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INDICE 
COMUNICACIÓN ASERTIVA .................................................................................................. 1 
Comunicación Asertiva ....................................................................................................................... 3 
Definición de comunicación asertiva .............................................................................................. 3 
Bases de comunicación asertiva. .................................................................................................... 4 
Tipos de comunicación asertiva ...................................................................................................... 4 
Técnicas de comunicación asertiva ................................................................................................. 5 
Del rol del psicólogo ........................................................................................................................ 6 
Ejemplo tipos-técnica de asertividad en el rol de psicólogo. .......................................................... 7 
Bibliografía ........................................................................................................................................ 10 
 
 
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Comunicación Asertiva 
En un mundo cada vez más complejo e interconectado, la capacidad de comunicar nuestros 
pensamientos, sentimientos y deseos de manera clara y directa, sin agredir ni someterse a los 
demás, es una habilidad esencial para alcanzar nuestras metas personales y profesionales. 
Los orígenes de la palabra “asertividad” se encuentran en el latín asserere o assertum, que 
significa “afirmar” o “defender” (Robredo, 1995). 
Definición de comunicación asertiva 
La comunicación asertiva es una habilidad social que implica expresar los propios 
pensamientos, sentimientos y deseos de manera honesta y respetuosa, al mismo tiempo que 
se respetan los derechos y necesidades de los demás. Esta habilidad se basa en la 
comunicación efectiva y en la capacidad de establecer límites claros. 
La asertividad no significa ser agresivo, pasivo o manipulador. Cuando somos agresivos, nos 
enfocamos en nuestros propios intereses y derechos sin tomar en cuenta los de los demás. 
Cuando somos pasivos, evitamos expresar nuestros sentimientos y necesidades para evitar el 
conflicto y complacer a los demás. Y cuando somos manipuladores, tratamos de obtener lo 
que queremos a expensas de los demás. 
En cambio, la comunicación asertiva implica encontrar un equilibrio entre nuestros propios 
intereses y derechos y los de los demás. Se trata de comunicar nuestros pensamientos y 
sentimientos de manera clara y directa, pero sin agredir a los demás. Al mismo tiempo, se 
trata de respetar los derechos y necesidades de los demás y ser capaces de aceptar un "no" 
como respuesta. 
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La asertividad es importante porque nos permite defender nuestros derechos y necesidades, 
mejorar nuestras relaciones interpersonales y manejar situaciones difíciles de manera 
efectiva. Si estamos muy pendientes de no herir a nadie en ninguna circunstancia, 
acabaremos lastimándonos a nosotros mismos y a los demás (P. Jakubowski). Además, nos 
ayuda a reducir el estrés y la ansiedad, ya que nos permite expresar nuestros sentimientos y 
necesidades de manera saludable y productiva. Se define como la habilidad de expresar 
nuestros pensamientos, sentimientos y deseos de manera clara y directa, sin agredir ni 
someterse a los demás. 
Opinión o aportación grupal: “Manifestamos que la habilidad de ser asertivo es esencial 
en la comunicación efectiva y en el desarrollo de relaciones saludables, tanto personales 
como profesionales.” 
Bases de comunicación asertiva. 
Bases fundamentales para una comunicación asertiva efectiva. Algunas de ellas son: 
1. Honestidad: Es importante ser honesto y directo al comunicar tus pensamientos y 
sentimientos, pero siempre desde el respeto y la consideración hacia los demás. 
2. Respeto: La comunicación asertiva se basa en el respeto mutuo, escuchando y 
valorando las opiniones de los demás, aunque no estemos de acuerdo con ellas. 
3. Claridad: Para comunicar de forma asertiva, es fundamental ser claro y concreto, 
evitando ambigüedades y generalizaciones. 
4. Empatía: La capacidad de ponerse en el lugar del otro y entender su perspectiva es 
fundamental en la comunicación asertiva. 
5. Firmeza: La comunicación asertiva requiere de una actitud firme y segura en la 
defensa de nuestros derechos, siempre sin ser agresivos ni pasivos. 
Estas bases pueden variar en función de la técnica específica de comunicación asertiva que 
se esté utilizando. 
Tipos de comunicación asertiva 
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1. Comunicación asertiva verbal: Se refiere a la comunicación directa y verbal en la que 
se expresa de manera clara y concreta lo que se quiere decir, sin atacar o juzgar a la 
otra persona. 
2. Comunicación asertiva no verbal: Se refiere a la comunicación que se da a través del 
lenguaje corporal, como los gestos, la postura, la mirada y la entonación de la voz. 
3. Comunicación asertiva escrita: Se refiere a la comunicación que se da a través de la 
escritura, como en un correo electrónico, una carta o un mensaje de texto. 
4. Comunicación asertiva de escucha: Se refiere a la habilidad de escuchar activamente 
y prestar atención a lo que la otra persona está diciendo, sin interrumpir ni juzgar. 
