SEMANA 02 ESTRATEGIA_ DISEÑO

Vista previa del material en texto

SEMANA 02
ESTRATEGIA, DISEÑO DE LA ORGANIZACIÓN Y 
EFECTIVIDAD
1
¿RECUERDAS ALGUNA ANÉCDOTA DEL 
COLEGIO?
LOGRO DE LA SESIÓN: 
• Al finalizar la sesión el estudiante desarrolla un caso práctico de una empresa real, 
relacionando la estrategia y su diseño organizacional tomando en cuenta las estrategias 
de Porter, Miles y Snow.
3
APRECIAR EL VIDEO INTRODUCTORIO: 
PIRATAS DE SILICON VALLEY
XEROX-APPLE.
http://www.youtube.com/watch?v=yzpVYAbVca0
4
http://www.youtube.com/watch?v=yzpVYAbVca0
PORQUE XEROX NO TENÍA UNA 
ORGANIZACIÓN APROPIADA.
Xerox no fue capaz de explotar estos recursos y permitió que otros
explotaran los productos de gran innovación tecnológica.
5
¿Estaba la organización bien diseñada para tomar 
ventajas de sus recursos y capacidades?
6
FUNDAMENTOS DE LA ESTRUCTURA 
ORGANIZACIONAL
FUNCIÓN DE LA ALTA DIRECCIÓN
7
Ambiente Externo
Oportunidades
Advertencias
Inseguridad
Disponibilidad de recursos
Director 
General, 
equipo de la 
dirección
Situaciones Internas
Fuerzas
Debilidades
Competencias diversas
Estilo del líder
Ejecución pasada
Dirección Estratégica
Definir la 
misión, los 
objetivos 
oficiales
Seleccionar 
objetivos de 
operación, 
estrategias 
competitivas
Diseños de 
organización
Forma estructural 
aprendizaje 
Información y control 
de sistemas,
Producción 
tecnológica,
Recursos humanos, 
régimen de 
estímulos,
Cultura 
organizacional,
Eslabón 
internacional,
Efectividad de 
producción
Recursos
Eficiencia
Obtención de 
objetivos
Valores 
competitivos
evaluarim
p
la
n
ta
r
re
s
tr
in
g
e
determinar
observar y considerar
ejercer
retroalimentar
¿DEBEN TENER RELACION LA ESTRATEGIA Y ESTRUCTURA?
8
“LA ESTRUCTURA DEBE REFLEJAR LOS OBJETIVOS Y 
PLANES DE LA EMPRESA, LA AUTORIDAD Y SU 
AMBIENTE”
DISEÑO Y ESTRUCTURA
1. DISEÑO ORGANIZACIONAL.
a) Determinar la estructura de la organización que es 
más conveniente para la estrategia, el personal, la 
tecnología y las tareas de la organización.
b) Crear una estructura estable, con jerarquías y 
puestos de trabajo, con autoridad y 
responsabilidad, que defina los causes de la 
comunicación formal y la competencia de cada 
puesto en referencia a la toma de decisiones.
2. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
a) La forma de dividir, organizar y coordinar las 
actividades de la organización.
9
DIMENSIONES ESTRUCTURALES Y CONTEXTUALES DEL 
DISEÑO ORGANIZACIONAL
10
Estrategias 
y metas
TamañoMedio 
ambiente
TecnologíaCultura ESTRUCTURA
1. Formalización
2. Especialización
3. Jerarquía
4. Centralización
5. Profesionalismo
6. Realización 
Personal
DIMENSIONES ESTRUCTURALES
FORMALIZACIÓN ESPECIALIZACION
• En que las tareas organizacionales se 
subdividen en puestos separados.
• Se conoce algunas veces como división del 
trabajo.
11
•Cantidad de documentación escrita en la 
organización.
a. Manuales de procedimientos.
b. Descripciones de puestos.
c. Regulaciones.
d. Manuales de políticas.
DIMENSIONES ESTRUCTURALES
JERARQUÍA DE AUTORIDAD CENTRALIZACIÓN
• Nivel jerárquico que tiene autoridad para tomar
decisiones.
