FASE3_COLABORATIVO_120007_3 (1)

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TRABAJO COLABORATIVO.
FASE 3 – IMPLEMENTACIÓN DE LA LOGÍSTICA INVERSA.
LOGÍSTICA INVERSA.
ESTUDIANTES:
NASZLY VALERIA GARCÍA BECERRA.
FERNANDO DAVID ALVIS.
JUAN ARTURO BURBANO.
PAULA ANDREA VARGAS.
VÍCTOR HUGO CRUZ.
TUTORA: INGRID CAROLINA VEGA.
N.º DE GRUPO: 120007_3
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA - UNAD
ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONÓMICAS Y DE NEGOCIOS (ECACEN)
SANTIAGO DE CALI, ABRIL DEL 2021.
CONTENIDO
Introducción	3
Objetivos	4
Desarrollo de la actividad	5
Conclusiones	11
Referencias bibliográficas	12
INTRODUCCIÓN
La implementación de la logística inversa en las empresas les permite lograr llevar un manejo eficiente del flujo de materiales, de productos terminados, informaciones e inventarios de lo que va a ser reciclado o reutilizado para la misma empresa, desde el momento en donde el producto perdió su vida útil hasta el punto donde se logre recuperarlo y hacer un muy buen uso de este.
A continuación, en el presente trabajo colaborativo seguimos trabajando con la empresa de Confecciones Fajas Salome Ltda. Que es un empresa que se encarga de fabricar fajas para dama y caballero de una excelente calidad, trabajando sobre esta empresa se realizara un cuadro comparativo con las 5 estrategias que componen la logística inversa y relacionarlas con la empresa anteriormente nombrada, para luego plantear un modelo de negocio que permita desarrollarse dentro de esta una propuesta de valor, los modelos de negocios, recursos y capacidades, para finalmente analizar por medio de un interrogante cual es la importancia de la logística inversa en el mercado electrónico. 
OBJETIVOS
General
* Plantear elementos de un modelo de negocio con las siguientes variables: propuesta de valor, modelos de negocios, recursos y capacidades, y analizar según el modelo de negocios creado, cuál es la importancia de la Logística Inversa en el comercio electrónico.
Específicos:
* Analizar los contenidos y temas abordados de la unidad 2. 
* Compilar las actividades individuales de los compañeros. 
* Comparar por medio de un cuadro las estrategias de la logística inversa relacionadas con la empresa de Confecciones Fajas Salome. 
DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD
1. Realizar una presentación en powtoon sobre “El flujo de retorno de mercancía”.
- Naszly Valeria Garcia Becerra. 
https://www.powtoon.com/s/cwx2NcRjXpn/1/m 
- Fernando David Alvis.
https://www.powtoon.com/s/bmQPRdaaqcF/1/m
- Juan Arturo Burbano.
https://www.powtoon.com/w/ey6qwkoPqmW/1/m
- Paula Andrea Vargas. 
https://youtu.be/dBIIwMnqcos
- Víctor Hugo Cruz. 
https://www.powtoon.com/w/bORBGBZfAJE/1/m
2. Con respecto a la empresa propuesta de manera individual, el estudiante presenta las opciones de recuperación de los productos.
- Naszly Valeria Garcia Becerra. 
R// La empresa Confecciones Fajas Salome cuenta con 5 opciones que permite recuperar aquellos productos que estos ofrecen a los clientes. 
1. Reutilización: Consiste en recuperar los productos que se encuentran en un estado de deterioramiento para darle un nuevo uso.
2. Reparación, restauración, remanufacturado y canibalización: Como los productos se encuentran en estado de deterioro lo que se realiza es darle un reacondicionamiento que permita mejorar la calidad de las fajas.
3. Reciclaje: Se analizan los productos para de estos sacar y recuperar materiales que pueden ser nuevamente utilizados en productos nuevos o de reutilización. 
4. Recuperación de energía: consiste en extraer, por combustión, el contenido energético de determinadas partes de los productos. Este punto no se recomienda ya que es altamente contaminante y no se aprovecha la fuente de materia prima.
5. Vertido: Este recurso es realizado para darle una respectiva eliminación de los productos dándole fin a su vida útil.
- Fernando David Alvis.
