Administración de la calidad total

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Administración de la calidad total 
¿Qué es la Administración de la Calidad Total (TQM, por sus siglas en inglés)? 
a) Un enfoque que busca eliminar completamente los errores en los procesos de 
producción. 
b) Un enfoque centrado en la mejora continua y la participación de todos los miembros 
de la organización. 
c) Un enfoque basado en la inspección de productos terminados para garantizar su 
calidad. 
d) Un enfoque que prioriza la productividad y la eficiencia en los procesos de la 
organización. 
Respuesta correcta: b) Un enfoque centrado en la mejora continua y la participación de 
todos los miembros de la organización. 
 
¿Cuál es uno de los principios clave de la Administración de la Calidad Total? 
a) Enfoque en la reducción de costos a corto plazo. 
b) Dependencia de la inspección para garantizar la calidad. 
c) Enfoque en la satisfacción del cliente y la calidad del producto. 
d) Orientación exclusiva hacia el cumplimiento de las metas financieras. 
Respuesta correcta: c) Enfoque en la satisfacción del cliente y la calidad del producto. 
 
¿Cuál es el objetivo principal de la Administración de la Calidad Total? 
a) Alcanzar altos niveles de eficiencia en los procesos de la organización. 
b) Asegurar la rentabilidad a corto plazo de la empresa. 
c) Mejorar la calidad de los productos y servicios ofrecidos. 
d) Establecer una jerarquía rígida y autoritaria en la organización. 
Respuesta correcta: c) Mejorar la calidad de los productos y servicios ofrecidos. 
 
¿Qué es un equipo de mejora de calidad? 
a) Un grupo de empleados encargado de supervisar la producción en la organización. 
b) Un equipo formado por representantes de diferentes departamentos para identificar y 
solucionar problemas de calidad. 
c) Un equipo de inspección encargado de verificar la calidad de los productos terminados. 
d) Un grupo de empleados responsables de establecer metas de producción y eficiencia. 
Respuesta correcta: b) Un equipo formado por representantes de diferentes 
departamentos para identificar y solucionar problemas de calidad. 
 
¿Qué es el ciclo PDCA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar)? 
a) Un ciclo de producción utilizado para acelerar el tiempo de entrega de productos. 
b) Un ciclo de mejora continua utilizado para identificar y corregir problemas en los 
procesos. 
c) Un ciclo de ventas y marketing utilizado para promocionar los productos de la 
organización. 
d) Un ciclo de contratación y capacitación utilizado para desarrollar nuevas habilidades 
en los empleados. 
Respuesta correcta: b) Un ciclo de mejora continua utilizado para identificar y corregir 
problemas en los procesos.