MANUAL SISTEMAS 2da parcial - Alexandra Pavon

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UNIVERSIDAD POLITÉCNICA ESTATAL DEL CARCHI
FACULTAD DE INDURTIAS AGROPECUARIAS Y CIENCIAS AMBIENTALES
CARRERA DE TURISMO Y ECOTURISMO
SISTEMA DE RESERVACIONES
“MANUAL”
AUTOR: Polo Mishell
DOCENTE: Msc. Dennys Bolaños
Tulcán, 2019
AMADEUS
Amadeus, es el principal sistema de distribución mundial o GDS (Global Distribution System) y proveedor de tecnología al servicio de los sectores de los viajes y el turismo en todo el mundo. A través del sistema, las agencias de viaje y oficinas de venta de pasajes pueden efectuar reservas en 469 compañías aéreas, cantidad que representa más del 95% de las plazas de avión que se reservan regularmente en el mundo. El sistema permite acceder, asimismo, a 70.000 hoteles, 48 rentadoras de autos con 30.000 puntos de venta, así como a otros proveedores, incluyendo compañías de ferry, ferrocarriles, cruceros, seguros de viaje y tour operadores.
Amadeus es, igualmente, un proveedor líder de servicios de aplicaciones (ASP, Application Service Provider) para líneas aéreas. Actualmente, 140 aerolíneas utilizan su sistema de ventas (Amadeus Sales System) en sus oficinas para proveer un servicio superior a sus respectivos pasajeros a un óptimo costo.
Fundada en 1987 y plenamente operativa desde 1992, la empresa Amadeus es propiedad de las líneas aéreas Air France (22.88%), Iberia (11.44%) y Lufthansa (11.44%), de Amadeus Management (2.08%) mientras que el 52.16% es de BC Partners Cinven. (AVIATUR, 2008).
CLASE #1
El programa está conformado por 40 lecciones, que se va desarrollando al transcurso de cada clase, para poder tener acceso al Amadeus es necesario crear una cuenta.
Creación de Código de Identidad
1. Código de Identidad: Mishell Polo 
1. Creación COD ID
Registrar los nombres y apellidos para poder ingresar.
1. Sign in
Ingresar el código establecido.
1. Classroom – Lecciones
1. Review – Evaluaciones
Abrir classroom 
CODIFICACIÓN Y DECODIFICACIÓN (ENCODING Y DECODING)
Al terminar esta lección usted será capaz de:
· Codificar y decodificar aerolíneas
· Codificar y decodificar ciudades y aeropuertos
· Codificar y decodificar equipamiento
· Codificar y decodificar países
Parte superior negra es para escribir lo que se quiere realizar, en la parte blanca indicaciones de la clase.
Mayor que > amarillo significa que ya hay q hacer.
Ejemplos de color azul (Mayúscula o minúscula).
Sintaxis de comandos – debe ser exactamente para pasar a la siguiente pantalla 
Códigos oficiales que se utiliza en las líneas aéreas: son definidos por la IATA (a nivel mundial) también existe la NORMA ISO (define algunos aspectos del transporte aéreo) 
Codificar: para mostrar códigos (para saber el código de ese país)
Decodificar: me muestra el código y no sé a qué país pertenece ese código.
Códigos de ciudades y códigos de aeropuertos tienen 3 caracteres, dentro de normas ISO y IATA dentro de códigos se los conoce códigos ALFA.
Ejemplo:
 Los códigos de los países por lo general las 3 primeras letras.
PAR – PARIS
LON – LONDRES 
De todos los aeropuertos 
Código de país, de los vuelos código de aeropuertos
Código de transacción DAN: nos permite averiguar el código ciudades y aeropuertos.
La sintaxis DAN y el nombre de la ciudad del aeropuerto
DAN<Cuidad de aeropuerto> 
Ejemplo: DANMADRID entre signo de mayor qué y menor que el texto.
Si sale Check entry: significa que está mal escrito ponemos enter y podemos escribir nuevamente la forma correcta y pasara al siguiente ejercicio.
Solamente siglas de información y la información aparecerá en la parte posterior negra las siglas significan:
A: Aeropuerto 
B: Buses
C: Ciudad
D: Tipo de aeropuerto (dual)
H: si es Helipuerto
O: fuera de servicio 
R: información de Carril
S: algún tipo de información de un aeropuerto
A MAD – MADRID (A: Aeropuerto MAD Madrid) un solo aeropuerto en Madrid 0M: Cero millas. 
Idioma – Munich – Alemania 
DE: alemán
El código de transacción DAC se usa para decodificar una ciudad o aeropuerto de la siguiente manera:
DACFLR
Ingresamos esta entrada ahora
DAC: decodificar ciudades y aeropuertos 
FLR: Florencia – Italia 
Ahora ingrese la entrada para codificar el código de ciudad DUR
El código de Sudáfrica es ZA 
Decodificar la ciudad BREMEN
Algunas ciudades tienen aeropuertos múltiples. En este caso, cada aeropuerto tiene un código diferente, en este ejemplo, PAR es el código de la ciudad de Paris, mientras que CDG es el código del aeropuerto Charles de Gaulle que ahora codifica la ciudad de Barcelona.
Cada aerolínea tiene un código de dos letras. Para codificar y decodificar una aerolínea, escriba DNA seguido del nombre de las aerolíneas, como sigue
DNAAMERICA WEST
Esta entrada mostrara el código de la aerolínea para el oeste de América West.
Cada aerolínea tiene dos letras para el código 
CODIFICAR AEROLINEAS: DNA 
DNA< nombre de la aerolínea>
3 DIGITOS IATA – AWE 401 – Código de la aerolínea y a continuación nombre de la aerolínea 
DNA: También se lo utiliza para codificar y decodificar los códigos de las aerolíneas
La respuesta muestra el código del transportista de 2 letras, el código de 3 letras, el código numérico de 3 dígitos y el nombre de la aerolínea. El código de transacción DNA, también se usa para decodificar un código de la aerolínea, de la siguiente manera:
DNACX
Esta entrada decodificara el código de aerolínea CX. Ingrese esta entrada ahora.
Ahora decodifique el código de aerolínea OS
Decodifique el código de la aerolínea JU.
Cada tipo de avión o pasajeros mediante 3 letras 
DNE: codificar y decodificar el equipamiento 
Friendsship - nombre del equipamiento 
 El código de entrada DC se utiliza para codificar o decodificar un país, de la siguiente manera: 
La respuesta muestra el código de país 2 letras, el nombre del país, la región y el área de conferencia de trafico IATA. El código de la moneda ISO también se muestra. El código de transacción DC también se usa para decodificar una entrada de país, la entrada para decodificar el código de país IT. 
Codificar y decodificar países designa norma ISO 
DC: permite codificar y decodificar países 
Revisemos. Codificar la aerolínea Egyptair
Mostrar el código del país para Canadá.
Permite codificar y decodificar países, Amadeus también permite desplegar información de un país a partir de su código o viceversa. 
Se digita el código DC seguido del código o nombre del país.
GLOSARIO
	Codificar: permite visualizar los códigos.
	Decodificar: muestra el código y permite ver lo que contiene.
CLASE #2
DISPONIBILIDAD NEUTRAL
Disponibilidad que existen de vuelos
Después de terminar esta lección podrás
· Mostrar disponibilidad neutral para una fecha específica y un par de ciudades 
· Interpretar la información en una pantalla de disponibilidad
· Especificar la hora de salida.
AN: se utiliza para desplegar neutral de un vuelo específico entre fechas y ciudades. 
Se ingresa el comando AN seguido de la fecha, en la cual el mes solo se digita las tres primeras letras (inglés), y luego el código de la ciudad de partida y el código de la ciudad de arribo.
Cuando se despliega la pantalla se va a desplegar con el título 21 TU 26 aug 0000 21 días (antes del vuelo) – Día – fecha – horas
Cada vuelo tiene una línea de número 
Código de vuelo: Código de aerolínea y código de vuelo AF1142 
Los códigos se conforman por 5 o 6 dígitos o menos.
El código de la aerolínea tiene 2 caracteres 
Información inmediata: cuando una operadora tiene contrato con aerolíneas les van a designar el número de asientos las letras nos indican las clases (costo y servicio). 
Cuando se realiza una reserva lo primero que llega es el código.
GR – Restricción de venta.
Número de asientos 
Confirmación inmediata – cuando el cliente compra y paga el ticket. Cuando el cliente compra y paga el ticket y no se le entrega el ticket en ese momento. 
En esta columna se muestra la clase que va acompañada por una letra y el número de asientos disponibles en cada una de ellas.
En esta columna se muestra el código del aeropuerto de llegada y la terminal 
La siguiente columnamuestra el aeropuerto y la terminal a la que llega el vuelo.
El vuelo en la línea 1llega a Madrid en la terminal internacional. 