NEGOCIOS E INVERSIONES SINGS. SA
Las devoluciones suponen aproximadamente el 6% del volumen total de ventas de la empresa.
Aproximadamente la mitad de estos son defectuosos, generalmente debido a fallos de fabricación (más de un 90%) o a desperfectos sufridos durante la distribución del producto (transporte, almacenaje, exposición, etc.).
Un 50% de los productos devueltos no presentan defectos o fallos de funcionamiento que motiven su devolución, sino que se corresponden con errores de compra (talla, tamaño, especificaciones, etc.), motivos contractuales o por ajustes de inventario (insuficiencia de la demanda, obsolescencia del producto, rotación d existencias, etc.).
Las opciones de recuperación de los productos en la empresa NEGOCIOS E INVERSIONES SINGS. SA son las siguientes:
1. Reutilización de los productos en otros mercados: Es la opción más utilizada y la que genera mayores ventajas puesto que supone la venta definitiva del producto.
2. Eliminación: Hasta hace pocos años era la opción más utilizada para la empresa y supone deshacerse, del producto devuelto a través, básicamente, del vertido directo o de la incineración.
3. Donación: La empresa destina parte de sus devoluciones a entidades benéficas, de esta forma se realiza una labor social.
4. Reparación: Su objetivo es volver a poner al producto usado en condiciones de funcionamiento. por lo general la calidad de estos productos reparados suele ser inferior a la de los productos nuevos.
5. Restauración: En este se trata de devolver al producto usado los niveles de calidad originales, pero generalmente, nunca se llega a este objetivo ideal. En ocasiones se suele mejorar tecnológicamente alguno de los componentes del producto.
6. Refabricación: Esta opción devuelve el producto a la fábrica donde se proporciona al producto usado unos estándares de calidad tan rigurosos como los de los productos originales consiguiendo unos costes de fabricación que pueden ser entre un 30 y un 50% inferiores al de los originales.
7. Reciclaje: Consiste en recuperar el material con el que está fabricado el producto fuera de uso, para utilizarlo en la fabricación de nuevos productos. Es la opción de mayor aplicación.
- Juan Arturo Burbano.
Para la empresa que propuse Individualmente Marviblue, propondría 
Coordinar la estadía del producto en una ciudad capital, que me permita el bodegaje de esta hasta la coordinación de una venta, con esto reduciría costos de transporte
Se identificaría el estado de la mercancía en devolución, puesto que si esta viene en mal estado no justifica la devolución y para estos casos se autorizaría la destrucción de la misma para no incurrir en el gasto innecesario
- Paula Andrea Vargas. 
La empresa de Proyectos de Ingeniería (Proing S.A) cuenta con 5 opciones que permite recuperar aquellos productos que estos ofrecen a los clientes
Reutilización: consiste en darle a un material la máxima vida útil. Una de las formas es usar productos que se pueden utilizar muchas veces, tal como las bolsas de tela para hacer la compra, los tarros de vidrio para guardar conservas, botellas de vidrio para el agua fría de la nevera, etc.
Reparación, restauración, Re-manufactura y canibalización
La reparación consiste cada vez más las empresas ofrecen servicios de reparación para sus productos, por ejemplo, en el caso de los electrodomésticos, muchas veces los mismos se estropean como consecuencia de su uso o de una pieza defectuosa. Si la misma empresa ofrece un servicio de reparación también se encarga de la completa satisfacción del cliente por su servicio de manera que si en el futuro necesita otro producto no lo comprará a la competencia por el buen servicio prestado.
La restauración de productos se trata de darles una nueva vida útil mediante el uso de nuevas tecnologías. De manera que si actualizas por ejemplo un sistema de software de un avión comercial en vez de cambiarlo por completo ahorras dinero a los clientes.
La Re-manufactura pretende que un objeto que ya ha sido utilizado sea manufacturado nuevamente. Puede sonar un poco extraño dicho con la definición oficial, de lo que trata la Re-manufactura pretende que un producto que ya ha sido utilizado pueda recuperarsemediante diferentes procesos para que pueda volver a utilizarse en todo o en parte.
