SEGMENTACION DE MERCADOS

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MERCADEO ESTRATEGICO 
 
 
 
 
 
 
 
SEGMENTACIÓN DE MERCADOS 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
YENNY JIMENA VANEGAS PULIDO 
CODIGO: 201911987 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
UNIVERSIDAD PEDAGOGICA Y TECNOLOGICA DE COLOMBIA 
FACULTAD DE ESTUDIOS A DISTANCIA 
ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS 
TECNOLOGIA EN GESTION COMERCIAL Y FINANCIERA 
DUITAMA 
2019 
 
 
 
 
MERCADEO ESTRATEGICO 
 
 
 
 
 
 
 
SEGMENTACIÓN DE MERCADOS 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
YENNY JIMENA VANEGAS PULIDO 
CODIGO: 201911987 
 
 
 
 
TUTOR 
MONICA CASTRO 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
UNIVERSIDAD PEDAGOGICA Y TECNOLOGICA DE COLOMBIA 
FACULTAD DE ESTUDIOS A DISTANCIA 
ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS 
TECNOLOGIA EN GESTION COMERCIAL Y FINANCIERA 
DUITAMA 
2019 
 
OBJETIVO 
 
Por medio del presente trabajo se busca afianzar conocimientos del área de 
mercadeo estratégico, específicamente todo lo relacionado con segmentación de 
mercados, su aplicación y su aporte a las actividades comerciales que se 
desarrollan en el país por medio de estrategias comerciales que permiten a las 
empresas ser diferenciadas de las demás y sobresalir en el mercado logrando 
mayor satisfacción de los clientes frente a sus productos y obteniendo de esta forma 
una mejor rentabilidad para sus negocios. Para logran cumplir con el objetivo 
propuesto se tomara como punto de partida la empresa ALPINA y los productos que 
esta comercializa a nivel nacional para así conseguir aplicar los conocimientos 
obtenidos en la unidad y lograr resolver ciertas dudas sobre la segmentación de 
mercados. Igualmente se pretende afianzar la búsqueda de soluciones a eventuales 
inconvenientes que pueden presentarse dentro del mercado nacional debido a las 
preferencias, edades y en general a los diferentes estilos de vida que manejan los 
clientes colombianos por medio de la segmentación de los mercados a nivel 
nacional dependiendo del sector en el cual se encuentre la empresa. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SEGMENTACION DE MERCADOS 
 
1. IMPORTANCIA DE LA SEGMENTACION DEL MERCADO PARA LA 
EMPRESA ALPINA EN COLOMBIA 
 Alpina es una empresa colombiana dedicada a la producción y comercialización 
de alimentos para todas las etapas de la vida de los colombianos, ofrece nutrición 
por medio de experiencias divertidas e innovaciones en el sabor de sus 
productos, para esta empresa es de vital importancia la segmentación del 
mercado debido a que sus productos deben llegar o atraer a gran variedad de 
población entre diferentes edades, gustos por los sabores y personas que 
pretenden tener una vida saludable por ello deben dividir la población de 
Colombia en pequeños grupos dependiendo de las necesidades, gustos o 
deseos comunes de sus clientes y realizar diferentes campañas que logren 
impactar el mayor número de personas para así incrementar el número de ventas 
y por supuesto la rentabilidad de la empresa, la idea de la empresa Alpina 
siempre ha sido entregar gratas experiencias de consumo a todos sus clientes 
demostrando siempre ser una empresa caracterizada por su talento corporativo, 
por una solidez y competitividad en sus campañas, por ser responsables con el 
medio ambiente y ser líder en pos consumo entre otros. Debido a que Alpina 
cuenta con una gran variedad de productos entre los cuales se encuentran, 
quesos, bebidas refrescantes, líneas de mercado como baby o finesse requiere 
dividir o segmentar su población para conseguir que sus productos sean 
consumidos por el mayor número de clientes en el territorio colombiano y no solo 
para conseguir aumentar las ventas sino para fidelizar el mayor número de 
clientes y así seguir consolidando su marca como una de las más prosperas y 
exitosas de Colombia 
 
