Las sensaciones en el proceso de compra

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LAS SENSACIONES EN EL PROCESAMIENTO
DE LA INFORMACIÓN
De�nición de Sensación: “Proceso por el cual los receptores sensoriales 
y el sistema nervioso reciben y presentan la energía de los estímulos 
que provienen del ambiente”.
Material producido por la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
Autora: Giovanna Vassallo Sambuceti
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Considerado el sentido más importante. El 70% de 
nuestros receptores sensoriales está en la vista.
Vista y Compra: El color permite el reconocimiento del 
producto.
Un ejemplo: Las IMACS de colores, Steve Jobs dijo que 
quería que los colores utilizados le recordaran a la gente 
los caramelos.
VISTA
OLFATO
OÍDO
GUSTO
TACTO
Es el sentido que nos permite apreciar todo tipo de 
sonidos.
Oído y Compra: Se ha descubierto que al poner música 
francesa en un supermercado la compra de vino francés 
se incrementa. Del mismo modo, al poner música alemana 
se compra más vino alemán. Existe mayor atención a un 
producto cuando la imagen del mismo se relaciona con el 
producto.
Es el sentido que nos permite apreciar los olores.
Olfato y Compra: Cuando existe una relación entre 
fragancia e imagen hay mayor aceptación del producto.
El olfato activa la visión del producto. Si olemos café 
imaginamos la marca.
Al oler plastilina o talco, evocamos la infancia.
Actualmente las empresas utilizan olores para fomentar 
la compra (por ejemplo, la vainilla).
Es el sentido que nos permite reconocer los sabores
Gusto y Compra: Existe una mayor recordación de un 
producto si este se prueba, por ello las muestras gratuitas 
en el supermercado.
Nos permite reconocer aquello que tocamos.
Tacto y Compra: Tocamos los productos (sobre todo la 
ropa) antes de comprarlos.
Un producto más pesado, a veces podemos considerarlo 
mejor que uno más ligero.
prueba!