Administrar el cambio mediante el desarrollo de los administradores y la organización - Teresa Rivas

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ADMINISTRAR EL CAMBIO
MEDIANTE EL
DESARROLLO DE LOS
ADMINISTRADORES Y LA
ORGANIZACIÓN
Factores humanos en la administración
Motivación Uno de los primeros modelos de
comportamiento: teoría X y teoría Y de McGregor
Teoría de la jerarquía de las necesidades de Maslow
La teoría ERG de Alderfer 
Teoría de la motivación-higiene de Herzberg
Teoría de la expectativa de la motivación 
Teoría de la equidad 
Teoría del establecimiento de metas de la
motivación 
Teoría del reforzamiento de Skinner 
Teoría de las necesidades de la
motivación de McClelland 
• FACTORES HUMANOS EN LA ADMINISTRACION:
Son todas y cada una de las personas
que trabajan en una organización,
esto es el personal de la misma,
independientemente del nivel que
ocupen dentro de la jerarquía
organizativa.
Los recursos humanos NO pueden ser propiedad de la organización: 
Las actividades de las personas en las organizaciones son
voluntarias: 
las experiencias, habilidades y conocimientos son intangibles, se
manifiestan a través del comportamiento de las personas en la
organización
El total de RRHH de una organización, o un país puede ser
incrementado: 
Actualmente los RRHH son escasos
CARACTERISTICAS DE FACTOR HUMANO:
Impera la ley del
mínimo esfuerzo 
El trabajador en su
puesto no necesita
pensar.
El Trabajo en grupo
es negativo 
El trabajador no
quiere tener
iniciativa 
Origen e importancia de la dirección del trabajo:
La función de recursos humanos veía aspectos relativos al costo del personal y
a la legislación, por lo que, fundamentalmente, eran abogados los que se
encargaban de realizar estas funciones
 
Motivación uno de los primeros modelos de comportamiento: Teoría X
y Teoría Y de McGregor:
 La teoría conocida como «X e Y» fue desarrollada por Douglas Mc Gregor en 1960
mediante el libro El lado humano de la empresa. Se basa en las aptitudes
presentes en los líderes empresariales, la manera en que estas afectan a los
seguidores y a las interacciones entre unos y otros.
• Teoría X: 
representa el punto de vista tradicional sobre la dirección y el control de los
recursos humanos:
• Teoría Y:
• , propuesta que parte de la idea de que los empleados quieren y también
necesitan trabajar y, por tanto, las metas de empleados y empresa no están en
conflicto se basa en:
• El desarrollo del esfuerzo en el trabajo (mental o físico) es tan natural como el
descanso. Al ser humano general no le disgusta trabajar.
Teoría de la jerarquía de las necesidades de Maslow
¿Qué es la pirámide de la Jerarquía de las necesidades de Maslow?
Es una teoría de Abraham Maslow, que propone que las personas están
motivadas por cinco categorías básicas de necesidades: fisiológicas, seguridad,
amor, estima y autorrealización.
En esta teoría, las necesidades superiores en la jerarquía comienzan a
surgir cuando las personas sienten que han satisfecho suficientemente la
necesidad anterior.
La jerarquía de Maslow se muestra con mayor frecuencia como una
pirámide. Los niveles más bajos de la pirámide se componen de las
necesidades más básicas, mientras que las necesidades más complejas
están en la parte superior de la pirámide.
NIVELES DE LA PIRÁMIDE
• Necesidades básicas o
fisiológicas (biológicas)
• Necesidades de seguridad
• Necesidades sociales. 
• Necesidades de estima o
reconocimiento
• Necesidades de
autorrealización. 
¿Para qué sirve la pirámide de Maslow?
Ejemplo de pirámide de Maslow
Es una buena referencia para los departamentos de recursos humanos para lograr
las mejores condiciones de los trabajadores. 
• Necesidades fisiológicas: • Necesidades de seguridad • Necesidades sociales. 
• Necesidades de estima o
reconocimiento
• Necesidades de
autorrealización. 
La teoría ERG de Alderfer 
La teoría ERG fue desarrollada por el psicólogo estadounidense Clayton
Alderfer entre 1961 y 1978.
Estipuló tres diferencias fundamentales con el de Maslow
 TEORÍA DE HERZBERG
Esta teoría fue desarrollada por Frederick Herzberg, quién determinó por medio
de sus estudios que los factores que impulsan a los trabajadores son los
factores de higiene y de motivación. De ahí que la teoría de Herzberg reciba el
nombre de teoría de motivación-higiene, teoría de los dos factores o teoría
bifactorial de Herzberg.
Factores de higiene y motivación
Los factores de higiene y motivación son utilizados en esta teoría para
determinar el nivel de satisfacción o insatisfacción que provoca en las personas.
FACTORES DE
HIGIENE 
FACTORES DE
MOTIVACIÓN 
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 TEORÍA DE LA EXPECTATIVA DE VROOM
La teoría de las expectativas de Vroom señala que un individuo tiende a
comportarse de una forma, teniendo en cuenta la recompensa o el resultado que
conseguirá tras llevar a cabo su acción
ASEGURARSE DE QUE LAS PROMESAS AL EQUIPO SE ALINEEN CON
LA POLÍTICA DE LA EMPRESA.
1
2 CREAR METAS DESAFIANTES PERO ALCANZABLES.
3
ASEGURARSE DE QUE LAS TAREAS ASIGNADAS COINCIDAN CON EL
CONJUNTO DE HABILIDADES DEL MIEMBRO DEL EQUIPO.
Cómo utilizar la teoría de la motivación de la
expectativa en el lugar de trabajo
3
4
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ESTABLECER CONEXIONES CLARAS ENTRE RENDIMIENTO Y
RECOMPENSA
HACER QUE LA DISTRIBUCIÓN DE RECOMPENSAS SEA JUSTA Y
LÓGICA.
TEORÍA DE LA EQUIDAD 
Vision
Es un factor importante en la
motivación es si los individuos
perciben como justa o no la
estructura de recompensas. Uno de
los medios para abordar este
asunto es la teoría de la equidad, la
cual se refiere a los juicios
subjetivos de los individuos acerca
lo justo de la recompensa obtenida
en la relación con los insumos que
se incluyen en los factores como: 
EN COMPARACIÓN A LAS RECOMPENSAS
OBTENIDAS POR LOS DEMÁS J . STACY
ADAMS A SIDO AMPLIAMENTE
RECONOCIDO POR EL FORMULADOR DE
LA TEORÍA DE LA EQUIDAD O INIQUIDAD.
LOS ASPECTOS ESENCIALES DE ESTA
TEORÍA PUEDEN DESCRIBIR DE LA
SIGUIENTE MANERA: 
 
