PIA COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL (1)

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UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE NUEVO LEÓN	FACULTAD DE CONTADURÍA PÚBLICA Y ADMINISTRACIÓN
PRODUCTO INTEGRADOR DE APRENDIZAJE
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Proceso Administrativo de una Actividad Lic En Administración
Semestre: 4°	Grupo: DP
SARA LUNA
Integrantes de equipo:
MARTINEZ GARCIA YADIRA GABRIELA 1940680 SOLORIO NUNCIO SAMANTA ESTEPHANIA 2027767 HERRERA MATA DORLY 1997628
VENEGAS PALACIOS ANGEL JOSUE 1998537
Contenido Mínimo A Evaluar	Cumplimiento
	Índice
	☐
	Introducción. - incluye valores
	☐
	UANL aplicados
Análisis y emisión de juicio
	☐
	Conclusiones individuales
	☐
	Conclusión del equipo
	☐
	Actividad en inglés
	☐
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Calificación PIA	Calificación final.
Firma:
Ciudad Universitaria, 16 de mayo de 2023
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN	2
MARCO TEÓRICO	4
GENERALES DE LA EMPRESA	7
ORGANIGRAMA	8
ENTREVISTA REALIZADA AL DUEÑO O ENCARGADO DE RH	9
RESULTADOS DEL INSTRUMENTO APLICADO	10
DIAGNÓSTICO PARA LA EMPRESA (HALLAZGOS EN LA EMPRESA)	19
PROPUESTA DE IMPLEMENTACIÓN	20
CONCLUSIONES EN EQUIPO	26
CONCLUSIONES INDIVIDUALES	27
BIBLIOGRAFÍA	29
ANEXOS	30
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INTRODUCCIÓN
La presente investigación se refiere al tema informe del clima laboral de una empresa PYME. ¿Qué es PYME? se puede definir como una empresa pequeña o mediana en cuanto a volumen de ingresos, valor del patrimonio y número de trabajadores, como lo es la empresa que vamos a analizar que tiene por nombre PYMA grupo de acero, se quiere lograr implementar un cuestionario con las preguntas correspondientes algunas son ¿Mi supervisor o jefe directo es justo en sus decisiones? ¿Qué nivel de satisfacción tienes con tus compañeros de trabajo? el cuestionario se realizó mediante la plataforma Microsoft Forms a los presentes involucrados que son empleados de menor rango, otro para los jefes de área y RH, además de uno para el gerente de la unidad, con la finalidad de determinar el diagnóstico del clima laboral y comportamiento en la organización.
Unos de los grandes problemas dentro de las empresas es la falta de comunicación, ello conlleva la existencia de entornos caracterizados por la incertidumbre, los malentendidos y los rumores. Otra muy común es la diferencias y tensiones dentro de los equipos, la falta de trabajo en equipo cada uno de ellos tiene una personalidad, unos valores y una forma de trabajar concreta. Es natural que existan choques y diferencias entre ellos, de mayor o menor intensidad. La investigación que se analizó dentro de la empresa se realizó por el interés de conocer problemáticas que ocurren dentro de ella. Se quiere dar una solución a las problemáticas que pueden arrojar las encuestas realizadas, donde se muestra detalladamente el análisis de la situación actual en cada uno de los procesos observados que conducen a un plan de acción concreto, identificar las áreas potenciales de desarrollo organizacional, señalar aquellos procesos en los cuales se debe de trabajar con urgencia y se requiere corregir de manera inmediata. El buscar soluciones concretas a las problemáticas que se presentan es muy importante puede ayudar a contribuir a alcanzar mejores resultados de negocio y, en definitiva, a poder realizar de manera más eficiente el trabajo y a que reconozcan el valor añadido que la persona representa para la empresa.
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MARCO TEÓRICO
El clima organizacional es el conjunto de las sensaciones e impresiones de los colaboradores de una empresa sobre el ambiente laboral. Él clima de trabajo constituye la personalidad de una organización, en el sentido de que éste está formado por una multitud de dimensiones. Frecuentemente se reconoce que el clima condiciona el comportamiento de un individuo, aunque sus determinantes son difíciles de identificar. Así cualquier administrador en el interior de una organización deberá, en primer lugar, identificar el clima de la institución en la que labora. Si el clima organizacional es sinónimo de personalidad, el administrador primero debe conocer a quien se dirige, cuáles son las dimensiones que causan la mayoría de los problemas y sobre cuáles pueden actuar.