Primera Columna hora de salida segunda columna hora de llegada.
El número antes del (/) indica el número de paradas que se realiza hasta llegar al destino; y el número después del (/) indica el código del equipamiento.
El indicador de acceso de AMADEUS puede ser uno de los siguientes:
· / Acceso Amadeus
· . Venta de acceso Amadeus
· : Actualización de acceso Amadeus
· * Acceso directo Amadeus.
Punto: indican que AMADEUS despliega una sincronización con la reserva del sistema. 
El* indica que el actual número de asiento está libre 
Última columna indica el tiempo total 
La hora de salida puede especificarse, de esta manera
AN22MARBRUNCE0800
Cuando se ingrese esta entrada, AMADEUS, buscara los vuelos que salgan dentro de una hora de las 0800. Ingrese esta entrada ahora.
Si el vuelo tiene más de 7 clases la clase adicional se muestra en una línea separada.
Vuelos de conexión aparecen sin numeración.
Cuando hacen vuelos de conexión puede que tenga transbordo (tienen que bajarse los pasajeros) o no.
1. Numero de fila 
1. Código de vuelo 
1. Numeró de Asientos por clase
1. Ciudad de origen terminal
1. Ciudad de destino
1. Hora de salida 
1. Hora de llegada
1. Número de paradas
1. Indicador 
1. Tiempo trascurrido
CLASE # 3
DISPONIBILIDAD DE SEGUIMIENTO O NEUTRAL
Vamos a modificar y mostrar
Se puede cambiar hora y fecha – aerolínea – punto de abordaje y destino
AN – Disponibilidad neutral, cuando hay una disponibilidad neutral puedo hacer una disponibilidad de retorno
ACR - Disponibilidad de retorno por ejemplo Bogotá a Lima
Si no se especifica una fecha, el vuelo de regreso se muestra para la misma fecha de salida. La fecha de retorno se puede introducir de la siguiente manera.
ACR25FEB
Esta pantalla muestra disponibilidad neutral el 14 de junio desde Bruselas a Dusseldorf, saliendo a las 0700.
El comando ACR seguido de un número, permite buscar la disponibilidad de retorno después de (n) días. En el ejemplo se pide la disponibilidad de retorno 5 días después de la fecha inicial de vuelo.
Las siguientes entradas mostraran otros vuelos.
· MD.- Permite desplegar la pantalla de disponibilidad hacia abajo para mostrar más líneas de vuelo
· MU. - Permite desplegar la pantalla de disponibilidad hacia arriba para mostrar líneas de vuelos anteriores 
· MT.- Permite desplegar la pantalla de disponibilidad hasta la primera línea. 
Nos permite cambiar la hora de salida y la fecha 
Código AC seguido de la hora o fecha de salida que queremos cambiar.
Las siguientes entradas también se pueden utilizar para cambiar la fecha de salida.
· AC2 sirve para mostrar vuelos 2 días después 
· AC-3 sirve para mostrar vuelos 3 días antes. 
Las siguientes entradas se pueden usar para cambiar el punto del tablero o el punto de apagado.
· ACOSA cambiar el punto del tablero a OSA
· AC/MUC cambiar de punto a MUC
AC / A para cambiar aerolínea después viene el código de aerolínea
1– tiene un acceso directo 
1AZ para tener acceso directo colocamos número y código de la aerolínea
La información en esta pantalla se obtiene directamente del sistema de reservas de las aerolíneas. Dicha pantalla se denomina pantalla de acceso directo y muestra la cantidad exacta de disponibilidad de asientos.
CLASE # 4
DISPONIBILIDAD DE ENTRADAS ALTERNATIVAS
Después de terminar esta lección aprenderemos:
· Mostrar la disponibilidad para arribo
· Mostrar la conectividad de vuelos
· Desplegar a aerolíneas
· Desplegar una clase especifica
Para ordenar utilizamos los siguientes códigos:
CÓDIGO AA: Lo utilizamos para ordenar vuelos por hora de llegada 
CÓDIGO AD: Lo utilizamos para ordenar vuelos por hora salida 
CÓDIGO AE: Lo utilizamos para ordenar vuelos por tiempo transcurrido
Para reordenar utilizamos los códigos:
CÓDIGO ACAA. - Lo utilizamos para reordenar vuelos por hora de llegada
CÓDIGO ACAD. - Lo utilizamos para reordenar vuelos por hora de salida
CÓDIGO ACAE. - Lo utilizamos para reordenar vuelos por tiempo transcurrido
CODIGO AN.- Disponibilidad neutral 
Los códigos de algunos tipos de vuelos que pueden ser requeridos son:
· /A.-especifica una aerolinea 
· / F.- especifica el tipo de vuelo
· /FN.- vuelos sin escala
· /FD.- vuelos directos
· /FC.- vuelos con conexión
· /C.- especifica la clase
También es posible solicitar directamente los vuelos de una determinada aerolínea con el código (1) seguido del código de la aerolínea, y el comando de disponibilidad AD.
	GLOSARIO:
	GVA: Genova 
	J/C/A: Clases de primera las más caras sin restricciones
	VI: Ciertas restricciones 
	D/I: Primera clases con algunas restricciones
	U: Designa viajeros frecuentes acumulados millas y puntos
	Y: Clases turistas sin restricciones
	G: grupos grandes y se hace compra con aerolínea 
	B/H/K/L/V/S/N/P/Q/O: Clases turistas con restricciones más económicas 
	W: Acuerdos para tours operadoras y empresas transnacionales.
	T/X: Más económicas o de promoción (pasajeros con millas) 	
	JFK: John F Kennedy
CLASE #5
VENTA DE DISPONIBILIDADES
Después de terminar esta lección aprenderemos:
· Vender un segmento aéreo para una disponibilidad neutral.
· Vender un vuelo de conexión en la misma clase 
· Vender un vuelo de conexión en diferente clase 
Itinerario origen destino y todos los puntos de parada del pasajero 
Está compuesto por varios segmentos de vuelos 
Ejemplo
Bogotá Lima 
Lima París
París Bogotá
Código SS. Para vender segmentos aéreos 
Sus + (asiento que se va a comprar) + (clase) + (línea de vuelo que está disponible)
SS1Y1
Se utiliza para vender segmentos aereos
Codigo SS seguido del numero de asientos el 1 linea de disponibiidad
Esta pantalla muestra que el cliente prefiere el vuelo 1325. Reservar una reserva para 2 pasajeros en clases Y.
El segmento aéreo contiene la información sobre la reserva de vuelo. El segmento numérico indica el orden en el itinerario. 
La fecha de salida se muestra después de la clase de reserva. Esta reserva se encuentra reservada para el 31 de agosto. El digito después de la fecha indicada el día de la semana. El digito 7 indica que el vuelo sale el domingo.
	HK indica la reservación está confirmada.
	PNR: Para la reserva de varios elementos 
	IG: Ignorar la transacción 
	Cualquier información de servicio aplicable se muestra en la línea de abajo directamente.
	SEE RTSVC – nos indica que existe más de una línea de información 
	CPH: Copenhague
	NCE: Nice 
CLASE # 6
VENTA POR MEDIO DE UNA AEROLINEAS
Al terminar la lección aprenderemos a
· Vender directamente un vuelo en una aerolínea.
· Vender un vuelo en segmento abierto.
· Confirmer el segment reserved.
SS me permite hacer una venta directa
AKL – AUKLAND 
NZ – AIR NEW ZELAND 
PER- PERTH
QF- QANTAS
PK – reservas por segmento pasivo 
Hora de salida – llegada
RWGDDF- localización de registro aéreo - código para recuperar la reserva
SO- segmento abierto – una reserva sin conocer el número de vuelo ni fecha por lo general para vuelos de retorno.
So + aerolínea + clase + origen + destino
LH – LUFTHANSA 
TXL – TEEGEL 
RHL – LONDON HADROW
BCN- BARCELONA 
SI – crear un segmento de información – detalles de un vuelo que no ha sido reservado a través del sistema 
Amadeus (no me permite reservar asientos)
NI – PORTUGAL AIRLANE
CLASE # 7
LISTA DE ESPERA Y SEGMENTOS ARNK
Después de terminar esta lección aprenderemos:
· Especificar la reserva que se ingresa.
· Especificar el numero de asientos una lista de espera la clase del vuelo
El código PE va al final de la solicitud cuando es una venta directa y no a partir de una disponibilidad. El comando ARNK permite insertar un segmento desconocido cuando se interrumpe el itinerario, se debe anteponer el código SI 
SS reservar – vender 
1 número de asientos que se va a reservar
Y Clase
2 números de vuelo 
	/PE reservar en la lista de espera
	HL – indica que es un segmento en espera para un pasajero 
	MPAN- para volver a la disponibilidad neutral – anterior
	STO – EstocolmoPE estado en lista de espera cuando se termine la transacción a estado de espera
 PE – HK – SS – HL
	TP- TAP PORTUGAL
	ARNK – arribo desconocido – para crear una continuidad al itinerario
Esta pantalla indica que el pasajero prefiere el vuelo de salida de IB a las 0730, un asiento en clase M.
