Estratégias publicitárias para nova linha de produtos da empresa Rivera

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UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
TRABAJO DE GRADO PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE:
 INGENIERIA EN MARKETING Y NEGOCIACION COMERCIAL
TEMA:
“ESTRATEGIAS PUBLICITARIAS PARA LA COMERCIALIZACIÓN DE LA NUEVA LÍNEA DE PRODUCTOS DE LA EMPRESA RIVERA EN EL NORTE DE LA CIUDAD DE GUAYAQUIL.”
AUTOR:
ZAVALA MONCERRATE MARCOS ANDRES
TUTOR DE TESIS:
ING. LUIS GERARDO SANTILLÁN LÓPEZ
GUAYAQUIL - ECUADOR
PERIODO LECTIVO
2022 – 2023 TI1
XXII
 
	REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIA Y TECNOLOGÍA
	FICHA DE REGISTRO DE TESIS/TRABAJO DE GRADUACIÓN
	Título y subtítulo: 
	
“ESTRATEGIAS PUBLICITARIAS PARA LA COMERCIALIZACIÓN DE LA NUEVA LÍNEA DE PRODUCTOS DE LA EMPRESA RIVERA EN EL NORTE DE LA CIUDAD DE GUAYAQUIL.”
	Autor(es) 
	Zavala Moncerrate Marcos Andres 
	Tutor/Revisor(es)
	Ing. Com. Luis Gerardo Santillán López, Mae
	Institución:
	Universidad de Guayaquil
	Unidad/facultad:
	Facultad de Ciencias Administrativas
	Maestría/especialidad:
	
	Grado obtenido:
	Ingeniería en Marketing y Negociación Comercial
	Fecha de publicación:
	
	No. DE PÁGINAS:
	 
	Áreas temáticas:
	Emprendimiento e innovación, producción, competitividad y desarrollo empresarial
	Palabras Claves / Keywords
	posicionamiento, estrategias, redes sociales.
	Resumen/abstract: Los productos elaborados a base de madera en la actualidad enfrentan retos con las estrategias publicitarias, debido a que este se ve enfocado en un mercado saturado, donde así mismo existen materiales que permiten reemplazar la madera, siendo un ejemplo clave y claro, el bambú, por lo tanto, el principal problema de la empresa Rivera es que al ser un nuevo producto, no se ha establecida una estrategia publicitaria para dar a conocerse en un amplio mercado, por ende, el público objetivo desconoce sus características y beneficios. Al ser una empresa pequeña, su presupuesto es reducido en comparación a lo que puede invertir una empresa posicionada en el mercado, por ello su opción inmediata y viable sin inversión fue medios digitales como las redes sociales: Facebook e Instagram, que son los grupos objetivos inmediatos para hacer llegar el mensaje. 
Debido a la alta demanda y tamaño del mercado guayaquileño, se decidió adoptar una estrategia publicitaria para dar a conocer la nueva línea de productos al grupo objetivo, sin embargo, se iniciará por poder realizar un estudio de mercado, identificando las tendencias de la madera más adquiridas por los compradores, de la misma manera analizar a los competidores y generar un punto de venta única en cada uno de los productos de la línea nueva. Finalmente, la publicidad juega el papel más importante como fue indicado con antelación.
	Adjunto PDF:
	 (
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)SI
	 NO
	Zavala Moncerrate Marcos Andres 
	Teléfono: 0959072160
 
	E-mail: marcos.zavalam@ug.edu.ec
 
	Contacto Con La Institución:
	Nombre: Ab. Elizabeth Coronel Castillo
	
	Teléfono: 04-259-6830
	
	E-mail: elizabeth.coronelc@ug.edu.ec
ANEXO XII.- DECLARACIÓN DE AUTORÍA Y DE AUTORIZACIÓN DE LICENCIA GRATUITA INTRANSFERIBLE Y NO EXCLUSIVA PARA EL USO NO COMERCIAL DE LA OBRA CON FINES NO ACADÉMICOS
	
FACULTAD CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
CARRERA INGENIERÍA COMERCIAL
LICENCIA GRATUITA INTRANSFERIBLE Y NO COMERCIAL DE LA OBRA CON FINES NO ACADÉMICOS
Yo MARCOS ANDRES ZAVALA MONCERRATE, con C.I. No. 0924001761, certifico que los contenidos desarrollados en este trabajo de titulación, cuyo título es “ESTRATEGIAS PUBLICITARIAS PARA LA COMERCIALIZACIÓN DE LA NUEVA LÍNEA DE PRODUCTOS DE LA EMPRESA RIVERA EN EL NORTE DE LA CIUDAD DE GUAYAQUIL.” son de mi absoluta propiedad y responsabilidad, en conformidad al Artículo 114 del CÓDIGO ORGÁNICO DE LA ECONOMÍA SOCIAL DE LOS CONOCIMIENTOS, CREATIVIDAD E INNOVACIÓN*, autorizo la utilización de una licencia gratuita intransferible, para el uso no comercial de la presente obra a favor de la Universidad de Guayaquil.
________________________________		
MARCOS ANDRES ZAVALA MONCERRATE
C.I. NO. 0924001761
ANEXO XIII.- RESUMEN DEL TRABAJO DE TITULACIÓN (ESPAÑOL)
FACULTAD CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
CARRERA INGENIERIA EN MARKETING Y NEGOCIACION COMERCIAL
“ESTRATEGIAS PUBLICITARIAS PARA LA COMERCIALIZACIÓN DE LA NUEVA LÍNEA DE PRODUCTOS DE LA EMPRESA RIVERA EN EL NORTE DE LA CIUDAD DE GUAYAQUIL.”
Autor: Marcos Andres Zavala Moncerrate
Tutor: Ing. Com. Luis Gerardo Santillán López, Mae
RESUMEN
Los productos elaborados a base de madera en la actualidad enfrentan retos con las estrategias publicitarias, debido a que este se ve enfocado en un mercado saturado, donde así mismo existen materiales que permiten reemplazar la madera, siendo un ejemplo clave y claro, el bambú, por lo tanto, el principal problema de la empresa Rivera es que al ser un nuevo producto, no se ha establecida una estrategia publicitaria para dar a conocerse en un amplio mercado, por ende, el público objetivo desconoce sus características y beneficios. Al ser una empresa pequeña, su presupuesto es reducido en comparación a lo que puede invertir una empresa posicionada en el mercado, por ello su opción inmediata y viable sin inversión fue medios digitales como las redes sociales: Facebook e Instagram, que son los grupos objetivos inmediatos para hacer llegar el mensaje. 
Debido a la alta demanda y tamaño del mercado guayaquileño, se decidió adoptar una estrategia publicitaria para dar a conocer la nueva línea de productos al grupo objetivo, sin embargo, se iniciará por poder realizar un estudio de mercado, identificando las tendencias de la madera más adquiridas por los compradores, de la misma manera analizar a los competidores y generar un punto de venta única en cada uno de los productos de la línea nueva. Finalmente, la publicidad juega el papel más importante como fue indicado con antelación. 
Palabras Claves: posicionamiento, estrategias, redes sociales.
ANEXO XIV.- RESUMEN DEL TRABAJO DE TITULACIÓN (INGLÉS)
FACULTAD CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
CARRERA INGENIERIA EN MARKETING Y NEGOCIACION COMERCIAL
“ADVERTISING STRATEGIES FOR MARKETING THE NEW LINE OF PRODUCTS OF THE COMPANY RIVERA IN THE NORTH OF THE CITY OF GUAYAQUIL”.
Author: Marcos Andres Zavala Moncerrate
Advisor: Ing. Com. Luis Gerardo Santillán López, Mae
ABSTRACT
Wood-based products currently face challenges with advertising strategies, because this is focused on a saturated market, where there are also materials that can replace wood, being a key and clear example, bamboo, Therefore, the main problem of the Rivera company is that being a new product, an advertising strategy has not been established to make it known in a wide market, therefore, the public objective is unaware of its characteristics and benefits. Being a small company, its budget is small compared to what a company positioned in the market can invest, so its immediate and viable option without investment was digital media such as social networks: Facebook and Instagram, which are the immediate objectives. to get the message across. 
Due to the high demand and size of the Guayaquil market, an advertising strategy will be adopted to publicize the new line of products to the target group, however, it will begin by being able to carry out a market study, identifying the most popular wood trends. by the buyers, in the same way analyze the competitors and generate a point of sale in each of the products of the new line. Finally, advertising plays the most important role as previously indicated.
Keywords: positioning, strategies, social networks.
DEDICATORIA
Dedico esta tesis a mi madre quién, estuvo pendiente de cada paso y a mi padre quién no pudo estar en este proceso, pues los planes eran otros.
