Clase Expositiva N 9 - 02-05-2023

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Unidad N° 2
Clase Expositiva N° 9
INTERACCIÓN SOCIAL (1)
CARRERA DE TÉCNICO NIVEL SUPERIOR EN TRABAJO SOCIAL
CFT PUCV - SEDE VIÑA DEL MAR
MÓDULO DE “SOCIOLOGÍA BÁSICA”
PRIMER SEMESTRE 2023
Profesor: Omar A. Maldonado
maldonado.omar@cftpucv.cl
02 de mayo de 2023
mailto:maldonado.omar@cftpucv.cl
OBJETIVOS DE LA CLASE
Objetivo general
Entender qué es la interacción social y por qué es un fenómeno fundamental de la sociedad, desde la perspectiva
de la sociología.
Objetivos específicos
1. Explicar el concepto sociológico de “interacción social”.
2. Reconocer los principales comportamientos que dan cuenta de distintas formas de interacción social.
3. Describir las principales modalidades de interacción social.
4. Explicar la importancia de los significados como mediadores subjetivos de la interacción.
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Clase Expositiva N° 9 - Módulo “Sociología Básica" - TNS Trabajo Social - CFT PUCV - Sede Viña del Mar - Primer Semestre 2023 - Prof.: Omar A. Maldonado
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INTERACCIÓN SOCIAL: NOCIONES GENERALES
• Se entiende por “interacción social” a toda forma concreta de relación entre individuos y grupos, dentro de un
contexto social determinado. Se incluyen las distintas posibles relaciones “individuo-individuo”, “individuo-
grupo” y “grupo-grupo” (véase Macionis y Plummer, 2011).
• No puede existir interacción social a partir de una única persona aislada. Por ello, los actos individuales -como
leer, bañarse en la ducha o pensar- no constituyen formas de interacción social. Para que ésta exista debe
darse una situación comunicativa entre, al menos, dos individuos.
• La interacción social, al referirse a la relación entre individuos y grupos, constituye un fenómeno
eminentemente microsocial.
• La interacción social es uno de los fenómenos fundamentales de la sociedad, siendo la base de la vida
cotidiana, de procesos como la socialización y, en definitiva, de la construcción de la realidad macrosocial. La
sociedad y todo aquello que la compone se construye a partir de la interacción social.
• Pero a su vez, las formas de interacción social que existen dentro de una sociedad se ven definidas por la
estructura social que posee ésta. Dicha “estructura social” está conformada por las instituciones sociales
(educación, familia, etc.), la cultura (normas, valores, lenguaje, tecnología, etc.), los grupos sociales y otros
diversos fenómenos macrosociales (como la estratificación social, por ejemplo).
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INTERACCIÓN SOCIAL: TIPOS DE COMPORTAMIENTO
• La interacción social involucra una enorme variedad de tipos de comportamiento social, los cuales se
presentan en prácticamente todos los ámbitos de la sociedad. Entre los tipos de comportamiento más
importantes que involucran formas específicas de interacción social están los siguientes (véanse Macionis y
Plummer, 2011; Schaefer, 2012).
- El intercambio: Alude al comportamiento social que se ve definido por una situación en la que dos o
más personas/grupos buscan o esperan, consciente o inconscientemente, algún tipo de retribución por su
acción, sea material o no material. Se da, por ejemplo, cuando una persona y una empresa establecen un
acuerdo laboral que involucra la prestación de determinados servicios a cambio de un salario, o cuando una
persona le consulta la hora a otra y esta última recibe un agradecimiento como retribución.
- La competencia: Alude al comportamiento social que se ve definido por una situación en la que dos o más
personas/grupos intentan alcanzar una misma meta, pero respecto a la cual no todos pueden tener éxito.
Se da, por ejemplo, cuando dos boxeadores se enfrentan en un ring por un título de boxeo, o cuando dos
empresas se disputan un mismo contrato.
- La cooperación: Alude al comportamiento social que se ve definido por una situación en la que dos o más
personas/grupos trabajan juntos para cumplir algún objetivo compartido. Se da, por ejemplo, cuando un grupo
de científicos trabaja de manera mancomunada para realizar un nuevo descubrimiento en física, o cuando los
compañeros de clase estudian juntos para aprobar el examen de sociología de final de semestre.
- El conflicto: Alude al comportamiento social que se ve definido por una situación en la que dos o
más personas/grupos se enfrentan a causa de la existencia de algún desacuerdo. Se da, por ejemplo, cuando
hay una pelea callejera entre dos pandillas, o cuando hay un litigio legal entre un ciclista y un automovilista.
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MODALIDADES DE INTERACCIÓN SOCIAL
Según la 
presencialidad 
Interacción presencial Interacción no presencial
• Es aquella que se desarrolla de forma física, es decir, cara a
cara entre las personas.
• Es la modalidad de interacción social predominante y además es
insustituible para el desenvolvimiento de la vida en sociedad.
