Sesion 01 - Las Organizaciones

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SEMANA: 01 
 
ORGANIZACIONES Y 
TEORÍA ORGANIZACIONAL 
 
1 
DISEÑO ORGANIZACIONAL 
ADMINISTRACIÓN 
Lic. Oscar O. Rodríguez Vargas 
Lic. Administración 
Maestría en Proyecto y Desarrollo de Empresas 
I. INFORMACION GENERAL 
II. SUMILLA 
• El curso es de naturaleza teórico-
práctica, y tiene como propósito contribuir a que el estudiante aprenda a diseñar una 
organización a distintos niveles de detalle, elaborando los principales documentos de
 gestión. 
• Los temas principales son: Conceptos básicos, Tecnología Organizativa, Formalizaci
ón de la organización, Tendencias Administrativas. 
 
 
III. LOGRO DEL CURSO 
• Al finalizar el curso, el estudiante elabora un informe final del análisis 
organizacional, proponiendo los documentos de gestión y una nueva 
estructura orgánica, demostrando interpretación y argumentación sólida en 
su investigación, así como dominio de los contenidos disciplinares. 
• 
 
 
IV. ORGANIZACIÓN DE UNIDADES DE APRENDIZAJE 
UNIDAD I . –LOS CONCEPTOS BÁSICOS. 
• Logro de unidad: Al finalizar la 
unidad, el estudiante, elabora un 
diagnóstico. 
a) En una empresa local sobre las 
teorías y orientaciones actuales de la 
Administración. 
b) Identificando las estrategias y la 
relación con el diseño organizacional y 
su entorno, con dominio y profundidad 
del tema, utilizando la estructura 
correcta del documento 
1. Organizaciones y teoría organizacional, 
Importancia de las organizaciones. La 
evolución de la teoría y el diseño 
organizacional. Principios 
administrativos. Dimensiones del diseño 
organizacional.. Configuración 
organizacional 
 
2. El entorno organizacional. Macro y Micro 
entorno. Relaciones 
interorganizacionales. 
 3. Tendencias administrativas. 
Outosoursing, Downsing, Empowerment 
4. Evaluación T1: Presentación de 
trabajos grupales 
UNIDAD II . – FORMALIZACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN 
• Logro de unidad: Al finalizar la 
unidad, el estudiante, aplica 
correctamente: 
a) Los principios administrativos, 
criterios generales de la 
departamentalización. 
b) Organigramas, documentos de 
gestión, considerando la 
simbología, demostrando 
dominio del tema. 
5.El rol de la dirección estratégica en el diseño 
organizacional y efectividad. 
 Ver video de One Campus. Marco de refer
encia para seleccionar la estrategia y el dise
ño. 
 Evaluación de la efectividad organizacional. 
 
6. Principios Administrativos 
 Tipos de departamentalización: horizontal, 
redes e hibridas. 
7. Organimetria: Normas generales para su 
preparación. Clasificación de organigramas. 
Aplicación de Organigramas: Simbología y 
Diseño. 
 Relación de autoridad funcional 
8. Evaluación Parcial. Evaluación escrita 
9. Manuales Administrativos:. Conceptos, 
objetivos. Tipos de Manuales 
Administrativos 
10. Flujogramas: Manuales de Procedimientos 
UNIDAD III . – TECNOLOGIA ORGANIZATIVA. 
• Logro de unidad: Al finalizar la 
unidad, el estudiante, elabora un 
caso: 
a) Sobre una organización y las 
tecnologías organizativas, 
tamaño, ciclo de vida y declive de 
la organización. 
b) Reconociendo la el impacto de la 
cultura organizacional, la 
innovación, el proceso de toma 
de decisiones y el conflicto. 
c) Poder y política y su relación con 
el diseño organizacional de la 
organización. 
d) Demostrando dominio del tema y 
siguiendo estructura correcta del 
método de casos. 
11. Diseño interno. Uso de las tecnologías de 
información para coordinación y control. 
12. Evaluación T2 
13. Administración de procesos dinámicos. 
 Cultura organizacional y valores éticos. 
14. Proceso Toma de decisiones. Analiza el caso 
 de calzados ILANO 
15. Conflicto, poder y política 
 Elabora un caso aplicando el método de casos 
 