Marcos Andres Zavala Moncerrate
AGRADECIMIENTO
Agradezco a Dios por permitirme concluir con este proceso, a cada una de las personas que durante este trayecto me impulso a continuar para poder terminar este proceso (amigos, familiares, entre otros)
Marcos Andres Zavala Moncerrate
ÍNDICE GENERAL
DEDICATORIA	XIII
AGRADECIMIENTO
XIV
Índice de Tablas	XIX
Índice de Figuras	XXII
Índice de Apéndices	XXIII
Introducción	XXIV
CAPITULO I	1
Planteamiento del Problema	1
1.1	Antecedentes del Problema	1
1.2	Planteamiento del Problema	2
1.3	Formulación del Problema	3
1.4	Sistematización del Problema (Preguntas de Investigación)	3
1.5	Planteamiento de la Hipótesis de Investigación	3
1.6	Objetivos de la Investigación	3
1.6.1	Objetivo General	3
1.6.2	Objetivos Específicos	3
1.7	Justificación de la Investigación	4
1.7.1	Justificación Teórica	4
1.7.2	Justificación Práctica	4
1.7.3	Justificación Metodológica	5
1.8	Viabilidad del Estudio	5
1.9	Operacionalización de Variables	7
CAPITULO II	11
Marco Teórico	11
2.1	Antecedentes de la Investigación	11
2.2	Marco Teórico	13
2.2.1	Publicidad	13
2.2.1.1	Comunicación	15
2.2.1.1.1	Lealtad	16
2.2.1.1.2	Garantía	16
2.2.1.1.3	Rendimiento	17
2.2.1.1.4	Innovación	17
2.2.1.1.5	Ventajas Diferenciales	18
2.2.1.2	Mercadotecnia o Marketing	18
2.2.1.2.1	Contenido	19
2.2.1.2.2	Diseño	20
2.2.1.2.3	Atributos	20
2.2.1.2.4	Alcance	21
2.2.1.2.5	Estrategias	22
2.2.1.2.6	Recursos Publicitarios	22
2.2.1.3	Económico	23
2.2.1.3.1	Valor Competitivo	24
2.2.1.3.2	Promociones	25
2.2.1.3.3	Análisis de Mercado	25
2.2.1.4	Social	26
2.2.1.4.1	Comportamiento Grupal	27
2.2.1.4.2	Identidad	28
2.2.1.4.3	Ingresos	29
2.2.1.4.4	Necesidad	29
2.2.2	Comercialización	30
2.2.2.1	Target del Público Objetivo	31
2.2.2.1.1	Edad	32
2.2.2.1.2	Género	32
2.2.2.1.3	Situación Familiar	32
2.2.2.1.4	Satisfacción	33
2.2.2.2	Análisis de Productos y Precio	33
2.2.2.2.1	Valoración de Ventas	34
2.2.2.2.2	Eficacia	34
2.2.2.2.3	Competitividad	35
2.2.2.3	Política de Distribución	36
2.2.2.3.1	Entregas a Tiempo	36
2.2.2.3.2	Costo del Envío del Transporte	36
2.2.2.3.3	Envíos no Planificados y Urgentes	37
2.3	Marco Conceptual	37
2.3.1	Análisis Situacional	37
2.3.2	Consumidor	38
2.3.3	Gestión	38
2.3.4	Indicadores	38
2.3.5	Merchandising	38
2.3.6	Plan de Marketing	38
2.4	Marco Contextual	39
2.4.1	Industria Maderera	39
2.4.2	Publicidad Tradicional y Publicidad Digital	39
2.4.3	Introducción de Nuevos Productos	40
2.5	Marco Legal	41
CAPITULO III	49
Marco Metodológico	49
3.1.	Tipo de Investigación	49
3.1.1.	Enfoque	49
3.1.2.	Alcance	49
3.1.3.	Diseño	50
3.2.	Población y Muestra	50
3.3.	Instrumento de Recolección de Datos	51
3.4.	Métodos de Procesamiento de Información	51
3.5.	Análisis y Resultados	52
3.6.	Comprobación de Hipótesis	88
3.7.	Análisis General	92
CAPITULO IV	93
Resultados o Propuestas	93
4.1.	Título	93
4.2.	Justificación de la Propuesta	93
4.3.	Objetivos de la Propuesta	93
4.3.1.	Objetivo General	93
4.3.2.	Objetivos Específicos	94
4.4.	Diagnostico Empresa Rivera	94
4.5.	Análisis Medioambiental	94
4.6.	Competidores	95
4.7.	Actividades para Desarrollar	96
4.8.	Análisis FODA	97
4.9.	Estrategias Publicitaria	97
4.9.1.	Publicidad Digital	98
4.9.1.1.	Redes Sociales	98
4.9.1.2.	Sitio Web	100
4.9.2.	Publicidad Tradicional	101
4.9.2.1.	Prensa	101
4.9.2.2.	Radio	102
4.9.2.3.	Televisión	103
4.9.2.4.	Rótulo Publicitario	104
4.9.3.	Implementar servicio a domicilio	105
4.9.4.	Fomentar la diversificación	106
4.9.5.	Souvenir Publicitario	106
4.9.6.	Políticas	107
4.9.7.	Medidas de Control	108
4.10.	Cronograma de las Actividades Propuestas	108
4.11.	Análisis Financiero	109
4.11.1.	Inversión	110
4.11.2.	Análisis Costo – Beneficio	112
Conclusiones	116
Recomendaciones	117
Referencias	118
Índice de Tablas
Tabla 1 Variable Independiente: Publicidad	7
Tabla 2 Variable Dependiente: Comercialización	9
Tabla 3 Pregunta 1. Edad	52
Tabla 4 Pregunta 2. Género	53
Tabla 5 Pregunta 3. La empresa debe generar estrategias para mejorar la lealtad de sus consumidores	54
Tabla 6 Pregunta 4. La empresa debe contar con la garantía de 30 días aplicada para los productos del hogar	55
Tabla 7 Pregunta 5. El producto debe cumplir con sus expectativas de uso.	57
Tabla 8 Pregunta 6. La empresa muestra variedad de nuevos productos	58
Tabla 9 Pregunta 7. Podría reconocer las características que diferencien los productos de la competencia.	59
Tabla 10 Pregunta 8. La empresa debería contar con una mayor variedad de productos para el hogar.	60
Tabla 11 Pregunta 9. La empresa debe trabajar con el personal calificado al momento de diseñar los productos.	61
Tabla 12 Pregunta 10. Podría reconocer los beneficios que tienen los productos mostrados en la publicidad.	63
Tabla 13 Pregunta 11. Las redes sociales deben ser un medio de comunicación asertiva para la promoción de la marca.	64
Tabla 14 Pregunta 12. Las redes sociales deben ser utilizadas como estrategias publicitarias.	65
Tabla 15 Pregunta 13. Nuestros precios se adaptan al mercado.	66
Tabla 16 Pregunta 14. La empresa debe crear promociones	68
Tabla 17 Pregunta 15. Nuestra nueva línea de productos se adapta a sus gustos.	69
Tabla 18 Pregunta 16. Nuestra línea de producto debe contar con asesoría pre y post venta	70
Tabla 19 Pregunta 17. La empresa RIVERA cuenta con productos que se adaptan a tu gusto.	71
Tabla 20 Pregunta 18. La empresa debe aportar a obras sociales que beneficien a la comunidad	73
Tabla 21 Pregunta 19. El producto está cubriendo una necesidad presentada en el mercado.	74
Tabla 22 Pregunta 20. La elaboración de nuestros productos va relacionada con las nuevas tendencias y edades de nuestros clientes.	76
Tabla 23 Pregunta 21. La elaboración de nuestros productos va relacionada con las nuevas tendencias y género de nuestros clientes	77
Tabla 24 Pregunta 22. Nuestros precios se deben adaptar al nivel socioeconómico de las familias.	78
Tabla 25 Pregunta 23. Volvería a comprar los productos que oferta la empresa.	79
Tabla 26 Pregunta 24. Nuestros productos deben adaptarse a las diversas temporadas.	81
Tabla 27 Pregunta 25. Como se siente con la atención brindada por nuestros colaboradores en los diferentes canales (presencial o redes)	82
Tabla 28 Pregunta 26. Cómo calificaría nuestra línea de productos en comparación a la competencia.	83
Tabla 29 Pregunta 27. Usarías el servicio de entrega a domicilio	84
Tabla 30 Pregunta 28. La empresa debe contar con el servicio de entrega a domicilio para tus compras.	85
Tabla 31 Pregunta 29. Realizar un pago adicional para que tu entrega se realice en menor tiempo.	87
Tabla 32 Resumen de Procesamiento de Casos	88
Tabla 33 Tabulación Cruzada	88
Tabla 34 Chi-Cuadrado	90
Tabla 35 Datos Tabulación Cruzada	91
Tabla 36 Actividades del Plan Publicitario	96
Tabla 37 Análisis FODA	97
Tabla 38 Objetivo Redes Sociales	99
Tabla 39 Descripción Estratégica de Radio	103
Tabla 40 Descripción Estratégica de Televisión	104
Tabla 41 Cronograma de Actividades	109
Tabla 42 Presupuesto de Actividades	110
Tabla 43 Inversión 2023	111
Tabla 44 Inversión 2024	111
Tabla 45 Inversión 2025	112
Tabla 46 Ventas Estado de resultado marginal	113
Tabla 47 Análisis Horizontal	114
Tabla 48 Beneficio valor presente	115
Tabla 49 Costo Proyectado	115
Tabla 50 Relación costo – beneficio	115
Índice de Figuras
Figura 1 Edad	52
Figura 2 Género	53
Figura 3 La empresa debe generar estrategias para mejorar la lealtad de sus consumidores	54
Figura 4 La empresa debe contar con la garantía de 30 días aplicada para los productos del hogar.	56
Figura 5 El producto debe cumplir con sus expectativas de uso.	57
Figura 6 La empresa muestra variedad de nuevos productos.	58
Figura 7 Podría reconocer las características que diferencien los productos de la competencia.	59
Figura 8 La empresa brinda la suficiente confianza para adquirir algún producto	61
Figura 9 La empresa debe trabajar con el personal calificado al momento de diseñar los productos.	62
Figura 10 Podría reconocer los beneficios que tienen los productos mostrados en la publicidad.	63
Figura 11 Las redes sociales deben ser un medio de comunicación asertiva para la promoción de la marca.	64
Figura 12 Las redes sociales deben ser utilizadas como estrategias publicitarias.	66
Figura 13 Nuestros precios se adaptan al mercado	67
Figura 14 La empresa debe crear promociones	68
Figura 15 Nuestra nueva línea de productos se adapta a sus gustos.	69
Figura 16
Nuestra línea de producto debe contar con asesoría pre y post venta.	71
Figura 17 La empresa RIVERA cuenta con productos que se adaptan a tu gusto.	72
Figura 18 La empresa debe aportar a obras sociales que beneficien a la comunidad	73
Figura 19 El producto está cubriendo una necesidad presentada en el mercado.	75
Figura 20 La elaboración de nuestros productos va relacionada con las nuevas tendencias y edades de nuestros clientes.	76
Figura 21 La elaboración de nuestros productos va relacionada con las nuevas tendencias y género de nuestros clientes	77
Figura 22 Nuestros precios se deben adaptar al nivel socioeconómico de las familias.	79
Figura 23 Volvería a comprar los productos que oferta la empresa.	80
Figura 24 Nuestros productos deben adaptarse a las diversas temporadas.	81
Figura 25 Como se siente con la atención brindada por nuestros colaboradores en los diferentes canales (presencial o redes).	82
Figura 26 Cómo calificaría nuestra línea de productos en comparación a la competencia.	84
Figura 27 Usarías el servicio de entrega a domicilio	85
Figura 28 La empresa debe contar con el servicio de entrega a domicilio para tus compras.	86
Figura 29 Realizar un pago adicional para que tu entrega se realice en menor tiempo.	87
Figura 30 Publicidad Facebook e Instagram	99
Figura 31 Publicidad página web	101
Figura 32 Publicidad Prensa	102
Figura 33 Publicidad rótulo publicitario	105
Figura 34 Publicidad servicio a domicilio	106
Figura 35 Publicidad promociones	107
Índice de Apéndices
Apéndice 1 Diseño de encuesta	133
Introducción
Ya sea que se trate de una empresa grande o pequeña, la necesidad de responder rápidamente a los cambios en el mercado nunca ha sido tan grande. Al analizar cómo generar ingresos, es importante buscar canales publicitarios que puedan ayudarlo a llegar a una audiencia pequeña o amplia. Ahora que se dice eso, es esencial tener en cuenta que lo siguiente se aplica al producto:
Este estudio es de suma importancia para la empresa “RIVERA” debido a que, a raíz de la reciente crisis financiera mundial, las ventas han disminuido significativamente, teniendo en cuenta la pequeña clientela de la empresa. Como resultado, a través de este desarrollo, el problema con el posicionamiento de mercado de la empresa y se examina minuciosamente la mala comercialización de cada producto. Por otro lado, se buscan estrategias de marketing que puedan tanto aumentar significativamente las ventas como tener un impacto en el mercado.