Toda situación de trabajo implica un conjunto de factores específicos en el individuo, tales como: actitudes, características físicas, psicológicas y, es decir que la forma de comportarse de una persona en su trabajo no depende solo de sus características personales, sino de la forma en que este percibe su clima de trabajo y los componentes de su organización. Un clima es muy importante en el desarrollo de una organización, en su evolución y adaptación al medio exterior. Un clima demasiado rígido, una estructura organizacional mal definida y no evolutiva harán que una empresa se deje aventajar rápidamente por sus competidores y entre en una fase de decrecimiento incontrolable.
La importancia del clima organizacional para el buen funcionamiento de una empresa, todos están de acuerdo que es fundamental el recurso humano. Pero poco aporta un empleado frustrado, o que tenga resentimiento contra su jefe o la empresa. Un estudio de clima organizacional o laboral permite conocer el estado de la empresa en cuanto a aspectos organizacionales, ambiente de trabajo, la cultura, estado de ánimo, y factores similares que pueden influir en el desempeño de su personal. Resulta imperativo para el departamento de recursos humanos a la hora de determinar si sus políticas y estrategias son realmente efectivas. El término clima organizacional, se refiere al ambiente de trabajo propio de la organización. Dicho ambiente ejerce influencia directa en la conducta y el comportamiento de sus miembros. En tal sentido, se puede manifestar que el clima organizacional es el reflejo de la cultura más profunda de la organización. En este mismo orden de ideas es pertinente señalar que el clima determina la forma en que el trabajador percibe su trabajo, rendimiento, productividad y satisfacción en la labor que desempeña. El desempeño laboral,
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es el comportamiento del trabajador en la búsqueda de los objetivos fijados, este constituye la estrategia individual para lograr los objetivos.
Después de comprender mejor el concepto de clima organizacional es necesario resaltar los siguientes elementos:
· El clima se refiere a las características del medio ambiente de trabajo.
· Estas características son percibidas directa o indirectamente por los trabajadores que se desempeñan en ese medio ambiente.
· El clima tiene repercusiones en el comportamiento laboral.
· El clima es una variable interviniente que media entre los factores del sistema organizacional y el comportamiento individual.
El clima organizacional no solo interfiere en la productividad de los gerentes, directivos y empleados, sino que también es capaz de afectar la calidad de vida fuera del ambiente de trabajo.
Tenemos, así, un conjunto de características e implicaciones relacionadas con el clima interno de una empresa que deben tenerse en cuenta en la elaboración de cualquier estudio o estrategia en este sentido.
Sin embargo, la raíz de los problemas internos de una organización a menudo radica en la relación entre los miembros del mismo equipo, entre distintas áreas o departamentos o entre el liderazgo y sus colaboradores.
Comunicación
La comunicación es una buena comunicación es esencial en el funcionamiento de cualquier organización, ya que de esto depende el intercambio de información. La administración necesita de canales claros de comunicación para transmitir las reglas o políticas de la organización, construir una cooperación y unificar el ambiente laboral. Los empleados deben ser capaces de transmitir sus sugerencias y quejas y hacer sentir a la administración que tienen algo que decir. Una comunicación clara entre compañeros de trabajo es fundamental para formar un buen equipo de trabajo y para resolver los problemas y conflictos administrativos. En efecto las relaciones humanas efectivas están basadas en una buena comunicación.
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)Los problemas en la comunicacióndentro de las organizaciones son los causantes de una baja productividad y de otros factores que pueden afectar la supervivencia de la empresa
Motivación
Toda la conducta está motivada, y que sirve a las necesidades del organismo. Sin motivación, un organismo no se importaría, no haría algo. Animada a la acción por una necesidad, se dedicaría a acciones motivadas por dicha necesidad, y continuaría en acción hasta que satisficiera dicha necesidad. La acción sirve a la necesidad; por lo tanto, la conducta es el instrumento por el cual se satisface la necesidad. La conducta es un medio, no un fin.
La motivación son las fuerzas que actúan sobre una persona o en su interior y provocan que se comporte de una forma específica, encaminada hacia las metas. Debido a que los motivos de trabajo específicos de los empleados afectan la productividad, una de las tareas de los gerentes de manera efectiva la motivación del empleado hacia el logro de las metas de la organización.