La canibalización se pretende usar una parte de los componentes de productos que ya han finalizado su vida útil para poder volver a usarlos en el proceso de fabricación del producto nuevo de manera que la empresa ahorre la compra de este producto pudiendo usar otra vez el que se usó para el antiguo producto. 
Reciclaje: En el reciclaje se busca la recuperación de un material que en principio es considerado como un residuo para poder volver a utilizarlo para la fabricación de un nuevo producto, por ejemplo, empresas de plástico que utilizan sus componentes para fabricar lámparas o bicicletas, la empresa reduce costes, residuos a la vez que se abre nuevos mercados.
Recuperación de energía: Es un proceso que utiliza los residuos como combustible para generar energía eléctrica y calefacción a través de la combustión con tecnología limpia, que filtra los gases cumpliendo las normas ambientales de emisiones gaseosas.
Vertido: con este método de logística inversa se finaliza la vida útil de un producto. Con este método se intenta reducir la contaminación de ciertos productos encargándose la empresa de que sean vertidos en un lugar adecuado.
- Víctor Hugo Cruz. 
R/: La Empresa: Carvajal Tecnología y Servicios, cuenta con el siguiente flujo:
1. Reutilización: Todos los equipos llevados a campo al retornar por falla o por devolución, son revisados y clasificados por personal calificado, contratado para tal fin.
2. Reparación, restauración, remanufactura y canibalización: Estos equipos catalogados como línea (2), se validan uno a uno para determinar su funcionalidad y lo que se requiere para que vuelva a ser línea 1, de lo contrario para a cuarentena para disposición final.
3. Reciclaje: Cada 6 meses se realizan jornadas de aprovechamiento de los elementos que han quedado en inventario cuarentena, estos se disponen a reciclaje por medio de la fundación Carvajal, se reporta detalladamente los elementos a entregar y ellos gestionan la disposición final
4. Recuperación de energía: En la fundación se hacen 2 procesos:
- Donación de acuerdo al estado, se hace otra validación y se adecuan las maquinas que sean funcionales y se donan para educación mas que todo.
- Disposición final, que consiste en dar a una entidad especializada los elementos tecnológicos para hacer separación y aprovechamiento de los elementos de su composición
5. Vertido: Aunque no se manejan químicos en la entidad, los elementos que si entran como especiales en la disposición final, son la baterías de todos los elementos, por su composición celdas de litio, están son entregadas de manera separada al proveedor.
2. Cuadro Comparativo
Realizar un cuadro comparativo en donde se identifiquen las 5 estrategias de la logística inversa y cómo pueden ser aplicadas en la empresa Confecciones Fajas Salome. 
	5 ESTRATEGIAS DE LA LOGISTICA INVERSA.
	APLICADAS A LA EMPRESA FAJAS SALOME.
	Estrategia para recogida y clasificación.
	La empresa Fajas alome, debe de evaluar el estado en el que se encuentran los residuos o desechos para empezar a clasificarlos de una forma adecuada y hacer su respectivo proceso, en este caso los residuos no peligrosos serían las fibras, hilos, tejidos, piezas y los peligrosos serían los químicos, colorantes, herramientas de tipo corto punzante, etc… después de ello se procede a elegir el destino de los desechos hasta su respectivo origen. 
	Estrategia para reducir o eliminar el residuo.
	Es importante reducir el impacto que pueda generar una prenda o en este caso una faja, en la empresa de fajas salome puede implementar una opción que le puede dar al cliente de devolver uno de sus productos cuando este ya se encuentre en estado de deterioración y así se pueda volver a transformar este producto en uno como nuevo o depende de cómo este su estado lograr reciclar material que componga dicho producto.
	Estrategia para reutilizar o re fabricar los recursos.
	La empresa fajas Salome con respecto a la propuesta anterior seria recoger aquellas fajas que ya han sido usadas para sacar de ellas materiales que aún se puedan reutilizar o que se encuentren aun en un buen estado como por ejemplo: los botones, pinzas, ganchos que van adheridos a las fajas, las telas entre otros, de esta manera se pueden re fabricar nuevamente los recursos sin provocar tantos residuos.
	Estrategia para reciclar.
