GLOBALIZACIÓN Y CAMBIO

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ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS 
 
UNIDAD DIDÁCTICA: 
ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA Y LIDERAZGO 
 
 
 
 
 
 
Título del trabajo 
GLOBALIZACIÓN Y CAMBIO 
 
 
 
 
AUTORA: 
Vita Aponte, María Fe (0000-0002-5933-4596) 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
CHICLAYO — PERÚ 
2023 
 
1. Explique: 
• ¿Qué hacen los gerentes? (Pág.7 Robbins 2014) 
En pocas palabras, Lo Gerentes tienen como función a la Administración. Pero, 
¿qué es la administración? Cuando nos referimos a esta, hablamos sobre la 
coordinación y supervisión de las funciones de cada trabajador, donde, debe 
realizarse de forma eficaz y eficiente. 
Mientras los Gerentes supervisan y coordinan las actividades de sus 
subordinados de manera eficaz y eficiente, ellos realizan funciones. Según Henri 
Fayol, existe 5 funciones en las que se encarga el Gerente, las cuales son: 
Planeación, Organización, Dirección, Coordinación y Control. 
Empezamos por la Planeación, donde, los Gerentes cuenta con objetivos bien 
trazados, con la finalidad de, elaborar diferentes estrategias, además de, crear 
planes con el objetivo de coordinar e integrar actividades. Luego, tenemos a la 
Organización, esta función se encarga de organizar y elaborar un esquema de 
las tareas de cada uno de los trabajadores, con la finalidad de, que estas puedan 
cumplir con cada uno de los objetivos. Después, tenemos a la Dirección, es 
cuando el Gerente está constantemente motivando a sus subordinados, con la 
finalidad de, trabajar en equipo, para la resolución de problemas y para el 
cumplimiento de tareas de manera eficaz y eficiente. Finalmente, tenemos al 
Control, de una vez de cumplir con todas las funciones anteriores ya 
mencionadas, se debe evaluar si los objetivos planeados se han cumplido como 
se planeó. Se debe asegurar que, estos se estén cumpliendo y que la labor se 
esté realizando como debe ser, para que los Gerentes supervisen y evalúen el 
desempeño. Si en caso, estos objetivos no han sido cumplidos, el Gerente debe 
corregirlos. 
Ahora bien, según Henry Mintzberg, menciona que, la mejor forma de especificar 
las labores gerenciales es examinar los roles que ejecutan los Gerentes al 
realizar su trabajo. Cuando hablamos de Roles Gerenciales, nos referimos a los 
comportamientos y acciones específicos realizados por los Gerentes. 
Para poder transferir y tomar decisiones, los 10 roles deben estar agrupados 
correctamente. Estos están relacionados con los trabajadores y personas 
externas a una organización. Los 3 Roles Interpersonales que existen son: 
representante, enlace y líder. Luego, tenemos los Roles Informativos, son 
vocero, monitor y difusor. Finalmente, tenemos a los Roles Decisorios, que 
incluye la toma de decisiones, donde forma parte al solucionador de conflictos, 
al negociador, al emprendedor y al asignador de recursos. 
Existe una empresa la cual se preocupa y sabe la importancia en cuanto a las 
habilidades gerenciales, hablamos de Dell Ins. Cuya organización prioriza 
mejorar sus intervenciones implementando un programa diseñado para sus 
gerentes de primera línea con el fin de mejorar sus destrezas en ambientes 
externos a su compañía. Las cuales tendrán una duración una semana. Se 
propuso que deben trabajar en tres habilidades en específico las cuales fueron: 
Técnicas, Humanas y Conceptuales, ya que, para Robert L. Katz este conjunto 
son piezas fundamentales para poder ser un buen gerente. 
Cuando hablamos de habilidades técnicas nos referimos a saber cómo realizar 
un trabajo de forma adecuada, además, suelen ser más importantes que los 
propios gerentes, ya que, estos suelen usar a los empleados como herramientas 
para poder generar sus productos o brindar sus servicios a los clientes, esto 
según a lo que se decide la organización. Es común que las personas con 
excelentes capacidades técnicas sean ascendidas más rápido a jefes, pero es 
de suma importancia poder reconocer habilidades humanas, las cuales son las 
capacidades para poder trabajar en un ambiente laboral bueno con otros 
individuos, así mismo, debe existir una buena comunicación y relación con los 
empleados para poder sacar lo mejor de ellos. Por último, pero no menos 
importante están las habilidades conceptuales, en las que los gerentes deben 
superar pruebas complejas y abstractas, cuando logran superar las pruebas, 
estos tendrán la habilidad de poder entender las relaciones de las distintas 
subunidades de la organización. 
• ¿Cómo se está transformando el trabajo gerencial? (Pág.13 Robbins 
2014) 
Hoy en día, los gerentes deben afrontar los diversos problemas como las 
incertidumbres mundiales, económicos, políticos, medios de empleo en 
constante cambio, conflictos éticos, problemas de seguridad y a la evolución de 
la tecnología. 