2. ¿QUÉ SEGMENTACIÓN REALIZO LA EMPRESA PARA POSICIONAR SUS 
PRODUCTOS EN EL MERCADO? 
Alpina ha utilizado diferentes tipos de segmentación o variables para así 
conseguir ser el líder nacional en producción, transformación, desarrollo, 
distribución y venta de productos derivados de lácteos y bebidas, fue fundada en 
Colombia en el año 1945 y al día de hoy ha demostrado como se transforma de 
una forma estratégica con el paso del tiempo para así lograr seguir impactando y 
llegar al mayor número de consumidores dentro y fuera del país. . Los diferentes 
tipos que ha utilizado son los siguientes: Geográfico debido a que divide la 
comercialización de productos en las necesidades de cada país y 
específicamente en Colombia depende de la distribución en cada una de las 
regiones, logrando distribuir su mercancía en todas las ciudades del país o 
barrios por medio de una efectiva cadena de distribución que también se ha 
posicionado como una de las mejores del país ya que otorga su experiencia a 
cada rincón del país, la segmentación demográfica ha sido una de las más 
desarrolladas por esta marca debido a que sus productos se dividen en las 
necesidades de las personas dependiendo de su edad y estos se transforman 
dependiendo no solo de las necesidades nutricionales de cada etapa de la vida 
sino en los gustos desde los más pequeños hasta los más adultos por eso Alpina 
divide su población en diferentes líneas, la primera de esta es alpina baby que va 
desde los productos para los más pequeños como hasta los más grandecitos 
entre estos se encuentran el famoso alpinito y baby plus y así hace llamar su 
línea, ofrece productos para los niños entre los cuatro a ocho años y estos 
pueden ser mini bon yurt y alpin y seguidamente otorga productos para toda la 
familia ya sean quesos, bebidas refrescantes, lácteos etc… Por ultimo la 
segmentación psicografica está claramente aplicada ya que Alpina ofrece a sus 
clientes productos siguiendo los parámetros de los diferentes estilos de vida 
como por ejemplo la línea finesse que ha tenido gran acogida en el país por su 
variedad en la nutrición de los colombianos. 
 
3. ¿EN QUE CREE USTED QUE SE BASÓ DICHA EMPRESA PARA ESTE 
ESTUDIO? 
Claramente Alpina es la principal empresa del país encargada de entregar a los 
consumidores de productos lácteos gran diversidad no solo en lo concerniente al 
producto esencial como puede ser un queso o un yogurt sino que va mas allá 
buscando satisfacer necesidades de sabor y presentación, otorgando a la 
población colombiana productos que atraen visualmente y contribuyen a que la 
alimentación sea de agrado para los niños y para las personas en sus diferentes 
etapas de su vida, entregando productos saludables y de calidad. Para lograr la 
segmentación del mercado alpina utiliza los resultados de estudios que arroja 
cada una de sus campañas ya sea por el índice de ventas y la aceptación de los 
productos en los mercados en los diferentes sectores del país, ya que 
dependiendo de la zona geográfica donde se comercializan estos productos se 
aumenta o disminuye su consumo un claro ejemplo de ello sería el consumo de 
refrescos en la zona norte del país donde estos se posicionan en un primer lugar 
en las ventas de este sector. 
4. SI USTED FUERA GERENTE DE LA EMPRESA QUE ESTÁ TRABAJANDO 
QUE CAMBIOS HARÍA EN LA SEGMENTACIÓN APLICADA POR ELLOS Y 
QUE FORTALECERÍA PARA QUE LOS PRODUCTOS SIGAN 
CONQUISTANDO NUEVOS CONSUMIDORES. 
Si fuera gerente de la empresa Alpina me centraría en la segmentación de mercados 
socioeconómico debido a que aunque la media del precio de sus productos para 
sus clientes es asequible para la población de mayores ingresos y de clase media 
de la población colombiana aun no logran impactar o conseguir que las personas 
que hacen parte de la sociedad más vulnerable y con menos ingresos del país los 
consuma ya que esta parte de los colombianos prefiere elegir el consumo de los 
productos de otras marcas que aunque sean de menor calidad o su presentación o 
sabor no sea igual de atractivo a los productos Alpina prefieren consumirlos porque 
su precio en el mercado es mucho menor. 
 