Trabajo en equipo
Trabajar en equipo implica compromiso, no es sólo la estrategia y el procedimiento que la empresa lleva a cabo para alcanzar metas comunes. También es necesario que exista liderazgo, armonía, responsabilidad, creatividad, voluntad, organización y cooperación entre cada uno de los miembros. Este grupo debe estar supervisado por un líder, el cual debe coordinar las tareas y hacer que sus integrantes cumplan con ciertas reglas.
El éxito de las empresas depende, en gran medida, de la compenetración, comunicación y compromiso que pueda existir entre sus empleados. Cuando éstos trabajan en equipo, las actividades fluyen de manera más rápida y eficiente. Sin embargo, no es fácil que los miembros de un mismo grupo se entiendan entre sí con el objeto de llegar a una conclusión.
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GENERALES DE LA EMPRESA
Somos una empresa 100% regiomontana dedicada a la elaboración y venta de productos de acero para la construcción y la industria.
“Presentes en el mercado del acero desde 1985”.
La finalidad de "PYMA SA de CV" es comercializar el acero alineado al cumplimiento de nuestros Clientes. Así como al cumplimiento de los objetivos de Calidad, para lograr la mejora continua de nuestro Sistema de Gestión de Calidad.
Su misión es transformar y comercializar acero plano creando valor a nuestros clientes, proveedores y personal, con tecnología de punta, innovación y procesos de mejora continua.
Su visión es ser una empresa de clase mundial en la transformación y comercialización de acero plano, brindando a la industria soluciones integrales.
Enlace de su página web: http://www.pyma.com.mx/perfiles-para-tablaroca-en- monterrey.html
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ORGANIGRAMA
RECURSOS HUMANOS
Alondra Sarahí Villareal Palacios
GERENTE
Brayan Ramírez
JEFES DE AREA
JEFE DE VENTAS
Alondra Villareal
JEFE DE CONTABILIDAD
Lola Cabrera
JEFE DE PRODUCCION
Elizabeth de León
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Comunicación
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Contador
Tesorería
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Planificación
Diseño
Calidad
Mantenimiento
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ENTREVISTA REALIZADA AL DUEÑO O ENCARGADO DE RH
El siguiente cuestionario fue el que se le realizo a encargado de RH el cual contesto con los jefes de área, que más adelante se demostraran los resultados del cuestionario aplicado
1. ¿Cuál es su nombre?
2. ¿Qué tanto cree que su trabajo es compatible con los objetivos de la empresa?
3. ¿Qué tanto considera que sus opiniones se tienen en cuenta?
4. ¿Qué tanto cree que su retribución es proporcional al esfuerzo realizado en la empresa?
5. ¿Qué tanto cree se siente acogido por sus subordinados?
6. ¿Usted tiene el suficiente tiempo para realizar su trabajo habitual junto con sus subordinados?
7. ¿Cómo calificaría su nivel de satisfacción por trabajar en la organización?
8. ¿Cómo calificaría el nivel de comunicación que tiene con usted su gerente?
9. ¿Cómo calificaría el nivel de satisfacción con sus horarios?
10. ¿Mi jefe me da autonomía para tomar las decisiones necesarias para el?
11. ¿Qué tan justa veo la forma de evaluar mis resultados?
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RESULTADOS DEL INSTRUMENTO APLICADO
Aplicamos 3 cuestionarios, uno orientado para los empleados de menor rango, otro para los jefes de área y RH, además de uno para el gerente de la unidad. El primer cuestionario fue aplicado a 29 personas y arrojó los siguientes resultados.
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6.9%
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10
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3.4%
3.4%
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11
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3.4%
10.3%
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A continuación, se muestran los resultados obtenidos de los cuestionarios aplicados a los jefes de área. Y RH
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A continuación, se muestran los resultados del cuestionario aplicado al gerente de la unidad.