Según estudios anteriores, la publicidad es un método de comunicación muy popular en la actualidad, ya que permite a las marcas llegar a una variedad de consumidores. Sin embargo, la eficacia de la publicidad depende de cómo reaccione el público ante ella.
Actualmente, sin embargo, la investigación sugiere que en los últimos tiempos se necesitan nuevas estrategias de marketing e inversiones significativas para llegar a los consumidores a gran escala. La investigación también sugiere que los canales de distribución están fuertemente correlacionados con el gasto y la satisfacción del cliente.
Por tal motivo, el objetivo es poder crear estrategias de marketing para la venta de la nueva línea de productos de la empresa “RIVERA” que se especializa en la fabricación de artículos de madera. Esta empresa está ubicada en el norte de la ciudad de Guayaquil y es íntegramente enfocada a microempresas que pueden en cualquier situación visualizar un análisis de mercado y realizar publicidad sin tener que depender de financiación externa.
CAPITULO I
Planteamiento del Problema
1.1 Antecedentes del Problema
La actual Globalización ha contribuido a que se mantengan cambios constantes en todos los ámbitos, como en el campo científico, tecnológico, académico, social, económico y político; mismos que han influenciado en el desarrollo de la sociedad donde las empresas se ven obligadas a adaptarse de la forma más inmediata a los cambios generados.
La pandemia covid-19 ha generado que las empresas intenten día a día mantenerse a flotes con sus ventas, (Freund, 2020) indica que “estimaciones de la Organización Internacional del Trabajo (OIT), los ingresos laborales mundiales se redujeron casi un 11 % o USD 3,5 billones en los primeros tres trimestres de 2020”. Indicando que desde ahí el porcentaje se mantiene subiendo, y son pocas las empresas que generan ingresos mensuales rentables para conservar una empresa estable. Ahora bien, si el proceso de que perdure la organización es complicado, la comercialización e introducción de una línea se convierte en un reto (Organización Internacional del Trabajo, 2021). 
A lo largo de los años la microempresa RIVERA” ha ido innovando sus productos, recordando que la madera brinda esa posibilidad de ofrecer diversidad de bienes, podríamos mencionar como más cotizados, anaqueles, roperos, repisas y mesas, ahora bien, la nueva línea, posee en su gama de productos, como cómodas personalizadas, camas con auxiliares, anaqueles para fijar cocinas y refrigeradores, entre otros. 
En la revista espacios se explica la importancia que tienen las relaciones públicas tanto a nivel global como local para cualquier organización: “En tiempos de crisis, el marketing es una de las áreas más afectadas dentro de cualquier empresa”. Debido a esto, es fundamental evaluar el valor generado por las estrategias de marketing y evaluar los resultados de dichas estrategias para determinar si las medidas realmente tomadas son efectivas. Labrador et al. (2020)
Esta cita identifica el gran valor generado a través del marketing en general, es por ello que en lo que respecta a las prácticas y estrategias metodológicas, se implementará el marketing tradicional, que el fin es el aumento de las ventas de forma instantánea a un público amplio, de la misma forma el marketing digital, puesto que su publicidad no tiene costo alguno, provocando llegar de forma inmediata y eficiente al público objetivo, y como último el marketing mix que implica cada una de las acciones y prácticas para promocionar la marca.
1.2 Planteamiento del Problema
La comercialización de nuevos productos, en lo que respecta a contexto empresarial se ha convertido en un proceso tedioso consecuencia de la crisis mundial suscitada (covid-19), sin embargo, producto a lo acontecido en los últimos años se ha incrementado las estrategias publicitarias con mayor inversión, lo cual ha generado que las grandes empresas que pueden invertir en publicidad por medio de televisión, radio, vallas, entre otras se mantengan en el mercado, mientras que los microemprendimientos pierdan poco a poco esa fuerza de distribución y por consecuente sus ingresos se aminoren.
Por ello es preciso levantar información cualitativa y cuantitativa de la empresa “RIVERA” para el análisis de la implementación de la mejor estrategia de marketing para la distribución de la línea nueva.
La baja comercialización de los productos de la empresa RIVERA aparentemente se ve asociada a la falta de una comunicación publicitaria adecuada, lo que impulsa la necesidad de investigar este aspecto.
1.3 Formulación del Problema
¿En qué medida las estrategias publicitarias inciden en la comercialización de la línea nueva de productos de la empresa RIVERA dedicada a la fabricación de productos de madera?
1.4 Sistematización del Problema (Preguntas de Investigación)
· ¿Como identificar lo estudiado y las teorías existentes de la publicidad que afecten los resultados de la empresa?
· ¿A que teoría o practica técnica de comercialización debe de ser analizada en esta investigación para optimizar la colocación de los bienes y servicios de la empresa en el mercado?
· ¿De qué forma eficiente se podría relacionar la publicidad con la comercialización de los bienes y servicios de la empresa “RIVERA”?
1.5 Planteamiento de la Hipótesis de Investigación
Una propuesta publicitaria profesional afectara positivamente la comercialización de los bienes y servicios de la empresa RIVERA.
1.6 Objetivos de la Investigación
1.6.1 Objetivo General
Diseñar estrategias publicitarias para la
comercialización de la nueva línea de productos de la empresa “RIVERA” en la ciudad de Guayaquil.
1.6.2 Objetivos Específicos
· Investigar y analizar las teorías y conocimientos existentes sobre publicidad relacionados al giro del negocio de la empresa “RIVERA”.
· Reconocer y definir las prácticas del conocimiento teórico en la comercialización de los bienes y servicios de los mercados relacionados modulares de madera para interiores.
· Encontrar y describir la interacción existente entre la publicidad y la comercialización de la nueva línea de bienes y servicios de la empresa “RIVERA”.
1.7 Justificación de la Investigación
1.7.1 Justificación Teórica
Se pretende profundizar y renovar ideas en el área de Marketing la empresa, principalmente en las estrategias publicitarias de la empresa, con el fin adquirir nuevos conocimientos en la solución científica del objeto de estudio, que involucran directamente el Investigador que ejecuta el proyecto. Adquiriendo nuevas habilidades y destrezas por parte del Investigador, para poder dar solución al problema, con el fin de no cometer los mismos errores en el futuro y poder compartir el conocimiento adquirido.
1.7.2 Justificación Práctica 
El desarrollo de estrategias de marketing para la empresa “RIVERA” es tanto necesario como oportuno ya que se requiere establecer estrategias y políticas de venta efectivas y productivas que den solución a la problemática actual y afines.
Esto es a la luz del aumento potencial en el volumen de ventas y la expansión de la participación de mercado mientras se mejora la gestión. Mejores ingresos, mayor productividad y rentabilidad son lo que se busca, beneficiando tanto al propio negocio como a sus stakeholders.
1.7.3 Justificación Metodológica
La metodología por utilizar en el proyecto planteado es la investigación científica, descriptiva y relacional, por la cual se aplicarán técnicas ordenadas por diferentes autores que permitirán desarrollar propuestas sólidas dentro del alcance objetivo, se realizará una encuesta que indique los diversos resultados para las mejoras que se buscaran en el desarrollo diligente de los nuevos productos integrados al portafolio de la empresa objeto de estudio.
1.8 Viabilidad del Estudio 
El alcance del presente proyecto es la creación de Estrategias publicitarias para la Comercialización de la nueva línea de productos de la empresa RIVERA en la ciudad de Guayaquil
Permite identificar la rentabilidad de la empresa ante el proyecto implementado, convirtiéndose una organización comercial, con ingresos mensuales más altos de los establecidos en fechas anteriores.
La empresa está ubicada en Vergeles y su cobertura abarca directamente a la parroquia Tarqui, identificado como el norte de Guayaquil. En este contexto este estudio se lo desarrollará tomando en cuenta los datos obtenidos en el año 2021-2022.
Variable independiente: Publicidad
“Es cualquier forma pagada de presentación y promoción no personal de ideas, bienes o servicios por un patrocinador identificado” (Kotler & Armstrong, 2013, p. 357).