Para John Chambers, es gratificantes escuchar los mensajes de reclamos de su 
cliente, ya que, comenta que el correo electrónico sería más eficaz, sin embargo, 
es preferible escuchar las quejas de manera personal, para que así los puedan 
comprender, pues, hay cosas que por mensajes no se podrían entender. Es así 
que este jefe sabe la importancia de los consumidores. Cabe resaltar que sin los 
clientes la mayoría de las organizaciones desaparecerían. 
Los jefes de las organizaciones han comprendido que es primordial brindar un 
servicio de calidad a sus clientes, ya que, ellos son la clave del éxito, por otro 
lado, los empleados también juegan un papel importante, pues, deben crear los 
lasos con los clientes, saber cómo ganarse su confianza, ser lo más amables 
posibles, y siempre estar dispuestos a realizar cualquier cosa con tal de 
mantenerlos contentos. 
En la actualidad las redes sociales se han convertido en el puente de unión entre 
organizaciones - clientes, además, de ser sencillas de usar te dotan de la 
información necesaria que buscas, así mismo, puedes interactuar con otros 
clientes para consultar el tipo de atención y servicio que dan. Millones de 
personas utilizan las redes sociales como, Facebook, WhatsApp, instaran, etc, 
no solo para su uso personal, sino que también para su trabajo. 
Cada día son más las organizaciones que usan las redes sociales como un 
mecanismo de conexión hacia sus clientes, a su vez, las aprovechan para 
generar Marketing y poder atraer a nuevos talentos o clientes. Sin embargo, 
existen riesgos como: publicar cosas obscenas que puedan herir la sensibilidad 
del público consumidor, además, de estar expuestos a criticas o cualquier cosa 
que desagrade a un trabajador, por ello, es esencial que estas herramientas 
deban ser bien administradas, para poder sacar un beneficio. 
Cuando nos referimos a innovar, significa que debemos hacer las cosas de 
manera diferente, es decir, realizar un cambio asumiendo los riesgos. Esta no 
exclusivamente de las empresas con buena tecnología. Es posible encontrar 
innovación en cualquier tipo de negocio. 
La idea de poder administrar logrando una sostenibilidad en una organización 
surgió en el siglo XXI, provocando así el incremento de deberes en la 
corporación, donde se tiene que responder a los grandes desafíos sociales 
mediante métodos o habilidades de los individuos, así mismo, deben ser 
eficientes y eficaces. 
Dentro del mundo de los negocios, para poder lograr los objetivos planteados 
dentro de las organizaciones y poder aumentar el valor de sus acciones a largo 
plazo es primordial contar con una sustentabilidad buena, ya que, hoy en día 
tener lo ya mencionado servirá para estar entre los primeros lugares. 
2. Escoja un líder peruano y analice su motivación, el estilo y 
características de Liderazgo. 
Al hablar de un peruano éxito como un buen líder empresarial, tiene que ser de 
Carlos Rodrigues - Pastor Persivale, quien no resalta por dar entrevistas, ya que, 
sin hacer mucho aspaviento ha logrado que los resultados hablen por él. Sus 
principales características es ser unapersona muy discreta y reservada, los 
individuos cercanos a él, suelen decir que es una persona inteligente y un buen 
líder, pues, siempre está al pendiente de las necesidades de sus trabajadores. 
Este es una persona muy inteligente, soñadora, con una muy buena visión, 
innovadora y muestra pasión por los negocios, por lo que, esto le ha permitido 
poder liderar uno de los grupos más importantes del Perú la cual, cuenta con 30 
empresas y con una fortuna aproximada de más de 2 000 millones de dólares. A 
pesar de que es una persona exitosa en el país, él muestra una humildad, que 
se preocupa por el desarrollo y crecimiento del Perú y de los habitantes (líder 
auténtico), cualidades que, van acompañado de su conducta competitiva, su 
pasión por los negocios, su actitud previsora y su irreverencia. 
Si queremos hablar sobre las competencias de Carlos Pastor, hablaríamos de 
las características que tiene como líder auténtico. Empezamos por el Trabajo en 
equipo, donde no sólo aplica esta competencia en su empresa, sino también en 
otras obteniendo eficientes resultados. Después, está la Planificación y 
Organización, dónde, ha demostrado que es la competencia que tiene más 
desarrollada, ya que, con esta ha logrado crear un conjunto de empresas que 
cumplen con las necesidades de las personas. Luego, está el Análisis de 
Problemas y Oportunidades, donde su enfoque no sólo se basa en el éxito de la 
organización, sino también, en un enfoque basado en las personas, además, de 
observar oportunidades cuando otros sólo veían problemas. Otra competencia, 
es la Capacidad de Negociación, donde ha alcanzado numerosas alianzas, 
asociaciones, sociedades y convenios que le permiten formar, adquirir y liderar 