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DIAGNÓSTICO PARA LA EMPRESA (HALLAZGOS EN LA EMPRESA)
El primer cuestionario empezó con los empleados que son de menor rango, al realizar este diagnóstico lo primero que nos arroja es que el jefe o supervisor a veces es justo con sus decisiones ya que tuve como 55.2% de resultado, por otro lado la mayoría de los empleados si se siente bien es su trabajo y están satisfechos con sus compañeros lo cual 75.9% han encontrado amigos dentro de este establecimiento, los horarios de los empleados un 27.6% no está satisfecha y que en sus áreas de trabajo 48.3% el nivel de satisfacción es lo normal, el otro 48.3% es alto y 3.4% es bajo, la comunicación de los supervisores a los empelados al dar indicaciones o resolver problemas hay un 10.3% que es bajo que aunque no es mucho se considera un problema ya que lo normal es 65.5% y eso está arriba de lo bajo y puede tener complicaciones en un futuro para la organización , sobre las capacitaciones que se proporcionan a los empleados a nuevos procesos las satisfacciones es normal, pero hay un porcentaje 13.8% que no está satisfecha, la cantidad de trabajo que le dan a los empleados el 27.6% dice que no es justa aun que se un porcentaje menor puede traer problemas, los empleados tiene alto nivel de presión y estrés en las jornadas laborales con un 44.8% y muy alto con un 24.1% esto es lo que se diagnosticó en las encuestas de los empleados de menor rango es su área laboral
Los principales problemas son:
1. El supervisor a veces es justo en sus decisiones
2. El 27.6% no está satisfecha con sus horarios de trabajo
3. Que la cantidad de trabajo para los empleados no es justa representándolo con un 27.6%
4. Los niveles de presión y estrés son altos y muy altos que tienen de porcentaje con un 44.8% y 24.1%
5. La comunicación con los empleados con sus superiores al momento de dar indicaciones o resolver una problemática el 10.3% no se encuentra satisfecha
El siguiente cuestionario se realizó a los jefes de área, para este cuestionario fue con preguntas diferentes ya que ellos tienen puesto más arriba,
1. Los jefes de área el 50% no se sienten acogidos por sus subordinados
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2. El 25% no tiene el suficiente tiempo para realizar su trabajo con sus subordinados
3. Los jefes de área el 50% no se siente satisfacción por trabajar en organización
4. La comunicación con los jefes de área y su gerente es regular con un 50%
Estos problemas posiblemente pueden ser provocados ya que no hay la suficiente comunicación con los empelados hacia los jefes de área o la gerencia, que aun que la encuesta nos arroje que hay comunicaciones entre los compañeros no es la misma con la de los jefes de área o con la del gerente, ya que hay más problemas entre empelados con jefes, que con los mismos compañeros de área, para poder resolver estos problemas aremos la elaboración de estrategias para que clima laboral de este organización sea mucho mejor, algunos porcentajes son muy bajos pero aun así son problemas que hay en la organización que se tiene que resolver para que la el ambiente laboral entre empleados y jefes de área sea más amigable
Luego pasamos con el cuestionario que se le hizo al gerente de la sucursal en el cual no demuestra ningún problema
1. Si reconocen su trabajo2. Si está muy satisfecho con la organización
3. La relación con sus colaboradores de la sucursal es buena
4. El nivel satisfacciones de sus horarios de trabajo es alto
5. El ambiente laboral de su unidad es alto
Lo podemos observar es que el gerente si se encuentra satisfecho dentro de esta organización, pero los empleados de bajo rango y los jefes de áreas tiene problemas por falta de comunicación entre jefe y empleados ya que tiene problemas similares
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PROPUESTA DE IMPLEMENTACIÓN
Análisis de la situación actual en cada uno de los procesos observados que conduce un plan de acción concreto
Vemos 16 personas son las que consideran que a veces son justas las decisiones de los supervisores para saber más con certeza tendríamos que ver en qué ellos es que se siente así ya que pude haber varios factores por la que se sientan disgustados ya que de 16 de 29 personas es que se sienten así vendrían siendo más de la mitad en la siguiente pregunta 3 personas no se sienten bien en su trabajo y puede que alguna de esas tres personas fueron los que votaron en la pasada que de vez en cuando no se sienten bien con las decisiones de los mayores, vemos que en el tema de la relación entre compañero se encuentra bien más mayoría se siente en un nivel alto y que han encontrado un amistad adentro eso vendría siendo algo bueno ya que podemos ver que en el ambiente laboral entre ellos es sano pero en el lado de las horas de trabajo ocho personas no se sienten del todo cómodo con sus horarios no sabemos las razones pero sería algo que se tendría preguntar para saber porque la razón como también en el tema de la presión o estrés que pueden tener los trabajadores ya que eso puede afectar en su desempeño laboral y se pueda deber por las horas excesivas de trabajos o decisiones
Con los jefes de área vemos que al ser menos es evidente que los resultados son más cerrados pero vemos que los jefes de área no se sienten acogidos por sus subordinados y vemos que la comunicación quizás no es algo fuerte dentro en los jefes ya que la mitad dice que es regular al no haber mucha comunicación afecta en algunas ya que quizás no hay la misma confianza con los jefes es importante que la comunicación suba porque hablando es que se entiende las cosas y consiguiendo mejor ambiente laboral
Y entramos en el gerente de la sucursal que es una persona viendo sus respuestas es que ningún problema.