Variable dependiente: Comercialización
	“Es un proceso social y directivo a través del cual las personas y organizaciones obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación e intercambio de valor con otros. En un entorno empresarial más complejo, el marketing implica el desarrollo de relaciones de intercambio rentables y valiosas con los clientes.” (Kotler & Armstrong, 2013, p. 5).
2
1
1.9 Operacionalización de Variables
Tabla 1 
Variable Independiente: Publicidad
	Conceptualización
	Dimensiones
	Indicadores
	Ítems
	Fuentes
	Instrumento
	Variable independiente: publicidad.
“Es cualquier forma pagada de presentación y promoción no personal de ideas, bienes o servicios por un patrocinador identificado” (Kotler & Armstrong, 2013, p. 357).
	1. Comunicación
(marca)
(Escalada, 2020, pp. 91-124).
2. Mercadotecnia
(expectativas)
(Beltrán & Neira, 2021)
3. Económico
(precios)
(Iniesta. et al, 2018, pp. 141-156)
4. Social
(Izaguirre-Torres. et al, 2020, pp. 629-639)
	1.1. Lealtad
1.2. Garantía
1.3. Rendimiento
1.4. Innovación
1.5. Ventajas diferenciales
2. 
2.1. Contenido
2.2. Diseño
2.3. Atributos
2.4. Alcance
2.5. Estrategias
2.6. Recursos publicitarios
3. 
3.1. Valor competitivo
3.2. Promociones
3.3. Análisis de mercado
1. 
2. 
3. 
4. 
4.1. Comportamiento grupal
4.2. Identidad
4.3. Ingresos
4.4. Necesidad
	1.1.1. La empresa debe generar estrategias para mejorar la lealtad de sus consumidores
1.2. 
1.2.1. La empresa debe contar con la garantía de 30 días aplicada para los productos del hogar 
1.3. 
1.3.1. El producto debe cumplir con sus expectativas de uso
1.4. 
1.4.1. La empresa muestra variedad de nuevos productos
1.5. 
1.5.1. Podría reconocer las características que diferencien los productos de la competencia
2. 
2.1. 
2.1.1. La empresa debería contar con una mayor variedad de productos para el hogar
2.2. 
2.2.1. La empresa debe trabajar con el personal calificado al momento de diseñar los productos
2.3. 
2.3.1. Podría reconocer los beneficios que tienen los productos mostrados en la publicidad
2.4. 
2.4.1. Las redes sociales deben ser un medio de comunicación asertiva para la promoción de la marca
2.5. 
2.5.1. Las redes sociales deben ser utilizadas como estrategias publicitarias
3.1.1. Nuestros precios se adaptan al mercado
3.2. 
3.2.1. La empresa debe crear promociones
3.3. 
3.3.1. Nuestra nueva línea de productos se adapta a sus gustos
4. 
4.1. 
4.1.1. Nuestra línea de producto debe contar con asesoría pre y post venta
4.2. 
4.2.1. La empresa RIVERA cuenta con productos que se adaptan a tu gusto
4.3. 
4.3.1. La empresa debe aportar a obras sociales que beneficien a la comunidad
4.4. 
4.4.1. El producto está cubriendo una necesidad presentada en el mercado
	Kotler, P., & Armstrong, G. (2013). Fundamentos de Marketing. México: Pearson-Prentice Hall.
Escalada, S. M. (2020). Relevancia de la gestión de marcas dentro de los grados de Publicidad, Comunicación Publicitaria, Corporativa, y Marketing en la universidad española. Fonseca, Journal of Communication, 20, 91-124.
Beltrán, C. I., & Neira, D. F. (2021). Marketing digital en micro y pequeñas empresas de publicidad de Bogotá. Universidad & Empresa, 23(40).
Iniesta-Alemán, I., Marta-Lazo, C., & Zaro Becas, M. D. (2018). La inversión en publicidad, retos para la televisión del siglo XXI. RETOS. Revista de Ciencias de la Administración y Economía, 8(16), 141-156.
Izaguirre-Torres, D., Málaga-Juárez, J., Chuqui-Diestra, S. R., Velásquez-Ccosi, P. F., & Siche, R. (2020). La neurociencia en la publicidad de productos agroalimenticios: ¿Una herramienta beneficiosa o un peligro para salud pública? Scientia Agropecuaria, 11(4), 629-639. 
	Cuestionario
Nota. Elaboración propia, 2022.
Tabla 2 
Variable Dependiente: Comercialización
	Conceptualización
	Dimensiones
	Indicadores
	Items
	Fuentes
	Instrumentos
	Variable dependiente: comercialización “es un proceso social y directivo a través del cual las personas y organizaciones obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación e intercambio de valor con otros. En un entorno empresarial más complejo, el marketing implica el desarrollo de relaciones de intercambio rentables y valiosas con los clientes.”
(Kotler & Armstrong, 2013, p. 5).
	1. Target del público Objetivo
(Figueiras. et al, 2019)
2.  Análisis de productos y precio. Buiza, et al. (2019)
3. Política de distribución (Ochoa, 2022, pp. 333-346 )
	1.1 Edad
1.2 Género
1.3 Situación Familiar
1.4 Satisfacción
2. 
2.1 Valoración de ventas
2.2 Eficacia 
2.3 Competitividad
3. 
3.1 Entregas a tiempo
3.2 Costo del envío del Transporte
3.3 Envíos no planificados y urgentes
	1.1.1	La elaboración de nuestros productos va relacionada con las nuevas tendencias y edades de nuestros clientes 
1.2.1	La elaboración de nuestros productos va relacionada con las nuevas tendencias y género de nuestros clientes
1.3.1	Nuestros precios se deben
adaptar al nivel socioeconómico de las familias
1.4.1	Volvería a comprar los productos que oferta la empresa
2.1.1	Nuestros productos deben adaptarse a las diversas temporadas
2.2.1	Como se siente con la atención brindada por nuestros colaboradores en los diferentes canales (presencial o redes)
2.3.1	Cómo calificaría nuestra línea de productos en comparación a la competencia
3.1.1	Usarías el servicio de entrega a domicilio
3.2.1	La empresa debe contar con el servicio de entrega a domicilio para tus compras
3.3.1	Realizar un pago adicional para que tu entrega se realice en menor tiempo
	Kotler, P., & Armstrong, G. (2013). Fundamentos de Marketing. México: Pearson-Prentice Hall.
Figueiras Rodríguez, J. L., Ochoa Avila, M. B., & Medina Labrada, J.(2019). Estrategia para la comercialización del servicio Premium del hotel Playa Pesquero. Visión de futuro, 23(2).
Buiza Lozada, M. M., Cabrera Gaona, M., & Peña Campaña, J. A. (2019). Estrategias competitivas y comercialización en las MYPES textiles, galería El Rey de Jesús María 2019. Universidad Cesar Vallejo.
Ochoa, C. Y. (2022). Innovación y alimentación sostenible. Políticas y modelos cooperativos de logística y comercialización. La España rural: retos y oportunidades de futuro, 333-346.
	Cuestionarios
Nota. Elaboración propia, 2022.
CAPITULO II
Marco Teórico
1 
2 
2.1 Antecedentes de la Investigación 
Según el estudio de Rodrigo et al. (2021) titulado “Los Influencies Virtuales como Herramienta Publicitaria en la Promoción de Marcas y Productos”, Estudió de la actividad comercial de Lil Miquela" en los últimos años se ha producido una progresiva e intensa migración de audiencias entre los medios de comunicación tradicionales y las nuevas fórmulas digitales, especialmente las redes sociales, entre los sectores más jóvenes de los correos. Este cambio en el panorama de los medios exige la adopción de nuevas estrategias de comunicación y marketing por parte de los anunciantes. Cuando se trata de dar a conocer e impulsar el deseo del consumidor por marcas y productos en muchas industrias, el aumento de los llamados influencers se ha percibido como una innovación genuina. (Ferrer, 2021) Para llevar a cabo el estudio se utilizó un enfoque multimétodo , apoyándose principalmente en investigaciones científicas cuantitativas y cualitativas para analizar estas estrategias de comunicación y su potencial comercial en el entorno digital actual .Dado que las marcas confían en los influencers para difundir sus mensajes en el siglo XXI, es razonable concluir que comprender la evolución de la comunicación de relaciones públicas en el entorno digital actual requiere comprender a los influencers virtuales . Rodrigo et al. (2021)
Según Izquierdo et al. (2020) el marketing es una herramienta crucial para posicionar nuevos negocios de acuerdo con su nivel de productividad. Esto se demostró en un estudio que utilizó un análisis de Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas (FODA, por sus siglas en inglés) para identificar las capacidades actuales y futuras. necesidades del consumidor y obtener una ventaja competitiva al hacerlo la insuficiencia, pertinencia e importancia del tema obligan a desarrollar un plan estratégico de marketing para la provincia del Guayas con una metodología cuantitativa y cualitativa empleando métodos teóricos bibliográficos y empíricos que arrojaron resultados a partir de la implementación de estrategias novedosas y distintivas acciones para posicionar y fomentar el crecimiento empresarial. Izquierdo et al. (2020) .Mediante el uso de la metodología, fue posible identificar la situación de la empresa y su falta de conocimiento del mercado . Luego se aplicaron estrategias y acciones competitivas, junto con la aplicación estratégica del marketing mix, con el fin de ayudar a la empresa a abordar estos temas y posicionarse en un nuevo mercado de productos biodegradables. 
Asimismo, Quezada et al. (2018) destacan la trascendencia del impacto que tienen las relaciones públicas en la actualidad dado que existen entre 3.000 y 5.000 impactos de relaciones públicas. En consecuencia, las estrategias de marketing que ofrece permiten determinar las siguientes características: por qué, qué, cómo, dónde, cuándo ya quién se deben entregar estos mensajes. El objetivo del estudio, que tiene en cuenta las variables de estudio, es determinar hasta qué punto la influencia del marketing tiene en las decisiones de los consumidores de comprar empresas comerciales en la actualidad. Por otro lado, la influencia del marketing se refiere al uso de la publicidad como componente de un plan para aumentar las ventas de bienes o servicios.
