Segmentación y Posicionamiento de Mercado

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SEGMENTACIÓN 
Y 
POSICIONAMIENTO 
 
MG. SERGIO IVAN FERREIRA T. 
Qué es Segmentación de 
un mercado?: 
“Es el proceso de subdividir un 
mercado en subconjuntos distintos 
de clientes que se comportan de la 
misma manera o que presentan 
necesidades similares” 
American Marketing Asociation 
BENEFICIOS 
DE LA 
 SEGMENTACIÓN 
1. Aprovechan mejor sus recursos de 
mercadotecnia al enfocarlos hacia segmentos 
realmente potenciales para la empresa. 
 
2. Sus esfuerzos de mercadotecnia no se diluyen 
en segmentos sin potencial, empleándose 
mejor en aquellos segmentos que posean un 
mayor potencial. 
 
3. Ayudan a sus clientes a encontrar productos o 
servicios mejor adaptados a sus necesidades 
o deseos. 
 
D:/Sergio 2008/SERGIO/IMAGENES VARIAS/PARA LA VIDA DIARIA/Gerencia personal.ppt#7. Lo que sirve para un cliente puede no servir para el próximo
Requisitos 
para una 
Óptima 
segmentación 
Ser medibles: 
Ser accesibles: 
Ser sustanciales: 
Ser diferenciales: 
Segmentación Tradicional de Mercado 
Segmentación por Vínculos 
TIPOS DE BASES PARA LA 
SEGMENTACIÓN DE 
MERCADOS 
D:/Sergio 2008/SERGIO/IMAGENES VARIAS/videos varios/Evian.wmv
Base Demográfica 
se divide al Mercado por categorías de Edad, Sexo, 
Estado Civil, Raza, Religión, 
Ocupación, Idioma, Tamaño del 
Grupo Familiar, Profesión, etc. 
Base Psicográfica 
Se divide al Mercado mediante 
variables como Clases 
Sociales, Estilo de 
Vida, Status Social, 
Personalidad, 
Cultura, Costumbres, 
y Motivos de Compra. 
Base Geográfica 
Se divide al Mercado mediante 
variables como 
Clima, Tamaño de 
la Población, 
Densidad de 
población, Región, 
etc. 
Base Conductual 
Frecuencia de Uso, Ocasión de 
Uso (usuario ocasional, frecuente o regular). 
 
Tasa de Uso ( en que proporción se elige 
la marca en una categoría de producto). 
 
Análisis del Estado de Lealtad del 
Cliente (absoluta, moderada o débil). 
Es el enfoque científico-sistémico-relacional 
del vínculo entre ofertas y demandas. 
Vínculo que se manifiesta entre el 
sujeto de demanda (consumidor) 
y el objeto de oferta (producto) 
Vínculo Comunitario 
Vínculo Simbologista 
Pertenencia 
Lealtad 
Tradición 
Pertenencia 
Identidad 
Prestigio 
Estética 
Sensualidad 
Vínculo Materno-Filial 
Vínculo Racional 
Protección 
Seguridad 
Afecto 
Salud 
Funcionalidad 
Practicidad 
Rendimiento 
Explicación 
Bibliografía 
• Alonso Rivas, Javier, Comportamiento del consumidordecisiones y 
estrategia de marketingJavier Alonso Rivas, Ildefonso Grande 
Esteban. Madrid ESIC 2010 
 
• Hoyer, Wayne D. Comportamiento del consumidorWayne D. 
Hoyer, Deborah J. Maclnnis ; traducción Erika Jasso Hernán 
D'Borneville. México Cengage Learning 2010 
 
• Kotler Philip, y Kevin Lane Keller. DIRECCIÓN DE MARKETING. 
Pearson Educación, 2006