más de 30 organizaciones que forman parte del grupo Intercorp. Finalmente, 
tenemos a la Toma de decisiones, donde ha demostrado que ha sabido tomar 
una buena decisión en varias ocasiones alcanzando así un buen desarrollo de 
su empresa, que le ha permitido, salir de su zona de confort y asumir nuevos 
retos. (liderazgo innovador) 
Por otro lado, Carlos Pastor desarrolla un Liderazgo Motivacional – 
Desarrollador, porque siempre está buscando el bien y crea relaciones 
interpersonales buenas con sus trabajadores. En algunas oportunidades ha 
viajado junto a algunos de sus ejecutivos, además de, enviarles algunos correos 
electrónicos donde ubican alguna publicación de viajes, con la finalidad de 
dirigirlos a desarrollar sus competencias en equipo y generar confianza, para que 
alcancen metas retadoras. 
Para poder alcanzar un muy buen nivel organizacional, implica tener la habilidad 
natural para poder liderar a un grupo de personas, donde todos remen a la misma 
dirección, claro está que debe seleccionar al personal adecuado, ya que, sin ellos 
no podría obtener los resultados que hoy en día tiene, y a la vez, estar en 
constante crecimiento. 
3. Analizar la motivación, el estilo y características de Liderazgo del 
flamante Salvador, Paul y Brithany. 
Paul Asociados en una empresa que brinda servicios de Tecnología de 
consultoría e información a organizaciones del sector Textil. Esta cuenta con una 
buena productividad de los trabajadores, buen liderazgo, adecuadas ganancias 
y sus Estados Financieros en color azul. Sin embargo, la empresa tuvo una crisis 
debido al bajo turismo que comenzó a presentarse. Desde el comienzo, 
comenzaron a trabajar en equipo, donde indicaron un presupuesto por cada área 
y presentársela a Paul Carter quien era un gerente, que había estudiado su 
Maestría en una de las mejores Escuelas de Negocio de América Latina. 
A pesar de que los Estados Financieros estaban en azul, al realizar los nuevos 
cálculos, no eran muy buenos que digamos. Él comenzaba a preocuparse por su 
organización. Paul al principio estaba desanimado por las respuestas de los 
gerentes de cada área, y no tenía mucha fe en lo que sucedía. 
Después de realizar un análisis financiero, decidió contratar a Roberto Salvador, 
especialista en esta área. Paul quería que Roberto siga la cultura organizacional 
y que cumpla con los mismos objetivos de esta (liderazgo sistemático) confiaba 
en que Roberto haría un buen trabajo, incluso se tomó una foto con él para 
colocarla en la entrada de la oficina y afirmar que él sería el Salvador de la 
empresa (liderazgo inspiracional). Todos estaban de acuerdo y emocionados 
por la nueva contratación, incluso, le dijeron a Pedro que sería un buen jale 
(respeto - confianza, liderazgo auténtico). Paul le explica todo lo que desea y 
quiere hacer, y le detalla los objetivos (liderazgo sistemático) También, le dice 
que él cuenta con las competencias para lograr lo que desee (liderazgo 
motivacional). Para ellos, le asignó una asistente llamada Britany, quien tenía 
conocimientos completos de la organización. 
Respecto a Roberto, decidió realizar una reunión con Britany para que le brinde 
la información que necesita (integración). A lo que ella le da lo que necesita y le 
explica que el ambiente laboral es muy amical, que todos se llevan bien y que la 
empresa es su casa (liderazgo auténtico -motivacional). A lo que Roberto 
decide realizar una reunión con cada gerente de área. Luego, él comenzó a 
analizar los Estados Financieros, donde se dio cuenta que, la empresa contaba 
con muchas autorizaciones, sin embargo, el confiaba en sus capacidades y en 
lo bueno que era en ese trabajo (liderazgo auténtico). Él ya tenía un plan y 
quería explicarlo, por lo que, comienza a enviarle un email a su jefe para la 
validación de la propuesta, a lo que, Paul le dice que haga lo que tenga que 
hacer. (Liderazgo autoritario). Después, Roberto decidió comunicar la nueva 
estrategia por e-mail, y quería recibir las respuestas de cada gerente (liderazgo 
sistemático). Antes de ellos, Britany ya le había explicado que todos se reúnen 
de manera presencial (liderazgo motivacional). Roberto mientras esperaba la 
respuesta ante su propuesta, comenzaba a pensar en más estrategias 
(liderazgo sistemático). Finalmente, después de escuchar las críticas de sus 
compañeros, decide motivarse y decir que su experiencia sería de ayuda para 
lograr sus objetivos (liderazgo motivacional - auténtico). 
Con esta explicación, nos damos cuenta que las personas no cumplen con un 
solo tipo de liderazgo, sino que, pueden extraer diferentes cualidades o 
características de todos, creando así una personalidad de liderazgo única y 
propia. 
4. Escoja alguna noticia publicada en los últimos días en los diarios 
Gestión o en la Revista Semana Económica que se han compartido 
y analícela, referente a liderazgo, gerencia o equipos de trabajo. 
 