La metodología de investigación, que fue de campo, permitió obtener los mejores resultados para el avance del estudio. Adicionalmente, las técnicas utilizadas fueron las de observación, las cuales estuvieron dirigidas a comercios fuera de la provincia de Tungurahua con el fin de evaluar la influenciade su publicidad en las decisiones de compra de los consumidores. Como resultado, se logró una comprensión concreta de las principales estrategias comerciales de esas empresas. Adicionalmente, se puede concluir que, utilizando los resultados de este estudio, podemos ver cuáles son las necesidades y deseos de los consumidores. Por otro lado, podemos examinar la publicidad de las empresas comerciales para ver qué efecto tiene sobre sus clientes y determinar si les ayuda a vender sus bienes o servicios. Quezada et al. (2018)
2.2 Marco Teórico
2.2.1 Publicidad
La publicidad crea conciencia pública sobre una persona, su negocio o marca, los productos o servicios que ofrece a través de la cobertura de los medios y otras formas de comunicación y con frecuencia forma parte de una campaña de marketing. Los publicistas son quienes ayudan a administrar la publicidad para individuos y empresas con el objetivo de aumentar la publicidad positiva y minimizar la cobertura negativa (Jiménez, 2019). La publicidad tradicional tiene limitaciones ya que puede ser costosa y puede ser más complicado el conocer si está llegando al público objetivo. La publicidad actual no necesariamente reemplaza a la publicidad tradicional, pero puede contribuir a elevar el perfil (García & León, 2021). 
El objetivo principal de la publicidad es obtener exposición pública, conciencia y atención para canalizar la información sobre una marca o una oferta para construir la imagen y percepción, estimulando la demanda o cambiar la opinión pública sobre un mercado especifico al que se planee ingresar. Además de esto, la publicidad tiene como objetivo: 
· Informar y construir imagen de marca: la publicidad tiene como objetivo comunicar los valores, la misión y la visión de una marca a través de canales confiables como medios de comunicación, blogs y líderes de opinión, lo que ayuda a una empresa a construir la imagen de marca orgánicamente. 
· Persuadir y eliminar malentendidos: frecuentemente con tantas empresas que ofrecen servicios o productos similares, una empresa puede ser víctima de malentendidos o información errónea entre el público objetivo; y es aquí donde la publicidad tiene como objetivo eliminar tales malentendidos y mantener la buena voluntad de la empresa. 
· Estimular el interés y la demanda: cuando la información presentada de un producto o servicio llega al público objetivo de forma orgánica, automáticamente estimula el interés y aumenta la demanda de lo que ofrecen. 
· Recordar y comunicar información confiable: hay cierta información de una empresa en general que no se puede comunicar a través de anuncios, la cual generalmente se propaga a través de la publicidad, lo cual garantiza que llegara a la audiencia objetiva de forma eficiente (Quijandría, 2020). 
Toda la cobertura de los medios es orgánica, ya que la publicidad depende de los medios de comunicación, los cuales sirven para dar un golpe viral a la información compartida que se publica (Papí & Perlado, 2018). Por lo general, las empresas no tienen control sobre el mensaje, el tiempo, la frecuencia,
la información y el medio por el cual se entregará la información, pero al conocer las herramientas de publicidad se pueden crear estrategias que estén enfocadas en una audiencia más amplia, ya que esta no es marketing específicamente diseñado para un tipo de público especifico (Ruiz, 2019). 
La publicidad agrega credibilidad al mensaje general de comunicación, dándole al público objetivo una razón para hablar de la marca y, con esto se aumenta la efectividad del boca a boca y el marketing viral. La publicidad es considerada una importante herramienta de promoción, con los que se puede crear una conciencia pública y atención en torno a una marca que desarrolla la imagen de marca, estimula la demanda y ayuda a los esfuerzos de ventas, ofreciendo numerosos beneficios para las empresas nuevas y mejorando la rentabilidad en las empresas ya establecidas (Rodríguez & Chapis, 2019). 
2.2.1.1 Comunicación
El proceso de comunicación hace referencia al intercambio de información entre dos o más personas, y para que esta se considere efectiva, ambas partes deben poder intercambiar y comprender la información. Si el flujo de información se obstruye o dificulta por alguna razón, el proceso de comunicación falla. Es por lo que la comunicación publicitaria se puede definir como un proceso de percepción de la fuente, un mensaje, un canal de comunicación y un receptor, en el que el receptor puede convertirse en la fuente de información al comunicar el mensaje a otras personas (Petrone, 2021). La comunicación publicitaria incluye cualquier material publicado por cualquier medio o actividad realizada por o en nombre de un anunciante sobre la cual el anunciante es quien tiene el control mínimo. Algo que atrae la atención del público de manera de promocionar directa o indirectamente un producto o un servicio. Maestro et al. (2018)
Las relaciones publicas constituyen procesos de comunicación persuasiva que participan de cerca en la publicidad, aunque se tienen diferencias entre las practicas. Por ejemplo, las relaciones publicas utilizan la comunicación como arma no mediática para alcanzar los objetivos fijados que en muchos casos tienen fines organizacionales o comerciales. Las relaciones publicas por su parte son un tipo de comunicación no masiva, aunque esto puede variar dependiendo de la aplicación. Estas se valen de la organización de actos para atraer a públicos masivos hacia los objetivos planificados. Las relaciones publicas por lo general no utilizan medios de comunicación de masa a modo directo para desarrollar una actividad como lo hacen las herramientas específicas de la publicidad (López, 2017). 
2.2.1.1.1 Lealtad
La lealtad del cliente se trata de la disposición de una persona para interactuar y comprar en una empresa de manera continua. Si la empresa puede crear experiencias memorables y positivas para los clientes, aumentará las posibilidades de que no solo regresen por más, sino que también gasten más por compra. Según, Silva et al. (2021) Cuando es más fácil retener a un cliente que adquirir uno nuevo, el impacto que tiene la lealtad del cliente es considerable para todas las empresas, las cuales deben concentrar sus esfuerzos en crear experiencias e interacciones, teniendo como recompensa una mejor rentabilidad, especialmente en la actualidad donde el comercio electrónico debe generar aún más confianza que la forma tradicional. Fernández et al. (2019)
2.2.1.1.2 Garantía 
Las empresas que se dan a conocer en un mercado competitivo por su calidad y consistencia, por lo general obtienen mejores resultados con los clientes, ya que las personas quieren gastar dinero en productos y servicios, pero solo si creen que están obteniendo algo que vale la pena. Cuando las empresas utilizan procesos de control de calidad, les demuestran a los clientes que se preocupan por ellos y por sus requerimientos y prioridades. Los clientes quieren estar seguros de que los alimentos que adquieren cumplen con todos los procesos requeridos que aseguran estas decisiones. La reputación también es importante para todas las partes interesadas, como inversores y proveedores, las cuales solo quieren apoyar y trabajar con una empresa que tiene una gran reputación. La garantía de calidad es una parte importante de la construcción de esa gran reputación (Castanedo, 2019). 
2.2.1.1.3 Rendimiento
La satisfacción del cliente debe considerarse un componente vital de cualquier negocio ya que esta es la proporciona a los comerciantes y propietarios de negocios una métrica que se puede utilizar para analizar y mejorar el rendimiento comercial desde la perspectiva del cliente. No solo es un indicador principal de las intenciones de recompra y la lealtad de los consumidores, sino que es una buena manera de comprender si estos convertirán en clientes habituales a largo plazo o incluso en defensores de lo que representa la empresa. Por otro lado, también puede proporcionar señales de advertencia iniciales de que un cliente no está contento y corre el riesgo de irse. Teniendo todo esto en cuenta, la satisfacción del cliente puede proporcionar a las empresas información crucial para comprender qué aspectos son exitosos y dónde se deben realizar mejoras para alcanzar los objetivos establecidos (Henao, 2020). 
2.2.1.1.4 Innovación 
La innovación de productos hace referencia a los cambios que mejoran el diseño, los materiales, la sensación, el aspecto, la capacidad, la funcionalidad y la experiencia general del usuario, las cuales abarcan los procesos, productivos, comerciales, técnicos, etc. Una mejora puede ser tangible o un producto físico; e intangible, como software o servicios. La innovación de productos ayuda a las empresas a mantenerse relevantes dentro del mercado y continuar creciendo y mejorando con el tiempo. La capacidad de innovación de una empresa se considera esencial para determinar la viabilidad a largo plazo. La innovación de productos es lo que diseñan y luego se comercializa, incluida la calidad de los materiales utilizados, las estrategias implementadas, el tipo de producción o la relación con el cliente que se utiliza. (Valencia, 2019) 
2.2.1.1.5 Ventajas Diferenciales
Para que la permanencia de una empresa esté garantizada, se deben considerar sus capacidades de captación y fidelización de los clientes, y en el mercado competitivo actual puede ser una decisión difícil si no se cuentan con los recursos o las herramientas ideales. La herramienta más eficaz actualmente es el servicio al cliente, con el que se puede lograr la diferenciación, separarse de la competencia y desarrollar una ventaja competitiva que se sostenga en el tiempo (Rodríguez & González, 2021). El servicio al cliente es el servicio que ofrece toda compañía con respecto a un producto principal, que incluye en aclarar dudas, toma de órdenes, manejo de quejas y citas para asegurar que los productos o servicios cumplan con su objetivo. La calidad en el servicio se encuentra íntimamente relacionada con la satisfacción que tiene un cliente, y la percepción que se tiene sobre un producto o servicio (Arellano, 2017). 