16. EVALUACIÓN FINAL 
17. EVALUACIÓN SUSTITUTORIA 
SISTEMA DE EVALUACION 
VIDEO: ¿QUÉ ES UNA ORGANIZACIÓN?- STEVE JOBS 
https://www.youtube.com/watch?v=K59A9wo3beU 
LOGRO DE LA SESIÓN: 
Al finalizar la sesión el estudiante 
elabora un organizador visual 
referente a las organizaciones y 
la teoría organizacional, 
importancia de las 
organizaciones, el diseño 
organizacional, dimensiones del 
diseño organizacional y la 
configuración organizacional, lo 
sustenta demostrando 
comprensión del tema. 
 
 
12 
¿QUÉ SON LAS ORGANIZACIONES? 
• Hospital. 
• Dependencia 
gubernamental. 
• Escuelas y universidad. 
• Granjas. 
• Constructora. 
• Banco. 
• Policía y Bomberos 
• Cia. De Mudanzas. 
• Funerales.- 
CONCEPTO DE ORGANIZACIÓN 
Etimología de Organización(*). 
ORGANIZACION 
“Organon” 
(*) Según Agustín Reyes Ponce en su libro “Administración Moderna” 
CONCEPTO 
• Dos o más personas que trabajan juntas en forma estructurada para 
lograr una meta en común. Cabe mencionar, que cuando hablamos 
de diseño organizacional, nos estamos refiriendo a la 
determinación de la estructura más adecuada para la estrategia, el 
personal, la tecnología y las tareas de la organización. 
*No puede existir sin interactuar con clientes, proveedores, competidores y otros elementos del 
entorno. 
DEFINICIÓN 
1. Son entidades sociales 
2. Dirigidas a metas 
3. Diseñadas con una 
estructura deliberada y 
con sistemas de 
actividad coordinados. 
4. Vinculadas con el 
ambiente externo.* 
 (Daft 2013) 
 
*No puede existir sin interactuar con clientes, proveedores, competidores y 
otros elementos del entorno. 
ELEMENTOS CLAVE 
• No son un edificio, 
la maquinaria, ni un 
conjunto de políticas 
y procedimientos. 
• Los elementos clave 
son las personas 
que la conforman y 
las relaciones que 
tienen unas con 
otras. (Daft 2013) 
TIPOS DE ORGANIZACIONES 
• Grandes 
corporaciones 
multinacionales. 
• Pequeñas 
propiedades 
familiares. 
• Industriales. 
• Servicios. 
TIPOS DE ORGANIZACIONES 
Otra distinción importante en la 
clasificación de organizaciones 
es: 
• Las compañías que 
producen ganancias. 
• Las que no son con 
propósitos de lucro. 
IMPORTANCIA DE LAS ORGANIZACIONES 
20 
Reunir recursos 
necesarios para 
alcanzar las 
metas y los 
resultados 
deseados 
Producir 
bienes y 
servicios con 
eficiencia 
Facilitar la 
innovación 
Utilizar 
tecnologías de 
información y 
manufactura 
modernas 
Adaptarse a un 
entorno en 
constante 
cambio 
Enfrentar 
desafíos 
continuos de 
diversidad, ética, 
así como la 
motivación y 
coordinación de 
los empleados. 
Crear valor 
para 
propietarios, 
clientes y 
empleados. 
Fuente: (Daft 2013) 
DIMENSIONES DEL DISEÑO DE LA 
ORGANIZACIÓN 
• La visión de sistemas 
pertenece a las 
actividades dinámicas 
que se desarrollan 
dentro de la 
organización. 
• Ahora hay que observar 
las dimensiones que 
describen rasgos 
específicos del diseño 
de la organización. 
DIMENSIONES DEL DISEÑO DE LA 
ORGANIZACIÓN 
• Estas dimensiones 
describen a las 
organizaciones en 
gran parte de la 
misma forma en que 
la personalidad y los 
rasgos físicos lo 
hacen con la gente, 
a fin de 
diferenciarlas. 
INTERACCIÓN DE DIMENSIONES 
ESTRUCTURALES Y CONTEXTUALES DEL 
DISEÑO ORGANIZACIONAL 
Estrategias 
y metas 
Tamaño Medio 
ambiente 
Tecnología Cultura ESTRUCTURA 
1. Formalización 
2. Especialización 
3. Jerarquía 
4. Centralización 
5. Profesionalismo 
6. Realización 
Personal 
 