	La idea es que fajas Salome aproveche al máximo algunos o todos los materiales que componen un producto para la creación de uno nuevo, en el caso de residuos textiles se pueden triturar para convertirlos así en fibras. Como puede ser la lana, el algodón y esto puede ser utilizado para fabricar trapos de limpiar, de esta manera se puede reciclar lo que queda de los productos. Los desechos resultantes del proceso de fabricación de telas de algodón, de poliéster, de mezclas de fibras naturales y sintéticas pueden ser triturados y reutilizados en la manufactura de hilos y fibras.
	Estrategia para su destrucción controlada.
	Este punto la empresa lo puede implementar en el momento en que las variables anteriores no se den y se le deba realizar un respectivo tratamiento adecuado a los residuos del producto, ya sea por cuestiones económicas o no se cuenta con tecnología adecuada, se comprenden 2 puntos:
Vertido controlado: Es un proceso donde se almacenan residuos en terrenos amplios donde se excava para darle una finalización a los residuos para este proceso de deben de medir ciertos parámetros que permitan que la finalización sea un éxito. 
Incineración: Destrucción total de aquellos residuos que quedan en las fajas, este proceso se da con altas temperaturas de calor para lograr que los residuos queden totalmente en cenizas
3. Modelo de Negocio.
De acuerdo con las estrategias, plantear los elementos de un modelo de negocios, teniendo en cuenta: propuesta de valor y modelo de negocios; recursos, capacidades y modelo de negocios: y elementos asociados a la captura del valor creado y modelo de negocios.
4. Pregunta.
Teniendo en cuenta la empresa de Confecciones Fajas Salome y el modelo de negocio creado, responder a la pregunta ¿Cuál es la importancia de la Logística Inversa en el comercio electrónico? La respuesta debe ser argumentativa y fundamentada en la bibliografía del curso.
R// La importancia de la logística inversa en el comercio electrónico es la gestión del retorno de las mercancías en la cadena de suministro de la manera más efectiva y económica posible, encargándose de la recuperación y reciclaje de envases, embalajes, así como el proceso de retorno de excesos de inventario, devoluciones de clientes, productos. También es muy importante tener esto bajo control y bien atado para evitar problemas posteriores. Es decir que el comercio electrónico no deja de crecer y si en un principio el tema del precio era el principal motivo por el que se recurría a comprar online, ahora es la facilidad y comodidad que resulta comprar desde casa desde una web que ofrece seguridad y variedad en los métodos de pago, buenos productos, excelente atención al cliente y por supuesto una política de devolución que beneficie a ambos.
CONCLUSIONES
La logística inversa está cada vez presente en el mundo empresarial. Sobre todo, en el entorno competitivo, muchas empresas se han percatado de que la resolución de los contratiempos relacionados con el flujo inverso de las mercancías puede implicar una reducción significativa de costes. Tal como la recuperación económica de los materiales fuera de uso generará, por tanto, un flujo de materiales y productos desde el consumidor hasta el productor. En definitiva, la logística inversa se encarga de la recuperación y reciclaje de envases, embalajes y residuos peligrosos; así como de los procesos de retorno de excesos de inventario, devoluciones de clientes, destrucción, reacondicionamiento de los productos, productos obsoletos e inventarios estacionales. 
Sin la creación de este modelo de la logística, se tendríauna perdida inmensa en cada institución o empresa creada, se disminuiría la rotación de productos y no podrían las empresas aportar al medio reutilizando materiales, también no podrían tener la rentabilidad que ofrece el reutilizar materias primas o recusables de cada elemento y podrían perder fidelización que en este tiempo es tan importante
La logística de retorno es un proceso en el que debe involucrar las áreas funcionales de la organización, para dar un tratamiento adecuado y correcto a las devoluciones, mediante un trato oportuno, agregando valor a los clientes; la logística de retorno abre un camino por explorar, ya que representa en primer lugar, la posibilidad de modificar ciertos procesos de producción para la reutilización de materias primas, lo que a la larga representa un apoyo considerable para el ahorro de costos. En Colombia se genera una gran actividad comercial, por lo cual la gestión de las devoluciones es mucho más compleja, por lo tanto, se hace imperativo la implementación de la Logística Inversa o de Retorno, ya que su uso permite que estos procesos se realicen de forma más eficiente, lo que supone importantes beneficios para las empresas. (Fernando Alvis)
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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