Sesión 12 - IoT Marketing

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IoT Marketing
AmazonGo: La nueva forma de comprar
https://www.xataka.com/analisis/visitamos-amazon-go-asi-es-la-experiencia-de-compra-en-una-tienda-semi-automatizada-sin-cajeros
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Puntos de contacto - IoT
https://www.realplazago.com/refrigeradora-samsung-family-hub-685lt-rs27t5561b1-pe-20628/p?idsku=45137&utm_source=googleshopping&gclid=CjwKCAjwgOGCBhAlEiwA7FUXktBZvkJv-CtM54f-8sghdDSDPLNfVVHMZW6dLmB0AjWnrp5m7IrG5RoChPUQAvD_BwE
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Amazon One
https://www.youtube.com/watch?v=xH_SVNVIfzk
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Geofencing (Geovalla) - Menos precisa en lo que respecta a la detección de proximidad; los usuarios pueden tener una experiencia variada del momento en que se activa un mensaje una vez que ingresan al perímetro de la geovalla. Esto hace que la geovalla sea más efectiva para campañas de marketing más amplias que se dirigen a los clientes en una escala mayor, como cuando conducen por el estacionamiento o caminan por la entrada de un centro comercial.
Beacons - Capacidad para detectar clientes con mayor precisión, funcionan mejor si está considerando ofrecer servicios basados ​​en la ubicación en interiores. Por ejemplo, se pueden utilizar para proporcionar direcciones paso a paso más precisas dentro de un edificio.
Aplicaciones Nativas: Marketing de Proximidad
https://blog.beaconstac.com/2015/09/beacons-vs-geofencing-which-location-aware-technology-should-your-business-use/
http://summusmedia.com/es/beacons-y-su-funcionalidad-para-el-marketing-de-proximidad/
https://www.yeeply.com/blog/mobile-marketing-geofencing-beacon/
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Aplicaciones Nativas: Marketing de Proximidad
Smartphone detecta ofertas e información adicional de cada producto
Beacons
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IoT -> SEO de Voz 
https://www.beaconstac.com/
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Creación de un negocio de comercio electrónico: 
Lecciones sobre cómo moverse rápido
Salir a producción con estrategia de e-Commerce (incluye subcontratar proveedores y agencias)
Cadena minorista europea con 1,000 tiendas físicas en todo el mundo sin presencia en e-commerce
6 – 9 meses 
13 semanas
https://www.mckinsey.com/business-functions/mckinsey-digital/our-insights/building-an-e-commerce-business-lessons-on-moving-fast
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Creación de un negocio de comercio electrónico: 
Lecciones sobre cómo moverse rápido
Sea pragmático
Ingreso al mercado con una oferta limitada y en geografías limitadas
Creación de un plan integral, semana a semana, que cubría desde la creación de puntos de contacto con el cliente, la instalación del almacén con electricidad y equipos, hasta la fotografía y redacción de copias de cada uno de los 800 productos que se ofrecerían. 
Todas las iniciativas no relevantes se pospusieron en favor de esfuerzos que tuvieran impacto directo en el cliente. 
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Creación de un negocio de comercio electrónico: 
Lecciones sobre cómo moverse rápido
Sea claro con las responsabilidades: asigne propiedad, no tareas
El equipo de tecnología y diseño
Definir la arquitectura de microservicios, incluida la construcción de la tienda en línea
Desarrollar capacidades tecnológicas para conectar el back-end de la tienda con el sistema de administración de almacenes, sincronización de inventario y manejo de pedidos. 
Recorrido del cliente desde el pedido en línea hasta que llegaba un pedido a las tabletas portátiles que llevaban los recolectores en el almacén. 
Cambios a nivel de contenido sin la participación del desarrollador
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Creación de un negocio de comercio electrónico: 
Lecciones sobre cómo moverse rápido
El equipo de operaciones
Coordinaciones desde que el almacén recibía un pedido hasta cuando el cliente recibía su paquete
Establecer estaciones de empaque y carros de picking
Configurar fuerza laboral para el almacén y atención al cliente
Sea claro con las responsabilidades: asigne propiedad, no tareas
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Creación de un negocio de comercio electrónico: 
Lecciones sobre cómo moverse rápido
El equipo de surtido de productos
Analizó el surtido completo de productos disponible, eligió los 800 mejores SKU para lanzar (en base a múltiples criterios cuantitativos y cualitativos, por ejemplo, "capacidad de envío" de artículos como helados y cristalería frágil, tamaño para adaptarse a las cajas existentes y ajuste lógico con otros productos del surtido)
Obtuvo muestras para fotografiar, medir y describir
Creó paquetes creativos solo en línea. Enfoque en parte del recorrido del cliente que cubría todos los pasos necesarios para que un cliente encontrara, comprenda y elija un producto. (Estrecha colaboración con el equipo de tecnología y diseño en las fases iniciales)
Sea claro con las responsabilidades: asigne propiedad, no tareas
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Creación de un negocio de comercio electrónico: 
Lecciones sobre cómo moverse rápido
El equipo de marketing
9 semanas antes del lanzamiento, creó un plan de lanzamiento de marketing detallado, configuró un sistema estructurado de gestión de relaciones con el cliente y campañas quincenales para aumentar el tamaño de la base de datos
Trabajó con un agencia para crear una campaña de lanzamiento creativo y planificar una operación en la que todo el contenido y la mercancía (como carteles, camisetas y bolsos) se lanzarían al unísono el día del lanzamiento junto con redes sociales y publicidad de búsqueda, influencers y varios canales de relaciones públicas
Este equipo se hizo cargo del viaje de decisiones del cliente, desde la falta total de conocimiento hasta el momento en que un cliente aterrizó en la página de inicio por primera vez
Sea claro con las responsabilidades: asigne propiedad, no tareas
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Creación de un negocio de comercio electrónico: 
Lecciones sobre cómo moverse rápido
Al final de cada día, todos los equipos se reunieron para actualizarse mutuamente sobre los desarrollos más recientes
Se habilitaron ceremonias ágiles, con la planificación de sprints semanales, demostraciones quincenales, retrospectivas y el uso de herramientas de colaboración (ej. tableros Kanban)
Sea claro con las responsabilidades: asigne propiedad, no tareas
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Creación de un negocio de comercio electrónico: 
Lecciones sobre cómo moverse rápido
Aprender y adaptarse
Poner en práctica las medidas adecuadas y los indicadores clave de rendimiento (no es suficiente medir la conversión total en el canal)
Después del lanzamiento exitoso, por ejemplo, el equipo pasó un mes analizando puntos débiles y cuellos de botella y luego experimentando con nuevas soluciones para mejorar la experiencia continuamente. 
Excel simple para rastrear el progreso. El equipo lo revisó diariamente las dos primeras semanas y luego semanalmente. 
Agregó métricas a medida (Por ejemplo, al centrarse en los segmentos B2B en crecimiento, realizaba un seguimiento diario del número de pedidos y los ingresos de los clientes B2B).
Cuando se centró en mejorar las operaciones, realizó un seguimiento de la velocidad de recogida y embalaje y el porcentaje de pedidos cumplidos por día.
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