5. ¿POR QUÉ ES IMPORTANTE QUE LAS EMPRESAS VEAN LA 
PERSONALIDAD DEL CONSUMIDOR? ¿EN QUE CREEUSTED QUE LA HA 
BENEFICIADO? 
Si se logra establecer que cliente será beneficiado con el producto y de qué manera 
se estará adelantando el principal problema de la competencia que es el lograr llegar 
a la mayor población posible y esto solo se logra reconociendo los diferentes gustos 
y expectativas del consumidor tanto por edades como por zonas geográficas. 
Respeto a sus consumidores esta empresa busca satisfacer diferentes necesidades 
pero no solo a nivel de consumo sino de la experiencia en la compra y la venta de 
sus productos, buscar dar un excelente trato a sus clientes, posee una página web 
con servicio gratuito que brinda asesoría y diferentes experiencias a sus clientes por 
medio de la diversión para que así se sientas confiados sus usuarios y perciban una 
mejor imagen de su empresa, brinda productos de buena calidad y a un precio 
asequible, brinda productos como yogures que solucionan problemas de tipo 
intestinal conociendo así las necesidades de sus clientes y brindándoles apoyo, 
otorga constantes promociones y evalúan constantemente la efectividad de los 
procesos para lograr adecuarlos a las necesidades de sus clientes. 
Al conocer la personalidad de los diferentes consumidores de los productos de la 
empresa alpina se beneficia la empresa al conseguir un mayor impacto en sus 
campañas y en general del marketing que maneja, toma mejores decisiones de 
acuerdo al gusto de las personas colombianas y consigue de esta forma impactar y 
fidelizar un mayor número de clientes, consigue que su producción tenga por 
finalidad entregar sus productos a la población correcta y de esta forma consigue 
que al verse sus clientes satisfechos con los productos de la marca esta siga 
creciendo a nivel mundial y posicionándose como una de las más completas e 
integrales en este sector del mercado. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
CONCLUSIONES 
 
 La segmentación de mercados es una herramienta de gran relevancia para 
todas las empresas del país y del mundo ya que por medio de esta se obtiene 
una mayor efectividad en la comercialización de los productos ofrecidos por 
la empresa 
 
 Por medio de la segmentación de mercado se logra conocer de una forma 
más específica a la población a la cual va dirigido el producto, ya que se 
logran definir los diferentes gustos y estilos de vida que tiene cada 
consumidor y así se obtiene mayor fidelización de los mismos 
 
 Una empresa que aplique de forma eficiente cada una de los variables que 
influyen en la segmentación de mercados y sus diferentes tipos lograra 
consolidarse dentro del territorio nacional y así aumentara su nivel de 
competitividad 
 
 La segmentación de mercados ofrece la solución a diferentes problemas de 
mercadeo que puede enfrentar cualquier empresa en determinado territorio 
sin importar que tipo de producto se busque comercializar 
 
 
 
BIBLIOGRAFIA 
 
 Thompson, I. (2005). La segmentación del mercado. Promonegocios. net. 
 Fernández-Huerga, E. (2010). La teoría de la segmentación del mercado de 
trabajo: enfoques, situación actual y perspectivas de futuro. Investigación 
económica, 69(273), 115-150. 
 Herrera, J. E. P. (2013). Investigación de mercados. Ecoe Ediciones.