La personalidad de la marca através del tiempo

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UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS
FACULTAD DE COMUNICACIONES
PROGRAMA ACADÉMICO DE COMUNICACIÓN Y MARKETING
FORO SEMANA 9
Curso: Comportamiento del consumidor
Sección:CM3B
AUTOR(ES) - GRUPO 5
Murillo Espinosa, Rodrigo Arturo U202210210
Quispe Diaz, Luz Selene U202216195
Daniela Lucia Maldonado Luna U202216252
Passuni Castillo, Alessandra Camila U202211946
Cespedes Oyola, Franceska Tais U202210622
Sandhaus Gueudet, Eitan U202210404
PROFESOR
Lama Woolcott, Fiorella
Lima, 19 de mayo del 2023
La personalidad de marca a través del tiempo
1. Identificar las características que presenta la personalidad de la marca en cada una de
las diferentes etapas
Referente a las características de la marca, BBVA Continental ha ido personificando sus spots
publicitarios para lograr una mayor conexión con el público peruano. A continuación se
explicarán las características de cada spot junto con con la personificación de la marca en
base a los siguientes enunciados (segmentos):
Etapa 1 - Spots funcionales:
1. “Garantías BBVA Continental” - BBVA Continental (20 de abril del 2007).
2. “The Power” - BBVA Continental (21 de mayo del 2010).
3. “No vayan al banco” - BBVA Continental (24 de noviembre del 2015).
Etapa 2 - Spots simbólicos:
1. “Cuando pienses en volver” - ANDA Perú (31 de marzo del 2015) - BBVA
Continental.
2. “La tarumba” - BBVA Continental (05 de agosto del 2013).
3. “Gastón y Carlos Alcántara te enseñan lo que es tener cine con calle” - BBVA
Continental (17 de marzo del 2015).
4. “Gastones” - BBVA Continental (25 de febrero del 2010).
5. “Nadie nos escucha” - BBVA Continental (26 de octubre del 2016).
6. “Me estoy enamorando” - BBVA Continental (8 de noviembre del 2013).
7. “Pollito con papas” - BBVA Continental (9 de septiembre del 2017).
8. “Estoy mirando” - BBVA Continental (19 de agosto del 2006).
Los spots funcionales los cuales son titulados como “Garantías BBVA”, “The Power” y “No
vayan al banco”, pertenecen a este grupo ya que lo primero que se destaca en el spot
publicitario es que se prioriza la funcionalidad que pueda tener el banco al abrir una cuenta o
hacer una llamada, obteniendo un beneficio si la petición no es contestada en 1 hora. Además,
en el spot publicitario “The Power” y “No vayan al banco” se han empleado complementos
simbólicos; sin embargo, se prioriza el servicio del banco que el propio sentimiento de la
publicidad.
Por otro lado, los spots simbólicos se caracterizan por combinar acciones populares con
personajes populares del momento para causar mayores sentimientos en el consumidor
gracias a su posible emotividad, utilizando también momentos cómicos por ejemplo. En el
caso del spot “nadie nos escucha”, se pusieron a artistas a tocar su música en una de las
plazas más concurridas del país, pero dentro de una cabina de vidrio donde no pueda resonar
el sonido de su música tal como en las radios nacionales en su momento. Haciendo honor a su
nombre, varios artistas y peruanos se unieron a la campaña y de esta forma el banco BBVA,
logró tener su propio segmento radial en la FM donde se reprodujo sólo a artistas y bandas
peruanas. De igual manera, el spot titulado “Gastón y Carlos Alcántara te enseñan lo que es
tener cine con calle”, combina la cultura popular peruana en cuanto a jergas, modismos y
acciones junto a una experiencia inolvidable y pensada justo en el público al cual se dirige:
una función privada de cine y fin de fiesta (concierto) como recompensa por abrir una cuenta
en el banco mediante un sorteo,
Personificación de la marca BBVA
Género:Masculino
Edad: 35 años
Profesión: Administrador
Lugar de residencia: Surco - Lima - Perú
Para la personificación de la marca, como se visualiza en la parte superior, se han tomado en
cuenta los rasgos que tiene una persona dentro del público objetivo de los spots funcionales y
simbólicos. Además, el perfil tiene las siguientes características: trabajador, sociable,
emprendedor y líder de su familia. BBVA, al tener un público adulto (más de 40 años) para
los spots funcionales, y un adultos jóvenes (de 18 a 39 años) para los spots simbólicos,
mantiene un amplio segmento dentro del mercado peruano.
2. Agrupa las campañas publicitarias según las características que presenta en cada caso
Agrupando las campañas publicitarias de BBVA Continental, se distribuyen de la siguiente
manera tomando en cuenta los elementos funcionales y simbólicos:
Campaña publicitaria - Spots funcionales:
1. “Garantías BBVA Continental” - BBVA Continental (20 de abril del 2007).
2. “The Power” - BBVA Continental (21 de mayo del 2010).
3. “No vayan al banco” - BBVA Continental (24 de noviembre del 2015).
Campaña publicitaria - Spots simbólicos:
1. “Cuando pienses en volver” - ANDA Perú (31 de marzo del 2015) - BBVA
Continental.
2. “La tarumba” - BBVA Continental (05 de agosto del 2013).
3. “Gastón y Carlos Alcántara te enseñan lo que es tener cine con calle” - BBVA
Continental (17 de marzo del 2015).
4. “Gastones” - BBVA Continental (25 de febrero del 2010).
5. “Nadie nos escucha” - BBVA Continental (26 de octubre del 2016).
6. “Me estoy enamorando” - BBVA Continental (8 de noviembre del 2013).
7. “Pollito con papas” - BBVA Continental (9 de septiembre del 2017).
8. “Estoy mirando” - BBVA Continental (19 de agosto del 2006).
3. Explica cuáles son los públicos a los que se ha dirigido el BBVA Continental a lo largo
del tiempo como consecuencia del ejercicio de análisis.
Como se evidencia en los spots publicitarios funcionales, el banco BBVA se dirige a un
público adulto el cual tenga ingresos fijos para poder abrir una cuenta nueva en el banco. Se
utilizan recursos más directos para mostrarle al público objetivo las funcionalidades y
beneficios que tiene y ofrece el banco; además, el mensaje principal tiene características
racionales y prácticas, que satisfacen las necesidades del consumidor. Por último, el público
funcional se ha utilizado para dar beneficios y solicitar una respuesta inmediata en el
consumidor sin preocuparse en la fidelización emocional.
Por otro lado, en los spots publicitarios simbólicos, BBVA se dirige a un público más joven
utilizando spots divertidos, campañas publicitarias interactivas con las que se puedan
identificar o sentir una pertenencia al mismo. El uso de varios artistas nacionales reconocidos
catapultó el alcance de varias campañas, es por ello que se puede decir que este tipo de
recursos si funcionan en un público que está al tanto culturalmente (nacional) y por ello se
generó una alta tasa de fidelización con el banco BBVA. A su vez, el mensaje de cada uno de
los spots simbólicos, se basa en aspectos emocionales, valores, aspiraciones o experiencias
que la marca pueda representar.