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Plan de acción
	Actividad
	Acción
	Propósito
	Instrumento
	Responsable
	Mejorar la comunicación con los superiores
	Es para el mejoramiento dentro de la organización
	Que haya una excelente comunicación dentro del área laboral asía sus superiores
	Juntas organizacionales
	Jefes de área
	Arreglar tema de horarios de trabajo
	Que los empleados tengan una mejor actitud a la hora de trabajar
	Solucionar el descontento de los empelados
	Abrir dos turnos para los empelados
	Jefes de área
	Problemas de estrés
	Para mejorar el ambiente laboral
	Que los empleados bajen la carga que tienen de estrés
	Tiempo de descansos flexibilidad de horarios
	Jefes de áreas
	Trabajo en equipo
	Que los trabajadores serán mas proactivos
	Lograr objetivos de organización
	Juntas organizacionales para identificar habilidades de cada empleado
	Jefes de área
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Identificar las áreas potenciales de desarrollo de la organización
En el área que se debería de trabajar seria con los jefes de área ya que vemos que no hay muy buena comunicación, no se sienten acogidos con sus subordinados, no tiene tiempo suficiente con los subordinados como hay quienes no se sienten satisfechos por trabajar, la comunicación es importante ya que todo esto puede afectar en desempeño laboral de los trabajadores.
Señalar aquellos procesos en los cuales se deben trabajar con una urgencia y se requiere conseguir una mejora inmediata
En esta parte, se mostrará los procesos que se tienen que trabajar con urgencia además de conseguir una mejora inmediata, el proceso más importante a mejorar es el tema de la comunicación, es un tema muy fuerte donde los subordinados consideran que no está lo suficientemente bien trabajado, a lo que los subordinados junto con los jefes deberían de encontrar una forma de llevar una comunicación asertiva, así logrando un mejor ámbito laboral. Por otra parte, otro proceso que consideramos importante es el tema del estrés y la presión que manifiestan los empleados, por lo que deberían de darle más confianza y seguridad para que estos puedan realizar un mejor desempeño a la hora de atender, cocinar o administrar.
Además, se debe de ver el proceso de la repartición de horas laborales o los horarios, ya que entre los subordinados y los jefes de área no se encuentran muy satisfechos con los horarios que se les imponen para sus jornadas de trabajo.
Además, hay que señalar que algunas áreas de trabajo tienen potenciales áreas de mejora que ayudarían tanto al clima organizacional como a la calidad de la operación, como, por ejemplo, el área de trabajo de los meseros, que son los que están en constante contacto con los clientes, la cocina y la barra.
Definir estretegias para reducir los problemas potenciales del clima laboral
En este punto, se mencionan las estrategias que se usarían para reducir los problemas del clima laboral, está claro que una estrategia que debería de implementarse es la elaboración de un mejor canal de comunicación entre empleados y subordinados, con el fin de que estos lleguen a comunicar los aciertos y errores que se piensen por ambas partes. Otra estrategia que podría desarrollarse es el establecimiento de incentivos, para que con esto las personas puedan tener un mayor interés de realizar su trabajo de mejor manera, al igual que con esto se puedan involucrar de mejor manera a los objetivos que tiene la
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organización.
En el caso del estrés y presión que puedan sentir los empleados, queda solamente brindarles apoyo y motivación para que vean que cuentan con el apoyo de la organización, además facilitándoles los elementos de trabajo, como lo son desde los horarios de comida hasta los jefes de área, además de hacer las jornadas de trabajo menos pesadas, sobre todo los fines de semana para que no se lleven tanta carga de trabajo, también cuidando el uso de los horarios rotativos.