2.2.1.2 Mercadotecnia o Marketing
Los especialistas en marketing son los que realizan investigaciones y extraen datos para encontrar oportunidades de llegar al público en busca de productos, servicios y marcas. Mediante este proceso informa el diseño y la creación de productos después de que se establecen las ideas, asimismo, los especialistas en marketing establecen propuestas de valor que guían las promociones, y con estos puntos de venta se define el producto para los consumidores más que las características propias de lo que se ofrece (Carrillo & Robles, 2019). El marketing implica investigación y análisis, mediante procesos en los que se estudia cómo las personas responden a los productos y servicios, lo que informa cómo las empresas crean un lenguaje promocional y elementos de diseño relacionados con los productos (Villegas, 2019).
Con estos análisis también se definen los segmentos de consumidores para adaptar las campañas futuras a las necesidades
de poblaciones específicas, las cuales estarán basadas en los valores y los objetivos que tienen las empresas, adaptando las estrategias para que tengan el mayor alcance al público objetivo (Gómez & Pérez, 2019).  Las cuatro P (producto, plaza, precio y promoción) se pueden utilizar para explicar los conceptos fundamentales de las estrategias de marketing. Estos análisis y los medios de distribución juegan un papel crítico en el éxito de los productos ya que estarán específicamente cumpliendo con las necesidades y requerimientos observados, y son los investigadores de mercado quienes ayudan a establecer estos elementos, conjunto con la creación de las estrategias para la promoción dentro de la empresa (Perdigón et al. (2018). 
Para contrastar el marketing con la publicidad, es importante saber que la publicidad es un componente del marketing. La preparación para el mercado de un producto se conoce como marketing. La publicidad es dar a conocer un producto o servicio a las personas dentro de un mercado especifico (Canales, 2020). En líneas más generales, el marketing es un proceso controlado, pero de gran alcance en el que los anunciantes se enfocan en crear comunicaciones, donde los especialistas en marketing investigan el comportamiento del consumidor y los anunciantes se involucran en el diseño, la producción multimedia y esfuerzos más creativos para convencer a los consumidores de realizar la compra. Rodríguez et al. (2020).
2.2.1.2.1 Contenido
El contenido o marketing de contenido ha pasado de ser un nuevo y emocionante concepto de marketing a una potencia esencial para casi todas las empresas alrededor del mundo. La importancia del marketing de contenidos en el marketing digital está relacionada con la capacidad para aumentar el volumen de tráfico de calidad para un sitio web. El contenido es el rey en la creación de conciencia y la generación de clientes potenciales de calidad que sustentan un crecimiento saludable de las ventas. El contenido ejecutado estratégicamente de manera correcta tiene el poder de atraer a una audiencia al sitio web de las empresas la cual es el lugar donde se convierten a los clientes potenciales y luego se transforman en ventas (Velázque & Hernández, 2019). 
2.2.1.2.2 Diseño 
Los elementos de diseño profesionales, limpios y convincentes comunican de inmediato el valor de un negocio o producto a un posible cliente. Genera confianza en la calidad y profesionalidad, estimula un diálogo en el que la audiencia puede participar, atrae al cliente y lo guía para tener una buena experiencia. Y con frecuencia es una parte integral de la comunicación con los clientes (Barba & Salguero, 2019). En branding y marketing, el diseño visual lo es todo, ya que esta es la primera impresión que tiene el aspecto visual de la marca y es lo que puede quedarse en la memoria de los consumidores. El marketing es un proceso complejo y multifacético en el que los especialistas en marketing, directores de arte, contenido y redactores y diseñadores trabajan a diario, pero si todas estas estrategias no son llamativas o bien ejecutadas, no se tendrá la aceptación o el impacto esperado y se perjudicará el resultado final. (Galvez 2019). 
2.2.1.2.3 Atributos 
Una buena campaña de marketing atraerá a una gran base de clientes y hará que se interesen y entusiasmen con cualquier campaña, bien sea que la empresa desee comercializar un servicio o un producto, es necesario conocer cuáles son los atributos que harán que la campaña destaque (Navia & Jurado, 2019). 
Audiencia definida: Es casi imposible lanzar una campaña publicitaria que se dirija a todos los clientes potenciales al mismo tiempo, por eso, para que una campaña sea un éxito, se debe seleccionar la audiencia a la que desea llegar con anticipación y orientarla específicamente a esas personas (Giraldo & Rodas, 2020). 
Una oferta sólida: Una campaña de marketing exitosa debe contener una oferta sólida, que proporcione a los clientes una razón para comprar en la empresa, bien sea algún beneficio económico como un descuento o promoción, o algún producto complementario con la adquisición de determinado producto o servicio. La oferta también puede incluir una razón para que los clientes actúen de forma inmediata y no tengan que esperar para realizar una compra, lo que genera entusiasmo en la mente de los clientes y hace que quieran aprovechar lo que sea que la empresa ofrece. (Burbano, 2018). 
Un gancho: Cuando crea un buen gancho, es posible que incluso los consumidores vean la publicidad, sea tal el impacto que tenga alcances que no se hayan esperado (Delúquez, 2022).
 Conocimiento de la marca: Algunas empresas cometen el error de centrarse tanto en crear una campaña publicitaria viral que se olvidan de los productos que están por ofrecer, por lo que, al momento de crear un anuncio interesante y entretenido, se deben considerar los fatores que harán de este uno viral o con el alcance al mercado especifico. El anuncio debe resaltar el producto que se desea vender o el servicio que ofrece. (Sánchez , 2021). 
2.2.1.2.4 Alcance
El alcance de marketing se refiere a la cantidad estimada de clientes potenciales a los que puede llegar con un mensaje o una campaña completa, describiendo cuántas personas es probable que lo vean, bien sea por un anuncio en línea, un folleto físico o cualquier tipo de medio promocional. Todas las empresas siempre deben considerar el alcance de una campaña para tomar decisiones más informadas, saber en qué áreas se tiene sentido concentrar los esfuerzos de marketing y descubrir cómo usar los recursos de manera efectiva para luchar por el mejor ROI (Retorno sobre la inversión) posible (González, 2019). 
2.2.1.2.5 Estrategias
Una estrategia de marketing consiste en un conjunto integrado de decisiones que ayudan a la empresa a tomar decisiones críticas con respecto a las actividades de marketing en mercados y segmentos seleccionados, con el objetivo de crear, comunicar y entregar valor a los clientes a cambio de lograr sus objetivos financieros, de mercado y otros específicos. Los recursos organizacionales como los financieros, humanos, físicos, informativos, relacionales ayudan a las empresas a mejorar todas las estrategias de marketing y de publicidad, logrando una ventaja competitiva sostenible y con esto obtener un mejor desempeño (Giraldo & Fernández, 2020). Las diferentes estrategias de marketing se pueden organizar en un continuo, en el que la estrategia de marketing de transacciones y la estrategia de marketing de relaciones representan los dos extremos, mientras que en el medio hay varias estrategias de marketing mixtas (Torres & Chero, 2020). 
Las relaciones duraderas con los clientes deben estar en el centro de la estrategia de marketing, porque la interacción y el compromiso del cliente pueden convertirse en valiosos recursos relacionales que las empresas aprovechen para mejorar sus resultados, asimismo las empresas que aprovechan las relaciones confiables y a largo plazo con los clientes que puedan ayudar a diseñar estrategias de marketing que mejoren el valor y que posteriormente generarán ventajas competitivas y en definitiva un mejor desempeño. (Burbano, 2018). 
2.2.1.2.6 Recursos Publicitarios
Las redes sociales permiten que las empresas y los clientes se conecten de formas que no eran posibles en el pasado, en los que esta conexión está potenciada por varias plataformas, como sitios de redes sociales, sitios de microblogging y comunidades de contenido, que permiten que las redes sociales se desarrollen a partir de intereses y valores compartidos por los consumidores de determinados mercados (Linares & Pozzo, 2018). La interacción social implica acciones, ya sea a través de comunicaciones u observaciones pasivas, que influyen en las elecciones y los comportamientos de consumo de los demás. Estas interacciones como efecto de boca en boca o efectos de contagio dependen en gran medida de la estructura de la red social y brindan a las empresas un valor que se puede medir. López et al. (2018).
Los datos de las redes
sociales, junto con otros datos digitales, se caracterizan ampliamente por las 3V, volumen, variedad y velocidad, que se refieren a la cantidad de datos, varias fuentes de datos y datos expansivos en tiempo real. Una gran cantidad de datos de redes sociales derivados de diferentes lugares y en varios formatos se pueden extraer fácilmente y explotar de manera útil con la ayuda de las tecnologías de la información modernas. (Lara et al. (2018). Por lo tanto, los datos de las redes sociales pueden servir como una fuente importante de análisis de clientes, investigación de mercado y colaboración colectiva de nuevas ideas, mientras que capturar y crear valor a través de los datos de las redes sociales representa el desarrollo de un nuevo recurso estratégico que puede mejorar los resultados de marketing López et al. (2018). 
2.2.1.3 Económico
A nivel empresarial uno de los principales retos es lograr resultados que se sostengan en el tiempo y que permitan mantener a la empresa en marcha a pesar de un mercado cambiante y evolucionado que continúa generando nuevas formas de comercializar en las que las compañías no se adaptan y perciben comentarios negativos, que implica gasto de recursos tecnológicos, humanos, productivos que puede no ofrezcan los resultados esperados de la inversión. Para que una empresa se mantenga en marcha, la empresa debe orientarse al mercado y en cómo lograr la ventaja competitiva, generando nuevas emociones de valor para los compradores y con esto asegurar la supervivencia de los productos y servicios que se están ofreciendo. 
Las pequeñas y medianas empresas muchas veces se encuentran por desconocimiento o por falta de presupuesto en el enfoque pasivo, solo para comercializar y producir algún producto o servicio que no satisfacen las necesidades del público objetivo, por lo que representa una inversión negativa que genera una nueva preocupación en vez de un beneficio. Los inversionistas necesitan un cambio en el enfoque y las estrategias que se utilizan, cambiando las que se utilizaron, analizando la respuesta y expectativa que se tiene en el mercado para evidenciar cuales son los factores que necesitan mayor atención para captar el valor para los clientes (Falquez ,2017). 