• Cuando la toma de decisiones se mantiene en el
nivel más alto, la organización es centralizada.
• Cuando las decisiones se delegan a niveles
organizacionales más bajos, es descentralizada.
•Describe quién reporta a quién y el tramo de
control de cada gerente.
•El tramo de control es el número de
empleados que se tienen que reportar a un
supervisor.
DIMENSIONES ESTRUCTURALES
PROFESIONALISMO PROPORCIONES DE PERSONAL
• Dedicación de personas en varias funciones y 
departamentos.
• Incluyen el porcentaje de administradores, 
personal de oficina, profesionales y mano de 
obra directa en comparación con la indirecta.
13
•Nivel de educación formal y la capacitación 
de los colaboradores.
•Se considera alto cuando los empleados 
requieren largos períodos capacitación para 
ocupar puestos en la organización.
DIMENSIONES CONTEXTUALES
TAMAÑO TECNOLOGÍA
14
Magnitud de la organización, según se 
refleja en el número de personas en la 
misma.
Otras medidas:
Ventas totales
Activos totales
Incluyendo intangibles.
Herramientas técnicas y acciones para 
transformar la producción, concierne a cómo 
la organización en realidad produce los 
servicios y productos que provee al cliente e 
incluye tales cosas como la flexibilidad de 
manufacturación, avance de sistemas de 
información e Internet.
OTRAS PERSPECTIVAS EN LAS ORGANIZACIONES
Dos importantes perspectivas son:
• El sistema abierto
• El sistema cerrado.
15
SISTEMA ABIERTO
• Debe interactuar con el ambiente para
sobrevivir.
• Consume recursos
• Explota recursos recursos al
ambiente.
• No puede sellarse ni aislarse y debe
cambiar y adaptarse al ambiente en
forma continua.
16
SISTEMA CERRADO
• No dependerá de su ambiente.
• Será autónomo.
• Encerrado en sí mismo.
• Sellado ante el mundo exterior.
• Aunque no puede existir un sistema 
verdaderamente cerrado, los primeros 
estudios se enfocaban en ellos.
17
LAS ORGANIZACIONES ES UN SISTEMA
¿POR QUÉ?
• Porque un Sistema es un conjunto de 
elementos interactuantes que adquieren 
insumos del ambiente, los transforma y 
descarga su producto en el ambiente 
externo.
18
CONFIGURACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN
• Varias partes de la organización están 
designadas a desarrollar las funciones 
clave.
• Henry Mintzberg propone cinco partes 
de la organización, que varían en 
importancia y tamaño dependiendo de 
la tecnología y ambiente de la 
organización.
19
20
ÁPICE 
ESTRATÉGICO
LINEA 
MEDIA
STAFF DE 
APOYO
TECNO-
ESTRUCTURA
NÚCLEO DE OPERACIONES
LOS ELEMENTOS BÁSICOS DE UNA ORGANIZACIÓN
(ALTA 
DIRECCIÓN)
(GRUPO 
DIRECTIVO)
(EMPLEADOS DE BASE)
(SOPORTE 
ASESOR 
Y PERIFÉRICO)
ESTRATEGIA Y DISEÑO 
DE LA ORGANIZACIÓN
21
22
Procesos 
que permiten la entrega 
de productos y servicios 
en forma efectiva
(eficaz y eficiente).
Procesos
Recursos
tangibles
Recursos Tangibles
adecuados para
desarrollar 
los procesos,
los productos
y los servicios. 
Estructura
Organizaciónonal
Estructura Organizacional
que integre los recursos 
Involucrados y defina
su interacción.
RR.HH.
Capacitación 
y desarrollo
Recursos Humanos capacitados 
y motivados para llevar a cabo 
todos los procesos 
Estrategia
que satisface a las Partes
Interesadas (clientes, empleados,
accionistas y proveedores).Estrategia 
Visión Cómo estamos, 
hacia donde vamos, 
y como lograrlo.