Propone procedimientos que maximicen la utilización adecuada de los recursos humanos, tecnológicos, materiales y financieros.
Comunicación
En cuanto a la comunicación lo que se puede aplicar para mejorar tanto la comunicación entre empleados como empleado-jefes, es usar la asertividad por las dos partes para tener una mejor forma de comunicación, lo ideal sería que tanto empleados como jefes deberían ir a un curso o una plática acerca de este tema para aprender lo que es, además de que les den las herramientas para poder aplicar esos conocimientos y mejorar su comunicación en el trabajo de manera general, siendo esto parte de su capacitación. Todo esto se haría con la intención de que empleados y jefes aprendan a comunicar sus ideas o dar indicaciones de una manera más clara, además de neutra, es decir, sin escucharse molestos, descontentos, etc. ya que muchas veces por la presión del trabajo y el estrés tanto empleados como jefes tienden a hablar de formas no muy correctas que pueden llegar a generar descontento en cualquiera de las dos partes.
Además, puede implementarse una junta diaria con el turno de la mañana para mencionar ventas del día anterior, comunicar que cosas del material no están disponibles por motivos de inventario, mencionar los objetivos del día, etc. para que todos estén en el mismo canal y ser conscientes de los objetivos que se tienen para el día en cuestión.
Mejora del equipo de trabajo
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)Algunas personas se quejaban en las encuestas su área de trabajo, y analizando la retroalimentación, podemos observar que en el área de trabajo de producción, se tiene que usar buenos materiales, pero el problema en sí es ese, que a veces olvidamos meter y entrar, nosotros consideramos pertinenteque se le de mantenimiento y vuelva a estar en funcionamiento, puesto que ayudaría a mejorar enormemente la fluidez del trabajo de los
trabajadores, ya que cuando a la empresa esta lleno, se suelen estar siempre con un inventario favorable.
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CONCLUSIONES EN EQUIPO
En conclusión, lo que se entiende por clima organizacional todas aquellas relaciones laborales y personales que se desarrollan en todo lugar de trabajo. Según sea el clima organizacional de una empresa se puede evaluar y medir su desempeño, logro de objetivos. El clima organizacional de una empresa es fundamental para tener un buen ambiente de trabajo en este trabajo los empelados como jefes área se presentaron ya que se pudieron diagnosticar con las encuestas que se le realizo problemas concordamos que el principal problema es la comunicación cómo se mencionaba al principio que es un problema que radica mucho en las empresas, como también son los niveles de presión y estrés son altos y muy altos que tienen de porcentaje con un 44.8% y 24.1% en él empresa que se analizó por nombre PYMA sabemos que el estrés se manifiesta de varias maneras, como presión sanguínea elevada, úlceras, irritabilidad, dificultad para tomar decisiones rutinarias, pérdida del apetito, propensión a sufrir accidentes es por esto que se tomó muy encuentra el problema del estrés , se hizo la propuesta la elaboración de estrategias para que clima laboral( recordemos que el clima laboral es el ambiente que se respira en el medio en el que los trabajadores llevan a cabo sus distintas labores )de este organización sea mucho mejor, se dio a solucionar el problema con establecimiento de incentivos, para que con esto las personas puedan tener un mayor interés de realizar su trabajo de mejor manera, para el tema relevante del estrés y presión que tienen los empleados sería solamente brindarles apoyo y motivación para que vean que cuentan con el apoyo de la organización, además facilitándoles los elementos de trabajo.
Con las propuestas analizadas por los integrantes del equipo se quiera lograr mejor el área de trabajo para obtener resultados favorables dentro de la empresa que esto beneficia a todos. El producto integrador de aprendizaje aplicamos todos nuestros conocimientos que se tuvo durante el curso de la materia comportamiento organizacional y así poder desarrollar el proyecto final, el practicar nuestras habilidades aprendidas en la materia nos ayudará en un futuro en empresas que podríamos estar trabajando y aplicar el conocimiento.