Especialmente en estas empresas se relevan o eliminan los gastos destinados a la comunicación y el marketing, redirigiendo estos al talento humano o la producción dentro de la empresa, principalmente por el desconocimiento de la influencia de la publicidad en los resultados que se desean obtener (Sierra, 2017). 
2.2.1.3.1 Valor Competitivo
La ventaja competitiva es el núcleo del desempeño de una organización en mercados donde existe una fuerte competencia, permitiendo distinguir a una organización de los competidores y define el camino para mayores márgenes de beneficio, mayor rendimiento de los activos y acumulación de recursos valiosos. (Martínez, 2020). La ventaja competitiva surge del valor que una organización puede crear para sus clientes. Puede venir en forma de precios más bajos que los que ofrecen los competidores por los mismos beneficios o en forma de beneficios únicos que compensan un precio más alto. Al final, el valor creado para el cliente debe exceder el costo de creación de la organización en primer lugar. Esto crea una ventaja sostenible que les permite tener éxito en el mercado. Carrasco et al. (2021). 
2.2.1.3.2 Promociones
Los presupuestos que dedica una empresa a la publicidad y promoción de productos y servicios puede resultar costoso, especialmente si la empresa está iniciando y cuenta con una estructura pequeña, por lo que se debe tener una clara organización interna para tomar las decisiones correctas con relación a la inversión en recursos que generaran ingresos, y en muchos casos la publicidad pasa a ser un rubro que genera dudas, al no poder medir el resultado o el retorno de la información que ofrecerá (Piñero & Sánchez, 2020). 
2.2.1.3.3 Análisis de Mercado
Un análisis competitivo es el proceso de identificar los competidores dentro de un determinado mercado, evaluando las estrategias que utilizan y con esto determinar cuáles son las fortalezas y debilidades en relación con el negocio propio, producto y servicio. Sepúlveda et al. (2018) El objetivo del análisis competitivo es recopilar la inteligencia necesaria para encontrar una línea de ataque y desarrollar una estrategia de comercialización. Puede ayudar a descubrir áreas estratégicas donde la empresa se puede posicionarse para ganar competitividad y mejorar los resultados de rentabilidad. Un análisis competitivo no ayuda con las decisiones comerciales apremiantes, como qué característica del producto debe evaluar antes de su lanzamiento al mercado. Alaña et al. (2018). 
Una empresa rara vez compite contra un solo competidor, y es que, en muchos casos, la mayor competencia en las industrias proviene de competidores indirectos. Estos competidores ocupan una posición dominante en el mercado principal, lo que les permite expandirse a diferentes industrias y verticales (Romero, 2020). Un buen análisis competitivo ayuda a identificar las fortalezas y debilidades de la empresa con relación a las alternativas disponibles con relación al mercado al que se va a entrar o en el que se planea mejorar las estrategias. Es necesario tener una comprensión profunda de quien es el cliente ideal, cuáles son las necesidades, los requerimientos y demás factores que se deben cubrir con un producto o servicio ofrecido por la empresa, así como los análisis del mercado para que, cuando se lance algún producto o servicio, este se posicione correctamente en el ecosistema de todos los productos y servicios (Choez & Moreira, 2020). 
Dado que la competencia puede provenir de cualquier lugar, debe realizarse un análisis interno y externo de todos los factores que pueden influir en alguna decisión dentro de la empresa, analizando las fortalezas y debilidades con relación a los líderes de categoría directos e indirectos (Miranda, 2021). En este caso se deben rediseñar o ajustar las estrategias para una mejor comprensión de este cliente ideal, el mercado actual y los principales competidores, los resultados que han obtenido, las estrategias que han implementado y la aceptación o rechazo que han presentado por parte de los consumidores. El análisis competitivo ayuda a comprender la dinámica del mercado para encontrar una forma óptima de llegar a los clientes objetivos. Analizar el mercado y la competencia también ayuda a determinar cómo la empresa y el producto o servicio encajan en el entorno actual (Choez & Moreira, 2020). 
2.2.1.4 Social
La publicidad representa la vida social ya que es la que permite ver las diferentes actualizaciones, en numerosos campos de la vida cotidiana. Es parte de la vida porque actualmente se respiran anuncios como si fueran el propio aire, enviando la información más reciente sobre nuevos productos, que se convierte en parte fundamental dentro del proceso de decisión y compra (Pellicer , 2017). Se culpa a la publicidad de manipular al cliente para que compre cosas que no necesita. La publicidad debe usarse para brindar información como precio, características, calidad, usos, etc.; y no para usarse como juego con las emociones del cliente (Capdevila, 2022). 
El marketing social es en realidad una rama del concepto de responsabilidad social corporativa y desarrollo sostenible, un concepto que insta a las empresas a hacer más que tener una relación de intercambio con los clientes, ir más allá de entregar productos y trabajar en beneficio de los consumidores y de la sociedad (Justiniano, 2020). Encarna un plano superior y más ilustrado del pensamiento y la práctica del marketing, haciendo hincapié en la responsabilidad social y sugiere que para una empresa centrarse únicamente en la relación de intercambio con los clientes podría no ser suficiente para mantener el éxito a largo plazo (Carrillo & Robles, 2019). 
Las estrategias de marketing deben entregar valor a los clientes de una manera que mantenga o mejore tanto el bienestar
del consumidor como el de la sociedad. La mayoría de las empresas reconocen que las actividades socialmente responsables mejoran la imagen entre los clientes, los accionistas, la comunidad financiera y otros públicos relevantes. Cueva et al. (2021). Las prácticas éticas y socialmente responsables son simplemente un buen negocio, lo que resulta no solo en una imagen favorable, sino en última instancia en un aumento de las ventas. Rodríguez et al. (2020).
2.2.1.4.1 Comportamiento Grupal
Cada consumidor en la sociedad es miembro de diferentes grupos de acuerdo con su cultura, subculturas o incluso la clase social pueden influir en la compra de los consumidores. Un grupo se puede formar cuando dos o más individuos comparten un conjunto de normas y creencias (Millán, 2019). Un grupo se convierte en un grupo de referencia cuando un individuo se reconoce con el grupo y asume muchos de los valores, actitudes o normas personales de los miembros del grupo y lo utiliza como base de su comportamiento cotidiano. Ortega et al. (2020). 
El grupo de referencia se define como el que tiene una relevancia significativa en las evaluaciones, aspiraciones o comportamiento de un individuo que influye en el consumidor. La naturaleza de la influencia del grupo de referencia puede tomar varias formas, esto se debe a que algunos grupos e individuos pueden influir más que otros y afectan una variedad de consumo (Cueva, 2021). El poder de influencia del grupo sobre el comportamiento del consumidor dependerá de una serie de factores. Por ejemplo, grado de visibilidad del producto o marca comercial utilizada por los miembros del grupo (Millán, 2019). 
El poder de influencia del grupo es mayor para los productos que se usan de manera visible, como zapatos, automóviles y productos de moda, en comparación con los productos que no son visibles. El grado de necesidad del producto, por ejemplo, el poder de influencia del grupo es mayor para los productos de lujo como joyas, moda, etc. y menor para los productos de necesidad. (Martínez,2018). 
2.2.1.4.2 Identidad
La identidad es la base de la publicidad digital por ser la capacidad de individualizar a los consumidores, en lugar de tratarlos como un grupo, es lo que permite la calificación y la orientación de la audiencia, la limitación de frecuencia y la atribución del rendimiento, todo lo cual es fundamental para el éxito de la publicidad digital, especialmente durante los últimos veinte años (Castañeda & Cifuentes, 2020). Se ha convertido en mucho más que la última palabra de moda de la industria, sino que se considera la infraestructura sobre la cual funciona la publicidad digital. La identidad es clave para el éxito de las campañas de publicidad digital, la cual, en su nivel más básico, es la capacidad de identificar a una persona en línea. Una vez identificados, los anunciantes pueden llegar a aquellas personas que puedan estar interesadas en determinados productos o servicios y atribuir el éxito de los esfuerzos en consecuencia (Sheen & Arbaiza, 2020). 
2.2.1.4.3 Ingresos
Los ingresos por publicidad se refieren a los ingresos que obtienen las personas y las empresas al mostrar anuncios pagados en las propiedades digitales, tales como sitios web, canales de redes sociales y aplicaciones, junto con el contenido en línea. Las empresas invierten cada vez más en anuncios digitales y la tendencia no disminuye, ya que estos anuncios digitales funcionan mediante el uso de herramientas publicitarias que investigan, rastrean, analizan y mejoran las campañas publicitarias en línea. La publicidad digital se conforma por más que la colocación de anuncios en las redes sociales y sitios web (Bricio, 2018). 
2.2.1.4.4 Necesidad
La distinción entre la necesidad y el deseo de un cliente en la publicidad es fundamental para la capacidad del anunciante de entregar un mensaje publicitario impactante. Cuando un cliente tiene una necesidad funcional, el mensaje del anunciante generalmente intenta transmitir cómo una marca satisface mejor esa necesidad funcional, mientras que cuando un cliente tiene un deseo, el anunciante debe tentarlo con un atractivo emocional sobre cómo la marca satisface el deseo (Pellicer , 2017). Los especialistas en marketing tienden a usar solo la necesidad cuando describen qué es lo que encuentran para un cliente (Carrillo & Robles, 2019). 
En lugar de necesidades y deseos, se habla de necesidades funcionales y necesidades emocionales. Las necesidades funcionales se relacionan con un problema o la necesidad del cliente de una solución para realizar una determinada función. Las necesidades emocionales por su parte son lo que los consumidores llaman deseos. Alvarado et al. (2018). Se relacionan con necesidades provocadas por emociones que incluyen alegría, deseo, aventura, tranquilidad, comodidad, seguridad y amor. Los anunciantes utilizan la investigación para conocer las necesidades o deseos particulares de los clientes objetivo para emplear estrategias y mensajes publicitarios de manera más efectiva. (Jordán, 2018). 