5. Comunicación asertiva de feedback: Se refiere a la capacidad de dar 
retroalimentación de manera constructiva, señalando aspectos positivos y sugiriendo 
mejoras o cambios necesarios. 
6. Comunicación asertiva de negociación: Se refiere a la habilidad de negociar de 
manera constructiva y respetuosa, buscando un acuerdo justo y beneficioso para 
ambas partes. 
Es importante tener en cuenta que todos estos tipos de comunicación asertiva pueden ser 
utilizados de manera combinada según la situación y el contexto en el que se encuentre la 
persona. 
Técnicas de comunicación asertiva 
Existen varias técnicas de comunicación asertiva que pueden ser utilizadas para mejorar la 
capacidad de expresión y defensa de los derechos y necesidades propias sin agredir a los 
demás. Algunas de las técnicas de comunicación asertiva más comunes son: 
1. "Yo" en lugar de "tú": se trata de expresar lo que se piensa o siente sin atribuir 
culpas o responsabilidades a la otra persona. En lugar de decir "tú me haces sentir 
mal", se puede decir "yo me siento mal cuando sucede esto". 
2. Escucha activa: implica prestar atención a lo que dice el otro, sin interrumpir ni 
juzgar, y mostrar interés y empatía por lo que se está expresando. 
3. Mensaje de "enfocarse en el problema": se trata de enfocarse en la situación que se 
quiere cambiar o mejorar, en lugar de atacar a la persona. Por ejemplo, en lugar de 
decir "eres un egoísta", se puede decir "me gustaría que pudiéramos discutir y 
encontrar una solución que satisfaga a ambos". 
4. Afirmaciones: se utilizan para reforzar la autoestima y la confianza en uno mismo, y 
pueden ser útiles para establecer límites claros. Por ejemplo, "tengo derecho a decir 
no" o "merezco que se respeten mis opiniones". 
5. Preguntas abiertas: se utilizan para fomentar la comunicación y el diálogo, y para 
mostrar interés por la otra persona. Por ejemplo, "¿cómo te sientes al respecto?" o 
"¿podrías explicarme más sobre eso?". 
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Estas son solo algunas de las técnicas de comunicación asertiva que existen y pueden ser 
utilizadas para mejorar la comunicación interpersonal y la resolución de conflictos. 
Del rol del psicólogo 
El rol del psicólogo es ayudar a las personas a superar problemas emocionales, conductuales 
y psicológicos para mejorar su calidad de vida. El psicólogo es un profesional capacitado y 
especializado en el estudio y la comprensión del comportamiento humano, y utiliza este 
conocimiento para ayudar a las personas a desarrollar habilidades y estrategias para manejar 
mejorsus problemas. 
En la práctica clínica, el psicólogo trabaja con individuos, parejas, familias y grupos para 
ayudarles a comprender y superar sus problemas emocionales y de comportamiento. Esto 
puede incluir trastornos como la depresión, la ansiedad, la fobia, el trastorno obsesivo-
compulsivo, trastornos de la alimentación, la adicción y otros problemas emocionales y de 
comportamiento. Aguilar (1993a) emplea el término “conducta afirmativa” para referirse a 
lo que en otro momento llama “conducta asertiva”, la que define como la habilidad para 
transmitir los sentimientos, creencias y opiniones propios con honestidad, respeto a sí mismo 
y oportunidad, y al mismo tiempo respetando los derechos de los demás. 
El psicólogo puede utilizar una variedad de técnicas y enfoques de tratamiento para ayudar a 
las personas a superar sus problemas. Estos pueden incluir terapia cognitivo-conductual, 
terapia interpersonal, terapia psicodinámica, terapia de aceptación y compromiso, terapia de 
exposición, entre otros. 
Además de la práctica clínica, el psicólogo también puede trabajar en investigación, 
enseñanza, prevención, consultoría y en otros campos relacionados con la psicología. 
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En la práctica clínica, la asertividad es importante porque permite a los psicólogos establecer 
una comunicación efectiva con sus pacientes, lo que puede ayudar a mejorar la calidad de la 
terapia. 
Los psicólogos que son asertivos son capaces de establecer límites claros con sus pacientes 
y decir "no" cuando es necesario, lo que puede evitar la dependencia emocional y la sobre 
implicación en el problema de los pacientes. También pueden ser más efectivos en la 
resolución de conflictos y la toma de decisiones, lo que puede mejorar la satisfacción del 
paciente con la terapia. 
Opinión grupal: Creemos que la psicología es una disciplina que involucra profundamente 
las emociones humanas, y que el éxito en la práctica clínica se basa en gran medida en la 
capacidad del psicólogo de entender y conectarse con las emociones de sus pacientes. La 
comprensión emocional es una habilidad fundamental que permite al psicólogo 
comprender mejor a sus pacientes y establecer una relación terapéutica más efectiva. 
 
Ejemplo tipos-técnica de asertividad en el rol de psicólogo. 