Podemos decir que, Christian Seminario OyM Brands tiene un liderazgo 
innovador, pues el hecho de realizar cambios en la empresa lo hace innovador. 
También, porque su estrategia se basa en aumentar marcas fuera con las que 
cuenta. Con la finalidad de incrementar su línea de misa femenina. 
Así mismo, podemos decir que, también es un Liderazgo sistemático, ya que, 
cuentan con una estrategia omnicanal, porque les brindará una experiencia 
integrada para que genere un acceso fácil y rápido de información a través de 
diferentes canales. 
La empresa trabaja en equipo, lo podemos demostrar diciendo que estos trabajan 
conjuntamente para lograr sus objetivos, sobre todo, porque cada una de las 
estrategias que están detallando, cuentan con personas detrás de ellas para que 
se realizan de la mejor manera, por lo que, para que se cumplan deben trabajar 
unido por un mismo propósito. 
5. Analice como la IA (Inteligencia Artificial) impactará en los puestos 
de trabajo y en los negocios en los próximos años. 
Hoy en día la Inteligencia Artificial es parte de la ciencia, siendo uno de los temas 
más importantes, ya que, se realizan actividades y sirven para la resolución de 
problemas, así como un humano lo realiza. Aunque, podemosdecir que, no se 
ha podido realizar todo lo que un humano puede hacer, poco a poco esta área 
va ganando más importancia, ya que, puede estar presente en muchas cosas, 
como por ejemplo en aplicaciones, apartados dispositivos que usamos de 
manera cotidiana. Sin embargo, desde la perspectiva de los negocios, se 
esperan conseguir mejores resultados, ya que, se tiene sistemas expertos que 
imitan el razonamiento de individuos especializados para poder, planear, 
diagnosticar o predecir. Actualmente, el enfoque de la IA está denominado en 
"Basado en el comportamiento". Esto permite establecer un conocimiento 
extenso de la definición de la inteligencia, al creer que esta depende de la manera 
en la que el comportamiento sea un proceso que ayude a ejecutar funciones. 
Por ejemplo, la empresa PepsiCo utiliza Big Data y el análisis predictivo, ellos 
desarrollaron una plataforma en la nube llamada Pep Wor, que les permitía saber 
sobre la comercialización de los productos, también, pudo identificar los 
vendedores en función de su ubicación y del cliente más habitual. Lo que ha 
llevado que aumente las ventas de su producto en un 80%. Esto nos enseña que 
la toma de decisiones según los datos puede ayudar a la empresa en maximizar 
sus beneficios, a todo esto, se le denomina Almacenamiento de Datos.