VISIÓN
PAPEL DE LA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA
23
ESTRATEGIA - VISION –
PLAN ESTRATÉGICO
OBJETIVOS ESTRATEGICOS
DEPARTAMENTALIZACION
PROCESOS Y SISTEMAS
NIVELES JERÁRQUICOS
DISTRIBUCIÓN DE PODER 
Y RESPONSABILIDADES
TOMA DE DECISIONES-
DESCENTRALIZACIÓN
MECANISMOS DE COORDINACIÓN
CONEXIONES ESTRUCTURALES
SISTEMAS DE INFORMACION
DESCRIPCIÓN PUESTO DE TRABAJO
DIVISIÓN DE TAREAS
ASIGNACION DE RECURSOS
SISTEMA de RETRIBUCION Y 
RECOMPENSAS
ETAPAS DEL PROCESO DE ORGANIZACIÓN
DEFINICIÓN DE LA 
MISIÓN Y
EL NEGOCIO
ACTIVIDAD INDIVIDUAL
FUNCIONES
NIVELES
ORGANIZACIONALES
INTEGRACION
MISIÓN
• Objetivo global de la 
organización.
• Razón que explica su 
existencia.
• Describe la visión, los valores y 
creencias que comparte y su 
razón de ser.
• Debe tener un impacto 
poderoso en la organización.-
24
Componentes de la declaración de la misión
Componente Pregunta
1 Cliente ¿Quiénes son los clientes de la empresa?
2 Productos y servicios
¿Cuáles son los productos y servicios mas 
importantes de la empresa?
3 Mercados ¿En donde compite la empresa geográficamente?
4 Tecnología ¿La empresa esta actualizada tecnológicamente?
5
Preocupación por la supervivencia, el 
crecimiento y la rentabilidad
¿La empresa esta comprometida con el crecimiento y 
la solidez financiera?
6 Filosofía
¿Cuáles son las creencias básicas, los valores, las 
aspiraciones y las prioridades éticas de la empresa?
7
Concepto que tiene la empresa de si 
mismo
¿Cuáles su cualidad distintiva o su ventaja 
competitiva?
8 Preocupación por su imagen publica
¿La empresa sabe responder a las preocupaciones 
sociales, comunitarias y ambientales?
9 Preocupación por los empleados ¿Los empleados son valiosos para la empresa?
25
BANCO DE CREDITO
• Nuestra Misión
•
Promover el éxito de nuestros clientes con soluciones financieras 
adecuadas para sus necesidades, facilitar el desarrollo de nuestros 
colaboradores, generar valor para nuestros accionistas y apoyar el 
desarrollo sostenido del país
Nuestra Visión
•
Ser el Banco líder en todos los segmentos y productos que ofrecemos
• .
26
EJEMPLOS DE LOS COMPONENTES DE UNA 
DECLARACIÓN DE MISIÓN 
ESTRATEGIA
• Es un plan para interactuar con el 
entorno competitivo que permite 
lograr los objetivos 
organizacionales.
• Los objetivos definen a dónde 
desea ir la organización y las 
estrategias establecen cómo
llegar.
27
ESTRATEGIA
• Ejemplo: OBJETIVO 
crecimiento en venta.
• ESTRATEGIAS
• Diversificación
• Liderazgo de costos.
• Adquirir otros negocios que 
manufacturen productos 
similares.-
28
MODELOS PARA FORMULAR ESTRATEGIAS
• Modelo de Michael E. Porter de 
estrategias competitivas.
• Estrategia tipológica de 
Raymond Miles y Charles 
Snow.
• Cada una provee una estructura 
para la acción competitiva.
29
http://www.youtube.com/watch?v=8MA8b_E1YZw
http://www.youtube.com/watch?v=8MA8b_E1YZw
ESTRATEGIAS COMPETITIVAS DE PORTER
Introdujo una estructura describiendo 
cuatro estrategias de competencia:
1. Liderazgo a bajo costo.
2. Diferenciación.
3. Enfoque de bajo costo
4. Enfoque de diferenciación.
30
FACTORES A EVALUAR
• Ventajas competitivas:
• Competir a través de bajos 
costos o 
• con la habilidad de ofrecer 
únicos y distintos servicios y 
productos más caros.