CLASE # 8
NOMBRES DE ELEMENTOS
Después de finalizar esta lección aprenderemos:
Ingresar el nombre de un niño o infante
PNR – varios elementos – registro de nombres de pasajeros cada PNR tiene 5 partes obligatorias adicionalmente se puede agregar de acuerdo al viaje o pasajero 
1.- número de viajeros y sus respectivos nombres
2.- teléfonos del contacto
3.- información del ticket
4.- información del recibido de (quien hace la reserva)
5.- itinerario 
Cada parte que contiene datos se le conoce como elemento, cada elemento tiene un número de línea, tiene un código para saber a qué hace referencia la línea dentro del PNR
NOMBRE DE ELEMENTOS: datos del pasajero – varios pasajeros que tengan el mismo apellido
RT/ nos permite recuperar PNR por medio del apellido del pasajero
Un PNR completo
RP: mira PNR
FRALH2320 – código de oficina y de operadora
FECHA 
CODIGO DE TRANSACCION 
EL CODIGO DEL FINAL DE 6 caracteres es el más importante (no se repite con ningún otro registro)
1.- Apellido – inicial del nombre
2 y 3 itinerario 
4 – teléfono –B (trabajo) H (casa) AP (teléfono de contacto)
5.- información del ticket 
Esta pantalla indica número del contacto telefónico está almacenado en el elemento de contacto.
TL indica la fecha de emisión del ticket
NM para ingresar los nombres del pasajero 
NM + 1(cantidad de pasajeros) +apellido / nombre o inicial /MR 
GLOSARIO
	NM: Introducir un código de nombre 
	CHD: Identificar a niños
	PNR: registro de nombres de pasajeros 
	RT/: Recuperar datos con apellidos
	TK: Código de ticteck. 
	TL: Fecha 
CLASE # 9
ELEMENTOS DE CONTACTO
Ingresar el número 
Identificar la ubicación del teléfono usado y asociarlos con el pasajero 
Al terminar la lección aprenderemos 
· Ingresar los números telefónicos de pasajeros.
· Identificar la ubicación del teléfono usado.
· Introducir un elemento de contacto.
Códigos que utilizaremos
B – bolsines
A – agencia de viajes
H – hogar
Normalmente no es necesario introducir en la agencia el celular. AMADEUS automáticamente comunica la ciudad, el número telefónico y el número de vuelo.
/P1 – permite especificar a qué pasajero corresponde el número (el teléfono pertenece al pasajero 1)
CLASE # 10
ELEMENTOS DE TICKETS
Después de finalizar con esta lección, aprenderemos:
· Ingresar un elemento de tiquete e indicar la oficina de entradas
· Identificar en qué oficina se entregó ese etiquete
TK -información de los tickets – introducir elemento de emisión de tickets 
TL- fecha de emisión del ticket – código final que se le asigna a la persona que está manejando el sistema Amadeus. 
	
	OK – Tickets q han sido emitidos
	MA – enviado por correo 
	PT- ticket pre – pagado
	AT- se publicará en la oficina de boletos de aeropuerto
	DO – tickets domésticos (si es que existe el stop del ticket)
	IN – Tickets internacionales 
CLASE # 11
ELEMENTO RECIBIDO DE
(Elemento que compone al PNR – obligatorio)
Después de terminar la lección, aprenderemos:
· Venta y recepción del elemento
· Fin de transacción 
RF – se usa para ingresar un elemento recibido de
Permite identificar la persona que hace la reserva
RF + TITULO + APELLIDO 
P – PAX – Cuando es la misma persona que va a viajar
El elemento recibido es gratis.
Ingrese el nombre.
Esta pantalla vende 2 asientos en clase Y de AZ 108
Ingresar el número de casa de Copenhagen 45 312668765
Organizar ventas de entrada para el 19 de junio.
CLASE # 12
CONSTRUIR PNR
Al terminar de la lección, aprenderemos 
· Ingresar documento de PNR
· FIN DE LA TRANSACCION
· Identificar un localizador de registro
Antes de que un PNR pueda ser almacenado por el sistema. El PNR debe tener un itinerario de elemento de nombre, elemento de contacto, elemento de emisión de tickets y recibido del elemento. En general la información puede ser ingresada en cualquier orden.
Reservado 2 asientos en la clase c en un vuelo directo de RG.
Código ET borra la línea de trabajo y el código ER termina la transacción guarda la transacción y muestra el PNR completo.
La respuesta indica que AMADEUS ha aceptado el PNR para almacenamiento
El código IG ignora la transacción y borra la pantalla.
El código IR ignora la transacción y muestra el PNR. 
CLASE # 13
DATOS COMPLEMENTARIOS – SOLO EN LOS NECESARIOS
Al terminal la lección, aprenderemos:
· Almacenar texto como un elemento de comentario 
· Ingresar un comentario confidencial
· Ingresar la dirección de factura de un cliente
· Ingresar la dirección de correo 
El código RM – permite agregar un texto en forma libre – no tiene estructura ni sintaxis nada 
Se utiliza para enviar agentes de otras aerolíneas.
El código RT/ - Recuperar PNR que estén guardados
Se puede usar abreviaturas
PSGR - Pasajeros
ADV – Advertencia – asesoría 
DOCS – Documentos 
XNCL PENALTY – se advierte sobre las penalidades si cancela el vuelo 
FARE INCR - se advierte al pasajero del incremento de las tarifas
Cuando modificamos un PNR debemos volver a ingresar el elemento recibido de – y termine la transacción 
El código RC introducir un comentario confidencial
El código AB- indicar la dirección donde se quiere que se envié la factura. 
CLASE #14
INFORMACIÓN DE SERVICIO OPCIONAL
Código
OS - Es un aviso especial o información de servicios aéreos para alertar a una aerolínea sobre un pasajero importante que va a viajar.
Ejemplo: OSBA ELDERLY PSGR
Código/aerolínea/mensaje de texto libre.
Comunicar la edad de un niño
Ejemplo: OSIB 1CHD AGED 8/P3
Ejemplo: OSKL VIP SWISS AMBASSADOR/P1
Ejemplo: Recupere el PNR del Señor Gerard
RT/GERARD
CÓDIGO
YY se utiliza para especificar que una persona va a viajar en varias aerolíneas.
Ejemplo: OSYY ELDERLY PSGR
CÓDIGO
FFN Permite introducir un número de identificación de un viajero frecuente para no ingresar todo el PNR.
Ejemplo: FFNAF-ELYO61
CÓDIGO
FFD la información del viajero frecuente. 
FFA Crear un nombre y un elemento OSI.
Ejemplo:
FFAIB-IB440117621
CLASE #15
SOLICITUD DE SERVICIOS ESPECIALES O SSR
· Permite identificar las situaciones que requieren entradas SSR
· Incluir segmentos y pasajeros seleccionados en una entrada SSR
· Entradas especiales de servicios de requerimiento.
El SSR compuesto por 4 caracteres o letras:
BLIND - Asistencia para un ciego
WCHR - solicitar una silla de ruedas y es transportado, pero si puede caminar
LANG - para indicar que el pasajero tiene restricciones del lenguaje
BBML - Comida para bebé
VGML - Comida vegetariana 
VLML - Comida vegetariana pero derivados de la leche 
DEAF - Para pasajeros que son sordos 
DBML - Solicitar comida para diabéticos
AVML - solicitar comida vegetariana asiática 
WCHC - Solicitar una silla de ruedas para un pasajero que no puede caminar, pero el mismo puede desplazarse. 
Ejemplo: Solicitar el PNR del señor Gunter 
RT/GUNTER 
CÓDIGO
SR se utiliza para realizar un segmento específico.
Ejemplo: SRVGML/P1
Para especificar el pasajero y el segmento
Para pasajeros que tengan restricciones de lenguaje
Ejemplo: SRLANG-HINDUSTANI
CLASE 16
RECUPERAR Y MOSTRAR PNR
· Recuperar PNR por apellido
· Recuperar PNR por vuelo, fecha y punto de abordaje 
· Recuperar PNR por localizador de registro
· Desplegar un PNR desde la lista de abordaje
Ejemplo: RT/Byron
La pantalla esta compuesta por el responsable de la oficina, la oficina, código de identificador del agente, fecha, hora y el código del localizador de registo. 
Ejemplo: RT/KL343/10MAYAMS-SIBELIUS
Código/vuelo/fecha/origen-apellido
CÓDIGO
RT1 permite seleccionar el PNR que estamos buscando 
CÓDIGO
RTO se utiliza después de que se haya realizado un registro de una lista de nombre similares.