DOS TIPOS DE DIMENSIONES 
ORGANIZACIONALES 
• Dimensiones 
estructurales, que 
proporcionan 
etiquetas para 
distinguir las 
características 
internas de una 
organización. 
• Crean una base para 
medirlas y 
compararlas 
DOS TIPOS DE DIMENSIONES 
ORGANIZACIONALES 
• Dimensiones 
contextuales, que 
caracterizan a toda la 
organización, incluso 
su tamaño, tecnología, 
ambiente y metas. 
• Describen el marco 
organizacional que 
influye y modela las 
dimensiones 
estructurales. 
FORMALIZACIÓN - ESTRUCTURAL 
• Cantidad de 
documentación 
escrita en la 
organización. 
• Manuales de 
procedimientos. 
•Descripciones de 
puestos. 
• Regulaciones. 
• Manuales de 
políticas.- 
ESPECIALIZACIÓN - ESTRUCTURAL 
• Grado en que las 
tareas 
organizacionales se 
subdividen en 
puestos separados. 
• Se conoce algunas 
veces como división 
del trabajo. 
JERARQUÍA DE AUTORIDAD - 
ESTRUCTURAL 
• Describe quién 
reporta a quién y el 
tramo de control de 
cada gerente. 
• El tramo de control 
es el número de 
empleados que se 
tienen que reportar 
a un supervisor. 
CENTRALIZACIÓN - ESTRUCTURAL 
• Cuando la toma de 
decisiones se mantiene en el 
nivel más alto, la 
organización es centralizada. 
• Cuando las decisiones se 
delegan a niveles 
organizacionales más bajos, 
es descentralizada. 
CENTRALIZACIÓN - ESTRUCTURAL 
• Se incluyen en estas 
decisiones organizacionales: 
• Compra de equipo. 
• Establecimiento de metas. 
• Elección de proveedores. 
• Fijación de precios. 
• Contratación de empleados. 
• Fijación de territorios de ventas. 
• Fijación de sueldos y 
compensaciones. 
• Establecimientos de políticas.- 
PROFESIONALISMO - ESTRUCTURAL 
• Nivel de educación formal y 
la capacitación de los 
colaboradores. 
• Se considera alto cuando 
los empleados requieren 
largos períodos 
capacitación para ocupar 
puestos en la organización. 
• 20 años promedio para la 
práctica médica. 
• Menos de 10 en una 
compañía constructora. 
CONFIGURACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN 
• Varias partes de la 
organización están 
designadas a desarrollar 
las funciones clave. 
• Henry Mintzberg propone 
cinco partes de la 
organización, que varían 
en importancia y tamaño 
dependiendo de la 
tecnología y ambiente de 
la organización. 
PARTES BÁSICAS DE UNA 
ORGANIZACIÓN 
Cuerpo Operativo 
Staff de 
soporte 
técnico 
Staff de 
soporte 
administrativo Mandos 
intermedios 
Alta Dirección 
CUERPO OPERATIVO 
• Incluye gente que hace un trabajo básico de organización. 
• Desarrolla una función de producción de subsistemas. 
• Produce los productos y servicios de la organización. 
• Producción, maestros, cuerpo médico. 
SOPORTE TÉCNICO 
• Las funciones ayudan a la organización a adaptarse al medio ambiente. 
• Estudian problemas del medio ambiente y las oportunidades en los desarrollos 
tecnológicos. 
• Crea innovaciones en el cuerpo operativo. 
• Ingenieros e investigadores. 
SOPORTE ADMINISTRATIVO 
• Responsables para que la operación se 
desarrolle sutilmente, así como el 
mantenimiento. 
• Actividades de recursos humanos; 
reclutamiento, contratación, beneficios y 
compensaciones, entrenamiento y desarrollo. 
• Mantenimiento, limpieza y servicios generales. 
• Departamento de Recursos Humanos, 
Cafetería, Equipo de Mantenimiento. 
ADMINISTRACIÓN DIRECTIVA 
• Subsistema distintivo, responsable de dirigir y coordinar las otras partes. 
• Alta dirección provee dirección, estrategia y políticas. 
• Los mandos intermedios implementan y coordinan el nivel departamental. 
• Dirección, Gerencias, Jefaturas, Supervisiones. 
PROPORCIONES DE PERSONAL - 
ESTRUCTURAL 
• Dedicación de personas 
en varias funciones y 
departamentos. 
• Incluyen el porcentaje 
de administradores, 
personal de oficina, 
profesionales y mano 
de obra directa en 
comparación con la 
indirecta. 
TAMAÑO - CONTEXTUAL 
• Magnitud de la 
organización, según 
se refleja en el 
número de personas 
en la misma. 
• Otras medidas: 
• Ventas totales 
• Activos totales 
• Incluyendo 
intangibles.- 
CAPITAL INTELECTUAL
Todo el inventario de conocimiento
generado por la empresa.
Tecnología
 Patentes, mejora de procesos, productos y servicios;
Información 
Conocimientos de clientes, proveedores,
competencia, entorno y oportunidades;
Habilidades desarrolladas en el personal
 Trabajo en equipo, solución de problemas, 
comunicación, manejo de conflictos
 negociación de acuerdos y compromisos
y desarrollo de inteligencia. 
todo esto unido y orientado a 
crear valor agregado de
 forma continua para el cliente.
HACIA UNA NUEVA CULTURA PRODUCTIVA
EL 
CONOCIMIENTO 
SERÁ LA PRINCIPAL 
HERRAMIENTA
EMPRESARIAL 
DEL SIGLO XXI
 