• Campo competitivo
• Compitiendo con varios 
segmentos de clientes o 
• con una selecta sección de 
clientes o grupos.
31
LAS ESTRATEGIAS COMPETITIVAS DE PORTER
32
ESTRATEGIA DE DIFERENCIACIÓN
• Las organizaciones distinguen sus productos y servicios de la competencia.
• Para que su producto se perciba como único. 
33
LIDERAZGO BAJO EN COSTOS
34
 Incrementa la participación en el mercado al hacer hincapié en el bajo costo en
comparación con los competidores.
 Eficiencia en instalaciones y reducción de costos y controles estrictos para elaborar
productos con mayor eficacia.
ENFOQUE DE DIFERENCIACIÓN
• La organización se concentra en un mercado regional o un grupo
de compradores, tratando de obtener una ventaja de
diferenciación dentro de un mercado bien definido.
35
ESTRATEGIA DE MILES Y SNOW
• Está basada en la idea de que 
los administradores buscan 
formular estrategias que sean 
congruentes con el ambiente 
externo.
• Las organizaciones se esfuerzan 
para encajar en las 
características de las que son 
internacionales, estrategias y 
ambiente externo.
36
CUATRO ESTRATEGIAS 
• Las cuatro estrategias que según 
Miles y Snow se pueden 
desarrollar son:
1. Del Explorador
2. Del Defensor
3. Del Analizador
4. Del Reactor
37
ESTRATEGIA DE MILES Y SNOW
ESTRATEGIAS DEL EXPLORADOR ESTRATEGIA DEL DEFENSOR
38
•Es la de innovar, correr riesgos, 
buscar nuevas oportunidades y el 
crecimiento.
•Esta estrategia le queda 
perfectamente a un dinámico y 
creciente ambiente, donde la 
creatividad es más importante que la 
eficiencia.
•Es casi lo opuesto a la del Explorador.
•Busca conservar sus actuales clientes, 
pero no busca el crecimiento ni la 
renovación. 
•Se concentra en la eficacia interna y el 
control para generar productos de alta 
calidad.
•Cuadra con una industria en declive o en 
un ambiente estable.
ESTRATEGIA DE MILES Y SNOW
• Mantener estable su negocio 
mientras está innovando a su 
alrededor.
• Algunos productos son dirigidos 
hacia ambientes estables a fin de 
conservar clientes ordinarios.
• Otros serán dirigidos hacia 
nuevos y dinámicos ambientes de 
crecimiento posible.
39
ESTRATEGIA DEL ANALIZADOR
•No es del todo una estrategia.
•Responde a amenazas y oportunidades 
del entorno en una moda que está a la 
medida.
•La dirección no ha definido ni ha dado 
un plan de larga duración así que toma 
cualquier acción que enfrente las 
necesidades inmediatas.
ESTRATEGIA DEL REACTOR
PREMISAS DE LA ORGANIZACIÓN
1. El seleccionar una estrategia afecta internamente las 
características de la organización.
2. La estructura, tarde o temprano, limita el crecimiento.
3. La estructura puede ser un cuello de botella en la 
cadena de generación de valor para el cliente.
4. El costo de la estructura debe estar acorde con los 
ingresos.
5. En una empresa productiva, con finalidades de lucro, 
cada puesto debe justificar su existencia en términos 
económicos.
6. Es infructuoso ser líder de una organización mal 
diseñada.
40
IDEA PARA REFLEXIONAR:
"Me interesa el futuro porque es el sitio donde voy a pasar el 
resto de mi vida"
Woody Allen
41
TRABAJO GRUPAL 
• En grupos conformados en clase, los estudiantes desarrollan el siguiente caso 
tomando en cuenta el libro de Richard Daft, Capítulo II paginas 56 al 62:
42
CASO 01 GRAÑA Y MONTERO
SEMANA 02 
SEMANA 02 TAREA 02 AULA VIRTUAL.pptx
SEMANA 02 TAREA 02 AULA VIRTUAL.pptx
Material de uso exclusivo para la carrera de Administración.
Universidad Privada del Norte.