Recuperar un PNR por localizador de registro, el mismo que consta de 6 caracteres 
Ejemplo: RTCFDW2Q
Cada PNR va creando un historial, despuésde una modificación hecha por el operador y utilizamos el Código RH que nos permite ver el historial, pero siempre y cuando el PNR esté abierto.
La transacción número 000 indica la creación original del PNR.
CÓDIGOS
AN - Permite añadir un nombre al elemento
DL - Permite borrar un elemento
OS - Segmento aéreo original
AB - Permite añadir una dirección de facturación
Otras entradas de códigos que podemos utilizar 
RT - Desplegar un PNR completo
RTN - Desplegar nombres
RTJ - Desplegar el campo del teléfono
RTP - Desplegar datos del pasaje 
CLASE #17
CANCELAR ELEMENTOS DE UN PNR
· Cancelar un elemento
· Cancelar múltiples elementos en una misma categoría
· Cancelar un range de consecutivos elementos
· Cancelar y rebook un air segmento con una entrada 
CÓDIGO
XE - Permite cancelar un elemento
CÓDIGO
 XE3 - Permite cancelar el segmento 3 
XE3-5 - Cancela los elementos 3,4 y 5
XE4,6-8 - Cancela los elementos 4,6,7 y 8
XI - Cancela un itinerario
Ejemplos: AD24JUNFRACDG0800/AAF
RFP-ET
CLASE #18
MODIFICAR ELEMENTOS DEL PNR
· Modificar un elemento existente del PNR
· Actualizar un nombre del elemento
· Modificar un segmento de vuelo
Sin necesidad de cancelarlo se puede modificar un PNR existente.
Ejemplo:
Recuperemos el localizador de registro
RTH4GP6Y
Ejemplo: Modificar el elemento del tiquete
4/AT12APR
CÓDIGOS
5/OK - Cambiar el código del elemento del tiquete
5/22MAR - Cambiar la fecha emisión del tiquete
5/AT19JUL - Cambiar la disponibilidad del código del tiquete
NU - Se utiliza para modificar un elemento del nombre sin modificar los asociados
Ejemplo: NU2/1RICHTER/ROBERT MR
Se puede modificar de dos maneras 
NU2/1FLOREZ/JUAN MAR 
NU2/JUAN MR
Modificar múltiples pasajeros con el mismo nombre
NU2/1MYERS/K MRS
Modificar pasajeros con el mismo apellido
NU1-2/2MYERS/H MR/K MRS 
SB Permite modificar la fecha de salida del vuelo
Ejemplo: SB23AUG3 el número 3 se refiere al segmento de vuelo 
Ejemplo: SBC3
Cambiar la clase
Modificar multiples segmentos
SBC2, 4 
SBY3-5
SBM2-4,7
Cambiar la clase y la fecha de un vuelo existente
Ejemplo: SBD30AUG4
CLASE #19
CAMBIAR ESTADOS DE SEGMENTOS
· Cambiar los estados de un segmento
· Identificar importantes estados/códigos acción 
· Actualizar confirmaciones y cambios de horario
CÓDIGOS
HK - Reservación confirmado
HL - Listas de espera
KL - Confirmada la lista de espera 
KK - Será confirmado por la aerolínea 
HN - Solicitado, pero no confirmado
Ejemplo: 1/HK
Número de segmento/código del que se quiere cambiar
CLASE #20
DIVIDIR UN PNR
· Separar un pasajero especifico de un PNR
· Mostrar un registro creado por la división del PNR
· Separar múltiples pasajeros de un PNR
CÓDIGO
EF - Permite almacenar el PNR que ha sido dividido
No damos cuenta que el PNR no está almacenado cuando no tiene el localizador de registro.
CÓDIGO
SP1/3 - SP1, 3 Permite separar al pasajero
AXR - Indica que ha sido creado por la división de otro PNR
CLASE #21
DESPLIEGUE DE TARIFAS
· Desplegar tarifas de ciudades y fechas especificas
· Interpretar la información en el despliegue
· Desplegar tarifas para un periodo de 3 meses
· Desplegar tarifas para un rango de fecha especifica 
Por cada tarifa se va a crear un código primario
CÓDIGO
FQD - Es utilizado obtener una tarifa en pantalla
Ejemplo: FQDLIMLAX/MAY
Código/origen/destino/fecha
YAP Se utiliza para las tarifas de clase económicas
La pantalla de tarifas consta de:
Número de línea 
Códigos de las tarifas 
OW - Tarifas de ida 
RT - Tarifas de ida y vuelta 
US - Moneda que se está expresando las tarifas
PEN - Pago de taza aeroportuaria 
DATES Y DAYS - Fechas de restricciones para compra de tarifas 
MIN - La permanecía mínima 
SU - No tiene restricción de estadía 
MAX - Permanencia máxima 
AL - Código de la aerolínea 
R Indica el código de enrutamiento, basada en el costo de la ruta
H Basada en el kilometraje
** los asteriscos permiten mostrar las fechas que se estan indicando 
Ejemplo: FQDFRAMIA/12JUN**20JUL
CÓDIGOS
MU - Regresa la página anterior
MD - Siguiente página 
MT - Desplegar al primero
Ejemplo: FQDPARBCN Desplegar todas las tarifas que encuentre 
Ejemplo: FQDSYD Solo desplegar el destino
CÓDIGO
/D Permite desplegar las tarifas en un periodo de 3 meses a partir del mes que nos esté indicando
Ejemplo: FQDROMLON/DMAR
CLASE #22
DESPLEGAR OPCIONES DE TARIFA
· Desplegar tarifas de una aerolínea especifica
· Desplegar tarifas para un tipo de tarifa especifico
· Desplegar tarifas en una moneda
· Desplegar tarifas de ida y vuelta, solo de ida
Ejemplo: Especificar múltiples aerolíneas 
FQDMADPAR/12OCT/AAF-IB-BA
CODIGOS 
/C especificar la clase
/R,-especificar el tipo de tarifa
SPL especial
CH-tarifa niños
EX-excursión adultos
IN-tarifa infantes
CLASE #23
NOTAS DE TARIFAS
· Desplegar notas de tarifas 
· Desplegar una tarifa desplegada
· Desplegar notas de tarifas de un párrafo desplegado
· Desplegar notas de tarifas en un lenguaje especifico 
CÓDIGO
FQN Es usado para obtener un despliegue de notas en la pantalla.
Ejemplo: FQN2
Ejemplo: FQN4
FQN7*11 Permite mostrar el párrafo 11 de la línea 7
FQN4*2, 6,11 Permite mostrar los párrafos 2,6 y 11 de la línea 4
FQN1*10-12 Permite mostrar los párrafos 10-12 de la línea 1
Ejemplo: FQN4*1, 4,7
En Norte América la muestra de notas de tarifa, Los párrafos no tienen números. Más bien cada categoría tiene un código de 2 letras. En este ejemplo, MN hace referencia a la estadía mínima, AP hace referencia a la compra anticipada y MX hace referencia a estancia Máxima. 
Ejemplo: FQN3*MX
CÓDIGOS
CD - Descuentos para niños
PE - Sanciones
SO - Escalas de restricciones 
SR - Restricciones de ventas 
MD-Avanzar a la siguiente pagina 
MX-Estadía máxima 
MN-Estadía mínima
AD-Compra anticipada
CLASE #24
DESPLEGAR PRECIOS DE ITINERARIO
· Desplegar el precio por itinerario reservado 
· Precio de un itinerario sin crear un TST
· Precio de un itinerario a la tarifa más baja disponible
FXP - Permite mostrar la tarifa total para todos los pasajeros y los segmentos en función de la clase reservada.
Para demostrar esto recuperemos un PNR de localización 
AMADEUS calcula el precio y despliega los tickets
TST – Ticket de transacción 
Código de asesoramiento 
FL – número de vuelos aplicables de restricción
RB - Verifica la clase reservada 
RE – Aplica condiciones de reservación 
SR- aplica condiciones de venta
Ejemplos:
GLOSARIO
	CÓDIGO
	USO
	RB
	Verifica la clase reservada
	SR
	Aplica condiciones de venta
	FXT
	Selecciona una tarifa de la lista de tarifas aplicable y crea un TST
	FQQ
	Selecciona una tarifa de una respuesta sin crear un TST.
	FXX
	Indica el precio de un itinerario sin crear un TST
	FXA
	Indica la tarifa más baja, independiente de la clase reservada.
	FXU
	Para volver a reservar el itinerario a la tarifa más baja disponible
	FXB
	Muestra el precio del itinerario con la tarifa más baja y luego reservar automáticamente.