Comprender las necesidades y deseos es importante durante la etapa de reconocimiento de necesidades, la primera en el proceso de toma de decisiones del consumidor. Los consumidores deben reconocer una necesidad antes de participar en el proceso de compra (Narvaez & Portales, 2019). Los anunciantes intentan transmitir de manera proactiva la presencia de una necesidad funcional o emocional al orientar mensajes que muestran el problema o la necesidad y cómo su marca resuelve mejor ese problema o satisface esa necesidad de manera funcional o a través de la satisfacción emocional (Bloomfield et al, 2018). 
2.2.2 Comercialización 
Es el conjunto de estrategias promocionales que utiliza una empresa para atraer clientes potenciales a sus productos o servicios, los cuales pueden incluir: investigación de mercado, realización de estudios de mercado para comprender el público objetivo de una empresa, publicidad y promoción, anunciar su producto a los consumidores u otras empresas, estrategia de redes sociales, promoción de productos o servicios en las redes sociales, relaciones públicas, herramientas para mejorar el alcance a los medios de comunicación, adquisición y retención de clientes, construcción de relaciones con los consumidores y los medios para ampliar el alcance del mensaje. Quiñónez et al. (2020) Una empresa no necesita restablecer los ideales de la sociedad para tener éxito, pero sí debe tener un impacto en el resultado final del negocio. Existen varias métricas que una empresa puede usar para medir el éxito de los esfuerzos en el ámbito de la comercialización (Feito, 2020). 
· Ingresos.
· Crecimiento de las ventas. 
· La lealtad del cliente.
· Retorno de la inversión.
· Tasas de conversión del marketing online. 
2.2.2.1 Target del Público Objetivo
Un público objetivo es el grupo demográfico de personas con más probabilidades de estar interesadas en el producto o servicio de una empresa, identificadas como posibles clientes de una empresa que comparten rasgos demográficos similares que incluyen, entre otros: edad, género, ubicación, nivel de educación, estatus socioeconómico, etc. Identificar al público objetivo como empresa puede ayudar a diseñar estrategias de marketing y definir a los clientes principales (Solorzano & Parrales, 2021). En lugar de gastar dinero y recursos tratando de atender a todos los consumidores, definir un público objetivo permite un alcance más intencional y personal a aquellos que tienen más probabilidades de comprar un producto o servicio. La mejor manera de encontrar a su público objetivo es pensar primero en las necesidades específicas que satisface un producto o servicio. Maza et al. (2020). 
Cuanto más específico pueda identificar la demografía del público objetivo, más eficaz podrá anunciarles. Si la audiencia es más específica, es importante recopilar datos sobre los clientes para que pueda enfocar todas las estrategias de forma más específica. Una forma de recopilar datos es ofrecer un precio especial o un código de cupón
a quienes visitan su sitio web o negocio si completan una encuesta que captura la información que necesita. (Alarcón, 2021). 
2.2.2.1.1 Edad
Las marcas que se dirigen a las audiencias aprovechando un conjunto de valores o ideas de los clientes siempre tendrán un mayor impacto que aquellas que deciden que Snapchat es la forma de atraer a los jóvenes cuando no entienden realmente cómo es Snapchat usado y están utilizando la plataforma para llegar al público objetivo, no porque sea la mejor manera de transmitir su mensaje (Marín Rubio de la Torre, 2018). Las empresas deben ponerse en la mentalidad del público objetivo para conocer y saber cómo crear contenido perfecto para compartir en las redes sociales. Martínez et al. (2021). 
2.2.2.1.2 Género
El uso de la orientación por grupo de edad y sexo puede ayudarlo a lograr el éxito a largo plazo a medida que responde a los cambios en los datos, haciendo frecuente el revisar los cambios con regularidad, incluso después de que se hayan implementado los modificadores de ofertas, ya que pueden ayudar a ajustar la estrategia de la empresa, identificando nuevas audiencias objetivo y oportunidades. Peña et al. (2018). A medida que las tendencias cambian con el tiempo, puede haber un nuevo grupo demográfico abierto para la prospección. Es difícil predecir cuándo habrá un aumento en el número de hombres de entre 44 y 55 años que compran chaquetas de cuero, pero cuando se analizan los datos, se puede capturar una demografía completamente nueva de clientes que pagan y que están en búsqueda del producto o servicio que la empresa puede ofrecer. (Montero, 2020). 
2.2.2.1.3 Situación Familiar
Las familias constituyen una proporción significativa de las audiencias activas en el entorno comercial, demostrando una participación significativa en las actividades artísticas y culturales que a menudo les brindan una oportunidad innovadora para socializar y aprender. Esto significa que las familias pueden ser un segmento de audiencia particularmente efectivo al que dirigirse (Giraldo & Otero, 2018). La continuidad cultural que ha marcado las diferentes situaciones familiares toma importancia en el mercado comercial, ya que estas situaciones relacionadas con la cultura y religión pueden definir como una situación afronta o analiza los productos o servicios que podría ofrecer una empresa, lo que ahora se ve como una fuente saludable de identidad. También sabemos que existen numerosas subculturas y junto a grupos culturales más grandes. (Larios, 2021). 
2.2.2.1.4 Satisfacción
Para muchas empresas, los objetivos de crecimiento giran en torno a la satisfacción del cliente: crear una experiencia que, de principio a fin, fomente el compromiso con la marca, lo que puede estar conformado por un personal amable y servicial, que esté disponible para preguntas sobre productos, un sitio web compatible con dispositivos móviles, que sea fácil de navegar y proporciona una gran cantidad de información. Zárraga et al. (2018). Una vez que el cliente realiza una compra, está feliz de descubrir que hay recursos para la resolución de problemas, una excelente política de devolución y un servicio al cliente listo para ayudarlo. Cuando se trata de generar compromiso con la marca, la empresa debe mirar más allá del servicio al cliente. Alcanzar la satisfacción genera un compromiso con la marca, fomentando una conexión emocional. Silva et al. (2021). 
2.2.2.2 Análisis de Productos y Precio 
El análisis de precios competitivos es una evaluación de la reacción de los consumidores a los nuevos precios por medio de una investigación basada en datos históricos o encuestas. Examina la respuesta de los clientes a un precio sin considerar los costos y las ganancias potenciales para el negocio. La estrategia de precios competitivos es una política de precios basada en el uso de los precios de los competidores como punto de referencia para establecer precios (Vela & González, 2019). Este tipo de estrategia a menudo se denomina fijación de precios basada en la competencia o basada en la competencia. En la mayoría de los casos, el negocio llega a una estrategia de precios competitivos después de que un enfoque de costo más margen ya no es relevante. Gonzaga et al. (2018). 
En el comercio minorista, elegir la estrategia de precios adecuada ayuda a destacar entre los competidores, atrae visitantes al sitio web y redes de una empresa, y aumenta la sostenibilidad de la empresa en el mercado. La introducción de nuevos modelos comerciales y tecnologías como formas de vender productos aumenta la necesidad de un modelo de precios flexible (Acosta & Sánchez, 2019). 
2.2.2.2.1 Valoración de Ventas
La valoración de ventas bien sea con un producto o servicio tiene como fin la aplicación de las leyes de oferta y demanda, analizando lo que normalmente pagarían los consumidores por ese producto o servicio en diferentes condiciones que se presentan en el mercado Zambrano, et al. (2020). Para realizar una correcta valoración de las ventas dentro de una empresa es necesario que se determinen severas condiciones como la capacidad económica de los compradores, las decisiones o preferencias que han tenido con productos similares, entre otros. Este análisis es fluctuante ya que depende de factores como la situación económica, inflación, oferta abundante, etc. Asimismo, es subjetivo ya que está basado en las decisiones de compra que tienen los consumidores. (Roca, 2019). 
2.2.2.2.2 Eficacia 
El marketing a menudo se considera una acción obligatoria para las marcas, pero medir la eficacia de su marketing puede ser difícil de precisar, ya que, en muchas de estas ocasiones, las marcas se basan en métricas como el compromiso para medir el éxito, pero no evalúan si estas métricas reflejan con precisión el éxito del negocio en particular (Uribe & Sabogal, 2021). Comprender el efecto de las campañas de marketing en la percepción de la marca, las ventas y el crecimiento es vital para la planificación a futuro, para una empresa no servirá de nada dedicar recursos y tiempo a las estrategias de marketing sin rastrear y analizar cómo esas estrategias afectan las métricas comerciales clave. Peñarreta, et al. (2018). 
Cuanto más efectivos sean los esfuerzos de marketing, mejores serán los resultados que incluyen compromiso, posicionamiento de marca, ventas, ganancias, etc. Idealmente, debe existir una correlación directa entre la cantidad que invierte en el equipo de marketing, presupuesto y campañas, y los resultados comerciales que experimente como resultado. Luque et al. (2018). Medir la efectividad del marketing permite determinar el valor del equipo para una empresa, en lugar de solo implementar herramientas a base de suposiciones sobre las campañas de marketing y el impacto en el éxito del negocio, puede usar información basada en datos para ver qué funciona y planificar las siguientes actividades como parte del curso de acción. Valls et al. (2018). 
2.2.2.2.3 Competitividad
Una vez que una empresa ha realizado los estudios y análisis de los consumidores y del mercado, puede clasificar la competencia de acuerdo con el público objetivo, calidad del producto y del precio que se ofrece Muñoz et al. (2021). Primario: competidores directos que persiguen la misma categoría de comprador. Secundario: competidores que se enfocan en versiones de mayor o menor escala del surtido del minorista. El análisis de los competidores de nivel secundario permite a las empresas desarrollar una idea más amplia de su lugar en el mercado y aumentar sus habilidades estratégicas en consecuencia. Terciario: empresas que venden productos que son indirectamente relevantes para los del minorista. El análisis de este nivel de competencia ayuda a los minoristas dispuestos a ampliar su surtido. Gutierrez et al. (2020). 
La categorización de los competidores hace que el análisis de mercado requiera menos tiempo y permite a las empresas concentrar esfuerzos en la dirección correcta en términos de competencia, así como también se puede aplicar un enfoque basado en datos al definir