EL CAPITAL 
INTELECTUAL 
SERÁ LA PIEDRA 
ANGULAR DE UN
CRECIMIENTO 
SOSTENIDO
EL CAPITAL INTELECTUAL SON TODOS LOS BIENES
INTANGIBLES DE LA EMPRESA QUE SE RELACIONAN CON: EL
CONOCIMIENTO, LAS HABILIDADES Y LA INFORMACION.
TECNOLOGÍA ORGANIZACIONAL - 
CONTEXTUAL 
• Herramientas técnicas y 
acciones para transformar 
la producción, concierne a 
cómo la organización en 
realidad produce los 
servicios y productos que 
provee al cliente e incluye 
tales cosas como la 
flexibilidad de 
manufacturación, avance 
de sistemas de información 
e Internet. 
ENTORNO - CONTEXTUAL 
• Todos los elementos 
fuera de los límites 
de la organización. 
• La industria, el 
gobierno, los 
clientes, 
proveedores, 
comunidad 
financiera, otras 
organizaciones, etc. 
METAS Y ESTRATEGIAS - CONTEXTUAL 
• El propósito y las 
técnicas competitivas 
que la distinguen de 
otras organizaciones. 
• Las metas y estrategias 
definen el alcance de 
las operaciones y las 
relaciones con 
colaboradores, clientes, 
proveedores y 
competidores. 
CULTURA - CONTEXTUAL 
• Conjunto subyacente de valores, creencias, 
puntos de vista y normas claves compartidas 
por los colaboradores. 
• Los valores pueden corresponder al 
comportamiento ético, al compromiso de los 
colaboradores, a la eficiencia o al servicio al 
cliente, y proporcionan el elemento adhesivo 
que mantiene juntos a los miembros de la 
organización. 
PRINCIPALES GRUPOS DE INTERÉS Y LO QUE ESPERAN 
45 
Organización 
EMPLEADOS 
Satisfacción 
Pago 
Supervisión 
CLIENTES 
Bienes y servicios 
de alta calidad 
Servicios 
Valor 
ACREEDORES 
Sujetos de 
crédito 
 
ADMINISTRACION 
Eficiencia 
Eficacia 
GOBIERNO 
Obediencia a las 
leyes y 
regularizaciones 
SINDICATOS 
Pago al 
trabajador 
Prestaciones 
COMUNIDAD 
Buen 
ciudadano 
corporativo 
ENFOQUE CLÁSICO 
• Énfasis en la tareas 
búsqueda de eficiencia 
(método de trabajo 
estandarizado) y su 
aplicación de preferencia 
es orientada al obrero de 
línea de montaje relegando 
a un segundo plano a los 
demás cargos de la jerarquía 
de la empresa. 
 
