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SISTEMAS DE 
INFORMACIÓN
Angélica María Gómez Gómez
Docente
Sistemas de Información
• Un sistema de información es básicamente un
grupo de elementos, interrelacionados entre
sí, que permite capturar, procesar, almacenar
y transmitir los datos de toda la cadena
productiva de una compañía, con el fin de
ofrecer información confiable y en tiempo
real para mejorar el control sobre la empresa
y apoyar la toma de decisiones.
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DE 
LOS SISTEMAS DEINFORMACIÓN
1. Excelencia operacional.
2. Nuevosproductos, servicios y modelosde negocios.
3. Cercania (“Intimimacy”) con clientes y
proveedores.
4. Mejora en la toma dedecisiones
5. Ventaja competitiva
6. Supervivencia
INTERRELACIONES O 
COMPONENTES
TRES CLAVES EN EL CAMBIO 
TECNOLÓGICO CON IMPACTOEN 
LOS NEGOCIOS
• Información en la nube
• Plataformas móviles (reemplazo paulatino de 
las PC)
• Software en línea como servicio
ALGUNAS COSAS QUE PERMITE LA
TECNOLOGÍA….
• Equipos de trabajos distribuidos
• Reuniones virtuales
• Home office
• Potenciar uso de los datos para la toma de 
decisiones
Con sus ventajas y 
desventajas.
ETAPAS DEANÁLISIS
Entorno/industria
Empresa 
Estrategia
Cultura (incluyento el estilo de liderazgo de la altadireccion)
Estructura
Sistema de información y control
CONTABILIDAD
DECOSTOS
CONTABILIDAD
RESPONSABLES
USOSINFORMACIÓN
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• Situación Patrimonial y Financiera de laempresa
• Rentabilidad y capacidad de generar caja
• Valoración inventario y de los productos vendidos
CONTABILIDAD 
FINANCIERA
TOMA DE DECISIONES DEEXPLOTACION
• A corto: Productos y Precios
• A largo: Inversiones y Planificación
CONTROL DEGESTION
•Evaluación del rendimiento de 
distintas unidadesorganizacionales
Evitando la necesidad de controlar
AUTOMATIZANDO
CENTRALIZANDO
ELIMINANDO TAREAS
COMPARTIENDORIESGOS
Confiando en laspersonas
Confiando en lacultura
Controlando por acciones especificas
Responsabilizando por resultados
CÓMO PUEDO CONTROLAR??
• Restringiendo.
• Responsabilizando. 
• Observando-
Personas que se ajustan a la 
cultura.
CONTROL POR ACCIONES 
ESPECIFICAS– HERRAMIENTAS
(EJEMPLOS)
• Manuales de normas y procedimientos
• Políticas, normas, procedimientos e instructivos
• Manual de ética
• Manual de conducta
• Auditorías (operativas, contables, internas, etc.)
• Mistery Shopper– cliente misterioso. 
• Punto fijo
CONTROL POR RESULTADOS 
PRESUPUESTO - OBJETIVOS
• Planificación (toma de decisiones por
adelantado).
• Coordinación entre áreas.
• Control gerencial (preventivo).
• Motivación.
CONTROL 
POR PERSONAS y
CULTURA
Posibilidad de contar con 
la persona adecuada
O de capacitarla y sociabili-
zarla
Requiere inversión de 
tiempo y dinero, y visión 
de largo plazo
CONTROL 
PORACCIONES
Debe conocer las acciones
deseables
Limitada autonomía e 
iniciativa
Generaburocracia
CONTROL 
POR RESULTADOS
Debe medirse elresultado
Requiere madurez adminis-
trativa de la organización
Contabilidad y equidad
Efectos secundarios negati-
vos:
▪ Desplazamiento del 
comportamiento;
▪ Holgura de recursos
▪ Manipulación de la
información
Limitaciones/Problemas 
asociados a cada tipo de 
control
¿QUETOMAR EN CUENTA AL
DEFINIR UN SISTEMA DE 
INFORMACIÓN Y CONTROL?
– Siempre esun “traje amedida”
– Problemas críticos (liquidez, utilidades, riesgos)
– Tipo de negocio
– Personalidad/estilo de director
– Distinguir entre lo urgente y lo importante
(definición estratégica y día adía)
– Debe adaptarse a las distintas etapas de la
empresa.
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BIBLIOGRAFÍA
(FUENTES):
• Ballvé, Alberto M. Tablero de Control – Información para crear valor.
Emecé Editores, 2007- ISBN:978-950-042-999-3
http://gestiondeltalenttohumano.blogspot.com.ar/2010/10/scorecard-en-
empresas-peruanas.html
• Merchant, Kenneth A. Wim Van der Stede - Management Control
Systems: Performance Measurement, Evaluation and Incentives
(2nd Edition)- PrenticeHall 2007 – ISBN:978-027-370-801-8
http://gestiondeltalenttohumano.blogspot.com.ar/2010/10/scorecard-en-empresas-peruanas.html
http://www.amazon.com/exec/obidos/search-handle-url/104-6468181-7175106?_encoding=UTF8&search-type=ss&index=books&field-author=Wim%20Van%20der%20Stede