• Sus rasgos positivos característicos tienen que ver con la
existencia de contacto físico y la relevancia de la comunicación
tanto verbal (oral) como no verbal, lo que le otorga una riqueza
única desde el punto de vista social.
• Entre sus desventajas está el verse demasiado condicionada por
variables espaciales y temporales (por el espacio físico y el
tiempo), requiriendo una mayor inversión de energía y recursos
personales. Además, es restringida en cuanto a la cantidad de
interacciones que se pueden mantener simultáneamente.
• Es aquella que se desarrolla a distancia o de manera virtual, principalmente
con ayuda de las Tecnologías de la Información y Comunicación (telefonía,
chats, videollamadas, mensajería electrónica, etc.).
• En esta modalidad, la comunicación verbal es igual de importante, aunque ya
no sólo la oral, sino también la escrita. Y dependiendo del medio tecnológico,
puede haber una cantidad variable de elementos de comunicación no verbal.
• Sus rasgos positivos tienen que ver con que facilita la comunicación
eliminando las barreras espaciales y temporales, da mayor cabida a la
comunicación de tipo horizontal (no jerarquizada) y permite una mayor
simultaneidad de interacciones.
• Entre sus desventajas está el hecho de que la inexistencia de contacto físico
la convierte con frecuencia en una forma de interrelación trivial y socialmente
más pobre.
Según el nivel 
de 
estructuración
Interacción formal Interacción no formal
• Es aquella en la que tienen especial importancia los estatus y
roles de las personas, el uso de un lenguaje culto y los modos de
comunicación verticales (jerarquizados) y estructurados.
• Es el tipo de interacción que se da por ejemplo dentro de los
contextos educativo y laboral.
• Es aquella en la que los estatus y roles de las personas tienen menos
importancia, hay un uso extendido del lenguaje coloquial e imperan los
modos de comunicación más horizontales (sin jerarquías) y fluidos.
• Es el tipo de interacción que se da por ejemplo dentro del contexto familiar y
en el de los grupos de amigos.
Según la 
cercanía social
Interacción enfocada Interacción no enfocada
• Es aquella que se desarrolla entre personas que tienen un
objetivo común o que están familiarizadas y se conocen.
• Es una modalidad de interacción en la que las personas están
conscientes y enfocadas en la relación que tienen con el otro.
• Es el tipo de interacción que se da por ejemplo entre los
jugadores de un equipo de fútbol, o entre el profesor y sus
alumnos dentro de una sala de clases.
• Es aquella que se desarrolla entre personas que no tienen ningún objetivo
común ni mantienen vínculo de familiaridad alguno.
• Es una modalidad de interacción en la que muchas veces las personas que
interactúanpueden no ser conscientes de ello.
• Es el tipo de interacción que se da cuando los peatones evitan chocar unos
con otros, o cuando alguien recibe un folleto de publicidad en la calle
entregado por un promotor.
Fuente: Elaboración propia teniendo como referencia general a Macionis y Plummer (2011) y Schaefer (2012). 
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IMPORTANCIA DE LOS SIGNIFICADOS COMO MEDIADORES 
DE LA INTERACCIÓN SOCIAL
• Una de las características distintivas de la interacción social es que las personas, a diferencia de otras especies, con
frecuencia “interpretan” las acciones de los demás, en vez de solamente reaccionar de manera “automática” a
ellas. Es decir, la respuesta al comportamiento de alguien se basa, en parte, en el “significado” que se le da a
sus acciones (véanse Macionis y Plummer, 2011; Schaefer, 2012).
• Según lo anterior, las personas podrán reaccionar de diferentes formas frente a un mismo gesto, una misma
acción, una misma palabra o una misma entonación verbal, ya que pueden eventualmente asignarles
significados variados a estos distintos elementos comunicativos. Esto implica que las formas interacción social,
si bien están definidas “objetivamente” por la estructura social (lo que quiere decir que la interacción es en
cierta medida previsible), tienen también un importante componente “subjetivo” que depende de cada individuo
(lo que quiere decir que la interacción es en cierta medida imprevisible).
• El lenguaje -oral y escrito- es el principal medio a través del cual las personas desarrollan sus procesos de
interacción y a través del cual crean significados. Pero en este respecto también tienen relevancia el lenguaje
no verbal (expresiones faciales, expresiones corporales, etc.) y los símbolos (elementos gráficos o materiales
que representan una idea).
• Los significados que los individuos crean se ven muchas veces determinados por las experiencias de socialización
dentro de la sociedad, y en este sentido son un reflejo de la cultura. Por ejemplo, las personas pueden asignarle
significados distintos a un mismo acto de interacción, como el “salir de fiesta con los amigos”, dependiendo de
si su socialización se vio guiada por una familia religiosa o una no religiosa.
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BIBLIOGRAFÍA
• Macionis, John & Plummer, Ken (2011). Sociología. Madrid: Pearson.
• Schaefer, Richard (2012). Sociología. México D.F.: McGraw-Hill.
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