• Idea: 
• THE BEST WAY 
(determinación de la mejor 
manera de hacer las tares) 
ENFOQUE HUMANISTA 
• Énfasis en la persona 
búsqueda de realización 
personal (sin modificar la 
esencia de la tarea y 
condiciones intrínsecas en 
las cuales se ejecuta). 
• El ocupante del cargo es 
tratado como miembro de 
un grupo social. 
 
• Idea: 
• El contexto del cargo 
(envoltura) 
• Las condiciones sociales en 
el que se desempeña 
 
ENFOQUE SITUACIONAL 
• Parte de premisa: el diseño del 
cargo debe tener un enfoque 
sistémico. 
• Presupone que el cargo debe 
diseñarse para reunir cuatro 
dimensiones profundas: 
Variedad, autonomía, 
identificación con la tarea y 
retroalimentación. 
• Cuanto más presentes estén 
las dimensiones profundas en 
el diseño del cargo, mayor será 
la satisfacción del ocupante 
con el contenido de su tarea y 
mayor productividad. 
PREGUNTAS DE REFLEXIÓN. 
• ¿Qué han aprendido el día de 
hoy? 
• ¿Qué dificultades tuvieron y 
como se superaron? 
 
TRABAJO EN EQUIPOS 
Elaborar un organizador visual 
referente a las organizaciones y la 
teoría organizacional, importancia 
de las organizaciones, el diseño 
organizacional, dimensiones del 
diseño organizacional y la 
configuración organizacional, lo 
sustenta demostrando 
comprensión del tema. 
PROBLEMA: FALTA DE LIQUIDEZ 
DESPEDIR O NO A LA RECEPCIONISTA – CASO REAL 
¿Existe un problema en esta situación? 
¿Cual es el problema?, ¿Cómo se podría resolver? 
TAREA EN EQUIPOS 
En forma grupal realizar: 
 
• Buscar información sobre la clasificación del tamaño de las empresas en el Perú y 
cuales son sus características internas y externas, indicando la fuente de la 
información con claridad. 
 
• Buscar el contacto con una empresa del entorno pararealizar el caso de estudio. 
Datos: Nombre de la empresa, Numero de Ruc, nombre del contacto, dirección, rubro, 
numero de trabajadores, años en el mercado ( mínimo 5 años). Reseña histórica. 
Escribir al menos 2 paginas de la reseña histórica., registros fotográficos. 
 Se envía la semana 3 y se expone en la semana 4 para la T1. 
 
 
BIBLIOGRAFÍA 
Daft, Richard L. (2013 ) Teoría y diseño organizacional / 11ª Edición. 
PROXIMA SESION 
SESIÓN 02: 
ESTRATEGIA, DISEÑO ORGANIZACIONAL Y EFECTIVIDAD 
EL ROL DE LA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA EN EL DISEÑO 
ORGANIZACIONAL 
METAS OPERATIVAS 
MARCO DE REFERENCIA PARA SELECCIONAR LA ESTRATEGIA Y EL 
DISEÑO 
MODELOS DE ESTRUCTURA: MECÁNICO Y ORGÁNICO 
EVALUACIÓN DE LA EFECTIVIDAD ORGANIZACIONAL. 
Estrategia, diseño organizacional y efectividad 
El rol de la dirección estratégica en el diseño organizacional 
Metas Operativas 
Marco de referencia para seleccionar la estrategia y el diseño 
Modelos de estructura: Mecánico y Orgánico 
Evaluación de la efectividad organizacional.elaciones interorganizacionales. 
 
SESION 02