COMPARACIÓN
Debe haber equilibrio entre la relación 
• Si la gente considera que se le ha
recompensado inequitativamente,
puede sentirse insatisfecha, reducir la
cantidad o calidad de su producción o
abandonar la organización.
• Si en cambio percibe que las
recompensas son justas, es probable
que conserve el mismo nivel de
producción. 
Si piensa que las recompensa
exceden lo que se considera
equitativo, quizás trabaje mas
arduamente, aunque también es
posible que las desestime.
TEORÍA DEL ESTABLECIMIENTO DE METAS DE LA
MOTIVACIÓN
La teoría establece que las metas bien
definidas y cuantificables mejoran el
desempeño más que las metas vagas. Locke y
sus colegas profesionales han desarrollado
cinco principios que puede utilizar para
establecer metas efectivas y motivadoras.
Los cinco principios para fijar metas
de Locke y Latham
* Claridad
* Reto
* Compromiso
* Feedback
* Complejidad del tema
¿Qué es la teoría del reforzamiento? La
teoría del reforzamiento elaborada por
Skinner, también conocida como
condicionamiento operante o
condicionamiento instrumental, intenta
explicar la conducta humana en
correspondencia con el medio ambiente o
los estímulos que la rodean. Mediante el
método experimental, Skinner llega a la
conclusión de que la aparición de un
estímulo desencadena una respuesta en la
persona.
Teoría del reforzamiento de Skinner 
TIPOS DE REFUERZOS
Reforzadores positivos: 
Reforzadores negativos: 
Refuerzo continuo: 
Refuerzo intermitente
CRITICAS A LA TEORIA DE SKINNER
Los principales detractores de
estas hipótesis acusan a Skinner de
no tener en cuenta las
circunstancias alrededor de las
cuales se produce la conducta,
creando por lo tanto una teoría
demasiado reduccionista al basarse
en el método experimental. Sin
embargo, esta crítica es replicada
llamando la atención sobre el
hecho de que en el método
experimental se trata de poner el
foco de atención justamente no en
el individuo, sino en el contexto, lo
que ocurre en el entorno.
LA TEORIA DE LAS NECESIDADES DE McClellan
También conocida como teoría de las tres
necesidades, teoría de las necesidades adquiridas,
teoría de las necesidades motivacionales y teoría de
las necesidades aprendidas,es un modelo
motivacional.
 
McClelland fue un psicólogo
estadounidense que destacó por su
labor en la teoría de la necesidad.
McClelland identificó 3 necesidades
que actúan de motivador dentro de
la empresa: la necesidad de logro, la
necesidad de afiliación y la
necesidad de poder.
• Necesidad de logro
• Necesidad de afiliación.
• Necesidad de poder.