QA E2-Ejercicio3 -Preguntas funcionales_Software cajero automático

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Ejercicio #3
a) Piensen preguntas funcionales que podrían agregar para comprender
el sistema.
1. ¿Qué tipo de tarjetas acepta el cajero? débito / crédito / tarjetas de
entidades de criptomonedas como Binance, Lemon, Nexo? ¿Solo
Nacionales? ¿solo internacionales? ¿Ambos tipos? ¿De cualquier entidad
bancaria? ¿De cualquier red bancaria? (ejemplo Banelco/Link)
2. ¿Existe otra validación además del ingreso de pin correcto?
3. ¿Cuál es la cantidad máxima de intentos para poder ingresar al sistema?
4. ¿Cuántas veces se puede ingresar un pin incorrecto sin perder el
acceso?
5. Qué sucede ( o debería suceder) si se superó la cantidad de intentos de
ingresos de pin incorrecto? ¿se retiene la tarjeta? ¿Se muestra alguna
pantalla de error? ¿Cuánto tiempo debe esperar el usuario para volver a
operar?
6. ¿Qué debe suceder cuando el usuario logra acceder al sistema? Que
debe visualizarse en pantalla?
7. ¿Todos los tipos de usuario / tipos de tarjeta deben ver las mismas
opciones de menú?
8. ¿A dónde dirige cada opción del menú en pantalla?
9. ¿Qué moneda entrega el cajero?
10. ¿Qué ocurre si al término de la transacción la tarjeta es expulsada por el
cajero, pero el usuario no la retira?
11. ¿Cuánto tiempo debe pasar entre una transacción y otra? ¿Y entre el fin
de una transacción y el mensaje de bienvenida del próximo usuario o
transacción?
12. ¿Cuándo el cajero entra en modo “fuera de servicio”?
13. ¿Qué tiempos de respuesta son los esperados luego de cada “input”?
b) ¿A quién estarían dirigidas?
Al analista funcional, analista de producto, product owner, business
owner o a quien se haya señalado en el grupo de trabajo, equipo o
empresa como la persona responsable de responder las dudas
funcionales.
Además podría preguntarse a quién creó la documentación.
Esto dependerá de la organización interna de la empresa.
c) ¿Qué escenarios o casos de uso crees que debería contemplar el
software de un cajero automático de un banco?
1. Personas con visión reducida que utilizan el producto.
2. Utilización con tarjeta contactless.
3. Utilización de tarjeta con/sin chip (ingreso por ranura)
4. Alta de claves de seguridad
5. Blanqueo de claves
6. Extracción en moneda local
7. Extracción en moneda extranjera
8. Mensaje de error con cajero fuera de servicio
9. Mensaje de error cuando el cajero no tiene dinero suficiente para
completar la solicitud requerida.
10.Mensaje de error cuando la persona no tiene suficiente saldo para
la operación que desea hacer.
11. consultas (saldo, límite, movimientos)
12. Impresión de comprobantes
d) Autoservicio
1. Consultas
2. Ingreso de dinero
3. Mensaje fuera de horario de servicio cuando corresponda.
4. Mensaje cuando el autoservicio está dentro de horario pero fuera
de servicio.
5. Impresión de comprobantes
6. Pago de impuestos y servicios