
sobre la forma en que cambian.
A. Aproximación al concepto de cambio organizacional: 
características y fuerzas que lo impulsan y obstaculizan
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Revisión de la evolución de los modelos de cambio 
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• Transformación o Evolución 
c. Aproximación cultural 
• En los años 80 comienza a extenderse el interés por el 
concepto de cultura y su estrecha vinculación con la gestión 
de los cambios.
• Esta aproximación se caracteriza por un debate sobre si la 
cultura puede ser gerenciada y cambiada.
A. Aproximación al concepto de cambio organizacional: 
características y fuerzas que lo impulsan y obstaculizan
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Revisión de la evolución de los modelos de cambio 
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• Transformación o Evolución 
c. Aproximación cultural 
Desde una perspectiva funcionalista, la cultura es definida 
como:
• “Un conjunto de valores compartidos por la organización, lo cual se 
convierte en un elemento crítico de la resistencia hacia los cambios, de 
modo que la gestión de una revolución cultural implica la modificación 
de los valores fundamentales para liderizar un proceso de 
transformación (Demers, 2007)”.
A. Aproximación al concepto de cambio organizacional: 
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Revisión de la evolución de los modelos de cambio 
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• Transformación o Evolución 
c. Aproximación cultural 
Según Demers (2007)
• Bajo esta visión funcionalista la cultura es entendida como 
una herramienta de manera similar a la estrategia, la 
estructura y el poder. 
• Bajo esta visión el ambiente es visto como un catalizador del 
cambio, siempre que:
• Provea una evaluación sobre la funcionalidad y efectividad de la cultura 
existente
• Si la organización es exitosa en su contexto, la cultura es reforzada, de lo contrario 
debe ser sustituida para que el cambio ocurra.
A. Aproximación al concepto de cambio organizacional: 
características y fuerzas que lo impulsan y obstaculizan
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Revisión de la evolución de los modelos de cambio 
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• Transformación o Evolución 
c. Aproximación cultural 
• El modelo de cambio cultural en los años 80 está basado en 
que la transformación organizacional implica una revolución 
cultural (Allaire & Firsirote, 1985; y Gagliardi, 1986). 
• Los autores se centran en una perspectiva funcionalista.
• Entienden el cambio como un proceso monolítico (estructuras 
fijas, las cuales funcionan entre sí) y un fenómeno que alcanza a 
toda la organización.
A. Aproximación al concepto de cambio organizacional: 
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Revisión de la evolución de los modelos de cambio 
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• Transformación o Evolución 
c. Aproximación cultural 
Lewin (1951, c.p. Collerette y Delisle, 1988) plantea
• Las situaciones sociales son dinámicas.
• Se inscriben en un marco de fuerzas en interacción.
A. Aproximación al concepto de cambio organizacional: 
características y fuerzas que lo impulsan y obstaculizan
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Revisión de la evolución de los modelos de cambio 
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• Transformación o Evolución 
c. Aproximación cultural 
• Dentro de la perspectiva del cambio, se ubica a la situación 
actual en relación con una situación deseada
• Esta situación actual se convierte en la situación 
insatisfactoria.
• Se la intenta modificar en beneficio de la situación deseada.
• La identificación de la situación deseada no es objetiva
• Refleja la visión de quien desea modificar la situación.
A. Aproximación al concepto de cambio organizacional: 
características y fuerzas que lo impulsan y obstaculizan
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Revisión de la evolución de los modelos de cambio 
organizacional
• Transformación o Evolución 
c. Aproximación cultural 
Para Kanter, Stein y Jick (c.p. Hatch, 2006), Lewin
• Ve a la organización como un cubo de hielo.
• Estos autores claman por una perspectiva ubicua (aquí y en 
todas parte) y multidireccional. organizacional. 
• Según este modelo no hay un simple agente de cambio.
• El cambio está sustentado en una multitud de fuerzas
• Esto supone entender a las organizaciones como 
“paquetes de actividad” que cambian en la medida en 
que lo hacen sus actividades o las unidades e individuos 
que los integran.
A. Aproximación al concepto de cambio organizacional: 
características y fuerzas que lo impulsan y obstaculizan
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• Transformación o Evolución 
c. Aproximación cultural 
Weber (1968, c.p. Hatch, 2006) 
• Todo cambio en la cultura es originado a partir de la 
introducción de nuevas ideas por un líder carismático.
• El cambio, al nivel de sus vidas diarias, continúa hacia la 
rutinización de esta influencia carismática.
A. Aproximación al concepto de cambio organizacional: 
características y fuerzas que lo impulsan y obstaculizan