	
CLASE #25
OPCIÓN DE PRECIOS
· Segmentos de precios seleccionados de un itinerario reservado
· Precio de un itinerario para los pasajeros seleccionados
· Precio de un itinerario con los pasajeros códigos de descuentos 
EJEMPLO
El itinerario está compuesto por segmentos de vuelo.
También puede mostrar precios de segmentos, en este caso mostrará el precio de los segmentos 2,4 y 6. El signo (,) es utilizado para separar segmentos individuales) y (-) para incluir segmentos consecutivos.
Para fijar el precio de un itinerario utilizando un tipo de tarifa que no sea la tarifa para adultos, se puede incluir un código de descuento para pasajeros.
Los siguientes son ejemplos de entradas para cotizar un itinerario con pasajeros.
GLOSARIO
	CÓDIGO
	USO
	/R
	Permite identificar qué tipo de tarifa es
	RDG
	Precio para todos los pasajeros
	/P
	Indica la tarifa de un pasajero especifica
	FXP/S
	Para indicar que se requiere ver el precio del segmento 
	CH
	Código de tarifa para niños	
CLASE #26
EMISIÓN DE TICKETS
· Emitir los tickets de un PNR recuperado
· Validación de línea
· Forma de pago
· Endoso o intercambio de tickets 
· Emitirtickets o pasajeros seleccionados 
Amadeus puede emitir tickets con hasta 28 segmentos y 99 nombres de pasajeros, para la mayoría de reservas de vuelo si se requiere modificaciones el PNR debe ser modificado y guardado antes de ingresar el elemento recibido. 
Se utilizan diferentes formas de pago para cada sistema de boleto de línea aérea. Las entradas en esta lección se pasan en ejemplos comunes. La entrada que se muestra arriba indica que el boleto se comprara en efectivo.
Las siguientes son otras formas comunes de entradas de pago.
FP: Se usa para introducir la forma de pago
FPCHEQUE – Cheque 
FPCC- Tarjeta de crédito
AX – American Express – Tipo de tarjeta
VI-Visa
NONREF – El pago no es reembolsable
FV-Validar la aerolínea 
Los detalles de la tarjeta de crédito son los siguientes:
CA – Master Card
VI – visa 
DC – Diners Club 
Supongamos que estas creando un PNR. El cliente cambiara el ticket a esta tarjeta de crédito visa. El número de cuenta es 4232000059762104 que expirara en noviembre de 2008.
Ingrese la tarjeta de crédito.
El código de transacción FV para compartir el transportista de validación. La aerolínea especificada se imprimirá en el recuadro emitido por en el boleto, haga la entrada para indicar que IB el transportista de validación.
La comisión puede ingresarse como un porcentaje o una cantidad como la siguiente:
Cantidad fija – la A se debe escribir después de la cantidad en EEUU se utiliza #. 
El pasajero pagara 2 en efectivo
Espacio de endoso – para el pasajero 4 – 5 no hay reembolso
Cuando se coloca un mensaje puede ir con espacios 
Cuando se ingresa la entrada, AMADEUS genera el ticket y finaliza la transacción automáticamente, para recuperar el PNR para el apellido Haas.
El sistema finaliza la transacción automáticamente y muestra el mensaje OK. Se pueden emitir tickets para los pasajeros seleccionados de la siguiente manera 
Ejemplo:
Los tickets pueden ser emitidos seleccionando los pasajeros 
Solo pasajero 1 
Pasajero 1 2 3 
Pasajero 1 3 4 5 
GLOSARIO
	CÓDIGO
	USO
	FP
	introducir la forma de pago, existen diferentes formas de pago
	FP CASH
	Pago en efectivo
	FP CHEQUE
	Pago en cheque
	FP CC
	Pago con tarjeta de crédito
	AX
	Tipo de tarjeta de crédito
	FV
	Se utiliza para validar la aerolínea – Para poder determinar que ya está hecha la reserva.
	FP NONREF
	Pago no reembolsable 
	FM
	Tipo de comisión la forma en cómo se va adjudicar el pago. 
Porcentaje de la comisión
Ceder el derecho a otra persona.
	FE
	Se lo utiliza para endosos de entrada o restricción
	FT
	Utiliza para introducir un código de Tour, en el ticket contiene un espacio para el código de tour.
	FO
	Cambio de ticket 
Cuando el ticket es cambiado la información, se imprime el # la fecha y la ciudad de emisión.
	TPP
	Cuando se ingresa este código AMADEUS, genera el ticket y termina la transacción.
	/RT
	Imprimir y recuperar el ticket
	/ET
	Emitir el ticket electrónicamente
	/INF
	De infant
	/BP
	Código de abordaje
CLASE #27
ASIGNACIÓN DE ASIENTOS POR ADELANTADO
· Reservar asientos por zonas 
· Reservar asientos específicos
· Desplegar un mapa de asientos 
El código de transacción TS se usa para solicitar una asignación de asiento.
Si se permite fumar, los códigos /S de opción se pueden combinar con una ubicación para solicitar la sección de fumadores.
Por ejemplo, la entada ST/B se usaría para solicitar un mamparo para no fumadores.
Asiento a la ventana área fumadores segmento 3 
Reserva asiento especifico, numero de fila y letra de asiento, segmento. 
Los números de las filas se muestran en la parte superior y las letras de los asientos se muestran en una columna la izquierda, cada digito del número de fila se muestran en una línea separada.
Números de fila en la parte superior 
Letras en la parte izquierda 
Un mapa de asiento se puede mostrar sin un itinerario.
Se puede emitir pasaje de abordaje para todos los pasajeros y segmentos.
Ejemplo:
Emitirá los pases de a bordo del segmento 2 y 4 
Emitirá la tarjeta de embarque pasajero 1 
Emitirá la tarjeta de embarque pasajero 1 y segmento 6 
GLOSARIO
	CÓDIGO
	USO
	ST/W
	Asiento de ventana – no fumadores 
	ST/A
	Asiento de pasillo – no fumadores
	/S
	Sección de fumadores
	ST/S/W
	Asiento ventana – área fumadores
	ST/S/A
	Asiento pasillo – área fumadores
	SSE
	Solicitud de servicios especiales
	/M
	Asiento designado para medico de viaje
	/U
	Asiento designado para menor de edad no acompañado
	/I
	Asiento para bebes
	/H
	Asiento para discapacitados
	/C
	Cuna
	/B
	Asiento para mampara
	ST/AB
	No fumadores- pasillo con mampara
	ST/WI
	No fumadores- pasajero con infant
	ST/S/AM
	Fumadores – pasillo medico
	SM
	Desplegar un mapa de asientos
	L
	Posición del baño
	K
	Cocina
	X
	Bloqueado
	O
	Asiento de fumadores
	.
	Asiento disponible
	/
	Asiento restringido
	+
	Asiento ocupado
	BP
	Pasaje de abordaje, para todos los pasajeros y segmentos
CLASE #28
COLA (Base de datos, área de almacenamiento para PNR, que requiere acción o atención especial)
· Identificar las colas importantes de AMADEUS 
· Mostrar un recuento de colas
· Acceder a un registro de una cola especifica 
· Colocar un PNR en una cola específica 
Los siguientes son ejemplos de Colas importantes de AMADEUS
1) Segmento confirmado
2) Segmento confirmado, pero en lista de espera 
7) Horarios cambiados
COLA es un área de almacenamiento para PNR que requieren acción o atención especial. Cola tiene 7 PNR afectados por cambio de horario
Se coloca en cada cola debido a una atención. Cada cola tiene una o más categorías
Ejemplo:
COLA 1 Segmentos confirmados 
Categoría 1: Segmento aéreo confirmados 
Categoría 2: Segmento de hoteles confirmados
Categoría 3: Segmento vehículos confirmados
Categoría 4: Segmentos turísticos confirmados
Categoría 6: SSRs – Solicitud de servicios especiales confirmados
COLA 1 – categoría 1 
Se va guardando de acuerdo al rango de fechas, el rango indica el nivel de urgencia que debe ser atendido el PNR
Rango 1 - 0-2 días 
Rango 2 – 3 -6 días 
Rango 3 – 7-10 días
Rango 4 – 11 días o mas 
El total de una cola muestra el número de PNR en todas las colas, por categoría y rango de fechas.
El centro de C de cada línea indica el número de categoría, en este ejemplo la categoría 1, de la cola 1 incluye PNR con segmentos que fueron solicitados por un operador y están confirmados. La D indica el rango de fechas.
Ejemplos:
COLA 0 – General
COLA 1 – Confirmados 
Cola 2 – Segmentos confirmados de lista de espera (KL – Lista de espera)
Cola 3 opcional – contiene los PNR
Cola 4 almacena los PNR que han sido cambiados a una oficina responsable 
94-96-97 Cola – Mensajes de diferentes tipos
La transacción del código QC es usada para ver el total de números la disponibilidad específica de PNR.
