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Informe Descripción del mercado
Integrantes: 
SENA - CENTRO DE INDUSTRIA Y CONSTRUCCIÓN REGIONAL TOLIMA
TECNÓLOGO EN GESTIÓN DE MERCADOS MODALIDAD VIRTUAL 
FECHA DE CARACTERIZACIÓN 2175798
 SEPTIEMBRE DE 2020
INTRODUCCION
Las empresas se enfrentan cada dia a un entorno cada vez más competitivo, lo cual provoca inestabilidad en la mayoría de ellas, esto hace que las empresas no puedan adaptarse al mercado al que pertenece. Por lo tanto, las organizaciones eligen estar siempre a la vanguardia, preparándose de la mejor manera para el entorno al que se enfrentan todos los días para garantizar su continuidad en el mercado. 
Hoy las organizaciones enfrenta el desafío de operar en un entorno altamente competitivo y globalizado, donde la comunicación a través de internet tiene una gran influencia, debido a que es muy utilizado por las personas. Por lo tanto, es importante desarrollar estrategias, planes de gestión y comprender las tendencias para que así las organizaciones puedan buscar oportunidades comerciales, construyan relaciones y retengan a los clientes, los cuales cada vez más tienen una mayor participación en el internet. Es por esto, que no existen disciplinas más precisas y potenciales como el marketing digital. 
Objetivos de la investigación 
Diseñar un plan de marketing digital para la comercialización de la marca sari frut en las tiendas, mini supermercados y supermercados.
Usuarios y consumidores sujetos de investigación 
Tenderos, mini supermercados y supermercados 
Recolección de información 
Dado la naturaleza de la investigación, los grupos convenientes a entrevistar son (5) tiendas (5) mini supermercados (5) supermercados. 
Método de recolección de la información 
La información será recolectada por medio de una encuesta.
Instrumento
Está compuesto por preguntas informativas con preguntas cerradas y de selección múltiple. 
Matriz DOFA 
Se realiza el siguiente diagnóstico para determinar debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas. 
	Fortalezas
· Excelente trabajo en equipo y excelente ambiente laboral
· Atención a los clientes personalizada, a través de WhatsApp y llamadas de voz
· Variedad de sabores 
· Publicidad con afiches a cada cliente
· Riguroso control de la cadena de frio
· Materia prima de excelente calidad
· Promociones dependiendo del sector, teniendo en cuenta la fruta que este en cosecha
· Personal en constantes capacitaciones
· Ubicación centralizada para despachar a toda el área metropolitana
	Debilidades 
· Escasez de recursos económicos para invertir a mayor escala
· Infraestructura inadecuada donde se ubica la fabrica
· Carece de herramientas tecnológicas para llevar a cabo la producción
· No se manejan libros contables donde se registre el ingreso de materia prima, registros de producción y de ventas
· Estrategias de marketing y mercadeo por redes sociales e internet deficiente
· No se cuenta con un medio de transporte propio, incrementando el costo de entrega y aumentando el tiempo de despacho 
	Oportunidades
· Creciente tendencia a la alimentación saludable.
· Generar entrega de los pedidos por domicilio para ahorrar tiempo al cliente mayorista.
· Conocer el producto de la competencia para crear un valor agregado al propio.
	Amenazas
· Debido a factores climáticos y medioambientales tales como, sequias e inundaciones, se escasea la materia prima incrementando considerablemente su precio.
· Factores socioeconómicos, como son el paro de camioneros, paros armados, el alza del combustible, entre otros, genera incremento en la materia prima.
Propuesta de implementación y mejoramiento 
Analizando la matriz DOFA es muy favorable la implementación de un plan de marketing digital debido a que es una gran oportunidad de que la organización crezca. Esta oportunidad es una de las mejores en el momento, dado que gestionar la expansión del mercado objetivo a más personas en el tema de la tecnología, destacando así las redes sociales eso generaría muchos clientes para sari frut. Se recomienda capacitar al personal de gestión en redes sociales como soporte e implementación empresarial, una página web, para optimizar el proceso de interacción con los clientes y de esa manera ir contrarrestando el temor al cambio.