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CONCLUSIONES INDIVIDUALES
Yadira Gabriela Martinez García
Para finalizar con este Producto Integrador de Aprendizaje se analizó las áreas de la cadena de la empresa de acero se hicieron varias encuestas para cada áreas específicas de la organización para las personas de bajo nivel, para jefes de áreas, gerentes de unidad en el que fueron contestadas a base su punto de vista y como es que se sienten trabajando para saber y ver en donde es que la empresa falla para poder nosotros hacerles propuestas de mejora para el desempeño de la sucursal ya que quizás son cosas que los jefes no hacen o no toman en cuenta pero si se tomara en cuenta el desempeño del restaurante es que podría subir mucho, se sabe que no es fácil implementar todo tan rápido pero si se podría ir haciendo un cambio de poco a poco para hacer bien a la empresa.
Dorly Herrera Mata
Este producto integrador de aprendizaje ha sido laborioso al igual que la evidencia cuatro, ya que ahora se tendría que buscar una organización dispuesta a contestar una serie de preguntas, afortunadamente se logró conseguir una gracias a los compañeros de equipo. Es interesante ver las diferentes opiniones que tienen los puestos bajos, los puestos medio y el puesto alto sobre cómo se sienten en la organización, donde pude ver que la mayoría se encuentra en un nivel medio de satisfacción, en las personas con poder tendrían que empezar a desarrollar mejoras para que el nivel de satisfacción suba y así contar con un mejor nivel de trabajo, en el cual todos se desenvuelvan de buena manera.
Samanta Estephania Solorio Nuncio
Este producto integrador me ayudó a integrar muchos aspectos relacionados al clima organizacional y además también a aplicar muchos conceptos que estuve aplicando a lo largo de toda la unidad de aprendizaje, además de tener en cuenta que todos estos conceptos nos pueden servir mucho a lo largo de nuestra vida profesional, ya que en mi trabajo muchos de estos temas los vivo y los aplico en mi vida laboral diaria, con lo cual me siento muy afortunado de poder aplicar los conocimientos adquiridos en mi trabajo, ya que resulta muy útil desde muchos aspectos, tales como empleado o como jefe, términos como
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el accountability se pueden aplicar a estos dos tipos de puestos y te pueden hacer sobresalir de manera positiva en cualquier empresa.
Ángel Josué Venegas Palacios
Para concluir con este proyecto integrador se realizó una propuesta para un mejor en el clima laboral donde primero se hizo una encuesta para así obtener un diagnóstico de los resultados de las encuestas de RH, jefes de área, empelados y gerente, al realizar el diagnostico se presentaron varios problemas sobre los horarios, comunicación y trabajo en equipo, también se mencionaba que se sentían bajo estrés al realizar su jornada de trabajo, que eso también afecta mucho la falta de comunicación entre los empleados y jefes, y dar una propuesta de mejora para esta organización que es el restaurante por esto mismo en este proyecto del clima laboral es muy importante mantener un buen clima de trabajo, como en el marco teórico se mencionó sobre este tema que es hemos estado manejando durante todo este proyecto , para que también tener un buen equipo de trabajo y cumplir con los objetivos de la organización.
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BIBLIOGRAFÍA
(Redator Rock Content, “Clima organizacional: ¿qué es y por qué es importante evaluarlo en las empresas?”,2019)
https://rockcontent.com/es/blog/que-es-clima-organizacional/ (“Buen clima organizacional inicia por comunicación efectiva”,2012)
https://www.elempleo.com/co/noticias/consejos-profesionales/buen-clima-organizacional- inicia-por-comunicacion-efectiva-4289
(Susi Balado,” Claves para desarrollar un mejor clima laboral a través de la motivación”) https://www.questionpro.com/blog/es/clima-laboral-por-motivacion/
(“la importancia del trabajo en equipo de las organizaciones”,2022) http://unity.com.mx/articulos/la-importancia-del-trabajo-en-equipo-en-las-organizaciones/
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ANEXOS
Cuestionario de empleados https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSciIyRWzrgF- W6DvUGauySugqKcZN1VuxlapZS1x6E8vWWIZQ/viewform
Cuestionario de gerente https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSciIyRWzrgF- W6DvUGauySugqKcZN1VuxlapZS1x6E8vWWIZQ/viewform
Cuestionarios jefes de área
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScJ7sBc8vtfU-DR8cWKvuQlwTLhKPS8Azym- EQpeY9zFm7pXA/viewform
Evidencia de contacto con los jefes de área y gerente
jefa de ventas Alondra Villareal	jefa de producción Elizabeth de León
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Resultados en el Excel de los jefes de área y RH
Resultados en el Excel del Gerente
Resultados en Excel de los empleados
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