Cuando se accede a una cola el PNR es desplegado automaticamente, tambien se puede acceder con el código de identificación de la oficina.
La primera linea muestra la identidad de la cola
Cuando finaliza la transaccion, el PNR se elimina de la cola y el siguiente PNR en la cola se muestra automaticamente.
Este PNR no tiene itinerario.
Si un cliente no esta disponible para confirmar un itinerario, el codigo de transaccion QD se puede usar para especificar la demora.
GLOSARIO
	CODIGO
	USO
	QT
	Se utiliza para mostrar un total de colas
	C
	Indica las categorías
	D
	indica el rango de fecha
	QTQ
	Mostrar un total de colas por categorías o rangos de fechas.
	GS
	Operadores que hagan ventas de todo tipo (pantalla de arriba)
	SU
	Supervisor
	QC
	Mostrar el número total de PNR
	QS
	Se utiliza para iniciar sesión en una cola. (Abrir la cola y salen los PNR que necesitan ser atendidos)
	QN
	Se usa para emover el PNR de la cola
	QI
	Ignore la transaccion y salir de la cola
	QF
	Terminar la transaccion y salir de la cola
	QD
	Ignorar la transaccion y mover el PNR atrás
Especificar la demora, fecha especifica u hora especifica.
	QE
	Se utiliza para colocar un PNR en una cola (cola 88)
	OP
	Envía un PNR a la cola opcional (Cola 3) 
CLASE #29
PERFILESCENTRALES
· Identificar los 2 niveles de cliente
· Mostrar perfil de empresa o viajero 
· Transferir datos de un perfil a un PNR 
Cada línea de perfil contiene un elemento PNR
Un perfil también puede contener información sobre aerolíneas preferidas, automóviles, vendedores.
En la siguiente transacción se podrá seleccionar un perfil.
Disponibilidad del perfil del viajero
Ejemplo:
PDN/ + COMPANIA + (-) APELLIDO/ INICIAL DEL NOMBRE 
Las dos primeras líneas identifican el perfil del viajero y la asociación de la compañía, el perfil incluye el nombre, trabajo, contacto teléfono, teléfono de casa, dirección de pago y forma de pago. La S en la línea 6 indica que los datos no siempre son transferidos a un PNR.
GLOSARIO
	CÓDIGO 
	USO
	PDT
	Todos los perfiles
	PT
	Utiliza para transferir línea de datos a un perfil desplegado a un PNR
	PTX
	transfiere todas las líneas excepto la 10
	PDN
	Es usado para mostrar un perfil de una empresa
	PT*
	Transfiere todo incluyendo las del código S
	SOC
	Lista de compañías que su nombre empieza con SOC
	PD
	Perfil seleccionado
	LEF
	Viajeros que empiecen con LEF
Tiene vuelos preferenciales y automóviles preferenciales.
	PDT
	Todos los perfiles
#CLASE 30
INFORMACIÓN DE REFERNCIA
· Mostrar información almacenada en el sistema de información de AMADEUS.
· Decodificar códigos de acción y códigos de servicio.
· Obtener ayuda con el formato de entrada AMADEUS.
La información está organizada en un libro, temas paginas cada categoría tiene un código de categoría información de aerolíneas, maneja el ámbito de marketing de los servicios turísticos que ofrece AMADEUS
El código de transacción GG puede mostrar información de referencia. 
Cada tema tiene un código de categoría, por ejemplo, el código aéreo se usa para mostrar la información de la aerolínea HTL para mostrar la información del hotel. 
También para mostrar información sobre el local de AMADEUS. 
Los principales temas de AMADEUS información de sistemas.
En la parte izquierda los temas, información del aeropuerto APT- información general PRO
La entrada aplicable se muestra para cada tema
La siguiente identificacion de entrada es utilizada para mostrar informacion sobre una aerolinea especifica.
La entrada correspondiente se muestra para cada tema.
Ejemplo: pasar a la línea 106.
Esta página describe el límite de equipaje facturado de la aerolínea según el concepto de pieza. 
Mostrar la política de cancelación de la compañía hotelera.
El código de categoría especifico puede variar según la empresa. 
La siguiente entrada se utiliza para mostrar informacion de una compañia de automoviles.
Las categorías específicas que están disponibles pueden variar dependiendo de la compañía de automóviles.
El código de la categoría FACT es usado para ver la desplegar acontecimientos de un país específico
El código ISU es utilizado para los países, información concisa para los viajeros
Muestra la información de la hora local y número telefónico
Las siguientes entradas se pueden utilizar para mostrar una lista de aeropuertos.
Ejemplo:
GG APT PAR - Lista de todos los aeropuertos de Paris
La pantalla muestra la fecha en que se agregó la categoría, el tema del elemento de servicio y el número de página.
GLOSARIO
	CODIGO
	USO
	GG AIS
	Tema de aislamiento
	GG AIR
	Informacion de aerolinea
	GG HTL
	Informacion del hotel
	GP
	Para acceder a la informacion 
Especificar una pagina
	MD
	Desplegar la siguiente pagina
	MD12
	Permite ir hacia abajo 12 lineas
	GP5
	Ir a la pagina 5
	MU
	Indica la ultima pagina vista
	MT
	Indica la primera pagina
	GG HTL SI CHAIN
	Cadena de informacion del Hotel Sheraton 
	SS HTL HL POLICY
	Informacion de politica internacional de Hilton 
	GG HTL IC NEWS
	Noticias continentales
	GG CAR ZE CI
	Informacion de la empresa Hertz
	GG CAR ZD RC
	Informacion del codigo de tasa de presupuesto.
	GG CAR EP NEWS
	Informacion de las Europcar.
	FACT
	Desplegar acontecimientos especificos de un pais.
	AU D
	Codigo del dólar Australiano.
	CODE
	Mostrar los codigos de transaccion y servicios.
	HE
	Indicé de la ayuda de todos los comandos
	HE PNR NAME
	Desplegar los temas específicos del código de transacción
	HE AP
	En la parte derecha información rápida
#CLASE 31 
MOSTRAR LISTA DE HOTELES
· Identificar códigos comunes de proveedores de hoteles.
· Mostrar de hoteles para una ciudad especifica
· Mostrar una lista para áreas especificas
· Mostrar una lista para la empresa especificada.
Cada cadena hotelera se va a identificar con un código de dos letras
La pantalla de la lista de hoteles muestra el área de transporte disponible, la compañía hotelera de la ciudad y el nombre de la propiedad.
El código de transporte se muestra después del indicador de área.
La compañia hotelera de la ciudad y el nombre del hotel se muestran despues del codigo de transporte. El hotel de la linea AA es el Estadouniense continental, (/) significa la barra entre el codigo de la compañía hotelera y el nombre de prosperidad indica que la emprsa tiene un enlace informatico directo con AMADEUS.
En este ejemplo, el servicio de limosina está disponible para la mejor Western American.
El hotel Andrews está ubicado al norte del centro de la ciudad y el hotel Astoria está ubicado al sur del centro de la ciudad.
Un area especifica puede ser solicitada:
Ejemplo
HLLAX/AR-R
GLOSARIO
	CÓDIGO
	USO
	/AR
	Permite especificar un área
	A
	Aeropuerto
	/TR
	Especificar el tipo de transporte
	HL
	Mostrar una lista de hoteles
	D
	Zona céntrica
	R
	Resort
	R
	Carro rentado
	F
	Transporte gratuito
	L
	Limosina
#CLASE 32 
DISPONIBILIDAD DE TARIFAS Y HOTELES 
· Desplegar la lista de disponibilidad de hoteles
· Identificar códigos de tipos de salas comunes
· Interpretar la información de disponibilidad
· Usar calificadores para personalizar una pantalla de disponibilidad de un hotel. 
Una disponibilidad de hotel muestra el número de noches, numero de habitación.
Ejemplo: 
HA + CIUDAD + FECHA CHECK IN - # DE NOCHES 
Muestra las tarifas de ocupación simple
La fecha de salida puede ingresarse en lugar del número de derechos, por ejemplo, la siguiente entrada mostrara la disponibilidad para un cliente que llegara a Viena el 17 de marzo y la salida el 21 de marzo.
También se puede ingresar la fecha del check out.
Las siguientes líneas son de datos
1 línea – datos del hotel compañía y nombre del hotel 
2 línea – dos primeros tipos de habitación (número de línea y una letra de columna)
El código de tipo de habitación consta de dos elementos. El primer elemento es la categoría de habitación.
Ejemplo de categorías
A – De lujo 
B – Superior 
C – Estándar
S - Suite 
T – Turista 
El segundo elemento del código de tipo de habitación es el tipo de cama.
Se indican el número y tipo de camas.
