Marketing Holístico

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Marketing Holístico 
 
El marketing holístico es un concepto creado por Philip Kotler que apuesta por adoptar 
una perspectiva amplia, integrada y global de las estrategias de marketing. Es decir, se 
compenetran todas las partes del negocio entre sí para conseguir un objetivo común. 
El marketing holístico es, en definitiva, algo similar a lo que comúnmente se conoce como 
marketing 360º. 
Puesto que el todo es más importante que la suma de sus partes para crear una idea 
positiva en el consumidor, en el marketing holístico los negocios se visualizan como un 
conjunto, en lugar de una división de áreas o departamentos. 
 
Las 3 características claves del marketing holístico 
El marketing holístico se basa en 3 características para conseguir los mejores resultados: 
 Un objetivo común: todas las partes del negocio deben enfocarse en ofrecer una 
gran experiencia al cliente. 
 Actividades alineadas: los procesos, los servicios y el resto de actividades 
comerciales deben dirigirse hacia el objetivo en común. 
 El cliente en el centro: la actividad debe integrarse, creando así una experiencia 
unificada y fluida para el consumidor. 
 
Los 4 componentes del marketing holístico 
Para conseguir cumplir los objetivos de la empresa, el marketing holístico se compone de 
cuatro elementos: 
 Marketing integrado: El marketing integrado consiste en transmitir un mismo 
concepto, adaptándolo a distintos canales. Es decir, todos los canales deben 
reforzar el mensaje en común que se pretende comunicar. 
 
 
 
 
 
 
 Marketing relacional o marketing social: El marketing relacional se ocupa de la 
gestión de las relaciones, que quieren generar la fidelización de sus clientes. Para 
alcanzar la fidelización, se pueden realizar varias acciones, consiguiendo así la 
satisfacción del cliente con el servicio realizado. Entra las acciones que podemos 
hacer se encuentran: 
--Ofrecer buena atención a clientes. 
--Realizar encuestas de satisfacción. 
--Realizar ofertas interesantes al cliente. 
 
 Marketing de rendimiento: El marketing de rendimiento trata de medir la 
productividad de las acciones y estrategias. Por lo tanto, mediante la 
monitorización de estas, se consigue saber cuál es el retorno perteneciente al 
público objetivo. 
 
 Marketing interno: El marketing interno se dirige al público interno de la empresa, 
es decir, sus empleados. El empleado es la base de la empresa, ya que sin ellos no 
se podría cumplir ningún objetivo. Por eso, hay que conseguir que se sienta 
querido y a gusto. Para ello, se llevan a cabo acciones de team building o 
conferencias, con el objetivo de motivar y mejorar la relación de los empleados, 
consiguiendo así una mayor producción.