PROYECTO DE INVESTIGACION DE MERCADO

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PROYECTO DE INVESTIGACION DE MERCADO – PARTE 2 
INTRODUCCION 
Sari Frut es una fábrica de pulpas de fruta, cuyo objetivo principal es ofrecer un producto de excelente calidad que satisfaga la necesidad de los consumidores finales, a través, del buen manejo de materia prima cuyas condiciones organolépticas sean apropiadas para garantizar un producto apto para el consumo humano. 
De igual forma, Sari Frut se caracteriza por comercializar pulpas de fruta 100% naturales, libres de cualquier tipo de contenido artificial, ya sea, colorante, edulcorante, saborizante, entre otros, cabe mencionar, que cada pulpa de fruta es realizada con un peso estándar, ya que cada sabor es procesado bajo fórmulas que garantizan la homogeneidad del producto.
Por el otro lado, el nicho de mercado de Sari Frut son listas mayoristas, es decir, el despacho de pedidos a tiendas, mini supermercados y súper mercados, razón por la cual, se debe tener en cuenta en sus estrategias organizacionales, alcanzar la fidelización de los comerciantes a través, de la satisfacción del consumidor final con un producto de buena calidad, que inspire limpieza, confianza e inocuidad. 
Por último, la fábrica no tiene contacto directo con el consumidor final, es por esta razón que se presenta este documento con la finalidad de realizar un plan de marketing digital a partir de unas novedosas estrategias en donde es necesario tener presente sus comportamientos y opiniones de los consumidores frente a las pulpas de fruta, de esta manera se pueda lograr el posicionamiento en el mercado. 
Diagnóstico Sobre El Problema Objeto
Actualmente las empresas que no saben orientar de la mejor manera sus productos, que no tienen conocimiento de cómo elegir su público objetivo, como ubicarse en un mercado estratégico o promocionar de una manera correcta su marca y su precio, entonces estas empresas no buscan el desarrollo comercial y estas desaparecerán del mercado. Uno de los principales factores de las empresas es la captación de clientes, para ello se debe utilizar el recurso de marketing digital, es decir, utilizar las redes sociales. (Martinez, 2019 )
El marketing digital es una aplicación de estrategias de comercialización implementadas en los medios digitales. Todas las tecnologías del mundo fuera de línea se imitan y se transforman en un mundo nuevo, el mundo online. Por tanto, la importancia del internet permitirá el incremento de clientes de la empresa distribuidora de pulpas SARI FRUT y por ende se elevaran el nivel de las ventas. 
La empresa distribuidora de pulpas SARI FRUT, se dedica a la comercialización de pulpas de frutas 100% naturales, libres de cualquier tipo de contenido artificial, ya sea, colorante, edulcorante, saborizante, entre otros. Se encuentra ubicada en el municipio de Floridablanca, departamento de Santander. Esta empresa no cuenta con una página web, ni con ninguna red social, en donde promocionar sus productos, por consecuencia de la falta de insumo tecnológico, además, tampoco cuenta con el personal capacitado para implementar marketing digital de la forma más idónea, lo cual no es suficiente para sus ventas y de estar cerca de los clientes.
Por otra parte, la mayoría de los clientes que realizan consultas en sus Smartphone, lo hacen para comparar precios, por lo cual la empresa no cuenta con un sitio web ni con redes sociales que le permita la captación de clientes y que además les permita seguir navegando; de esta manera la navegación debe ser precisa, clara, atractiva y sencilla para los clientes; para así poder obtener información sobre lo que el cliente desea y satisfacer sus necesidades. Además, es importante establecer un vínculo con nuestros clientes y mantenerlo a través de la lealtad. (Sntilly Garay, 2017)
Planteamiento Del Problema 
Carece de disponibilidad del personal 
No estar a la vanguardia 
Desventajas dentro de la competencia 
¿Qué acciones estratégicas de marketing digital mejorarían el posicionamiento de la empresa Sari Frut en el mercado? 
Creer que no tienen ninguna ventaja 
Desinterés por parte de la administración 
Carece del personal calificado en marketing digital 
A través del árbol de problema, el propósito es analizar las tres principales causas y efectos de los problemas relacionado con esta investigación y que involucra la ausencia de la marca en internet. Dado que la empresa no cuenta con el personal idóneo para la implementación de las estrategias de marketing digital. 
Marco Conceptual
En los últimos años, el marketing ha evolucionado tan rápido que ahora amenaza como herramienta actual, que vuelve a ser sinónimo de marketing futuro, interconectividad, diferentes redes sociales y gran presencia de usuario en internet, lo que lleva a una pequeña cantidad de clientes potenciales que migran gradualmente a estos espacios. Sin embargo, a pesar de los diferentes cambios, el marketing digital se ha desarrollado muy rápidamente desde su creación y sus métodos se han actualizados con el tiempo. (Montero, 2015)
1. Marketing 
Según (Kotler, 2003) define marketing “como un proceso a través del cual individuos y grupos obtienen lo que necesitan y lo que desean mediante la creación, la oferta y el libre intercambio de productos y servicios valiosos con otros.” Además, el marketing está comprometido con satisfacer las necesidades y expectativas de los consumidores, pero el enfoque en los consumidores no ha disminuido la importancia de lograr los objetivos propuestos por la organización, puesto que los consumidores creen que las organizaciones solo pueden lograr beneficios, por lo que si pueden satisfacer plenamente las necesidades y deseos de los clientes. (Ardura, 2006)
1.1. Marketing Digital 
Según (Selman, 2017 ) define el marketing digital “como el conjunto de estrategias de mercadeo que ocurren en la web (en el mundo online) y que buscan algún tipo de conversión por parte del usuario”
Cuando se habla de mercados digitales, se refiere aquellos mercados donde se comercializan productos y servicios digitales. Una de sus principales características es el papel de los datos en la economía digital. Por ende los productos digitales, incluidas las capas técnicas, los intermediarios digitales o los productos finales, suelen utilizar datos como insumos de producción, y estos insumos generan otros datos, que luego se utilizarán en el proceso de productividad. La acumulación de datos relevantes permite a las empresas mejorar la calidad del servicio, atraer nuevos usuarios y acceder a nuevos datos.