 
1K – 1 cama tipo rey 
1Q – 1 cama tipo reina 
1D – 1 cama doble 
1T – cama de una plaza
La categoría y el tipo de cama se combinan
De un itinerario aéreo, se puede usar el siguiente formato de entrada para mostrar la disponibilidad del hotel para el punto de llegada de un segmento especifico.
Un tipo de cama se puede solicitar de la siguiente manera.
 
Se puede solicitar un tipo de tarifa para una cadena de hoteles deseada.
Existen 2 segmentos de PNR.
GLOSARIO
	CÓDIGO
	USO
	HA
	Desplegar la disponibilidad de los hoteles
Tarifas de ocupación única
	A
	De lujo 
	B
	Superior
	C
	Estándar
	S
	Suite
	T
	Turista
	/RT
	Número de adultos que se van a hospedar
	HAS
	Nos indica si el itinerario es usado para un segmento determinado
	AR
	Área
	CO
	Compañía
	TR
	Transportación
	BT
	Listado de hoteles con cama especifica
	FC
	Tipo de moneda
	HL
	Cadena especifica
	/SR
	Tipo de tarifa en la cadena de hoteles
	COR
	Tarifa corporativa
GLOSARIO IATA
CÓDIGOS DE AEROPUERTOS
	FCO
	ROME FIUMICINO
	LIN
	LINATE
	LGW
	LONDON GATWICK
	LHR
	LONDON HEATHROW
	MIL
	MILAN
	STN
	STANTED
	NRT
	NARITA JAPÓN
	RUH
	RIYATH
	STO
	ESTOCOLMO
	SFO
	SAN FRANCISCO
	JNB
	JOHANNESBURGOCGN
	COLON
	HAJ
	HANNOVER
	NAN
	NADI
	CAI
	CAIRO
	LYS
	LYON-SAINT EXUPERY
	GLA
	JUAN N. ÁLVAREZ
	DUB
	DUBLIN
	KLR
	KALMAR- SUECIA
	NBO
	JOMO KENYATTA
PAÍSES Y CIUDADES
MAD= MADRID
PAR=PARIS
LON=LONDRES
IT=ITALIA
JP=JAPÓN
FR=FRANCIA
BCN=BARCELONA
NCE=NICE
GVA=GENOVA
NYC= NEW YORK
MAN=MANCHESTER
PER= PERTH
DUB=DUBLIN
AMS= AMSTERDAN
CPH=COPENHAGUE
ZRH= AUSTRIA
VIE=VIENAEDI= EDIMBURGO
PHX= PENIS
AKL=AUCKLAND
BRU= BRUSELAS
MEL= MELBURD
KEF= KEFABIC
SIN= SINGAPUR
FRA= FRANKFURT
ZA=SOUTH ÁFRICA
AEROPUERTOS
FCO=ROME FIUMICINO
LIN=LINATE
LGW=LONDON GATWICK
LHR=LONDON HEATHROW
MIL= MILAN
STN= STANTED
NRT=NARITA JAPÓN
RUH=RIYATH
STO= ESTOCOLMO
AEROLÍNEAS
LH= LUFTHANSA
AZ= AITALIA
BD= BRITISH MITLAN
NZ= NEW ZELAND
QF=KANTAS AUSTRALIA
BA=BRITISH AUTLAS
XL=TENGUEL BERLIN
SK= SAS
OA= OLIMPIA AIR
TP=TAP PORTUGAL
SN=BRUSELAS AISLAN
IDIOMAS
ES=ESPAÑOL
DE=ALEMÁN
BE=BELARUS
MONEDA
ITL=EURO
JPY=JAPANESE YEN
ABREVIATURAS
PSGR = Pasajero
ADV= Advertencia
DOCS= Documentos
MSTR= Niño
MISS= Niña
MR=Señor
MRS=Señora
	ELDERLY
	ANCIANO
	BLND
	ASISTENCIA PARA CIEGOS
	WCHR
	SOLICITAR SILLA DE RUEDAS
	LANG
	RESTRICCIONES DE LENGUAJE
	WCHC
	SOLICITAR SILLA DE RUEDAS
	BBML
	COMIDA PARA BEBÉ
	VGML
	COMIDA VEGETARIANA
	VLML
	COMIDA VEGETARIANA LACTO-OVO
	DEAF
	PASAJEROS QUE SON SORDOS
	DBML
	SOLICITAR COMIDA PARA DIABÉTICOS
	AVML
	COMIDA VEGETARIANA ASIÁTICA
	YAP
	TARIFAS DE CLASE ECONÓMICAS
	OW
	TARIFAS DE IDA
	RT
	TARIFAS DE IDA Y VUELTA
	US
	MONEDA
	PEN
	TAZA AEROPORTUARIA
	AP
	COMPRA ANTICIPADA
	MIN
	PERMANENCIA MÍNIMA
	MAX
	PERMANENCIA MÁXIMA
	SU
	NO TIENE RESTRICCIONES DE ESTADÍA
	AL
	CÓDIGO DE LA AEROLÍNEA
	R
	CÓDIGO DE ENRUTAMIENTO
	H
	KILOMETRAJE
	SPL
	TARIFA ESPECIAL
	EXC
	TARIFA EXCURSIÓN
	APX
	DESCUENTOS ESPECIALES PARA FINES DE SEMANA
	PEX
	TARIFA REDUCIDA CON ANTICIPACIÓN
	CH
	TARIFA DE NIÑO
	EX
	TARIFA DE EXCURSIÓN ADULTOS
	IN
	TARIFA DE INFANTES
	SR
	RESTRICCIONES DE VENTAS
	
	
# CLASE 33: Disponibilidad de tarifas y hoteles
· Desplegar la lista de disponibilidad de hoteles
· Identificar códigos de tipos de salas comunes
· Interpretar la información de disponibilidad
· Usar calificadores para personalizar una pantalla de disponibilidad de un hotel. 
Una disponibilidad de hotel muestra el número de noches, numero de habitación.
Ejemplo: 
HA + CIUDAD + FECHA CHECK IN - # DE NOCHES 
Muestra las tarifas de ocupación simple
La fecha de salida puede ingresarse en lugar del número de derechos, por ejemplo, la siguiente entrada mostrara la disponibilidad para un cliente que llegara a Viena el 17 de marzo y la salida el 21 de marzo.
Figura 64. Código HAVIE17MAR-21MAR
También se puede ingresar la fecha del check out.
Las siguientes líneas son de datos
1 línea – datos del hotel compañía y nombre del hotel 
2 línea – dos primeros tipos de habitación (número de línea y una letra de columna)
El código de tipo de habitación consta de dos elementos. El primer elemento es la categoría de habitación.
Ejemplo de categorías
A – De lujo 
B – Superior 
C – Estándar
S - Suite 
T – Turista 
El segundo elemento del código de tipo de habitación es el tipo de cama.
Se indican el número y tipo de camas.
1K – 1 cama tipo rey 
1Q – 1 cama tipo reina 
1D – 1 cama doble 
1T – cama de una plaza
La categoría y el tipo de cama se combinan
De un itinerario aéreo, se puede usar el siguiente formato de entrada para mostrar la disponibilidad del hotel para el punto de llegada de un segmento especifico.
Figura 66. Código HAS2
Un tipo de cama se puede solicitar de la siguiente manera.
Se puede solicitar un tipo de tarifa para una cadena de hoteles deseada.
Figura 67. Código HAHLLONN10MAY-2/SR-COR
Existen 2 segmentos de PNR.
Glosario
	Código
	Uso
	HA
	Desplegar la disponibilidad de los hoteles
Tarifas de ocupación única
	A
	De lujo 
	B
	Superior
	C
	Estándar
	S
	Suite
	T
	Turista
	/RT
	Número de adultos que se van a hospedar
	HAS
	Nos indica si el itinerario es usado para un segmento determinado
	AR
	Área
	CO
	Compañía
	TR
	Transportación
	BT
	Listado de hoteles con cama especifica
	FC
	Tipo de moneda
	HL
	Cadena especifica
	/SR
	Tipo de tarifa en la cadena de hoteles
	COR
	Tarifa corporativa
PDT: Todos los perfiles
PT: Utiliza para transferir línea de datos a un perfil desplegado a un PNR
PTX: transfiere todas las líneas excepto la 10
PDN: Es usado para mostrar un perfil de una empresa.
PT*: Transfiere todo incluyendo las del código S
SOC: Lista de compañías que su nombre empieza con SOC
PD: Perfil seleccionado
LEF: Viajeros que empiecen con LEF
PDT: Todos los perfiles
# CLASE 33:
 Desplegar las características del hotel y volver al despliegue anterior de las características de la visualización.
Figura 68. Código de usos de HF
HF: muestra las características de un hotel
Desplegar características del hotel en Frankfurt del 17 de abril al 20 de abril.
La pantalla muestra las características del hotel entre ellas están: 
· Muestra la ciudad 
· El teléfono del hotel
· Transporte de taxi. 