Como futuros psicólogos, es fundamental que utilicemos todas las técnicas de comunicación 
asertiva para establecer una comunicación efectiva con nuestros pacientes y ayudarlos a 
superar sus problemas emocionales y de comportamiento. 
La comunicación asertiva verbal nos permite expresar nuestras ideas y sentimientos de 
manera clara y directa, sin herir o juzgar a la otra persona, lo que puede ser muy útil en la 
terapia individual o de pareja. 
La comunicación asertiva no verbal es igualmente importante en la práctica clínica, ya que 
nuestra postura, gestos, entonación de voz y mirada pueden afectar la forma en que nuestros 
pacientes perciben nuestras palabras. Ser conscientes de nuestra comunicación no verbal nos 
permite transmitir un mensaje coherente y congruente con lo que queremos expresar. 
La comunicación asertiva de escucha es esencial en la terapia, ya que nos permite establecer 
una relación empática y de confianza con nuestros pacientes. Escuchar activamente y sin 
interrupciones puede permitir que el paciente se sienta comprendido y escuchado, lo que es 
fundamental para la terapia. 
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Finalmente, la comunicación asertiva de feedback nos permite dar retroalimentación 
constructiva y útil a nuestros pacientes, señalando sus fortalezas y sugiriendo cambios o 
mejoras necesarios. 
Aportación grupal: “Creemos que la aplicación en conjunto de estos tipos y técnicas de 
comunicación asertiva puede ayudar a nuestros pacientes a desarrollar nuevas habilidades 
y estrategias para manejar sus problemas emocionales y de comportamiento”. 
Caso de paciente: Fanny 38 años, ama de casa, en proceso de separación matrimonial, 
episodios recurrentes de sensación de ahogo y presión en el pecho, sumado al miedo y 
angustia que manifiesta sentir a diario. 
1. Comunicación asertiva verbal: el psicólogo utiliza una comunicación directa y clara 
con Fanny, evitando juzgar o atacar. Por ejemplo, en lugar de decir "¿Por qué estás 
tan triste todo el tiempo?", el psicólogo podría decir "Pareces estar pasando por un 
momento difícil, ¿me gustaría saber más sobre cómo te sientes?". 
2. Comunicación asertiva no verbal: el psicólogo presta atención al lenguaje corporal 
de Fanny para entender cómo se siente. Puede notar que su postura es encorvada y 
que evita el contacto visual, lo que podría indicar tristeza o ansiedad. El psicólogo 
puede utilizar estos indicadores para adaptar su comunicación y hacer que Fanny se 
sienta más cómoda y segura. 
3. Comunicación asertiva de escucha: el psicólogo se asegura de escuchar activamente 
a Fanny sin juzgarla ni interrumpirla. Puede hacer preguntas abiertas para que 
Fanny se sienta escuchada y comprendida. Por ejemplo, el psicólogo podría 
preguntar "¿Qué ha sido lo más difícil de esta situación para ti?" para permitir que 
Fanny exprese sus sentimientos. 
4. Comunicación asertiva de feedback: el psicólogo brinda retroalimentación 
constructiva a Fanny para ayudarla a mejorar y superar sus problemas. Puede 
señalar aspectos positivos en los que Fanny ha progresado y sugerir cambios o 
mejoras necesarias. Por ejemplo, el psicólogo podría decir "Has mostrado un gran 
progreso al hablar de tus sentimientos abiertamente. ¿Qué te parece si trabajamos 
juntos en encontrar formas de aliviar tus ataques de ansiedad?". 
Un psicólogo podría aplicar todas las técnicas de comunicación asertiva con una paciente 
como Fanny para ayudarla a sentirse escuchada, comprendida y apoyada en su proceso de 
superar la depresión y la ansiedad. 
 
Para enseñar la asertividad a los psicólogos, se pueden utilizar diversas estrategias. Por 
ejemplo, se pueden utilizar técnicas de role-playing para que los psicólogos practiquen la 
expresión de sus pensamientos y sentimientos de una manera asertiva. También se pueden 
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enseñar habilidades de comunicación efectiva y técnicas de resolución de conflictos para 
ayudar a los psicólogos a establecer límites claros y manejar situaciones difíciles en la terapia. 
En conclusión, como psicólogos, es necesario utilizar todas las técnicas de comunicación 
asertiva para mejorar la calidad de la terapia y ayudar a nuestros pacientes a superar sus 
problemas emocionales y de comportamiento. Cada tipo de comunicación asertiva es 
importante y complementaria, y utilizarlas adecuadamente puede mejorar la eficacia de 
nuestra práctica clínica. 
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Bibliografía 
Castanyer, O. (1996). La asertividad. Expresión de una sana autoestima. Bilbao: Descleé de 
Brouwer. 
González, L. G., & Kasparane, A. G. (2009). Asertividad: un análisis teórico-empírico. Enseñanza e 
investigación en psicología, 14(2), 403-425. 
Caballo, V. E. (1983). Asertividad: definiciones y dimensiones. Estudios de psicología, 4(13), 51-62.