Es importante conocer cuáles son las diferentes estrategias de marketing digital y cómo funcionan, y saber distinguir cada herramienta disponible que se pueda utilizar para determinar los objetivos propuestos por la organización. El marketing digital es una acción considerada, no solo es suficiente tener una página web, porque no solo debe estar orientada a la estrategia especificada y su viabilidad, sino que también debe considerar metas y caminos adecuadamente definidos para seguir consiguiendo. (Mesa, 2019)
1.2. El Internet 
Según (Zamora, 2014 ) define el internet “como una red integrada por miles de redes y computadoras interconectadas en todo el mundo mediante cables y señales de telecomunicaciones que utiliza una tecnología común para la transferencia de datos” 
Internet ha cambiado por completo el mundo actual, puesto que no solo se usa académicamente sino también en el trabajo para sostener reuniones con personas en diferentes partes del mundo, para publicitar, realizar transacciones comerciales, establecer contactos con clientes u organizaciones, para ver noticias, y navegar en redes sociales. Sobre interacción, lectura de libros, compra de productos y servicios y muchas otras actividades.
En la actualidad, todas las empresas de los distintos campos utilizan los medios digitales para implementar sus estrategias comerciales y publicitarias a través del marketing digital, lo que se traduce en un mayor comportamiento de compra. En Internet se han desarrolladojuegos, redes sociales, blogs, páginas de empresa, aplicaciones y eslóganes. Establecer una plataforma de comunicación con los clientes y realizar transacciones virtuales, lo que aumenta la compra de equipos electrónicos y aumenta la comunicación en la red. (Mesa, 2019)
1.3. Redes sociales 
Según (Herrera, 2014) define que “las redes sociales son lugares en internet donde las personas publican y comparten todo tipo de información, personal y profesional, con terceras personas, conocidos y absolutos desconocidos”
Las investigaciones demuestran que las redes sociales son representaciones útiles en muchos niveles, desde las relaciones organizacionales hasta los estados, y juegan un papel vital en la determinación de la agenda política y el grado en que los individuos u organizaciones logran sus metas u objetivos. (Romero, 2017)
Son un fenómeno global y en crecimiento. Debido a su facilidad de uso y economía, ya sea en términos de comunicación, gestión de información empresarial o relación con el cliente, se ha vuelto cada vez más popular como herramienta de marketing en las empresas. También conocidas como redes sociales virtuales o sitios de redes sociales, son servicios basados ​​en la plataforma de lenguaje Web, cuyo propósito es permitir que las personas establezcan información pública en el sistema de acceso continuo y enumeren claramente la lista de otros usuarios con los que compartir. 
1.4. TICs (tecnologías de la información y las comunicaciones) 
Según (Cobo, 2016) define “que las tics son un conjunto de avances tecnológicos, posibilitados por la informática, las telecomunicaciones y las tecnologías audiovisuales, todas éstas proporcionan herramientas para el tratamiento y la difusión de la información y contar con diversos Canales de comunicación.” 
Todos pueden acceder fácilmente a ellos, llenar el espacio de la vida social, familiar, escolar y laboral de manera ilimitada, y encontrar dispositivos y aplicaciones para mercados cada vez más específicos, como educación, salud o TIC para grandes empresas.
En cuanto a su relación con el marketing, las TIC ayudan a controlar las variables del marketing mix y a agilizar el flujo de información, facilitar la adquisición de conocimiento del cliente, simplificar el proceso entre la empresa y los consumidores, y ahorrar tiempo al simplificar el proceso. Responder a las necesidades de los clientes facilita la investigación de mercado. (Mesa, 2019)
Justificación
En un mundo globalizado, todos los consumidores y clientes tienen la facilidad de acceder a Internet y las redes sociales, estas deben estar a la vanguardia de las tendencias del mercado, necesidades del cliente; por lo tanto, el marketing digital es una herramienta que permite a las empresas la recopilación de datos, crear estadísticas en tiempo real e interactuar con los clientes utilizando como un método más efectivo y estricto. (Aceldas, 2018)
El proyecto surge de la necesidad que tiene la empresa Sari Frut de poseer estrategias de marketing digital adecuadas a sus necesidades y su situacion actual, que le permita la comunicación y las ventas de una manera más eficaz, útil y confiable además de permitirle captar clientes potenciales dentro del mercado. 
El presente proyecto busca definir estrategias eficaces de marketing digital que permitan a la empresa Sari Frut ser más competitiva dentro del mercado, debido a que en un mundo globalizado, todos los consumidores y clientes pueden acceder a internet y las redes sociales las cuales se encuentran la vanguardia de las tendencias del mercado, necesidades del cliente, a través de plataformas tecnológicas, que suelen ser contantemente usadas por los clientes potenciales, además, le permitirá a la empresa poseer mayor control y veracidad de las transacciones que se están realizando.