· La forma de pago del hotel
· MD: se muestra la siguiente página de la pantalla. 
A continuación muestra más características referentes al hotel.
Políticas de huéspedes
Aquí se muestra la máxima información sobre la ocupación de la habitación y la política. 
Códigos para mover entre las diferentes páginas de las características del hotel mostradas en el sistema.
Figura 70. Códigos MPHM, MUHM,MDHM
CLASE N° 34: Venta de segmentos de reservación del hotel
HS: Para realizar la venta del segmento del hotel que se muestra. De una disponibilidad tener disponible el hotel en pantalla. 
CODIGO HS: para vender los segmentos de hotel (hotel, tipo de habitacion, tarifa)
Figura 71. Código HS11B
El código HHL identifica el segmento como un hotel está reservado. Cada segmento de hotel contiene el carácter de código, el estatus del segmento, el número de cuarto y la ciudad. El estatus del código HK indica que la reservación está confirmada.
Código: HA
HA: es el código para ver el hotel 
Figura 72. Código HS2A
Segundo segmento la reserva de un hotel 
El Código G: Asegura La Reserva 
CC: el pago se lo realiza en número de tarjeta 
Figura 73. Códigos RA, CR y EX
CLASE N° 35: Modificación en el PRN de la reservación del hotel. 
Código: RTC2GR7E.
Figura 74. Código 4/DT-2AUG-4
Código: 4/DT-24AUG-4
Dónde:
· DT24aug: Se utiliza para cambiar la fecha del check in o registro en el hotel.
· 4/: Es el número de la línea
· -4: El 4 es el número de noches que se va a hospedar el cliente.
Código: RFMRMUELLER; ET
Códigos Para Realizar Cambios.
Figura 75. Código 5/DT-10SEP, 5/DD-24SEP
Código: 7/DD-19APR
Código: 3/RT-1C1T
Figura 76. Código 3/RT-1C1T
Segunda opción para modificar
· /g-: garantizar el pago 
· –cc: para ingresar el número de tarjeta de crédito. Y a continuación el número de la tarjeta y la fecha en que expira. 
Codigo: RFP;ET
Figura 77. Código 3/CR-EUR25.00-1
Código: RT/Gerard
Código: RAEUR10.00-1
CLASE N° 36: Identificar los códigos de corredores comunes y tipos de automóviles. 
Figura 78. Código identify common vender codes and car types. 
Se puede reservar vehículos de proveedores de empresas participantes de empresas participantes son aquellas empresas que son multi internacionales.
Figura 79. Código E, C y I
Códigos para indicar el tamaño del vehículo
· E: económico
· C: compacto
· I: intermedio
Códigos de tipo de vehículo.
· B: con 2 puertas
· C: 2 o 4 puertas
· D: con 4 puertas.
Código del tipo de dirección del vehículo.
· A: automático
· M: manual
Código para indicar la opción de aire acondicionado.
Figura 80. Código ECMN, CCAR y SDAR.
/VT: tipo de vehículo especificación.
CAS3/VT-ECAR
Figura 81. Código CAS3/ VT- ECAR.
Códigos para modificar un despliegue disponible de vehículos.
Figura 82. Código CA/CO-ZD
CLASE N° 37: Términos y ubicación de vehículo
Figura 83. Código display car tems frem a car rate display
CT: Muestra los términos o reglas que rigen a un tipo de vehículos de una tarifa especifica. 
Figura 84. Código CT:
En la tabla anteriorse muestra los términos de los requisitos para alquilar el vehículo.
Código: ADV es para realizar el avance de reserva en la reglas.
GUA: Es para mostrar las normas de garantía de la reservación de los vehículos.
DES: Es utilizado para mostrar la descripción del vehículo a ser alquilado según la linea.
MPCA: Para mostrar las normas de alquiler en forma general.
Figura 85. Código MPCA
REM: Este código es utilizado para mostrar solo las observaciones. 
Código: CT4/REM
CL: Es para desplegar la localización del vehículo 
Figura 86. Código CLLAX
Código: CLZEFRA.
· Donde CL es el código de especificación de la empresa de alquiler
· ZE: Son la siglas de la empresa de alquiler en este caso Hertz
· FRA: La ciudad donde está la empresa. 
Figura 87. Código CLZEFRA
Código: AE
CLASE N° 38: Venta de segmentos directos
Código CS: este código se lo utiliza para el alquiler de vehículos.
Figura 88. Código CS:
El estado HK indica que el alquiler del vehículo está confirmado 
AMADEUS inserta automáticamente el código de identificación IATA de la agencia de viajes en el campo de BS 
Con estos códigos se identifica el cliente o se solicita un equipo especial 
Figura 89. Código CS1A/CD-748373.
GLOSARIO 
Códigos de aeropuertos
	FCO 
	ROME FIUMICINO
	LGW
	LONDON GATWICK
	LHR
	LONDON HEATHROW
	MIL
	MILAN
	STN
	STANTED
	NRT
	NARITA JAPÓN
	RUH
	RIYATH
	STO
	ESTOCOLMO
	SFO
	SAN FRANCISCO
	CAI
	CAIRO
	DUB
	DUBLIN
	KLR
	KALMAR- SUECIA
	NBO
	JOMO KENYATTA
Países y ciudades
MAD= MADRID
PAR=PARIS
LON=LONDRES
IT=ITALIA
JP=JAPÓN
FR=FRANCIA
BCN=BARCELONA
NCE=NICE
GVA=GENOVA
NYC= NEW YORK
MAN=MANCHESTER
PER= PERTH
DUB=DUBLIN
AMS= AMSTERDAN
CPH=COPENHAGUE
ZRH= AUSTRIA
VIE=VIENA
EDI= EDIMBURGO
AKL=AUCKLAND
BRU= BRUSELAS
MEL= MELBURD
KEF= KEFABIC
FRA= FRANKFURT
ZA=SOUTH ÁFRICA
Aeropuertos
FCO=ROME FIUMICINO
LIN=LINATE
LGW=LONDON GATWICK
LHR=LONDON HEATHROW
MIL= MILAN
STN= STANTED
NRT=NARITA JAPÓN
RUH=RIYATH
STO= ESTOCOLMO
Aerolíneas
LH= LUFTHANSA
AZ= AITALIA
BD= BRITISH MITLAN
NZ= NEW ZELAND
QF=KANTAS AUSTRALIA
BA=BRITISH AUTLAS
XL=TENGUEL BERLIN
SK= SAS
OA= OLIMPIA AIR
TP=TAP PORTUGAL
SN=BRUSELAS AISLAN
Abreviaturas
PSGR = Pasajero
ADV= Advertencia
DOCS= Documentos
MSTR= Niño
MISS= Niña
MR=Señor
MRS=Señora
MONEDA
ITL=EURO
JPY=JAPANESE YEN
ABREVIATURAS
PSGR = Pasajero
ADV= Advertencia
DOCS= Documentos
MSTR= Niño
MISS= Niña
MR=Señor
MRS=Señora
	ELDERLY
	ANCIANO
	BLND
	ASISTENCIA PARA CIEGOS
	WCHR
	SOLICITAR SILLA DE RUEDAS
	LANG
	RESTRICCIONES DE LENGUAJE
	WCHC
	SOLICITAR SILLA DE RUEDAS
	BBML
	COMIDA PARA BEBÉ
	VGML
	COMIDA VEGETARIANA
	VLML
	COMIDA VEGETARIANA LACTO-OVO
	DEAF
	PASAJEROS QUE SON SORDOS
	DBML
	SOLICITAR COMIDA PARA DIABÉTICOS
	AVML
	COMIDA VEGETARIANA ASIÁTICA
	YAP
	TARIFAS DE CLASE ECONÓMICAS
	OW
	TARIFAS DE IDA
	RT
	TARIFAS DE IDA Y VUELTA
	US
	MONEDA
	PEN
	TAZA AEROPORTUARIA
	AP
	COMPRA ANTICIPADA
	MIN
	PERMANENCIA MÍNIMA
	MAX
	PERMANENCIA MÁXIMA
	SU
	NO TIENE RESTRICCIONES DE ESTADÍA
	AL
	CÓDIGO DE LA AEROLÍNEA
	R
	CÓDIGO DE ENRUTAMIENTO
	H
	KILOMETRAJE
	SPL
	TARIFA ESPECIAL
	EXC
	TARIFA EXCURSIÓN
	APX
	DESCUENTOS ESPECIALES PARA FINES DE SEMANA
	PEX
	TARIFA REDUCIDA CON ANTICIPACIÓN
	CH
	TARIFA DE NIÑO
	EX
	TARIFA DE EXCURSIÓN ADULTOS
	IN
	TARIFA DE INFANTES
	SR
	RESTRICCIONES DE VENTAS